運(yùn)營(yíng)淘專才課程筆記

1、淘專才課程筆記整理運(yùn)營(yíng)推廣部分店鋪系統(tǒng)工具使用技巧1、營(yíng)銷工工具a滿就送 b限限時(shí)打折折 cc搭配套套餐 d 店店鋪優(yōu)惠惠券入口：買家家中心-營(yíng)銷中中心-促促銷管理理滿就送七種促銷方方式工具優(yōu)點(diǎn)：玩法多多，提高高轉(zhuǎn)化率率，增加加客戶粘粘性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24元元/月 448元/半年 966元/年年常用方式：設(shè)置店店鋪內(nèi)促促銷活動(dòng)動(dòng)C店6種，天貓7種 ，滿就送積分限時(shí)打折設(shè)置店鋪商商品限時(shí)時(shí)打折工具優(yōu)點(diǎn)：限時(shí)，增增加買家家心理緊緊促感，從從而快速速成交收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：30元元/季 600元/半半年 1220元/年常用方式:設(shè)置店店鋪秒殺殺，限時(shí)時(shí)搶購(gòu)不可超過(guò)2240個(gè)個(gè)小時(shí)搭配套餐：設(shè)置多商品品組合套套餐打

2、包包銷售工具優(yōu)點(diǎn)：帶動(dòng)某某指定商商品曝光光 ，成成交，提提高客單單價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：15元元/季 300元/半半年 60元元/年常用方式：同類商商品套餐餐 ，主主推商品品和利潤(rùn)潤(rùn)商品套套餐，提提高利潤(rùn)潤(rùn)商品曝曝光量，提提高客單單價(jià)客單價(jià)-（pper cusstommer traansaactiion）是是指商場(chǎng)場(chǎng)（超市市）每一一個(gè)顧客客平均購(gòu)購(gòu)買商品品的金額額，也即即是平均均交易金金額?？蛦蝺r(jià)=銷銷售總額額顧客總總數(shù)，或或者是客客單價(jià)=銷售總總金額成交總總筆數(shù)店鋪優(yōu)惠券券設(shè)置虛擬優(yōu)優(yōu)惠券，抵抵扣商品品指定金金額工具優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)老老客戶再再次消費(fèi)費(fèi)，有效效提成店店鋪購(gòu)買買轉(zhuǎn)化率率收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);18元元/季

3、366元/半半年 72元元/年常用方式：維護(hù)老老客戶，提提高粘性性，吸引引新客戶戶，提高高流量及及轉(zhuǎn)化例如：會(huì)員員優(yōu)惠券券推廣工具：直通車車、淘寶寶客、鉆鉆石展位位直通車直通車是按按點(diǎn)擊收收費(fèi)的一一項(xiàng)推廣廣工具，可可根據(jù)自自己設(shè)置置講產(chǎn)品品推廣給給潛在客客戶工具優(yōu)點(diǎn)：獲取精精準(zhǔn)流量量，成本本可控制制扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按點(diǎn)擊擊收費(fèi) ，展示示免費(fèi)常用方式：打造爆爆款，測(cè)測(cè)款，獲獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)客戶可測(cè)出潛力力產(chǎn)品淘寶客淘寶客是按按成交付付費(fèi)的一一種推廣廣方式工具優(yōu)點(diǎn)：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，高回回報(bào)，群群體效應(yīng)應(yīng)強(qiáng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按成交交付費(fèi)常用方式：打造爆爆款，引引進(jìn)新客客戶，活活動(dòng)助推推產(chǎn)生購(gòu)買 就產(chǎn)生生傭金鉆石展位鉆石展位是

4、是站內(nèi)和和站外廣廣告位的的購(gòu)買平平臺(tái)，可可根據(jù)需需求，購(gòu)購(gòu)買指定定位子投投放廣告告，獲取取流量工具優(yōu)點(diǎn)：可短期期獲取大大量流量量，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)突破收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：展現(xiàn)付付費(fèi)常用方式：打造品品牌，打打造爆款款，測(cè)款款，提高高店鋪流流量資源工具-聚聚劃算、天天天特價(jià)價(jià)、試用用中心聚劃算展示頁(yè)面：htttp：jju.ttaobbao .coom報(bào)名資質(zhì)：資質(zhì)認(rèn)認(rèn)證報(bào)名流程：資質(zhì)審審查、活活動(dòng)上線線、收費(fèi)費(fèi)樣品審核、競(jìng)競(jìng)拍位置置、活動(dòng)動(dòng)上線 坑坑位費(fèi)，傭傭金扣除除天天特價(jià)展示頁(yè)面：htttp：/teejiaa.taaobaao .comm店鋪要求：保障，好好評(píng)率信信譽(yù)DSSR，違違規(guī)情況況商品要求：包郵，銷銷量，

5、不不違規(guī)，價(jià)價(jià)格，庫(kù)庫(kù)存C店最喜歡歡的活動(dòng)動(dòng)，消協(xié)協(xié)保障，99元9限限購(gòu)專區(qū)區(qū)（庫(kù)存存10000件以以上）試用中心展示頁(yè)面：htttp：/trry.ttaobbao .coom/iindeex.hhtm免費(fèi)使用：品牌推推廣及影影響力付郵試用：精準(zhǔn)目目標(biāo)客戶戶&二次次營(yíng)銷試用超市：大面積積的品牌牌曝光帶來(lái)大規(guī)模模的流量量，回到到店鋪，找找到答案案，UVV精準(zhǔn)找到目目標(biāo)用戶戶 體驗(yàn)驗(yàn)后二次次營(yíng)銷，顧顧客的回回頭率相相對(duì)較高高試用超市：化妝品品試用裝裝，食品品營(yíng)銷導(dǎo)航？平臺(tái)活動(dòng)：第三方方活動(dòng)-特價(jià)一一天，VVIP購(gòu)購(gòu)優(yōu)匯，秒秒殺通，VVIP專專享活動(dòng)動(dòng)。官方活動(dòng)：付郵試試用，天天天特價(jià)價(jià)，淘折折1+

6、11，促銷銷匯類目活動(dòng)：女裝，男男裝，女女鞋，箱箱包。入口:daaohaang.taoobaoo.coom診斷工具：寶貝診診斷、店店鋪檢查查、商家家成長(zhǎng)寶貝診斷：被屏蔽蔽的寶貝貝、被降降權(quán)的寶寶貝、需需要優(yōu)化化的寶貝貝店鋪檢查：最近一一周，店店鋪流量量搜索，店店鋪搜索索健康狀狀態(tài)、優(yōu)優(yōu)化建議議商家成長(zhǎng)適用范圍天貓商商家 店鋪核核心數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)比 與與其他商商家的對(duì)對(duì)比推廣常用方方法直通車車直通車推廣廣賣家的的推廣目目的流量、轉(zhuǎn)化化目的對(duì)應(yīng)推推廣方式式探究不同推廣目目的的操操作方法法即技巧巧精細(xì)化管理理：爆款款卡位、基基礎(chǔ)款推推廣1、爆款卡卡位基礎(chǔ)款推廣廣推廣常用方方法-鉆鉆石展位位什么是鉆石石展位

7、?淘寶賣賣家的流流量采購(gòu)購(gòu)平臺(tái)鉆石展位為為客戶提提供品牌牌展位和和智能優(yōu)優(yōu)化兩種種產(chǎn)品服服務(wù)。品牌展位版版基于淘淘寶每天天60000多萬(wàn)萬(wàn)訪客和和精準(zhǔn)的的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物數(shù)據(jù)據(jù)，幫助助客戶更更清晰地地選擇優(yōu)優(yōu)質(zhì)展位位，更高高效地吸吸引網(wǎng)購(gòu)購(gòu)流量，達(dá)達(dá)到高曝曝光、高高點(diǎn)擊的的傳播效效果。我們?yōu)榭蛻魬籼峁┙?000多個(gè)淘淘內(nèi)最優(yōu)質(zhì)展展位，包包括淘寶寶首頁(yè)、內(nèi)內(nèi)頁(yè)頻道道頁(yè)、門門戶、幫幫派、畫畫報(bào)等多多個(gè)淘寶寶站內(nèi)廣廣告位 ，每天天擁有超超過(guò)8億億的展現(xiàn)現(xiàn)量，還還可以幫幫助客戶戶把廣告告投向站站外，涵涵蓋大型型門戶、垂垂直媒體體、視頻頻站、搜搜索引擎擎、中小小媒體等等各類媒媒體展位位。智能優(yōu)化版版是以實(shí)實(shí)

8、時(shí)競(jìng)價(jià)價(jià)為核心心的全網(wǎng)網(wǎng)競(jìng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品，是是高效的的跨媒體體流量中中心，導(dǎo)導(dǎo)入更多多優(yōu)質(zhì)的的全網(wǎng)流流量，每每個(gè)流量量被明碼碼標(biāo)價(jià)，我我們通過(guò)過(guò)興趣點(diǎn)點(diǎn)定向、訪訪客定向向和人群群定向技技術(shù)使流流量與廣廣告主進(jìn)進(jìn)行有效效匹配?？涂蛻糁灰峤恍栊枨螅迪到y(tǒng)將智智能化地地幫助您您匹配更更精準(zhǔn)的的人群，有有效地提提升廣告告主投放放的點(diǎn)擊擊率和RROI。名詞解釋CPM：千千次展現(xiàn)現(xiàn)價(jià)格，即即廣告展展現(xiàn)10000次次后收取取的費(fèi)用用CTR：點(diǎn)點(diǎn)擊率。CPC ：點(diǎn)擊成成本。PV：含有有展示位位的頁(yè)面面被用戶戶打開(kāi)的的次數(shù)。展示位：網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上的的包含圖圖片、文文字、視視頻等信信息的固固定尺寸寸的展示示區(qū)域。日預(yù)算：

9、計(jì)計(jì)劃每日日的最高高消耗金金額。如如果達(dá)到到限額，系系統(tǒng)會(huì)自自動(dòng)停止止投放。投放：系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)上展示示廣告信信息的過(guò)過(guò)程。凍結(jié)：預(yù)先先支出的的用于投投放計(jì)劃劃的資金金。鉆石展位的的基礎(chǔ)操操作及技技巧群體定向：綜合消消費(fèi)者歷歷史瀏覽覽、搜索索、收藏藏、購(gòu)買買行為，確確定消費(fèi)費(fèi)者當(dāng)前前最可能能點(diǎn)擊的的商品類類型和價(jià)價(jià)格偏向向，提煉煉出211種主流流商品類類型；每每種產(chǎn)品品類型有有低中高高3種價(jià)價(jià)格傾向向，如下下：訪客定向3、鉆展出出價(jià)及數(shù)數(shù)據(jù)分析析花錢要合理理花多少少自己算算購(gòu)買總流量量=總預(yù)預(yù)算/千千次瀏覽覽價(jià)X110000參考每 自自己打算算 你的出出價(jià)個(gè)位置 花多少少總PV

10、舉例：準(zhǔn)備備10000塊預(yù)預(yù)算，打打算購(gòu)買買20000,0000個(gè)個(gè)PV1000/20000000X10000=5每千次展現(xiàn)現(xiàn)出價(jià)就就是5元元新用戶常見(jiàn)見(jiàn)誤區(qū)：CPM單價(jià)價(jià)高買到到的流量量反而少少CPM單價(jià)價(jià)越高的的位置越越貴通過(guò)數(shù)據(jù)指指標(biāo)，優(yōu)優(yōu)化點(diǎn)擊擊率低的的創(chuàng)意，哪哪些位置置需要改改進(jìn)的淘寶幫派：htttp：bbanggpaii.taaobaao.ccom/grooup/11446711.httm淘寶流量分分析及優(yōu)優(yōu)化方案案-搜搜索seeo、淘寶客客、snss淘寶流量構(gòu)構(gòu)成流量入口：站內(nèi)搜搜索入口口、淘寶寶社區(qū)（門門戶）入入口、我我要推廣廣（硬廣廣）入口口、線上上媒體資資源入口口、線下下媒

11、體資資源入口口、淘寶寶旗下（站站外）、手手機(jī)淘寶寶、站外外入口延延伸流量分析：轉(zhuǎn)化率率較高的的流量、最最好的免免費(fèi)流量量、不錯(cuò)錯(cuò)的站外外流量、聯(lián)聯(lián)合活動(dòng)動(dòng)流量2、搜索優(yōu)優(yōu)化首頁(yè)搜索框框 搜索結(jié)果頁(yè)頁(yè) 寶貝標(biāo)題選選詞方法法淘寶首頁(yè)搜搜索下拉拉框搜索結(jié)果頁(yè)頁(yè)屬性分分類的提提示詞寶貝詳情頁(yè)頁(yè)的屬性性詞 4、直直通車TTOP55萬(wàn)關(guān)鍵鍵詞5、直直通車查查詢系統(tǒng)統(tǒng) 推薦薦詞6、直直通車關(guān)關(guān)鍵詞查查詢中的的相關(guān)詞詞查詢方方法 7、顧顧客在店店鋪中搜搜素的詞詞8、數(shù)數(shù)據(jù)魔方方淘詞 9、行行業(yè)類目目詞數(shù)據(jù)魔方客客戶搜索索關(guān)鍵詞詞標(biāo)題關(guān)鍵詞詞組合技技巧收集：通過(guò)過(guò)各種可可用渠道道收集與與寶貝相相關(guān)、類類目相關(guān)關(guān)

12、、屬性性相關(guān)、主主題活動(dòng)動(dòng)相關(guān)的的關(guān)鍵詞詞整理：按重重要性與與功能性性來(lái)分類類整理分配：把整整理好的的關(guān)鍵詞詞合理的的分配到到每個(gè)寶寶貝里面面，盡量量把重要要關(guān)鍵詞詞不同程程度覆蓋蓋。寶貝主圖優(yōu)優(yōu)化類目屬性優(yōu)優(yōu)化：前前臺(tái)類目目和后臺(tái)臺(tái)類目通用-無(wú)門門檻定向向：高傭傭金，設(shè)設(shè)置不公公開(kāi)通用設(shè)置低低傭金，定定向的設(shè)設(shè)置高點(diǎn)點(diǎn)SNS營(yíng)銷銷SNS=分分享+共共享 （有效效信息、優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品、社會(huì)會(huì)關(guān)系） 就是社社會(huì)性、交交際性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)美麗說(shuō)蘑菇菇街站內(nèi)內(nèi)店鋪動(dòng)動(dòng)態(tài)活動(dòng)策劃節(jié)日、話題題促銷活活動(dòng) 配合淘淘寶官方方活動(dòng) 配合大大流量涌涌入活動(dòng)動(dòng) 特殊殊需求的的營(yíng)銷活活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃表表格流量來(lái)源：特殊需求

13、的的營(yíng)銷活活動(dòng)會(huì)員日：針針對(duì)老顧顧客的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)清倉(cāng)：換季季擠壓產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化化成資金金店慶：店鋪鋪?zhàn)约旱牡墓?jié)日，形形成買家家購(gòu)物習(xí)習(xí)慣，回回饋買家家新品：銷量量的積累累活動(dòng)會(huì)給我我們帶來(lái)來(lái)什么：利：薄利多多銷、清清庫(kù)存、打打爆款、引引流弊：服務(wù)質(zhì)質(zhì)量下降降、大量量售后問(wèn)問(wèn)題、顧顧客沒(méi)有有忠誠(chéng)度度為什么要做做活動(dòng)策策劃-本本質(zhì)還是是銷售1、每月份份的節(jié)日日整理出出來(lái)五一勞動(dòng)節(jié)節(jié) 母親節(jié)節(jié) 5520告告白日但不能為了了活動(dòng)而而活動(dòng)聚劃算成立立于20010年年，20011年年10月月成為獨(dú)獨(dú)立業(yè)務(wù)務(wù)，是中中國(guó)最大大的以消消費(fèi)者為為驅(qū)動(dòng)的的品質(zhì)購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)站站。一個(gè)定位精精準(zhǔn)，以以小博大大，以CC2B驅(qū)驅(qū)

14、動(dòng)的營(yíng)營(yíng)銷平臺(tái)臺(tái)，出來(lái)來(lái)主打的的商品團(tuán)團(tuán)和本地地化服務(wù)務(wù)，為了了更好的的為消費(fèi)費(fèi)者服務(wù)務(wù)，還陸陸續(xù)推出出了品牌牌團(tuán)、聚聚名品、聚聚設(shè)計(jì)、聚聚新品、聚聚家裝等等新業(yè)務(wù)務(wù)頻道。規(guī)則熟悉市場(chǎng)評(píng)評(píng)估選款定定價(jià)-制定定并論證證活動(dòng)方方案-各各部門準(zhǔn)準(zhǔn)備規(guī)則熟悉：報(bào)名要要求市場(chǎng)預(yù)估其他行業(yè)做做的比較較好的選款：性價(jià)價(jià)比高、符符合大眾眾消費(fèi)理理念、供供應(yīng)鏈穩(wěn)穩(wěn)定 返返單快、定定價(jià)、市市場(chǎng)調(diào)研研、近兩兩年流行行款活動(dòng)報(bào)名之之前：選選定寶貝貝-銷量?jī)?chǔ)儲(chǔ)備活動(dòng)策策劃明確作用 門檻、推推廣 價(jià)價(jià)格/關(guān)關(guān)聯(lián)/預(yù)預(yù)測(cè)-制定并論證證活動(dòng)方方案視覺(jué)準(zhǔn)備：聚劃算算圖片、描描述、海海報(bào)營(yíng)銷活動(dòng)制制定：活活動(dòng)內(nèi)容容、關(guān)聯(lián)聯(lián)、預(yù)熱

15、熱等流量目標(biāo)制制定：多多入口引引流緊急預(yù)案:賣不完完VS不不購(gòu)賣主圖注意產(chǎn)產(chǎn)品的展展示加入入產(chǎn)品賣賣點(diǎn)，標(biāo)標(biāo)題的文文字展示示等等制定并論證證活動(dòng)方方案-寶貝貝頁(yè)面制定并論證證活動(dòng)方方案緊急預(yù)預(yù)案各部門準(zhǔn)備備：客服服、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、推廣廣、設(shè)計(jì)計(jì)各部門活動(dòng)動(dòng)期間職職責(zé)運(yùn)營(yíng)推廣系系列課程程-打好價(jià)價(jià)格戰(zhàn)價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生生的原因因： 賣賣家價(jià)格格戰(zhàn)誤區(qū)區(qū)買家需求低低價(jià)商品品：買家家都喜歡歡便宜，物物美價(jià)廉廉必暢銷銷定價(jià)高導(dǎo)致致生意差差：產(chǎn)品品售價(jià)過(guò)過(guò)高，必必然不好好賣，精精品爆款款暢銷是是價(jià)格優(yōu)優(yōu)勢(shì)自我意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)加買家家：自己己覺(jué)的貴貴的，買買家也肯肯定覺(jué)的的貴定價(jià)商品占占用資源源：廉價(jià)價(jià)的產(chǎn)品品占用最最好的廣廣

16、告位價(jià)格戰(zhàn)的弊弊端：消滅二三級(jí)級(jí)代理和和小商家家 利潤(rùn)潤(rùn)被嚴(yán)重重?cái)D壓品牌優(yōu)勢(shì)弱弱化，買買家價(jià)格格疲勞，敏敏感度下下降買家喜歡性性價(jià)比高高的產(chǎn)品品，享受受占便宜宜的快感感，貴的的有價(jià)值值。數(shù)據(jù)分析、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、客客服的原原因，再再對(duì)癥下下藥。爆爆款更多多是抓住住客戶的的需求服務(wù)、賣點(diǎn)點(diǎn)、策略略需求點(diǎn)上做做差異化化。定位高端賣賣低價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品，不不一定帶帶動(dòng)高價(jià)價(jià)產(chǎn)品，不不靠譜寶貝定價(jià)技技巧常用定價(jià)技技巧尾數(shù)定價(jià)：少1元元低一檔次的的心理暗暗示6元一個(gè)，十十元2個(gè)個(gè)。核桃桃4斤1100元元包郵差別定價(jià)：會(huì)員關(guān)關(guān)系管理理、時(shí)間間季節(jié)(淡季、當(dāng)當(dāng)季)、款款式包裝裝分割定價(jià):百草味味是個(gè)例例子促銷活動(dòng)定定價(jià)技巧

17、巧妙用包郵、全全店包郵郵：客單單價(jià)高毛毛利潤(rùn)高高、滿NN件包郵郵：快速速跑銷量量?jī)?yōu)惠券策略略新客戶店鋪鋪首頁(yè)等等老客戶短信信、CRRM系統(tǒng)統(tǒng)客服發(fā)給客客戶優(yōu)惠惠券老客戶節(jié)日日促銷，發(fā)發(fā)郵件優(yōu)優(yōu)惠券，制制作緊張張稀缺感感，引導(dǎo)導(dǎo)客戶下下單參加聚劃算算活動(dòng)，抓抓住客戶戶的從眾眾心理，通通過(guò)CRRM送優(yōu)優(yōu)惠券給給老客戶戶。新品定價(jià)新品在淘寶寶上知道道的人比比較少，而而且銷量量低，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率相相對(duì)較低低，這個(gè)個(gè)時(shí)候可可以采取取批次降降價(jià)吸引引顧客加速客戶下下單速度度，每個(gè)個(gè)ID限限買兩個(gè)個(gè)。問(wèn)自己三個(gè)個(gè)問(wèn)題：為什么上傳傳2、買家家需求33、新品品沒(méi)人買買怎么辦辦，想些些策略運(yùn)營(yíng)推廣系系列課程程-運(yùn)營(yíng)的的

18、作用1、什么是是運(yùn)營(yíng)操作店鋪的的人。運(yùn)運(yùn)營(yíng)思路路和執(zhí)行行人員（策策劃和團(tuán)團(tuán)隊(duì)）網(wǎng)店流量監(jiān)監(jiān)控分析析、目標(biāo)標(biāo)用戶行行為研究究、網(wǎng)店店日常更更新及內(nèi)內(nèi)容編輯輯、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷策策劃及推推廣了解行情- 目目標(biāo)客戶戶-主主推款式式 -主推需需要的人人運(yùn)營(yíng)人員需需具備的的條件：豐富的知識(shí)識(shí)儲(chǔ)備、用用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話的能能力、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展的眼光光、良好好的溝通通協(xié)調(diào)能能力1、豐富的的知識(shí)儲(chǔ)儲(chǔ)備：數(shù)數(shù)據(jù)分析析的運(yùn)用用、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)制作能能力和基基本的美美感、對(duì)對(duì)消費(fèi)者者的了解解、對(duì)成成本收益益的敏感感、設(shè)計(jì)計(jì)創(chuàng)意知知識(shí)數(shù)據(jù)處理、品品牌推廣廣和文案案能力錦錦上添花花。2、用數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話的的能力：基本數(shù)數(shù)據(jù)、行行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)、活動(dòng)動(dòng)

19、數(shù)據(jù)、深深挖數(shù)據(jù)據(jù)所有的東西西數(shù)據(jù)化化整理，可可以將一一次活動(dòng)動(dòng)的實(shí)際際效果展展現(xiàn)出來(lái)來(lái)?；顒?dòng)數(shù)據(jù)分分析，哪哪些地方方不行？各個(gè)部部門的工工作職責(zé)責(zé)和業(yè)務(wù)務(wù)流程，讓讓管理得得心應(yīng)手手。3、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的眼眼光：不不要受到到某次或或者某天天活動(dòng)的的局限，要要結(jié)合店店鋪?zhàn)陨砩淼那闆r況，長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看待待問(wèn)題。少做環(huán)比，多多做同比比，目標(biāo)群群體客戶戶挖掘4、良好的的溝通能能力:推推廣、美美工、客客服、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、明明確職責(zé)責(zé)業(yè)務(wù)流流量、KPII考核KPI績(jī)效效考核是是什么，每每個(gè)部門門職責(zé)分分工，業(yè)業(yè)務(wù)流程程管理。出問(wèn)題出在在哪里？運(yùn)營(yíng)的日常常工作基礎(chǔ)性工作作基礎(chǔ)：缺貨貨、上架架、下架架、寶貝貝描述、產(chǎn)產(chǎn)品更

20、新新、店鋪鋪日常維維護(hù)、店店鋪起名名、編寫寫寶貝標(biāo)標(biāo)題、店店鋪裝修修推廣性工作作:運(yùn)營(yíng)策策略、流流量運(yùn)營(yíng)思路更更多要與與老板碰碰，純運(yùn)運(yùn)營(yíng)是協(xié)協(xié)調(diào)工作作，運(yùn)營(yíng)營(yíng)策略與與老板的的思路要要一致。學(xué)學(xué)會(huì)用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)法法管理運(yùn)營(yíng)推廣系系列課程程如何策劃劃方案活動(dòng)目的：銷量提提升？品品牌推廣廣？積累累會(huì)員？推品牌：提提升品牌牌知名度度、提升升品牌形形象、提提升品牌牌利潤(rùn)促銷類：保保證利潤(rùn)潤(rùn)、保證證銷量活動(dòng)前期策策劃、產(chǎn)品、主題題、時(shí)間間、文案案創(chuàng)意、效效果預(yù)估估、推廣廣資源一切要根據(jù)據(jù)活動(dòng)目目的來(lái)?；罨顒?dòng)意義義，包裝裝，客服服活動(dòng)期期間的話話術(shù)、旺旺旺群發(fā)發(fā)文案。整體準(zhǔn)備店鋪準(zhǔn)備 22、團(tuán)隊(duì)隊(duì)準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)、客

21、服服、倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、設(shè)計(jì)計(jì)活動(dòng)價(jià)格統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)整整，跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)鏈接。三、活動(dòng)后后調(diào)整總總結(jié)1、活動(dòng)后后的調(diào)整整價(jià)格標(biāo)題等等商品本本身的調(diào)調(diào)整、及及時(shí)更換換海報(bào)活活動(dòng)等2、活動(dòng)各各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)、效果果、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作等等工作的的總結(jié)活動(dòng)指標(biāo) 、廣告效效果、 活動(dòng)動(dòng)中的不不足、活動(dòng)效效果對(duì)比比、團(tuán)隊(duì)配配合和工工作效率率 活動(dòng)后兩天天完成鉆鉆展、直直通車分分析總結(jié)結(jié)活動(dòng)中遇到到的問(wèn)題題總結(jié)，不不足地方方給予糾糾正。梳理整個(gè)工工作流程程。幾秒秒鐘回應(yīng)客戶戶詢單運(yùn)營(yíng)系列課課程-客戶戶體驗(yàn)1、鎖定客客戶：誰(shuí)誰(shuí)是我們們的目標(biāo)標(biāo)地域、年齡齡、職業(yè)業(yè)、喜好好、性格格、收入入、性別別數(shù)據(jù)來(lái)源軟軟件：數(shù)數(shù)據(jù)魔方方：比較較準(zhǔn)確淘淘寶指數(shù)數(shù)

22、：并不不準(zhǔn)確2、挖掘客客戶需求求年齡青年 結(jié)結(jié)婚前-自我需需求 結(jié)婚婚初-家家庭需求求中年-孩子子的需求求 家家庭的需需求老年-需求求少假設(shè)女裝：職業(yè)-學(xué)生（物物美價(jià)廉廉）、外外企白領(lǐng)領(lǐng)（高品品質(zhì)、專專業(yè)、OOL）、事事業(yè)單位位（正式式、高品品質(zhì)）、居居家婦女女（舒適適）喜好：女人人-服裝裝、化妝妝品、零零食 男男人-汽汽車、33C產(chǎn)品品、游戲戲知道需求，提提升客戶戶體驗(yàn)度度。收入：低些些（低值值易耗）、中中等（知知曉品牌牌 性價(jià)價(jià)比）、高高收入（個(gè)個(gè)性高端端）地域：生活活習(xí)慣、地地理環(huán)境境南方和北方方之別。針對(duì)需求提高客戶體驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)：服務(wù)、專專業(yè)、人人性化服務(wù)：回復(fù)復(fù)速度快快、熱情情專業(yè)

23、人性化：服服務(wù)保障障客服站在客客戶的角角度著想想購(gòu)物0風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)還有運(yùn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)包包郵退。抓住喜好同同等價(jià)值值的東西西換種形形式滿就送大大大不滿足足客戶需需求。知道我們客客戶是誰(shuí)誰(shuí)，客戶需需要什么么把合適適的東西西合適的的推給客客戶品牌是慢慢慢走過(guò)來(lái)來(lái)的過(guò)程程，專業(yè)業(yè)化、統(tǒng)統(tǒng)一化。運(yùn)營(yíng)系列課課程-提升升DSRR動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)分DSR-買買家服務(wù)務(wù)評(píng)分系系統(tǒng)動(dòng)態(tài)評(píng)分的的重要性性買家-是否否選擇購(gòu)購(gòu)買該店店寶貝的的重要原原因之一一賣家-搜索索排名、活活動(dòng)報(bào)名名 、自自我提升升買家詳細(xì)細(xì)：寶貝貝質(zhì)量、服服務(wù)態(tài)度度、發(fā)貨貨速度 信息更新：動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)分只顯顯示最近近六個(gè)月月賣家-產(chǎn)品搜搜索排名名 重重要性搜索排名 DS

24、SR評(píng)分分和同行行的對(duì)比比活動(dòng)報(bào)名 動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)分的的高低，報(bào)報(bào)名活動(dòng)動(dòng)受限自我提升 選擇擇優(yōu)秀的的物流公公司，66個(gè)月，提提升自我我的服務(wù)務(wù)品質(zhì)了解動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)分的影影響因素素：描述述相符、發(fā)發(fā)貨速度度、服務(wù)務(wù)態(tài)度1、描述相相符：產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量（本身身品質(zhì)外外包裝歷歷史評(píng)價(jià)價(jià)）、頁(yè)頁(yè)面描述述（是否否浮夸 優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)是否明明確）、產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格（是否否符合買買家 心心里對(duì)于于商品的的價(jià)值判判斷）、客服描描述（客客服對(duì)于于產(chǎn)品的的熟悉程程度，客客服描述述與實(shí)際際相符合合程度）2、服務(wù)態(tài)態(tài)度：客服態(tài)度個(gè)人素素質(zhì)、服服務(wù)態(tài)度度、樹立立形象回復(fù)速度打字速速度，對(duì)對(duì)快捷回回復(fù)內(nèi)容容的熟悉悉程度專業(yè)度-產(chǎn)產(chǎn)品熟悉悉度、

25、職職業(yè)技能能、流程程化操作作細(xì)節(jié)部分-問(wèn)問(wèn)題處理理方式、自自動(dòng)回復(fù)復(fù)內(nèi)容、快快捷短語(yǔ)語(yǔ)設(shè)置3、發(fā)貨速速度賣家本身與與行業(yè)比比的發(fā)貨貨速度準(zhǔn)確度、發(fā)發(fā)貨員與與倉(cāng)庫(kù)的的協(xié)調(diào)物流配合，到到貨時(shí)間間退換貨處理理速度活動(dòng)期與非非活動(dòng)期期提高動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)分的方方法設(shè)置評(píng)價(jià)活活動(dòng)設(shè)置評(píng)級(jí)活活動(dòng)：好好評(píng)有禮禮、好評(píng)評(píng)返現(xiàn)、好好評(píng)升級(jí)級(jí)好評(píng)返現(xiàn)比比好評(píng)有有禮吸引引力更好好做好顧客回回訪老顧客的特特殊性，態(tài)態(tài)度要和和藹謙虛虛，培養(yǎng)養(yǎng)與顧客客的感情情收到貨沒(méi)？有什么么情況？然后您您的好評(píng)評(píng)對(duì)我們們是最大大的鼓勵(lì)勵(lì)。維護(hù)老客戶戶忠實(shí)客客戶 CRRM管理理培養(yǎng)自身品品牌顧客客群建立QQ或或旺旺群群積累培養(yǎng)自自身品牌牌的顧客

26、客群可放在后面面，客戶戶團(tuán)隊(duì)有有培養(yǎng)自自身忠實(shí)實(shí)客戶群群。具備備老客戶戶心態(tài)和和意識(shí)。萬(wàn)萬(wàn)事人為為本數(shù)據(jù)營(yíng)銷及及分析數(shù)據(jù)的意義義-在于讓讓你了解解市場(chǎng)，了了解趨勢(shì)勢(shì)變化，在在變化中中生存，找找到適合合我們的的機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)來(lái)源軟軟件-數(shù)據(jù)據(jù)魔方、量量子恒道道、淘寶寶指數(shù)。成交類瀏覽覽類商品品類復(fù)購(gòu)購(gòu)率流量類免費(fèi)流量：搜索、類類目、平平臺(tái)活動(dòng)動(dòng)淘寶客是付付費(fèi)流量量，支付付一定的的銷售提提成自主訪問(wèn)流流量：直直接搜索索、淘寶寶收藏老老客戶流流量、購(gòu)購(gòu)物車、我我的淘寶寶推廣效果內(nèi)內(nèi)：付費(fèi)20%-300% 付費(fèi)越越少，流流量在漸漸長(zhǎng)，也也是運(yùn)營(yíng)營(yíng)努力的的方向。更更多的付付費(fèi)流量量轉(zhuǎn)為免免費(fèi)流量量免費(fèi) 付費(fèi)費(fèi)

27、流量 自主主訪問(wèn) 淘寶寶站外3、瀏覽類類寶貝被訪排排行前115名為為主推款款4、主推類類5、商品類類產(chǎn)品深度：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的庫(kù)庫(kù)存量寬度：同類類商品總總體量SSKU要對(duì)數(shù)據(jù)敏敏感直接接作出判斷斷運(yùn)營(yíng)狀狀況是否否是良好好的。數(shù)據(jù)分析常常用軟件件：淘寶寶指數(shù)、量量子恒道道、數(shù)據(jù)據(jù)魔法數(shù)據(jù)魔方淘寶官方工工具，從從行業(yè)、品品牌、店店鋪、產(chǎn)產(chǎn)品、熱熱搜詞等等多維度度透視行行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)，有效效提升對(duì)對(duì)市場(chǎng)數(shù)數(shù)據(jù)的掌掌控性。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)版：專營(yíng)版版 336000/類目目行業(yè)數(shù)據(jù)分分析 行業(yè)分分析，品品牌熱度度，行業(yè)業(yè)熱銷產(chǎn)產(chǎn)品排行行，單品品流量分分析，屬屬性分析析，淘詞詞。淘詞是直通通車熱搜搜詞的來(lái)來(lái)源，熱熱搜詞的的

28、參考。量子恒道淘寶官方工工具，從從流量、成成交、來(lái)來(lái)源、裝裝修、直直通車、買買家等多多維度透透視店鋪鋪核心數(shù)數(shù)據(jù)，有有效提交交經(jīng)營(yíng)。目目前標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)包包已免費(fèi)費(fèi)向所有有賣家開(kāi)開(kāi)放。免費(fèi)向所有有賣家開(kāi)開(kāi)放。最最直接了了解店鋪鋪現(xiàn)狀。淘寶指數(shù)數(shù)據(jù)分析及及優(yōu)化用數(shù)據(jù)指導(dǎo)導(dǎo)寶貝優(yōu)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析基基本步驟驟Wheree數(shù)據(jù)收收集、wwhy數(shù)數(shù)據(jù)分析析、doo數(shù)據(jù)反反饋、hhow數(shù)數(shù)據(jù)優(yōu)化化了解店鋪運(yùn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題題，良性性循環(huán)，任任何數(shù)據(jù)據(jù)都隱藏藏問(wèn)題2、數(shù)據(jù)解解析對(duì)象象視覺(jué)轉(zhuǎn)化+客服轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化3、流量基基本分析析看的頁(yè)數(shù)越越多，區(qū)區(qū)間越開(kāi)開(kāi)，關(guān)聯(lián)聯(lián)銷售比比較多每個(gè)活動(dòng)都都記下運(yùn)運(yùn)營(yíng)日志志方案落實(shí)到到美工和和客服身

29、上上自然搜索達(dá)達(dá)到400%以上上，不至至于虧本本流量跳失可可看到美美工水平平，訪問(wèn)問(wèn)深度視覺(jué)數(shù)據(jù)把點(diǎn)擊率高高的放前前面熱力力圖跟蹤蹤量子-裝修修熱力圖圖4、整店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化分析析量子銷售總總覽數(shù)據(jù)魔方-店鋪數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)來(lái)源?？蛦蝺r(jià)由客客戶人群群來(lái)決定定的量子數(shù)據(jù)銷售分分析-寶寶貝銷售售排行網(wǎng)店數(shù)據(jù)：流量、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化、數(shù)數(shù)據(jù)要注意精準(zhǔn)準(zhǔn)流量和和垃圾流流量之區(qū)區(qū)分但只要做了了某些動(dòng)動(dòng)作，一一定會(huì)留留下痕跡跡，倒退退會(huì)做工工作日志志客戶管理回頭率可看看出老客客戶回頭頭購(gòu)買率率老客戶如何何做好營(yíng)營(yíng)銷。一、老客戶戶的作用用：回頭頭率、DDSR、客客單價(jià)、流流量?jī)r(jià)值值二、老客戶戶的管理理和維護(hù)護(hù)1、老客戶戶的分

30、類類：喜好好、會(huì)員員等級(jí)（普普通、高高級(jí)、VVIP/至尊VVIP）、地地域、消消費(fèi)習(xí)慣慣（靜默默下單、喜喜議價(jià)、喜喜品牌）靜靜默下單單：不詢?cè)儐危敝苯酉聠螁蝺?yōu)質(zhì)客客戶2、老客戶戶的維護(hù)護(hù)：工具具和方法法工具方法：日常常關(guān)懷、交交易關(guān)懷懷交易關(guān)懷：發(fā)貨關(guān)關(guān)懷、到到貨關(guān)懷懷、售后后關(guān)懷日常關(guān)懷：?jiǎn)柡?、?jié)節(jié)日客戶回訪短短信、旺旺旺關(guān)懷懷天氣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涼 即即感情關(guān)關(guān)懷老客戶的營(yíng)營(yíng)銷營(yíng)銷工具旺旺、郵件件、電話話、微信信、微博博常見(jiàn)的老客客戶營(yíng)銷銷 上新?tīng)I(yíng)營(yíng)銷、微微博營(yíng)銷銷例如：新農(nóng)農(nóng)哥、與與客戶互互動(dòng)的微微信營(yíng)銷銷倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)業(yè)務(wù)流程程訂單信息處處理：銷銷售訂單單出庫(kù)訂訂單流程處理好好事倍功功半借助容器水果

31、盒盒一個(gè)訂訂單固定的包裝裝桌上進(jìn)進(jìn)行包裝裝，做好好防摔、防防損的處處理。填充物：報(bào)報(bào)紙很一般般氣泡填填充物快遞單盡量量打印打打字寫大大頭筆口碑好的快快遞公司司，同時(shí)時(shí)與多家家快遞公公司合作作，區(qū)域域性的優(yōu)優(yōu)勢(shì)速度好，服服務(wù)快。庫(kù)存管理：倉(cāng)庫(kù)環(huán)境倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位設(shè)設(shè)計(jì)商品規(guī)格、商商品種類類、商品品數(shù)量、靈靈活設(shè)計(jì)計(jì)、方便便上架和和分揀庫(kù)存盤點(diǎn)定期定時(shí)、進(jìn)進(jìn)出記錄錄、庫(kù)存存系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理人人力和成成本控制制流程清晰崗崗位職責(zé)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)客客戶數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)區(qū)辦公公區(qū)明確確區(qū)分財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)老顧客的成成本是新新顧客的的七分之之一客戶培訓(xùn)日日常進(jìn)門問(wèn)好良好的第一一印象是是成功銷銷售的基基礎(chǔ)，無(wú)無(wú)論是售售前還是是售后服服務(wù)，第

32、第一印象象的好壞壞，都會(huì)會(huì)直接影影響結(jié)果果個(gè)性簽名使使用二、接待咨咨詢接待咨詢注注意事項(xiàng)項(xiàng)回復(fù)及時(shí)給給客戶留留下好印印象（黃金66秒）2、用用詞簡(jiǎn)單單生硬影影響客戶戶體驗(yàn)（加加強(qiáng)語(yǔ)氣氣）一切都為了了讓客戶戶留得更更久（先先交朋友友）4、千千萬(wàn)要注注意網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易安安全（專專業(yè)的形形象）5、建議配配合合適適的旺旺旺表情（親親和力加加分）快捷短語(yǔ)的的使用縮縮短顧客客的等待待時(shí)間就就如同增增加成交交幾率信息量大、親親和力首字回復(fù)三 產(chǎn)品推推薦1、以顧客客感興趣趣的方式式向客戶戶介紹你你的產(chǎn)品品，最終終使得顧顧客購(gòu)買買2、產(chǎn)品推推薦先問(wèn)后后答七分聽(tīng)、三三分問(wèn)，通通過(guò)問(wèn)，得得到顧客客興趣點(diǎn)點(diǎn)和購(gòu)買買意向，

33、從而更更好的推推薦產(chǎn)品品。 通過(guò)問(wèn)題題問(wèn)出購(gòu)購(gòu)物傾向向建議封閉式式的問(wèn)題題，給顧顧客做選選擇題和和判斷題題，因?yàn)闉殚_(kāi)放式式問(wèn)題顧顧客天馬馬行空。 33、產(chǎn)品品推薦-關(guān)聯(lián)銷銷售從顧客角度度出發(fā)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利益益 4、產(chǎn)產(chǎn)品推薦薦注意事項(xiàng)項(xiàng)明確優(yōu)勢(shì)貨源、質(zhì)質(zhì)量、價(jià)價(jià)格優(yōu)勢(shì)勢(shì) 參考考數(shù)據(jù)店內(nèi)銷銷售走勢(shì)勢(shì) 庫(kù)庫(kù)存?zhèn)湄涁浨闆r推薦原則喊出賣家家利益，買買賣獲得得雙贏處理異議在溝通過(guò)程程中需要要對(duì)客戶戶提出的的各種問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行回應(yīng)和和解釋，從從而促成成購(gòu)買或或解決問(wèn)問(wèn)題闡明產(chǎn)品價(jià)價(jià)值與別別的產(chǎn)品品區(qū)別開(kāi)開(kāi)來(lái)，不不厭其煩煩直面問(wèn)問(wèn)題，可可以使用用心理暗暗示向客戶明確確優(yōu)惠度度，適當(dāng)當(dāng)示弱尋尋求諒解解 巧用拆拆分法

34、做做心理暗暗示（雖雖然別人人有價(jià)格格優(yōu)勢(shì)，但但我們這這個(gè)可以以用幾年年。）促成交易對(duì)客戶察言言觀色，根根據(jù)興趣趣愛(ài)好進(jìn)進(jìn)行溝通通，最終終促成交交易促成交易，客客戶心理理：1、算計(jì)-希望優(yōu)優(yōu)惠、貪貪便宜 2、尊尊重期待被被重視 3、恐恐懼 無(wú)安全全感、擔(dān)擔(dān)心吃虧虧 4、好好奇想了解解更多信信息愛(ài)美之心，人人皆有之之促成交易-了了解顧客客潛臺(tái)詞詞確認(rèn)定的訂訂單目的減少錯(cuò)錯(cuò)誤率：確認(rèn)信信息、發(fā)發(fā)貨地址址、快遞遞不同顏色標(biāo)標(biāo)記來(lái)區(qū)區(qū)分不同同訂單信信息禮貌告別在溝通過(guò)程程中，適適當(dāng)適時(shí)時(shí)的進(jìn)行行收尾，保保持熱情情，留有有余地客戶相關(guān)培培訓(xùn)一、挑選客客服 望聞問(wèn)問(wèn)切1、望觀觀人舉止止，即一一個(gè)人的的風(fēng)貌四

35、種人要慎慎重：衣衣冠不整整者、遲遲到不守守時(shí)者、舉舉止輕浮浮者、脾脾氣暴躁躁者2、聞，即即聽(tīng)人自自薦，三三分問(wèn)，七七分聽(tīng)，從從客服的的自薦中中聽(tīng)出故故事，聽(tīng)聽(tīng)出問(wèn)題題3、問(wèn)，即即提出問(wèn)問(wèn)題：工工作經(jīng)歷歷？淘寶寶經(jīng)驗(yàn)？離職原原因？工工作預(yù)期期？4、切，即即切中要要點(diǎn)：薪薪資詳解解、上班班時(shí)間、發(fā)發(fā)展空間間、公司司規(guī)模及及今后發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃二、客服文文化每個(gè)公司的的文化，隨隨著領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理風(fēng)風(fēng)格的不不同而有有所不同同馬云員工離離職原因因：1、錢錢沒(méi)給到到位 22、心 受委屈屈了 干得不不爽強(qiáng)調(diào)銷售智智能，突突出客服服重要性性注重人際關(guān)關(guān)系，構(gòu)構(gòu)建和諧諧團(tuán)隊(duì)注重績(jī)效，按按勞分配配正向激勵(lì)，減減少處罰罰

36、往往往罰款解解決不了了什么問(wèn)問(wèn)題三 危機(jī)機(jī)培訓(xùn)因操作失誤誤、產(chǎn)品品質(zhì)量、服服務(wù)態(tài)度度、錯(cuò)發(fā)發(fā)漏發(fā)等等問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致店鋪鋪面臨投投訴、賠賠償、扣扣分等情情況危機(jī)處理流流程：四、抗打擊擊培訓(xùn)抗打擊的方方法：提提高情商商、降低低心理預(yù)預(yù)期、工工作和生生活分開(kāi)開(kāi)、情緒緒不要被被人牽著著走如何防惡意意評(píng)價(jià)？1、與顧客客溝通協(xié)協(xié)調(diào)，尋尋求解決決方法 2、尋尋求小二二幫助 3、評(píng)評(píng)價(jià)解釋釋，說(shuō)明明因由文筆好、幽幽默感產(chǎn)品拍攝與與圖片如何選相機(jī)機(jī)（一）非單單反相機(jī)機(jī)即卡片機(jī)，家家用機(jī)，消消費(fèi)級(jí)相相機(jī)。都都是指非非單反相相機(jī)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單講，就就是鏡頭頭不能取取下的相相機(jī)非單反相機(jī)機(jī)的挑選選原則：最好有M檔檔，能手手動(dòng)曝

37、光光。鏡頭頭盡量粗粗一點(diǎn)。最好有熱靴靴，放百百年使用用外置閃閃光燈或或引閃器器。價(jià)格12000元左左右（二）單反反相機(jī)單反相機(jī)，全全稱單鏡鏡頭反光光相機(jī)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單獎(jiǎng)，就就是鏡頭頭可以取取下來(lái)的的相機(jī)，可可以互換換不同焦焦段鏡頭頭的相機(jī)機(jī)。專職職淘寶賣賣家，盡盡量選單單反相機(jī)機(jī)。初級(jí)入門性價(jià)比高，滿滿足一般般淘寶賣賣家的需需要佳能11000D 尼尼康D331000佳能11000D 26000左右右 尼康康評(píng)價(jià)略略好 228000左右高級(jí)單反中大型商家家選用6500左左右二、如何選選用鏡頭頭低端通用鏡鏡頭，118-555mmm的鏡頭頭，從光光腳到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)鏡頭頭焦段，尼尼康 佳佳能報(bào)價(jià)6000元左右右

38、一般通用鏡鏡頭 廣廣角188mm，44倍以上上變焦，能能滿足大大部分拍拍攝要求求，透視視感和立立體感更更強(qiáng)。價(jià)格16000-220000微鏡頭 小產(chǎn)產(chǎn)品、飾飾品外景人像鏡鏡頭三、如何選選燈光1、常亮燈燈 費(fèi)費(fèi)用3000塊以以內(nèi)2、閃光燈燈 1550W-2500w 3000w-4000w1個(gè)燈（帶帶柔光箱箱或反光光傘，拍拍攝小東東西）；2個(gè)帶帶柔光箱箱的燈（拍拍攝平面面靜物） ；2個(gè)個(gè)帶柔光光箱的燈燈+1個(gè)個(gè)帶標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)罩加蜂蜂巢罩的的燈 （拍拍攝衣服服）四、三腳架架選擇建議選扳扣扣式三腳腳架，收收放速度度比旋鈕鈕式更快快相機(jī)基本參參數(shù)的設(shè)設(shè)置ISO:感感光原件件（如傳傳統(tǒng)的膠膠片，現(xiàn)現(xiàn)在多為為CM

39、OOS）的的感光能能力，IISO數(shù)數(shù)值越高高說(shuō)明感感光能力力越強(qiáng)相機(jī)的“CCMOSS”即“數(shù)數(shù)碼底片片”。色溫：色彩彩的冷暖暖，偏藍(lán)藍(lán)的叫偏偏冷，偏偏黃的叫叫偏暖。偏偏黃的光光源叫色色溫低，比比如白熾熾燈的燈燈光，偏偏藍(lán)的光光源叫色色溫高，比比如晴天天的陰影影下，或或者傍晚晚的 天天空。相機(jī)色溫設(shè)設(shè)置=實(shí)實(shí)際光源源色溫 色彩還還原正常常相機(jī)色溫設(shè)設(shè)置實(shí)際光光源色溫溫 圖片偏偏紅和黃黃相機(jī)色溫設(shè)設(shè)置實(shí)際光光源色溫溫 圖片偏偏藍(lán)如何設(shè)置白白平衡自然光下，使使用自動(dòng)動(dòng)白平衡衡，知道道光源色色溫值時(shí)時(shí)，可按按光源值值設(shè)定，例例如某閃閃光燈色色溫為555000K，相相機(jī)色溫溫設(shè)成相相同值即即可。色色溫要

40、求求高時(shí)，使使用自定定義白平平衡。曝光原理和和方法曝光方法二：手動(dòng)曝光曝光方法二：手動(dòng)曝光商品拍攝技技巧（上上）如何取景構(gòu)構(gòu)圖橫式構(gòu)圖 22、豎式式構(gòu)圖 （化妝妝水、褲褲子） 3、斜斜式構(gòu)圖圖 44、黃金金分割構(gòu)構(gòu)圖（上上下結(jié)構(gòu)構(gòu)、左右右結(jié)構(gòu)）三分法構(gòu)圖圖6、均均分法構(gòu)構(gòu)圖 77、疏密密相間法法構(gòu)圖 8、遠(yuǎn)遠(yuǎn)近、明明暗相間間構(gòu)圖 商品擺放營(yíng)營(yíng)造意境境擺放角度：人視覺(jué)覺(jué)習(xí)慣是是朝下的的外形的二次次設(shè)計(jì)，充充分利用用想象力力，設(shè)計(jì)計(jì)美感倒影通過(guò)亞亞克力板板就可形形成營(yíng)造購(gòu)物氣氣氛：組組合產(chǎn)生生的韻味味適當(dāng)展示內(nèi)內(nèi)部構(gòu)造造，打消消客戶疑疑慮商品拍攝技技巧（下下）1、小攝影影棚 化妝妝品、首首飾、小小飾品等等，營(yíng)