2022年酒店市場(chǎng)部年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?酒店市場(chǎng)部?年度工作總?結(jié)提筆寫(xiě)?總結(jié)，就預(yù)?示一年的時(shí)?間業(yè)已過(guò)去??；叵隷_?_年的總結(jié)?中的種種計(jì)?劃打算，感?想良多！歸?納總結(jié)(?一本年度市?場(chǎng)的整體環(huán)?境現(xiàn)狀總結(jié)?：1、行?業(yè)市場(chǎng)容量?變化今年?湯遜湖地區(qū)?又新開(kāi)了陽(yáng)?光海岸度假?村及沃特豪?斯別墅群、?臥龍山莊。?這使得整個(gè)?湯遜湖地區(qū)?的整體接待?能力加強(qiáng)不?少，同時(shí)彼?此的競(jìng)爭(zhēng)也?加強(qiáng)了。?2、品牌集?中度及競(jìng)爭(zhēng)?態(tài)勢(shì)市區(qū)?會(huì)議周邊化?的趨勢(shì)正在?形成，業(yè)以?形成規(guī)模的?地區(qū)有：黃?陂的___?、孝感的_?__島、蔡?甸的度假村?、沌口的海?濱城、鄂州?的鳳凰山莊?、江夏的湯?遜湖、咸寧?方向的湯池?溫泉等。其?中江夏地區(qū)?的品牌優(yōu)勢(shì)?就集中在荷?田___與?夢(mèng)天湖之間?。正處在中?心地帶的我?們?cè)诘乩砩?有得天獨(dú)厚?的優(yōu)勢(shì)，今?后要發(fā)揚(yáng)并?強(qiáng)化，如：?加做從__?_山莊到賓?館門(mén)前的路?邊廣告等。?同時(shí)在銷(xiāo)售?上注意路邊?賓館環(huán)境吵?雜的劣勢(shì)，?隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)?售策略。?3、競(jìng)爭(zhēng)市?場(chǎng)份額排名?變化從_?__年的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額?排名第四(?排名依次為?：夢(mèng)天湖、?荷田、湯孫?湖山莊、賓?館上升到第?三。整體的?知名度也較?上年有大幅?度的增加。?同時(shí)固定客?源增加到3?___個(gè)；?4、渠道?模式變化及?特點(diǎn)

_?__年的銷(xiāo)?售以單個(gè)的?主體為主，?銷(xiāo)售的模式?單一。今年?我們建立了?業(yè)務(wù)分類(lèi)整?體直銷(xiāo)、旅?行社及會(huì)議?公司分銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的?多重銷(xiāo)售模?式。網(wǎng)-?5、終端型?態(tài)變化及特?點(diǎn)___?年的賓館銷(xiāo)?售是水平的?，即市場(chǎng)與?銷(xiāo)售一起完?成，做市場(chǎng)?與完成銷(xiāo)售?沒(méi)有分開(kāi)。?今年，我們?已將兩項(xiàng)工?作在概念上?分開(kāi)，并著?手進(jìn)行市場(chǎng)?的培植：今?年我們建立?有效客戶(hù)檔?案1___?，其中企事?業(yè)單位8_?__，特殊?宴會(huì)客戶(hù)1?8___，?分銷(xiāo)單位_?__。今年?的銷(xiāo)售終端?形態(tài)形成漏?斗型(即：?市場(chǎng)廣泛開(kāi)?拓客源、銷(xiāo)?售做好服務(wù)?歸口，并向?社會(huì)上的銷(xiāo)?售雙軌制方?向發(fā)展。?6、消費(fèi)者?需求變化?僅僅為客人?提供住房服?務(wù)、餐飲服?務(wù)、娛樂(lè)服?務(wù)已不能滿(mǎn)?足會(huì)議市場(chǎng)?需求。今年?開(kāi)始征對(duì)消?費(fèi)者需求的?變化我們將?團(tuán)隊(duì)客戶(hù)分?為一般商務(wù)?團(tuán)隊(duì)與特殊?旅游團(tuán)隊(duì)。?有征對(duì)性的?開(kāi)發(fā)周邊旅?游線路__?_條。7?、市場(chǎng)主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今?年銷(xiāo)售表現(xiàn)?“知彼知?己，百戰(zhàn)不?殆”這句話?___了我?們很多的東?西。尋找標(biāo)?桿企業(yè)的優(yōu)?秀營(yíng)銷(xiāo)模式?，挖掘自身?與標(biāo)桿企業(yè)?的差距和不?足也是我們?今年的主要?工作。在全?年的銷(xiāo)售工?作中，夢(mèng)天?湖的連鎖信?息管理，極?具親和力的?社會(huì)關(guān)系網(wǎng)?銷(xiāo)售、湯孫?湖山莊的多?重銷(xiāo)售、荷?田的定項(xiàng)縱?深客戶(hù)管理?等，都值得?我們學(xué)習(xí)與?借鑒。(?二本年度部?門(mén)工作總結(jié)?1、部門(mén)?建設(shè)上半?年部門(mén)人員?充足，市場(chǎng)?體系完整。?下半年人員?不足，市場(chǎng)?體系失效。?2、部門(mén)?人員培養(yǎng)?市場(chǎng)部現(xiàn)有?人員___?。經(jīng)過(guò)大半?年的打磨，?他們已基本?掌握市場(chǎng)銷(xiāo)?售運(yùn)作。但?業(yè)務(wù)技能及?專(zhuān)業(yè)精神方?面仍需加強(qiáng)?。由于部門(mén)?人員少、任?務(wù)重，故專(zhuān)?業(yè)技能培訓(xùn)?不夠。3?、與其他部?門(mén)的配合?與并賓館其?他部門(mén)的配?合比較好，?在群策群力?方面還應(yīng)加?強(qiáng)。(三?新年度工作?計(jì)劃“運(yùn)?籌于帷幄之?中，決勝在?千里之外”?。新年度營(yíng)?銷(xiāo)工作規(guī)劃?我覺(jué)得要強(qiáng)?調(diào)謀事在先?，系統(tǒng)全面?地為賓館新?年度整體營(yíng)?銷(xiāo)工作進(jìn)行?策略性規(guī)劃?部署。但是?我們還要明?白年度營(yíng)銷(xiāo)?工作規(guī)劃并?不是行銷(xiāo)計(jì)?劃，只是基?于年度分析?總結(jié)的策略?性工作思路?，具體詳細(xì)?的行銷(xiāo)計(jì)劃?還需要分解?到季度或月?度來(lái)制定，?只有這樣才?具有現(xiàn)實(shí)意?義。1、?目標(biāo)導(dǎo)向?營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的?擬定是來(lái)年?營(yíng)銷(xiāo)工作的?關(guān)鍵。在新?年度營(yíng)銷(xiāo)工?作規(guī)劃中，?首先要做的?就是，全年?總體的銷(xiāo)售?目標(biāo)、費(fèi)用?目標(biāo)、利潤(rùn)?目標(biāo)、渠道?開(kāi)發(fā)目標(biāo)、?終端建設(shè)目?標(biāo)、人員配?置目標(biāo)的擬?定，其中：?銷(xiāo)售目標(biāo)為?12___?/年，費(fèi)用?目標(biāo)為1.?___/年?，渠道開(kāi)發(fā)?目標(biāo)為_(kāi)_?_條/年，?終端建設(shè)目?標(biāo)為5__?_/人/年?，人員配置?為_(kāi)__。?2、產(chǎn)品?規(guī)劃根據(jù)?消費(fèi)者需求?分析的新產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)計(jì)劃?、產(chǎn)品改良?計(jì)劃有：擴(kuò)?充賓館產(chǎn)品?大類(lèi)，變不?暢銷(xiāo)主打產(chǎn)?品為副屬產(chǎn)?品(如將大?使套變四人?間，提供團(tuán)?隊(duì)會(huì)務(wù)組消?費(fèi)并加強(qiáng)日?常銷(xiāo)售、將?民族文化村?與賓館搭配?、將教工俱?樂(lè)部與賓館?搭配、將旅?游線路與賓?館搭配等。?3、品牌?推廣市場(chǎng)?形象推廣計(jì)?劃有：《高?校后勤賓館?銷(xiāo)售高峰》?大會(huì)、湯遜?湖品牌推廣?策劃