促銷人員管理規(guī)范

PAGEPAGE7/7促銷管理規(guī)章制度一、工作紀(jì)律：1、嚴(yán)格遵守所在商超〔酒店〕及省區(qū)規(guī)定的作息時間，不得遲到、11：0013：30，17：0020：3010：002、上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。3、促銷時間不能與其他促銷人員、效勞員談笑與工作無關(guān)的事情。4、上班時間必須保持準(zhǔn)確的站資，不準(zhǔn)上班時間化裝、吃東西。5、不準(zhǔn)與其他公司促銷小姐交換公司促銷品。6、不準(zhǔn)不經(jīng)允許隨便向所在酒店借酒給客人品嘗或謀取私利。7、按時正確填寫日報表、周報表。8、不準(zhǔn)不經(jīng)主管批準(zhǔn)擅自提前離崗或脫崗。9、請假應(yīng)提前一天書面申請，并經(jīng)主管同意前方可獲假。10、請病假須出具醫(yī)院證明，否那么視為無效，按曠工處理。11、事假最多不超過一周，否那么按自動離職處理。12、欲辭職者須提前7天以書面形式寫離職申請，經(jīng)主管，省區(qū)經(jīng)理同意方可離職。133將按自動離職處理。14、離職申請單后附詳細(xì)的銷量表和干凈促銷服，交付主管。15按自動離職處理。16、每周一上午9：00促銷人員例會。17、如嚴(yán)重違反公司規(guī)那么制度者，將予以辭退，當(dāng)月薪酬只按根本工資計算。18、所有促銷人員通訊方式保證每日8：3022：30時暢通。二、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：130332、自動離職扣罰當(dāng)月所有工資。3、未化淡妝上崗及未按正確姿勢站立者扣罰20元。420元。520元。6、未按要求著裝扣罰30元。7、未做到微笑效勞扣罰50元。8、開會遲到扣罰20元，開會曠工扣罰50元。9、曠工第一次扣罰100元，第二次辭退。10、病、事假未經(jīng)許可按曠工處理。11、上班時間與商超、酒店工作人員閑聊扣罰30元。12、上班時間打私人 扣罰20元。13、上班時間吃零食扣罰20元。14、上班時間陪客人吃飯扣罰50元。15、受到客人投訴扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重者辭退。16、受到店方投訴扣罰50元，情節(jié)嚴(yán)重者辭退。17、商超排面不整齊、貨品不整潔扣罰20元。18、不服從主管安排扣罰50元。19、私自換班扣罰50元。20、虛報銷量扣罰所有工資及提成并開除。21、未按要求填寫促銷周報表和工作總結(jié)扣罰30元。22、挑撥離間，講不利于團(tuán)結(jié)的話扣罰50元?！沧C據(jù)確鑿〕2350元。2410元。25、新進(jìn)員工未滿7天辭職、離職、辭退者不予計算薪資。26、通訊方式未暢通一次扣罰20元。27、公司針對促銷人員的綜合能力及表現(xiàn)，由主管申請，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可給予一定的獎勵。28、凡在店方有偷盜行為，一律按店方工作制度進(jìn)展處分，店方對商家的罰款全部由偷盜者自己負(fù)責(zé)，并扣除所有工資予以開除。29、上崗前務(wù)必交納服裝押金300元。30、凡被公司錄用為試用期1200元∕月的促銷人員，假設(shè)未做滿一3060%。促銷人員根本要求一、行為標(biāo)準(zhǔn)2、儀表、舉止、品德1〕著裝〔工作服〕整潔、樸素、端正、大方、打扮得體；2〕遞送資料時面帶笑容，即不能硬塞，也不能漫不經(jīng)心；3〕據(jù)客人實際情況主動、熱情地向顧客推薦五糧液系列產(chǎn)品，吸引顧客購置并爭取回頭客，忌身體語言過于豐富；4〕答復(fù)顧客提問時，忌信口開河，不能答復(fù)的問題不能亂答復(fù)，以免無法自圓其說，影響公司及品牌形象。3、促銷工作1〕在促銷的同時作好終端宣傳工作，維護(hù)公司宣傳品，保證其完好無損；2〕及時了解其他產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺乏，做到知己知彼，提高公司產(chǎn)品的宣傳效果和說服力；3〕及時了解反應(yīng)其他競爭產(chǎn)品終端動向，并及時向公司反應(yīng)；4〕及時反應(yīng)銷量〔日報、周報、月報〕保證終端貨品不斷檔；5〕登記整理消費者檔案，做到真實有效；6〕管理好促銷品，做到賬實相符。4、處理關(guān)系1〕與所在終端網(wǎng)點的經(jīng)理、店長、營業(yè)員、理貨員建立良好的關(guān)系，爭取他們的支持主動促銷；2〕處理好其他產(chǎn)品促銷員的關(guān)系，不公開貶低其他產(chǎn)品，忌與其他產(chǎn)品的促銷員爭吵、沖撞。二、語言標(biāo)準(zhǔn)促銷員一般情況下用普通話交流，注意使用文明用語，防止使其他同類產(chǎn)品。三、接待效勞標(biāo)準(zhǔn)：1〕崗位：站在自己產(chǎn)品的貨柜前2〕三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲3〕接待：人到、話到、眼神到4〕態(tài)度：主動、熱情、周到四、陳列衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：1)五糧液全系列產(chǎn)品采取集中陳列，要求飽滿整齊，有藝術(shù)性2〕貨簽相符對位，一貨一簽，填寫標(biāo)準(zhǔn)無錯漏3〕貨柜內(nèi)外無雜物和私人物品4〕陳列架、商品按商超〔賣場〕規(guī)定擺放5〕POP陳列無陳舊、破損、和過期6〕柜內(nèi)外衛(wèi)生干凈無死角〔含產(chǎn)品衛(wèi)生〕7〕無亂堆、亂放、亂仍紙板包裝現(xiàn)象8〕不向柜外仍垃圾雜物五、促銷員崗位職責(zé)：1〕按公司效勞標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展產(chǎn)品銷售，完成銷量方案；2〕據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整提高銷售技巧和效勞質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的效勞和產(chǎn)品；3〕按公司要求隨時檢查并做好產(chǎn)品陳列，隨時補充貨品；4〕負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作；5〕認(rèn)真接待、處理顧客咨詢及投訴；6〕及時向店方反應(yīng)銷售走勢及顧客要求；7〕保證所在柜組產(chǎn)品平安，做好盤點工作，防止產(chǎn)品被盜或損失；8〕向店方提出補退貨建議；9〕動態(tài)跟蹤促銷活動效果作出評估意見；及時反應(yīng)競品動態(tài)；六、促銷員工作內(nèi)容：1〕維護(hù)產(chǎn)品形象，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，擴(kuò)大銷量；2〕貼近消費者，認(rèn)真收集競品的銷量信息，并及時反應(yīng)消費者的意見和建議；3〕做好公司產(chǎn)品的理貨、陳列、排面管理，與商超〔賣場〕各部門人員保持良好的客情關(guān)系；4〕認(rèn)真仔細(xì)的統(tǒng)計和檢查商超〔賣場〕的銷量情況和庫存情況銷；5〕及時準(zhǔn)確填報公司所要求的各種報表并反應(yīng)市場情況；6〕遇到特殊無法自己處理的情況，應(yīng)及時和上級聯(lián)系；7〕嚴(yán)格遵守公司的考