監(jiān)理質(zhì)量檢查管理辦法

1、監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量檢查方法、為規(guī)范監(jiān)理服務(wù)工作，強(qiáng)化監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量意識，提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)理人員履行職責(zé)及遵守道德的自覺性，特制定本方法。二、公司成立質(zhì)量檢查組。質(zhì)量檢查組是本公司在工程監(jiān)理活動 中落實相關(guān)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的專設(shè)機(jī)構(gòu)。其主要任務(wù)是負(fù) 責(zé)對工程監(jiān)理部監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)理人員職業(yè)道德執(zhí)行情況進(jìn)行檢 查。以使監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量到達(dá)客戶預(yù)期的要求。三、質(zhì)量檢查組職責(zé)（一）按照本公司質(zhì)量管理體系文件要求，指導(dǎo)各工程監(jiān)理部開 展質(zhì)量管理活動。（二）對監(jiān)理人員進(jìn)行工作業(yè)績考核。（三）執(zhí)行“過程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序”中對“監(jiān)理服務(wù)質(zhì) 量的聯(lián)檢”的要求，全面檢查工程監(jiān)理部的服務(wù)質(zhì)量，編寫檢查報告。（

2、四）溝通、協(xié)調(diào)與建設(shè)單位的關(guān)系，征求建設(shè)單位和施工單位 對監(jiān)理工作的意見，促使監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的“持續(xù)改進(jìn)二（五）收集工程監(jiān)理活動方面的信息。四、檢查的主要內(nèi)容（一）工程監(jiān)理部服務(wù)質(zhì)量控制情況。（二）總監(jiān)及其他監(jiān)理人員履行職責(zé)情況。（三）總監(jiān)及監(jiān)理人員遵守職業(yè)道德情況。五、檢查方法和檢查程序（一）根據(jù)公司的監(jiān)理工作規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，針對工程監(jiān)理活動中實際情況制定年、季、月質(zhì)量檢查計劃。（二）質(zhì)量檢查組每次的檢查都要制訂具體地實施計劃，包括擬 檢查的工程、檢查人員安排、檢查時間安排及重點檢查的內(nèi)容等。（三）質(zhì)量檢查組以實地檢查方式為主，必要時也可調(diào)閱有關(guān)資 料進(jìn)行非實地檢查。（四）對監(jiān)理質(zhì)量的檢查除檢

3、查相關(guān)人員外，還可到相關(guān)單位進(jìn) 行調(diào)查。（五）檢查組應(yīng)通過向有關(guān)人員查詢等方式，檢查工程監(jiān)理部內(nèi) 部質(zhì)量控制措施和服務(wù)情況。（六）檢查人員在檢查工作中有權(quán)查閱、記錄有關(guān)監(jiān)理檔案、資 料，有權(quán)向相關(guān)人員進(jìn)行查詢。（七）檢查人員從事檢查工作要保持謹(jǐn)慎態(tài)度，發(fā)表檢查意見時 要客觀、公正。（八）檢查人員要對在檢查中了解的有關(guān)情況保密，不得用于與 檢查無關(guān)的用途，也不得對外泄露。（九）檢查組依據(jù)公司的作業(yè)文件及監(jiān)理服務(wù)考評內(nèi)容對工程監(jiān) 理的工作及人員進(jìn)行現(xiàn)場考核。在考核中發(fā)現(xiàn)和識別是否存在監(jiān)理服 務(wù)不合格現(xiàn)象，并及時按有關(guān)程序處理。（填寫服務(wù)質(zhì)量聯(lián)檢記錄， 開據(jù)“不合格報告”）（十）征詢建設(shè)單位和施工單

4、位對監(jiān)理服務(wù)的意見，對工程監(jiān)理 部的監(jiān)理服務(wù)活動是否及時到位，符合規(guī)定及合同要求做出評價。（十一）當(dāng)工程監(jiān)理部出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量問題我公司接到服務(wù)的 投訴后，工程管理部應(yīng)立即組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，以確定監(jiān)理服務(wù) 不合格的事實和程度，并依據(jù)有關(guān)程序及時進(jìn)行糾正和處理。（十二）對質(zhì)量檢查結(jié)果做出記錄，檢查人員簽認(rèn)。（十三）每次檢查后，檢查組編寫檢查報告。檢查報告主要內(nèi)容 包括：檢查起止日期、檢查對象及地點、檢查組成員監(jiān)理人員工作情 況、發(fā)現(xiàn)問題、典型事例、建設(shè)單位和施工意見、監(jiān)理人員意見等。六、檢查結(jié)果的處理（一）對監(jiān)理服務(wù)中表現(xiàn)突出的工程監(jiān)理部和監(jiān)理人員予以通 報表揚，待工程完成后給予獎勵。（二）對存在的問題及不合格項，檢查組通知工程監(jiān)理局部析 原因制定糾正措施由工程監(jiān)理部自檢驗證。（三）對存在問題較多的工程監(jiān)理部或存在嚴(yán)重不合格的監(jiān)理人 員，檢查組開出“監(jiān)理質(zhì)量檢查整改通知單”，限期改正并予以復(fù)查。（四） 對于檢查中發(fā)現(xiàn)有損于公司形象或其它重大問題時， 公司將根據(jù)有關(guān)事實對責(zé)任人按