2022年ISO9001：2015版內(nèi)審員資格考試題及答案

1、2022年ISO9001:2015版內(nèi)審員資格考試題及答案班級 姓名 學號 成績 溫馨提示：同學們，經(jīng)過本學期的學習，你一定積累了很多知識，現(xiàn)在請認真、仔細地完成這張試卷吧。加油！一、判斷題，每題1分，共30分1所有質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。（ ）2形成文件的信息必須是書面的。（ ）3對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其細節(jié)和正當理由。（ ）4組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中運用適宜的方法識別產(chǎn)品。（ ）5過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。（ ）6管理評審活動僅包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求。（ ）7質(zhì)量手冊必須對組織的質(zhì)量體系過程之間的相互作用關(guān)系說明

2、。（ ）8在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（ ）9所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準和驗證。（ ）10GB/T9001-2016標準中7.1.4“過程運行環(huán)境”指工作時所處的所有條件，包括社會、心理、物理因素。（ ）11產(chǎn)品監(jiān)視和測量的記錄應(yīng)指明授權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。（ ）12GB/T19001標準不能用于認證的目的，但是可以用于合同的目的。（ ）13基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。（ ）14組織應(yīng)確保外來文件得到識別并控制其分發(fā)。（ ）15對職責、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容。（ ）16對質(zhì)量管理體系績效的監(jiān)視不包括顧客滿意。（ ）17質(zhì)

3、量方針、質(zhì)量目標應(yīng)形成體系文件。（ ）18外包過程是指為了質(zhì)量管理體系的需求，由組織選擇，并由外部方實施的過程。（ ）19法律法規(guī)要求可稱作法定要求。（ ）20工作環(huán)境是指工作時所處條件只包括作業(yè)現(xiàn)場、照明和天氣等物理因素。（ ）21組織策劃的審核方案應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性，以及以往審核的結(jié)果。（ ）22組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點期間對其提供防護。（ ）23標準中10.2條“不合格和糾正措施”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。（ ）24標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。（ ）25所有質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認。（ ）26顧客滿意是指沒有顧客投訴

4、。（ ）27顧客滿意的測量可包括市場占有率分析的信息。（ ）28所有的生產(chǎn)過程都需要作業(yè)指導(dǎo)書。（ ）29設(shè)計開發(fā)所有的更改必須得到批準。（ ）30評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求可在與顧客簽訂合同后進行。（ ）二、單項選擇題，將正確答案的代號寫在題后的括號內(nèi)。每題2分，共30分。1最高管理者的職責不包括（ A ）。 A制定內(nèi)部審核計劃 B制定質(zhì)量方針 C確保獲得資源 D進行管理評審2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認過程是指（ C ）。 A每個生產(chǎn)過程 B若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實現(xiàn)策劃結(jié)果能力進行確認。 C當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證的過程 D監(jiān)

5、視和測量過程3GB/T19001與GB/T19004的關(guān)系是（ B ）。 A都是認證標準 B相互兼容 C范圍相同 D都是質(zhì)量管理體系標準4根據(jù)GB/T9001-2016標準，下面哪項成文信息是要求保存的？（ D ） A內(nèi)部審核 B不合格性質(zhì) C可追溯的標識 D以上全部5為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途，應(yīng)進行（ A ）。 A設(shè)計和開發(fā)確認 B設(shè)計和開發(fā)的策劃 C設(shè)計和開發(fā)驗證 D設(shè)計和開發(fā)評審6設(shè)計開發(fā)輸出可以是（ C ）。 A設(shè)計和開發(fā)確認 B設(shè)計和開發(fā)的策劃 C包裝規(guī)范 D以上都是7對外包過程的控制程度組織應(yīng)考慮（ B ）。 A確保外部提供的產(chǎn)品保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中 B

6、由外部供方實施控制的有效性 C外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的能力潛在影響 D以上都是8一個組織其生產(chǎn)的設(shè)計是由國外總部提供的，該組織只能按圖樣向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種說法是正確的？（ C ） A手冊中可以不包括設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容 B可以刪減8.3，因為它沒有設(shè)計能力 C不能刪減8.3 D因為總部已獲GB/T900-2016認證證書，不審8.3也可以發(fā)具有設(shè)計能力的證書9確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（ D ） A經(jīng)歷 B培訓(xùn) C教育D以上都是10為了高效得到期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理是（ C ）。 APDCA方法 B管理

7、的系統(tǒng)方法 C過程方法 D質(zhì)量管理方法11、審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果是：（ C ）A）審核證據(jù) B）審核發(fā)現(xiàn) C）審核結(jié)論 D）審核報告12、末次會議由 主持。（ B ）A）最高管理者 B）審核組長 C）受審核部門負責人 D）管理者代表13、檢查表：（ A ）A）是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果B）應(yīng)提前提交給受審核部門的人員認可 C）必須經(jīng)過管理者代表的批準 D）必須由審核組長編制14、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系活動沒有按文件、標準的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不符合項稱為：（ C ）A）體系性不符合 B）效果性不符合 C）實施性不符合 D）觀察項15、以下 活動必須由

8、無直接責任的人員來執(zhí)行。（ ）A）管理評審B）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 C）設(shè)計和開發(fā)評審 D）內(nèi)部審核三、多選題，將正確答案的代號寫在題后的括號內(nèi)，多選不得分，選對每個得0.5分。每題2分，共20分。1設(shè)計開發(fā)的輸入應(yīng)包括：（ A/B/C ）。 A功能和性能的要求 B適用的法律法規(guī)要求 C來源于以前類似設(shè)計的信息 D包含或引用產(chǎn)品的接收準則2以下哪些是支持性服務(wù)（ B/C/D ）。 A售后維修服務(wù)網(wǎng)點 B生產(chǎn)設(shè)備 C信息系統(tǒng) D組織送貨上門時使用的運輸工具3最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)起到（ A/B/C/D ）的職責。 A確保資源獲得 B確保質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持 C進行管理評審 D提高

9、滿足顧客要求的意識4在對產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（A/B/ ）。 A適用時，經(jīng)顧客批準 B得到有關(guān)授權(quán)人批準 C不需要批準 D必須得到顧客批準5根據(jù)GB/T900-2016標準，管理評審輸出應(yīng)包括以下哪些方面的決定和措施。（ B/D ） A與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進 B改進的機會 C質(zhì)量管理體系有效性及過程有效性的改進 D資源的需求6不同組織的質(zhì)量管理體系成文信息的多少與詳略程度，根據(jù)（ B/C/D ）可以不同。 A媒介的類型 B組織的規(guī)模 C過程及其相互作用的復(fù)雜程度 D人員的能力7組織的管理評審的輸入應(yīng)包括（ A/B/D ）。 A不合格和糾

10、正措施 B審核結(jié)果及顧客反饋情況 C生產(chǎn)計劃 D過程的績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況8不合格應(yīng)保留的成文信息：（ A/B/C ）。 A描述不合格 B描述所采取的措施 C識別處置不合格的授權(quán) D不合格的損失金額9GB/T900-2016標準能用于內(nèi)部和外部（包括認證機構(gòu)）評審組織滿足（ A/C/D ）。 A組織自身要求的能力 B社會需求的能力 C穩(wěn)定的提供顧客要求的產(chǎn)品的能力 D穩(wěn)定的提供適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力10組織與外部供方溝通要求可包括（ C/D ）。 A市場占有率 B商業(yè)信譽 C產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準要求 D人員資格的要求 四、案例題，每題5分，共20分。以下案例是否有不符合GB/

11、T19001-2016標準的事實，如有，請寫出不符合的事實、不符合的條款、不符合的理由和不合格項的性質(zhì)；如沒有不符合事實，請寫明理由。1.公司內(nèi)部審核控制程序（編號：AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方式實施內(nèi)審，每次審核應(yīng)覆蓋所有部門/場所和質(zhì)量管理體系過程?！睂徍藛T在辦公室查上年度內(nèi)審計劃（編號：2001NS-002）表明此次內(nèi)審是按部門實施的審核，包括了公司的所有場所，但在審核的日程安排中銷售科未涉及9.1.2、質(zhì)檢部未涉及8.6，進一步核對審核記錄，也沒有這兩個過程的審核記錄。審核員向辦公室主任說明了這個情況，辦公室主任仔細看了看有關(guān)記錄，說：“確實是漏掉了”。 不符合的事實:

12、 辦公室查上年度組織開展內(nèi)審時銷售科未審核9.1.2條、質(zhì)檢部未審核8.6條。不符合的條款和不符合的理由: 不符合公司內(nèi)部審核控制程序（編號：AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方式實施內(nèi)審，每次審核應(yīng)覆蓋所有部門/場所和質(zhì)量管理體系過程?！钡囊蟆２缓细耥椀男再|(zhì):一般不符合 2.2008年6月3日審核員在質(zhì)檢部抽查2008年4月的Y-4型產(chǎn)品的檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)4月15日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量677件，合格457件，不合格220件，不合格的主要原因是 品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定?！?；4月16日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量752件，合格516件，不合格236件，不合格的主要原因是

13、 品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定?！?；4月17日檢驗記錄寫明：“檢驗數(shù)量652件，合格447件，不合格205件，不合格的主要原因是 品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定?！?。審核員問質(zhì)檢部部長：“對于這樣連續(xù)出現(xiàn)較高不合格品情況是否采取了相應(yīng)的措施？”質(zhì)檢部部長說：“由于最近工作十分繁忙，我們還沒來得及會同技術(shù)部和生產(chǎn)部調(diào)查原因采取糾正措施，但為了保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，我們對發(fā)現(xiàn)的不合格品都作了報廢處理，所以最終產(chǎn)品的質(zhì)量還是可以保證的?！睂徍藛T查閱到“糾正措施控制程序” （編號：AXQP-002-15）中規(guī)定“對于產(chǎn)品批次檢驗合格率低于80的，質(zhì)檢部應(yīng)會同有關(guān)部門調(diào)查原因并采取糾

14、正措施?！辈环系氖聦? 2008年6月3日在質(zhì)檢部審核發(fā)現(xiàn)Y-4型產(chǎn)品多次出現(xiàn)品粒釉面積超過GB778-87標準的規(guī)定的情況，但未采取任何措施。不符合的條款和不符合的理由: 不符合公司“糾正措施控制程序” （編號：AXQP-002-15）中規(guī)定“對于產(chǎn)品批次檢驗合格率低于80的，質(zhì)檢部應(yīng)會同有關(guān)部門調(diào)查原因并采取糾正措施?！钡囊?。不合格項的性質(zhì):嚴重不符合 3. “膠裝工藝指導(dǎo)書”（編號：AXQR-08-003）規(guī)定“ 膠裝車間的檢驗員負責對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，?！?008年5月15日下午15：12審核員在膠裝車間進行內(nèi)審，審核員請檢驗員李成給他看一下今天（5月15日

15、）的膠裝配比監(jiān)控記錄，李成猶豫了一下，拿出一張膠裝劑配比監(jiān)控記錄，審核員看見監(jiān)控記錄是從早晨8：30開始記錄的，最后一項記錄是17：30，所有相應(yīng)記錄項目均已填完，并簽上了李成的名字，李成解釋說：“我是提前填好了今天的記錄。膠裝機上有配比監(jiān)控軟件，一般不會有什么問題，每隔一小時去查看一次根本就沒有必要?！辈环鲜聦崳耗z裝車間未對2008年5月15日膠裝劑的配比按規(guī)定的頻次進行監(jiān)控。不符合理由：不符合“膠裝工藝指導(dǎo)書”（編號：AXQR-08-003）規(guī)定“ 膠裝車間的檢驗員負責對膠裝劑的配比進行連續(xù)監(jiān)控，每小時記錄一次，?！钡囊?。不符合性質(zhì)：一般不符合4、請依據(jù)GB/T19001-2016標準8.7條的要求，編制內(nèi)部審核檢查表（列明審核主要內(nèi)容、審核思路、審核方法和