2016年護師工作計劃

1、2016年護師工作計劃我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試

2、，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.”護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講

3、素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理 水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R， 如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課檢索文獻資 料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技 能。同 時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管 理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考

4、評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì) 量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水 平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）、進

5、一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行 護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格 的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教

6、老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用 語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意 見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求 及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她 們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取

7、帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考

8、試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)

9、禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦?識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管 理 理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士

10、長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高 護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人

11、、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2

12、、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的 發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、

13、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每

14、年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安

15、排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦?識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管 理 理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神

16、的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理 的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì) 量 交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水 平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高 護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理

17、 部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改

18、進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時

19、對護士工作給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好 護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達

20、標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行

21、討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5.護士節(jié)期間I:禺樂的節(jié)I:（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R， 如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技 能。同 時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管

22、理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理 的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量 交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水 平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護 士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。（二）、建立檢查、考評

23、、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，

24、提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進

25、措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次

26、數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次

27、內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.”護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦?識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）

28、、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管 理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì) 量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水 平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管

29、理的意識，提高護理質(zhì)（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從

30、自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)

31、放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意

32、識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主, 增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試 卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化

33、護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用”5.護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦?識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加

34、強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理 理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理 的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量 交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高 護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)

35、量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理 部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的

36、角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求

37、及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護

38、理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科 護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代

39、護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.”護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦?識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班

40、，主要是更新管 理 理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理 的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì) 量 交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水 平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高 護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。

41、（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部 人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格（四）加強護理過程中的安全管理:1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。

42、對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作

43、給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好 護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強 化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達標。2、

44、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的 培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共

45、識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.護士節(jié)期間掀 起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理 水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R， 如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課檢索文獻資 料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技 能。同 時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管 理理念、管理技巧及護理服

46、務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié) 合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理 質(zhì)（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部看

47、病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改 措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每 份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行 護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格 的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責

48、任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對 性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用 語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求 及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她 們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指

49、定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好一個 團隊所需要的精力和耐力，通過努力也培養(yǎng)出了一批優(yōu)秀的護士，看著 她們年終的評級我心里深感安慰。一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護 士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為 主， 增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，

50、每年組織考試、考核23次，理論考試要有試 卷并 由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？?護士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項 基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的計劃 安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意 識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素 養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃

51、。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.”護士節(jié)期間掀起 學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護 理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知 識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理 理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文

52、精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護 理 的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效 （一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管 作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理 質(zhì) 量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部

53、人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及 查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護 理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格 的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范 與改進措施。

54、對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及 個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對 性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作 用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡 意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需 求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動 她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作， 定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。我所擔任護士長工作已有三年的時間，這三年中深知管理好