品質(zhì)成本與生產(chǎn)力

1、品質(zhì)成本與生產(chǎn)力壹、品質(zhì)的意義與品質(zhì)管制貳、品質(zhì)成本的意義、分類與計(jì)算參、品質(zhì)成本報(bào)告肆、國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)ISO淺介伍、生產(chǎn)力的意義與衡量13-1貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算一、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義與與分類1987年Morse等學(xué)者者在美國(guó)國(guó)會(huì)計(jì)人人員協(xié)會(huì)會(huì)(NAA)出版之品質(zhì)成成本之衡衡量、規(guī)規(guī)劃與控控制（Measuring,PlanningandControllingQualityCost）一書書中，將將品質(zhì)成本本定義為為：因因?yàn)椴涣剂计焚|(zhì)可可能發(fā)生生或已經(jīng)經(jīng)發(fā)生而產(chǎn)產(chǎn)生的成成本。由於不不良品質(zhì)質(zhì)可能發(fā)發(fā)生，所所以會(huì)產(chǎn)生生預(yù)防與與鑑定成成本，且且如果不不良品質(zhì)質(zhì)已經(jīng)發(fā)發(fā)生，則將將產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)

2、部失敗敗成本與與外部失失敗成本本。分述述如下：2貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算(一)預(yù)預(yù)防成本本（preventioncosts）係指為了了防止產(chǎn)產(chǎn)品失敗敗所發(fā)生生之成本本。又包包括下列項(xiàng)目目：1.品品質(zhì)管制制工程2.品品質(zhì)會(huì)議議3.品品管活動(dòng)動(dòng)4.品品質(zhì)訓(xùn)練練5.供供應(yīng)商評(píng)評(píng)估與輔輔導(dǎo)(二)鑑鑑定成本本（apprisal costs）係指為了了偵測(cè)產(chǎn)產(chǎn)品失敗敗所發(fā)生生之成本本。又包包括下列項(xiàng)目目：3貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算1.材材料檢驗(yàn)驗(yàn)2.製製程品質(zhì)質(zhì)稽核3.產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)4.品品質(zhì)檢驗(yàn)驗(yàn)之消耗耗5.檢檢驗(yàn)儀器器之維護(hù)護(hù)6.現(xiàn)現(xiàn)地安裝裝與市場(chǎng)場(chǎng)抽驗(yàn)7.其其他鑑定定成本(三)

3、內(nèi)內(nèi)部失敗敗成本（internalfailurecosts）係指產(chǎn)品品在運(yùn)交交顧客前前，所偵偵測(cè)出其其未達(dá)品品質(zhì)要求，並並加以適適當(dāng)處理理之成本本。又包包括下列列各項(xiàng)：1.報(bào)報(bào)廢2.重重製4貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算3.閒閒置損失失4.其其他內(nèi)部部失敗成成本(四)外外部失敗敗成本（externalfailurecosts）係指產(chǎn)品品在運(yùn)交交顧客後後，才被被偵測(cè)出出來，並並加以適當(dāng)處處理之成成本。又又包括下下列各項(xiàng)項(xiàng)：1.客客訴處理理2.退退貨處理理3.損損害賠償償及折讓讓4.保保證服務(wù)務(wù)5.其其他外部部失敗成成本5貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算6貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與

4、計(jì)算(二)品品質(zhì)成本本的計(jì)算算1.重重製成本本重製製數(shù)量不良品重重製單位位成本（R）2.顧顧客退回回處理成成本不不良品退退回?cái)?shù)量量每單位位退回成成本（W）3.利利潤(rùn)損失失（不不良品數(shù)數(shù)量重重製數(shù)量量）（良好品品單位利利潤(rùn)不不良品單單位利潤(rùn)潤(rùn)）（Z）舉例說明明之，假假設(shè)摩根根公司六六月份之之資訊包包括下列幾項(xiàng)項(xiàng)：7貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算不良品單單位數(shù)800單單位良良好品單單位利潤(rùn)潤(rùn)$50重製單位位數(shù)500單單位不不良品單單位利潤(rùn)潤(rùn)20不良品回回單位數(shù)數(shù)100單單位不不良品重重製單位位成本10預(yù)防成本本$10,000每每單位退退回成本本6鑑定成本本6,000計(jì)算如下下：重製成本本（R） 500$10$5,000退回成本本（W）100$6$600利潤(rùn)損失失（Z）（800500）（$50$20）300$30$9,0008貳、品質(zhì)質(zhì)成本的的意義、分類與與計(jì)算