2018年體檢中心工作計劃

1、2018年體檢中心工作計劃2018年體檢中心工作計劃2018年體檢中心工作計劃2018年體檢中心工作計劃編制僅供參考審核批準生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:2018年體檢中心護理工作計劃 在院領(lǐng)導(dǎo)與護理部的正確指導(dǎo)下，科主任的帶領(lǐng)下2018年體檢中心護理工作以抓好護理服務(wù)質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體檢中心本著“打造精品”為目標，以健康管理為中心，加強對外交流與合作，完善服務(wù)流程，擴大市場營銷，把我院體檢這快業(yè)務(wù)做大做強。希望院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持我們的工作。加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì) 重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，計劃上半年以強化基礎(chǔ)知

2、識培訓(xùn)為主，加強專科技能的培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、體檢套餐制定的培訓(xùn)、系統(tǒng)軟件操作的培訓(xùn)、儀器操作的培訓(xùn)、檢后服務(wù)培訓(xùn)、檢后知識講解等，要求所有護士全部熟練掌握。 強化醫(yī)院相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓(xùn)、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，科室組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目提高體檢檔次，可通過請專業(yè)人士授課、檢索文獻資料、外出參觀學習等形式。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。加強護理管理，提高護士水平舉辦一期科室護士學習班，主要是講講培訓(xùn)感想，更新

3、理念、技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及與護士長感情溝通交流等。2、促進護士長及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理及服務(wù)水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查、督促、考評。 考評方式以現(xiàn)場考評護士、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提

4、出整改措施。三、加強護理服務(wù)過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對導(dǎo)診、分診、診室的管理，明確體檢中的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理

5、接待用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，加強對每位護士考評制度，定期進行抽查、培訓(xùn)、總結(jié)，年終評比評出第一、二、三名。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，通過了解回訪卡意見、與門診和體檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、護理組與市場組的有效交接工作1、加強護理組與市場組的共同學習： 套餐的制作（人人都會）套餐內(nèi)容的學習解讀體檢報告的學習檢后知識講解的學習各診室檢查內(nèi)容的學習分診流程的學習2、加強導(dǎo)診護士與各部經(jīng)理對接工作，制定出合理有效的對接方式。 a、體檢人員登記資料的準備 b、提前通知：體檢機構(gòu)、人數(shù)、時間、套餐價位 c、套餐的制定 d、檢后報告的發(fā)放登記等3、加強檢后服務(wù)（知識講解高血壓、高血脂、糖尿病類等）六、保潔人員的培