場營銷管理制度

1、市場營銷管理制度篇一：市場營銷部管理制度市場營銷部管理制度第一條：在市場營銷活動(dòng)中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中 心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽(yù)”的觀念，維護(hù)公司形象， 向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限 度地滿足用戶要求。第二條：公司的市場營銷體系.公司的市場營銷部由：總監(jiān)，渠道，市場推廣組成。.主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí) 施。第三條：市場營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想.公司的市場營銷活動(dòng)應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂 行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營銷范圍，增 強(qiáng)公司的市場競爭能力。.規(guī)模較大的項(xiàng)目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項(xiàng) 目，在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由

2、市場營銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部 的人員進(jìn)行項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項(xiàng)目渠道與 市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動(dòng)。第1頁共13頁.應(yīng)避免同一項(xiàng)目多頭經(jīng)營，如發(fā)生沖突，要按照從公 司整體利益考慮的原則由市場營銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。.在市場營銷活動(dòng)中，各級(jí)營銷部門及營銷人員應(yīng)高度 重視市場調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。第四條：公司市場營銷部的職責(zé).負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項(xiàng)目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大 影響項(xiàng)目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項(xiàng)目的組織實(shí) 施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。.制定公司的營銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動(dòng)。.制定公司經(jīng)營管理制度，負(fù)責(zé)日常營銷活動(dòng)的管理， 包括信息管理、合

3、同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催 款管理及登記工作等。.負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制 定廣告計(jì)劃，對廣告經(jīng)費(fèi)進(jìn)行測算等。(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽 會(huì)，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識(shí)使 用規(guī)范。(3)市場研究服務(wù)：對市場進(jìn)行調(diào)研。(4)客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。第六條：市場營銷人員崗位責(zé)任第2頁共13頁.參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作，搜集市場信息.應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動(dòng)應(yīng)圍繞公司的 整體目標(biāo)進(jìn)行。.應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)宣傳和維護(hù)公司形象。.應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營項(xiàng)目或產(chǎn)品的價(jià)格政策

4、及報(bào)價(jià)體系并嚴(yán)守秘密。.負(fù)責(zé)合同的報(bào)價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽 訂工作。.在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。.負(fù)責(zé)對所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé) 合同款項(xiàng)的收回.注意市場信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競爭對 手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競爭能力。.做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大 公司的客戶群體。10.負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào) 度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳 資料的制作。第七條：市場信息管理第3頁共13頁.各級(jí)營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集，市 場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市

5、場營 銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營 銷活動(dòng)及市場信息的跟蹤，對每一個(gè)信息應(yīng)制定跟蹤方案， 指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)?；ハ嗤?報(bào)市場 信息以便對信息的變化作出及時(shí)反應(yīng)。2.市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強(qiáng)信息的橫向交流， 市場營銷人員要 逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。第九條：報(bào)價(jià)體系由公司市場營銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價(jià)格政策及建立健 全報(bào)價(jià)體系。第十條：客戶服務(wù)公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作， 建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。 第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。20 xx年4月19日篇二：市場營銷部管理規(guī)章

6、制度市場營銷部管理規(guī)章制度趙佳一：總則第4頁共13頁二：入職指引三：市場部人員責(zé)任制度四：市場部工作報(bào)告制度五：行為準(zhǔn)則六：勞動(dòng)安全一：總則規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織 勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞 動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。為了進(jìn)一步開拓市場，做好 公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售 工作的效率，并加強(qiáng)市場部的管理，嚴(yán)肅律己，特制訂此制 度。二： 入職指引1：用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德2：招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年 齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作 精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神

7、。3：考勤管理：工作時(shí)間為周一至周五每天早晨八點(diǎn)至中 午十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)至四點(diǎn)半，周六日視情況而定。所有專 職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，如以下事項(xiàng)（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金第5頁共13頁10元。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20 元。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工 處理。(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠 工三天及以上者予以辭退。(3)病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即7： 30 - 8 ： 00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天 以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。員工

8、因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以 上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工 作安排。(4)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫請假單，經(jīng)權(quán) 責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠 工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。(5)員工出差前填好出差申請單呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知 部門負(fù)責(zé)人，返回后在出差申請單上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng) 導(dǎo)簽字按出差考勤。第6頁共13頁（6）請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：兩天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批，超過兩天由公司總經(jīng)理審批審批。（7）加

9、班應(yīng)填寫加班單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡 時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以勞動(dòng)合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位 計(jì)算。（8）考勤記錄及檢查：考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以 上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性 負(fù)責(zé)。人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部 門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢 查。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰 款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。4：人事調(diào)動(dòng)：（1）調(diào)動(dòng)管理：由調(diào)入部門填寫員工內(nèi) 部調(diào)動(dòng)通知單，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事 部門經(jīng)理

10、批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁（子公司由總 經(jīng)理）批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人， 并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。員工本人應(yīng) 于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于 信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。人事部門將根據(jù)該員工于新工第7頁共13頁 作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng) 結(jié)果。(2)辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十 天向直接上級(jí)提交辭職申請表，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審 核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批 準(zhǔn)。收到員工辭職申請報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的 真實(shí)原

11、因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對 性的工作改進(jìn)。員工填寫離職手續(xù)辦理清單，辦理工作移 交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取 的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng) 取薪金。人事部門將離職手續(xù)清單等相關(guān)資料存檔備 查，并進(jìn)行員工信息資料置換。(3)辭退管理：部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部 門提交辭職申請表，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。人事部門提前 一個(gè)月通知員工本 人，并向員工下發(fā)離職通知書。員工 應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員 工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償 金。員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生

12、產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照治安 管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應(yīng)第8頁共13頁 及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。三： 市場部人員責(zé)任制度1:在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展目 標(biāo)規(guī)劃和年度營銷計(jì)劃，并制定細(xì)化的季度月度營銷計(jì)劃。市 場部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對市場營銷活動(dòng)負(fù)全責(zé)，總經(jīng)理 對市場部經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，再由部門經(jīng)理向員工傳授。2：實(shí)施公司規(guī)劃和公司品牌的形象建設(shè)，打造一流的品 牌來吸引更多的外來游客3：負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)，以及市場調(diào)研和市場 運(yùn)作工作4：公司營運(yùn)流程，指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì) 服務(wù)質(zhì)量，

13、維護(hù)公司利益，建立好公司聲譽(yù)，樹立良好公司形 象。5：制定市場宣傳策略，實(shí)施媒體傳播6：努力學(xué)習(xí)，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心 企業(yè)，工作主動(dòng)熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊 重，相互協(xié)調(diào)。7：積極完成總經(jīng)理及上級(jí)主管交代的各項(xiàng)任務(wù)。四：市場部工作制度篇三：銷售部管理銷售部管理規(guī)章制度第9頁共13頁.制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確 營銷部員工的，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率， 幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。.適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動(dòng)。.制度細(xì)則.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會(huì)制度4.檔案管理制度.管理

14、制度(1)積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)營銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)，工 作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡 力。(4)在銷售過程中，如未得到上級(jí)允許，不得擅自改變 已規(guī)定的價(jià)格。(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘 密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新 的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。(7)積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。第10頁共13頁（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營計(jì)劃， 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)， 建立銷售網(wǎng)絡(luò)。（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)

15、優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工， 會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。.崗位職責(zé)銷售總監(jiān)崗位職責(zé).職位名稱：銷售總監(jiān)。.崗位職責(zé)：（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售 工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開 發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng) 向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市 場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（3）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各 部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格

16、政策實(shí)施， 向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。第11頁共13頁（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，存在問題， 提出改進(jìn)方案，督促銷售計(jì)劃的順利完成。（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期 穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服 務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的的建議，并提出 簽約原則和銷售價(jià)格。（8）定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃 調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（9）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及 不同項(xiàng)目的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。（10）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭 對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策 略。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1職位名稱：銷售經(jīng)理。2.崗位職責(zé)：（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售 任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。第12頁共13頁（2）負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款 等。（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊(duì)銷 售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推