品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材

1、品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 主講： 品質(zhì)部 XXX日期：2019年2月22日本課程主主要內(nèi)容容：第一篇、前言第二篇、質(zhì)量是是什么第三篇、質(zhì)量意意識(shí)第四篇、如何提提高質(zhì)量量意識(shí)第五篇、ISO9001質(zhì)量體系系文件介介紹第六篇、互動(dòng);第一篇、前言1隨著人們們生活水水平的不不斷提高高，所有有的人們們已經(jīng)不不滿足于于產(chǎn)品功功能的完完美；已已經(jīng)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的所所有地方方都有所所要求（比如說(shuō)說(shuō)：外觀觀的顏色色是否喜喜歡，產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)規(guī)格是否否滿足不不同要求求，產(chǎn)品品的外形形，售后后服務(wù)等等都能影影響他們們的認(rèn)知知感）。21世紀(jì)，是是講究質(zhì)質(zhì)量的世世紀(jì)；我我們的產(chǎn)產(chǎn)品要同同行業(yè)相相抗?fàn)帲俏覀儌儸F(xiàn)在要要做些什什么呢

2、？這就是是需要我我們這次次共同探探討的問(wèn)問(wèn)題，質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)的生生命嗎？質(zhì)量意意識(shí)在制制造型企企業(yè)里到到底有多多重要？第4頁(yè)不是你沒(méi)沒(méi)準(zhǔn)，而而是碰到到一顆臭臭彈！2、你終于于嘗試了了一次跳跳傘，但但是再也也沒(méi)有機(jī)機(jī)會(huì)嘗試試其它任任何東西西-因?yàn)榻德渎鋫愦虿徊婚_(kāi)！3、省吃簡(jiǎn)簡(jiǎn)用攢錢錢買了輛輛私家車車，可你你卻把它它直接開(kāi)開(kāi)到了河河里-因?yàn)檗D(zhuǎn)向向失靈了了！5、如果我我告訴你你，游樂(lè)樂(lè)園的過(guò)過(guò)山車不不能保證證不脫軌軌-你還敢去去坐嗎？6.鄰居家里里買了臺(tái)臺(tái)新電熱熱水器，洗澡時(shí)時(shí)觸電了了-第一篇、前言21、戰(zhàn)場(chǎng)上上遭遇敵敵人，你你首先舉舉起槍，而倒下下的卻是是你因?yàn)闊崴鞯募蛹訜峁苈┞╇娏耍〉谝黄?/p>

3、前言3三星爆炸炸門(mén)三星GalaxyNote7手機(jī)2016年8月發(fā)布一一個(gè)多月月，已在在全球范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)生三十十多起因因電池缺缺陷造成成的爆炸炸和起火火事故。經(jīng)過(guò)120天的調(diào)查查，“詳細(xì)調(diào)查查報(bào)告公公布，電電池負(fù)極極板受擠擠壓，絕絕緣膠帶帶過(guò)薄是是罪魁禍禍?zhǔn)住！弊詈髮?dǎo)致致三星損損失1500億人民幣幣。第二篇、質(zhì)量是什什么大師說(shuō)質(zhì)質(zhì)量五位質(zhì)量量大師對(duì)對(duì)質(zhì)量的的定義一戴明（Edwards Deming)質(zhì)量是一一種以最最經(jīng)濟(jì)手手段制造出市市場(chǎng)最有有用的制制品-質(zhì)量是制制造出來(lái)來(lái)的而非檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)的的二朱蘭(Joseph Juran)質(zhì)量是一一種適用用性(FITNESSOFUSE)-產(chǎn)品使用用期間要滿足

4、使使用者需需要.三費(fèi)根堡姆姆(Armand Feigenbaum)質(zhì)量決不不是最好好的而是在某某種消費(fèi)費(fèi)條件下下的最好好.-首創(chuàng)全面面質(zhì)量管管制名詞詞四石川馨質(zhì)量是一一種能令令消費(fèi)者者或使用用者滿足足并且樂(lè)意意溝通的的特質(zhì)-以良好人人力資源源建立工作作質(zhì)量五克勞斯比比(Philip Crosby)質(zhì)量就是是讓顧客客覺(jué)得他他們得到到了超過(guò)過(guò)預(yù)期的的價(jià)值-質(zhì)量就是是合乎標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)零缺點(diǎn)ISO9000對(duì)質(zhì)量的的定義質(zhì)量一組固有有特性滿足要求的程度特性:性能、可可用性、可靠性性、文明明性、舒舒適性性、美學(xué)學(xué)、時(shí)間間性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)性、安全性性等.要求：包含隱含含的和需需要規(guī)定定的，許許多情況況下要求求是會(huì)隨隨時(shí)

5、間改改變的。第二篇、質(zhì)量是什什么權(quán)威定義義第二篇、質(zhì)量是什什么質(zhì)量的內(nèi)容由此可知知:質(zhì)量的定定義具有有全面性性和綜合合性.質(zhì)量包含含的內(nèi)容容：不僅指產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，還有涉及及多個(gè)方方面，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)、制造造、銷售售、物流流、售后后服務(wù)等等過(guò)程。第二篇、質(zhì)量是什什么產(chǎn)品質(zhì)量量即產(chǎn)品的的優(yōu)劣程程度,也就是產(chǎn)產(chǎn)品的性性能和特特征滿足足用戶需需求的程程度。那那么,如何衡量量產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的高高低呢?有形特征征1.功能，2尺寸，3、外觀，4、包裝是是否達(dá)到到要求無(wú)形特征1、舒適性我們之所所以說(shuō)一一個(gè)產(chǎn)品品好,就是因?yàn)闉樵摦a(chǎn)品品符合顧顧客的需需求。說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量低就就是因?yàn)闉樵摦a(chǎn)品品特征和和特性不不符合顧顧客的要要

6、求了。第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)定義樹(shù)立正確確的品質(zhì)質(zhì)理念品質(zhì)理念念主要是是指質(zhì)量量管理的的觀念，就是對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理的一種種總的看看法、態(tài)態(tài)度。而且理理念一經(jīng)經(jīng)形成之之后，就就會(huì)使人人對(duì)某種種對(duì)象或或事物采采取相應(yīng)應(yīng)的行為為模式。“態(tài)度決定定一切，思想決定定行動(dòng)，行動(dòng)決決定結(jié)果果”品質(zhì)是由由人做出出來(lái)的，取決于于人員的的品質(zhì)觀觀念和態(tài)態(tài)度，如果人員員的品質(zhì)觀念和和態(tài)度發(fā)發(fā)生偏差差，則品品質(zhì)體系系再完善善，品質(zhì)質(zhì)控制方方法再先先進(jìn)也沒(méi)用。如果有正正確的質(zhì)質(zhì)量觀念念，則在在工作中中把質(zhì)量量放在首首位；相相反，就會(huì)反感感，忽視視質(zhì)量工工作，更談不不上把質(zhì)質(zhì)量放在在首位。良好的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)會(huì)給公公司與自自身帶

7、來(lái)來(lái)什么樣樣的好處處？1提高我我們的工工作效率率；2降低我我們的損損耗；3增加公公司信譽(yù)譽(yù)及客戶戶滿意度度；4加快公公司產(chǎn)品品的流通通；5提高我我們的產(chǎn)產(chǎn)能；6減少工工作時(shí)間間；7相同時(shí)時(shí)間內(nèi)提提高我們們的收入入；8提高產(chǎn)產(chǎn)品的合合格率；9減少不不必要的的返工；10提高公公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)意義如果沒(méi)有有良好的的質(zhì)量意意識(shí)會(huì)有有什么壞壞處？1.大家將會(huì)會(huì)一直處處在滿腹腹牢騷，無(wú)心工工作，效效率低下下，工作作時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)。2.我們會(huì)陷陷入永無(wú)無(wú)止境的的返工的的工作中中去.3.產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量不但但不能提提升，反反而會(huì)更更加差.4.生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量將會(huì)出出現(xiàn)惡循循循環(huán).5.不斷地跟跟客戶解

8、解釋與道道歉，不不斷地降降低公司司的信譽(yù)譽(yù)度與滿滿意度。6.我們的訂訂單將越越來(lái)越少少，遲早早一天，公司會(huì)會(huì)沒(méi)有市市場(chǎng)。7.公司的前前途很暗暗淡。8.工資很難難上漲，甚至發(fā)發(fā)不出工工資，導(dǎo)導(dǎo)致失業(yè)業(yè)。第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)意義第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)不好的品品質(zhì)理念念1.品質(zhì)質(zhì)是件奢奢侈的事事情(其實(shí)，真真正費(fèi)錢錢的正是是不符合合要求的的事，而而如果第第一次就就把事情情做對(duì)，那些浪浪費(fèi)在補(bǔ)補(bǔ)救工作作上的時(shí)時(shí)間、金金錢和精精力就可可以避免免)；2.品質(zhì)質(zhì)好一定定要投入入很多的的錢；3.品質(zhì)質(zhì)是檢查查出來(lái)的的，不是是設(shè)計(jì)出出的，生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)的，預(yù)預(yù)防出來(lái)來(lái)的；4.品質(zhì)質(zhì)僅是一一線作業(yè)業(yè)員工的的事；5.品質(zhì)質(zhì)

9、是品質(zhì)質(zhì)部門(mén)的的事與我我們無(wú)關(guān)關(guān)(品質(zhì)改善善人人有有責(zé))；6.品質(zhì)質(zhì)是由管管理人員員來(lái)控制制的與我我們一線線作業(yè)員員工無(wú)關(guān)關(guān)；7.品質(zhì)質(zhì)是很抽抽象的東東西，需需要很高高深的知知識(shí)的才才可以掌掌握8.99%意味味著一個(gè)個(gè)公司的的質(zhì)量水水平已經(jīng)經(jīng)很高了了，100%是是不可能能完全達(dá)達(dá)到的；第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)不好的品品質(zhì)理念念9.品質(zhì)質(zhì)是一種種時(shí)髦，象一陣陣風(fēng)一樣樣，吹一一陣就過(guò)過(guò)去了；10.設(shè)設(shè)法把每每件事情情都做對(duì)對(duì)是不切切合實(shí)際際的，不不可能的的事；11.品品質(zhì)不會(huì)會(huì)增加產(chǎn)產(chǎn)量；12.產(chǎn)產(chǎn)量第一一，質(zhì)量第二；13.發(fā)發(fā)生這樣樣的事情情是很正正常的；14.差差不多就就行的；15等等以上說(shuō)法法無(wú)疑

10、是是對(duì)品質(zhì)質(zhì)的誤解解，如果果以此來(lái)來(lái)對(duì)待品品質(zhì)，則則品質(zhì)怎怎能做好好呢？破除舊的的觀念！第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)不要持雙雙重標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)許多人總總是認(rèn)為為工作中中缺陷是是不可能能避免的的，也習(xí)習(xí)慣接受受缺陷并并容許其其不斷發(fā)生生。但我們們?cè)趥€(gè)人人生活中中，卻常常常會(huì)堅(jiān)堅(jiān)持零缺缺陷的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。我我們會(huì)對(duì)飯店上上菜的片片刻延誤誤而喋喋喋不休，會(huì)對(duì)汽汽車的誤誤點(diǎn)而牢牢騷滿腹腹，對(duì)服服裝的一處處線頭的的外露不不厭其煩煩地反復(fù)復(fù)更換，會(huì)為工工資獎(jiǎng)金金比同伴伴低一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)而心情情不暢，我們會(huì)會(huì)對(duì)小孩孩考試得得99分分而未得得到滿分分而高聲聲呵斥，我們會(huì)總之，生活中中的一些些細(xì)小的的缺陷、錯(cuò)誤，我們均均不能容容忍。實(shí)際上我

11、我們大部部分人一一直堅(jiān)持持雙重標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是是生活上上追求完完美無(wú)缺缺陷的零缺陷陷標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是工工作上馬馬馬虎虎虎、差不不多就行行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。如果我們們?cè)诠ぷ魃仙弦矆?jiān)持持零缺陷陷的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，每個(gè)個(gè)人都堅(jiān)堅(jiān)持第一一次做對(duì)對(duì)，不讓讓缺陷發(fā)發(fā)生或流至至下道工工序或其其他崗位位。我們的工工作中就就可以減減少太多多處理缺缺陷和失誤造造成的成成本，工工作質(zhì)量量和工作作效率也也可以大大幅度提提高，經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益也會(huì)顯著著增長(zhǎng)。第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)正確的品品質(zhì)觀念念：正確的品品質(zhì)觀念念：1.品質(zhì)質(zhì)不是檢檢查出來(lái)來(lái)的，是是設(shè)計(jì)出出的，生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)的，預(yù)預(yù)防出來(lái)來(lái)的，習(xí)習(xí)慣出來(lái)來(lái)的，是是以客戶戶的滿意意度為依依歸的2.品

12、質(zhì)質(zhì)與每個(gè)個(gè)人息息息相關(guān)（作業(yè)員員，管理理人員，技術(shù)人人員等）3.每個(gè)個(gè)人員非非常清楚楚的知道道自己的的工作要要求，并并且使自自己所做做的每一一件事情情都符合合要求，就是對(duì)對(duì)品質(zhì)在在做貢獻(xiàn)獻(xiàn)4.品質(zhì)質(zhì)的提升升不能一一蹴而就就，必須須通過(guò)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)而達(dá)到到5.沒(méi)有有好的品品質(zhì)，公公司明天天可能就就要破產(chǎn)產(chǎn)，我明明天可能能就要失失業(yè)6.別人人能做好好品質(zhì)，我們?yōu)闉槭裁床徊荒茏龊煤茫?.優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品是優(yōu)秀秀的人干干出來(lái)的的 ，爛爛的品質(zhì)質(zhì)是爛的的人干出出來(lái)的8.你的下一一道工序序就是你你的市場(chǎng)場(chǎng)，下一道工工序是用用戶!將下一道道工序當(dāng)當(dāng)作是你你的消費(fèi)費(fèi)者，每每一個(gè)人人都對(duì)自自己的品品質(zhì)、對(duì)對(duì)消費(fèi)

13、者者負(fù)責(zé)。第三篇、質(zhì)量意識(shí)識(shí)正確的品品質(zhì)觀念念：正確的品品質(zhì)觀念念：10.全員品質(zhì)質(zhì)，全面面品管，全員參與。11.我我們的工工作就是是零缺陷陷12.質(zhì)質(zhì)量是免免費(fèi)的13.質(zhì)質(zhì)量重在在預(yù)防14.品品質(zhì)改善善無(wú)止境境15.質(zhì)量第一，產(chǎn)產(chǎn)量第二16.品品質(zhì)是價(jià)價(jià)值與尊尊嚴(yán)的起起點(diǎn)，是是企業(yè)賴賴以生存存的命脈脈17.品品質(zhì)沒(méi)有有折扣，品質(zhì)就就是按照照客戶的的要求不不折不扣扣的執(zhí)行行！18.品品質(zhì)改善善人人有有責(zé)，要要有改善善的意識(shí)識(shí)第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則【不接受】不良品品【不制造】不良品品【不流出】不良品品到下下一工作作站第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則不接受不不良品【具體要

14、求求：在生生產(chǎn)過(guò)程程中各工工序員工工對(duì)上一一道工序序送到本本工序加加工的半半成品或或成品以以及原材材料有檢檢查確認(rèn)認(rèn)的責(zé)任任，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)明顯不不良或異異常，則則要反饋饋給相關(guān)關(guān)的作業(yè)業(yè)人員，必要時(shí)時(shí)一定要要反饋給給負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域的生生產(chǎn)組長(zhǎng)長(zhǎng)，盡快采取取行動(dòng)進(jìn)進(jìn)行圍堵堵及糾正正、預(yù)防防，以避避免產(chǎn)生生更多的的不良產(chǎn)產(chǎn)品，造造成不必必要的報(bào)報(bào)廢和損損失?！颗e例：折折彎工位位員工發(fā)發(fā)現(xiàn)待折折彎的產(chǎn)產(chǎn)品中，有較高高比例產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)靠近膠 封的的鋁管表表面被明明顯壓傷傷的痕跡跡，根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)應(yīng)為模壓壓時(shí)模具具壓傷所所致，折折彎員工工應(yīng)及時(shí)時(shí)將此問(wèn)問(wèn)題反饋饋給前面面的模壓壓?jiǎn)T工，并告知知組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)長(zhǎng)評(píng)估采

15、采取何種種措施及及要不要要尋求工工程師的的幫助。員工切不不可擔(dān)心心因反饋饋問(wèn)題會(huì)會(huì)造成其其他員工工的不滿滿而不報(bào)報(bào)告發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的異常常要本著著對(duì)工作作負(fù)責(zé)及及“對(duì)事事不對(duì)人人”的原原則做事事；“發(fā)現(xiàn)并報(bào)報(bào)告問(wèn)題題是你的的職責(zé)之之一，發(fā)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)問(wèn)題不反反饋或報(bào)報(bào)告是你你的問(wèn)題題，而反反饋了或或報(bào)告了了問(wèn)題別別人不除除了則跟跟你沒(méi)有有關(guān)系”。第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則不制造不不良品【具體要求求：各工工序員工工在上崗崗前一定定要經(jīng)過(guò)過(guò)必要的的培訓(xùn)；員工須須熟悉該該工序安安全操作作要求、熟悉生生產(chǎn)設(shè)備備或工裝裝的使用用、熟悉悉生產(chǎn)流流程及步步驟、熟熟悉產(chǎn)品品品質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及要要求、熟熟悉該工工序

16、常發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)及及成因和和對(duì)策。只有這這樣，員員工才最最大程度度做到“不制造造不良品品”?！烤唧w來(lái)講講，就是是要求員員工：1）熟悉Workmaster，能看懂懂該工序序的物料料、設(shè)備備/產(chǎn)品參數(shù)數(shù)等要求求；2）熟悉MI，能嚴(yán)格格按照該該MI上的操作作步驟作作業(yè)；3）熟悉該該工序加加工后的的品質(zhì)要要求，如如有VA或限度樣樣本，要要熟記于于心；4）熟悉該該工序生生產(chǎn)設(shè)備備或儀器器的使用用，按要要求及時(shí)時(shí)做好點(diǎn)點(diǎn)檢工作作并做好設(shè)備或或儀器的的點(diǎn)檢記記錄；5）按要求求做好產(chǎn)產(chǎn)品首件件檢查，如要求求做記錄錄的做好好首件記記錄；如如需要收集SPC數(shù)據(jù)的，按規(guī)定定的頻率率測(cè)試并并將數(shù)據(jù)據(jù)記錄在在相應(yīng)表表

17、格上；6）設(shè)備或或儀器異異常要及及時(shí)停止止生產(chǎn)并并報(bào)告。第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則不流出不不良品具體來(lái)講講，就是是要求員員工：1）當(dāng)員工工自檢發(fā)發(fā)現(xiàn)不良良品時(shí)，第一時(shí)時(shí)間要在在產(chǎn)品上上張貼紅色色不良品品標(biāo)簽，寫(xiě)上不不良類型型（如模模壓不良良、鋼管管刮傷等等等）；不可張張貼其他他顏色標(biāo)標(biāo)簽（如如黃色或或綠色），如果果不確認(rèn)認(rèn)的產(chǎn)品品，應(yīng)該該貼上黃色待確確認(rèn)標(biāo)簽簽。2）發(fā)現(xiàn)的的不良品品除了貼貼不良標(biāo)標(biāo)簽外，還要及及時(shí)放入入該工序序紅色不良良品盒中中，不可放放到工作作臺(tái)上、機(jī)器或或儀器上上。第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則一.投訴內(nèi)容容：2017年2月22日投訴，電阻高壓壓不良

18、。二.跟進(jìn)措施施：1）嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行“單件流流”操作,人員必須須“認(rèn)證”才能上崗崗，如果果抓到違違規(guī)者“重罰”2）完善單單件流工工裝，設(shè)設(shè)備等，方便員員工操作作。3）不良品品“標(biāo)識(shí)識(shí)”，必必須貼“不良品品標(biāo)簽”或者，“導(dǎo)線打打結(jié)”,放入不良良品盒“隔離”。4） 導(dǎo)線線剝線，不要?jiǎng)儎兲啵▽?dǎo)線區(qū)區(qū)），高高壓測(cè)試試前不拔拔出線皮皮，則短短導(dǎo)線不不會(huì)碰一一起，避避免誤測(cè)測(cè)試。禁止手抓抓一把導(dǎo)導(dǎo)線測(cè)試OK,導(dǎo)線必須須放入叉叉子中第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)“三不”質(zhì)量原原則3）電阻測(cè)測(cè)試、高高壓測(cè)試試等關(guān)鍵鍵測(cè)試工工序必須須實(shí)現(xiàn)單單件流，產(chǎn)品要要一件一一件測(cè)試試，不可可以一把把抓著來(lái)來(lái)測(cè)試，以免漏漏測(cè)。第四篇、

19、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)三按三檢檢三大控控制“三按”要求員工工按工藝、按圖紙紙、按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作作(上崗前培培訓(xùn)及現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)導(dǎo))；要求檢驗(yàn)驗(yàn)員按工工藝、按按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗(yàn)；要求技術(shù)術(shù)部編制制工藝、繪制圖圖紙、制制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。“三檢”員工自主主檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)驗(yàn)員工之間間互檢“三大控控制”進(jìn)料控制制過(guò)程控制制成品控制制從日常的的5S做起，提提升工作作效率并并減少犯犯錯(cuò)的機(jī)機(jī)會(huì)。5S即：整理：就是區(qū)分分要與不要要的東西，工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)只保保留有用用的東西西整頓：就是將要要用的東東西依照照定品、定定量、定定位的原則擺擺放整齊齊，并方方便取得得。清掃：將不需要要的東西西清除掉掉，保持持工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)臟亂亂狀態(tài)清潔：

20、維持以上上整理、整頓、清掃后后的局面面，并且且制度化。素養(yǎng)：每個(gè)員工工都自覺(jué)覺(jué)遵守各各項(xiàng)規(guī)章章制度，養(yǎng)成良好的工工作、生生活習(xí)慣慣。第四篇、提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)質(zhì)量改善善人人有有責(zé)第四篇、如何提提高質(zhì)量意識(shí)識(shí)常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員常常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤？1不按操操作文件件作業(yè)2無(wú)首檢檢/點(diǎn)檢作業(yè)業(yè)3亂擺放放產(chǎn)品，不良品品標(biāo)識(shí)不不清楚，不隔離離不良品品4.不經(jīng)培訓(xùn)訓(xùn)，則上上崗作業(yè)業(yè)5.要一味追追求速度度，不關(guān)關(guān)心質(zhì)量量6機(jī)器帶帶病作業(yè)業(yè)7“知情情不報(bào)” ，擔(dān)擔(dān)心處分分第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件一階：質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)、質(zhì)量量方針、質(zhì)量目目標(biāo)。二階：程程序文件件（ISO）要求必必須建立立的程序序文件。三

21、階：作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、檢檢驗(yàn)規(guī)范范、操作作規(guī)程等等。四階：所所有的質(zhì)質(zhì)量記錄錄。ISO的基本精精神之一一就是說(shuō)說(shuō)、寫(xiě)、做要一一致：嚴(yán)格按照照程序、作業(yè)文文件或規(guī)規(guī)定來(lái)操操作按照要求求真實(shí)記記錄作業(yè)業(yè)時(shí)設(shè)備備參數(shù)或或產(chǎn)品信信息反饋問(wèn)題題或產(chǎn)品品信息要要與所做做所記錄錄的一致致XXX公司已通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量體系系認(rèn)證第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件XXX公司質(zhì)量量管理體體系文件件第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件XXX質(zhì)量管理理體系文文件Workmaster（簡(jiǎn)寫(xiě)WM）WM文件為產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)門(mén)出具的用于指指導(dǎo)員工生產(chǎn)的的總工作指引，它包含了產(chǎn)品品物料清單，產(chǎn)產(chǎn)品主要生產(chǎn)流流程，

22、產(chǎn)品在各各工序的參數(shù)要要求等。ManufacturingInstruction(簡(jiǎn)稱MI)MI文件為工工程部門(mén)門(mén)制作的用用于指導(dǎo)導(dǎo)該工序生產(chǎn)產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)指引文文件，文文件中明確定定義了安安全操作要求求、操作作步驟、注意意事項(xiàng)等等，員工要嚴(yán)嚴(yán)格按照照MI的要求操操作。第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件XXX質(zhì)量管理理體系文文件VisualAid(簡(jiǎn)稱VA,目視教具具)VA文件為品品質(zhì)部門(mén)門(mén)制作的用用于指導(dǎo)導(dǎo)理解該工序序產(chǎn)品品品質(zhì)要求及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的文文件，多用于定定義產(chǎn)品品外觀要求及及標(biāo)準(zhǔn)方方面。員工要掌掌握VA上的具體要求求，生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中注意意做好自自檢。第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件XXX質(zhì)量管理理體系文文件檢查表（首件件，抽檢檢）-例子：印印字點(diǎn)檢檢表儀器點(diǎn)檢檢表-例1：高壓測(cè)測(cè)試儀SPC數(shù)據(jù)記錄錄表-例子：端端子壓接接高度第五篇：ISO9001質(zhì)量體系系文件XXX質(zhì)量管理理體系文文件表單及記記錄填寫(xiě)寫(xiě)目的：為了證明明產(chǎn)品或或過(guò)程符符合品質(zhì)質(zhì)管理系系統(tǒng)的要要求以及及有效運(yùn)運(yùn)作。例如：1）開(kāi)拉前，為確保保產(chǎn)品的的尺寸