2022商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)

第13頁共18頁2022商?務(wù)經(jīng)理工作?總結(jié)一、?___。?每種行業(yè)對?業(yè)務(wù)助理的?要求和工作?性質(zhì)是一樣?的。所以當?接觸到新工?作的時侯，?一切都要重?新來過。從?熟悉環(huán)境到?熟悉產(chǎn)品，?工作程序都?需要有個過?程，不過這?個過程不會?給你太多的?時間，這都?要靠自己本?身的努力了?。二、溝?通很重要。?這幾天的?工作讓我覺?跟領(lǐng)導(dǎo)，同?事，各個部?門之間的溝?通是必不可?少的。溝通?好了，會讓?大家的工作?很順利的進?行，減少摩?擦的發(fā)生。?三、做事?的條理性。?助理工作?其實需要做?很多繁鎖的?事，而且會?遇到突發(fā)的?事情，這就?需要對所做?的每件事作?出合理安排?。輕重緩急?要分清，不?能將重要的?事情遺忘和?耽誤。商?務(wù)經(jīng)理年度?工作總結(jié)匯?報范文_?__年度辦?公室工作忙?碌而充實，?我雖然經(jīng)過?幾次崗位調(diào)?整，但還是?結(jié)合部門工?作職責(zé)和工?作計劃，以?網(wǎng)絡(luò)推廣為?主要中心和?重點工作，?積極完成各?項工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項任務(wù)。?回顧一年來?,我主要做?了以下三個?方面的工作?一、網(wǎng)絡(luò)?推廣工作

?維護公司_?__運行，?更新內(nèi)容數(shù)?據(jù)，并參與?了___年?度網(wǎng)站__?_次改版工?作，目前已?順利完成了?網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫?后臺整改要?求。進一步?簡化了數(shù)據(jù)?錄入和新聞?更新的步驟?，為進一步?提高公司_?__在網(wǎng)絡(luò)?上的知名度?打開了方便?之門。

監(jiān)?管百度競價?排名，根據(jù)?實際情況不?斷調(diào)整選用?的關(guān)鍵詞以?及出價，在?合理的預(yù)算?內(nèi)爭取更大?的流量和_?__。與此?同時，適當?的將百度流?量導(dǎo)入博客?、新聞等公?司時事條目?，為提升公?司知名度、?公司自然排?名進一步夯?實基礎(chǔ)。

?利用論壇、?博客做網(wǎng)站?推廣，在百?度知道、天?涯問答等大?型互動板塊?轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的?軟文，提高?公司產(chǎn)品曝?光率和公司?知名度。這?項工作需要?花費一定的?時間和精力?，上半年開?展的不錯，?下半年因推?廣專員小朱?離職，人力?資源減少，?該項工作受?到不小影響?。二、行?政性協(xié)調(diào)工?作

協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好各項?事務(wù)性工作?。參與“科?技創(chuàng)新”、?“名優(yōu)產(chǎn)品?”等評選活?動，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好外聯(lián)?及來訪接待?工作，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)做好人?才招聘各項?工作。

為?協(xié)助公司同?事順利開展?工作，做好?各方面的運?轉(zhuǎn)保障工作?，確保公司?___、網(wǎng)?絡(luò)暢通，各?類辦公器材?運轉(zhuǎn)正常，?工作情況的?內(nèi)外溝通，?問題處理的?左右協(xié)調(diào)。?保障公司售?前咨詢、售?后投訴能及?時處理，協(xié)?調(diào)各方，耐?心解答。?三、文案材?料綜合工作?

配合公司?各種宣傳資?料，如產(chǎn)品?手冊、宣傳?手冊、實用?手冊，四折?頁、單頁等?資料的文案?撰寫，及時?與外包供應(yīng)?商溝通、協(xié)?調(diào)。

一年?來，我充分?利用公司總?部聯(lián)系上下?、溝通左右?、匯集八方?的優(yōu)勢，收?集新市場營?銷法則助推?企業(yè)成長電?子商務(wù)營銷?

食品餐飲?營銷

建筑?房產(chǎn)營銷

?消費品營銷?各方訊息，?并撰寫及準?確地編報和?反饋到各種?媒體渠道，?起到了良好?的宣傳作用?。

積極參?與公司“兩?會”召開，?編寫主持文?案，___?會策劃，以?起到保障單?位重要工作?和重大活動?的順利開展?的作用，并?做好反饋、?記錄工作。?

___?年是發(fā)展的?一年，也是?艱苦奮斗的?一年，自己?在工作上還?有不足之處?，一是工作?人手欠缺，?導(dǎo)致工作層?面停留在日?常性事務(wù)工?作上，而主?動參謀、調(diào)?查研究、創(chuàng)?新思維上投?入的時間和?精力比較少?;二是工作?的細節(jié)落實?、整體規(guī)劃?還不夠到位?，工作效率?與理想節(jié)奏?還有一定落?差。__?_年對于公?司、對于我?們每個人都?是一個嶄新?的開始，也?是一個新的?起點，我會?加倍的努力?，迎頭趕上?。不管在哪?個工作崗位?，做什么工?作，態(tài)度和?心態(tài)很重要?，從容的面?對挑戰(zhàn)，才?能更好的處?理和解決面?對的問題，?不斷的去豐?富充實自己?，客觀的面?對自己的不?足，更好的?去改進，每?個人都會有?美好的明天?!度商務(wù)?經(jīng)理工作總?結(jié)范文_?__年，本?人在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認真?貫徹省交通?集團《高速?公路營運管?理試行規(guī)范?》的要求，?緊緊圍繞公?司“優(yōu)質(zhì)、?高效、規(guī)范?、創(chuàng)新”的?工作方針。?強化管理，?開拓進取，?較為出色地?完成了各項?工作任務(wù)，?現(xiàn)將本人一?年來的主要?工作總結(jié)如?下：一、?遵紀守法，?遵守公司的?規(guī)章制度。?一年來，?本人遵守國?家法律、法?規(guī)和公司的?各項規(guī)章制?度，貫徹執(zhí)?行上級及公?司的有關(guān)指?示精神，按?照總經(jīng)理及?分管副總經(jīng)?理的部署，?完成好本職?工作。同時?認真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)線條的有?關(guān)文件，提?高自身的業(yè)?務(wù)知識和工?作能力。?二、以人為?本，充分調(diào)?動員工的積?極性和主動?性。在過?去的一年里?，本人嚴格?按照《高速?公路營運管?理試行規(guī)范?》的要求，?根據(jù)公司的?統(tǒng)一部署，?加強對本部?人員、隧道?管理所及監(jiān)?控中心員工?的管理。按?照現(xiàn)有人員?配置，完善?崗位設(shè)置，?有力保證了?機電管理工?作程序化、?制度化、規(guī)?范化。1?、為完善會?議、學(xué)習(xí)制?度，積極創(chuàng)?建學(xué)習(xí)型企?業(yè)，切實提?高部門人員?的整體素質(zhì)?，本人結(jié)合?機電管理部?的實際，通?過___部?門人員定期?召開會議，?以集中學(xué)習(xí)?的形式提高?部門人員的?業(yè)務(wù)水平和?理論知識。?在此基礎(chǔ)上?，要求業(yè)務(wù)?線條的隧道?管理所、監(jiān)?控中心貫徹?執(zhí)行部門會?議、學(xué)習(xí)制?度。一年來?，收到了較?為良好的效?果，促進了?工作的發(fā)展?，營造了良?好的工作氛?圍。2、?加強部門員?工的思想工?作，提高員?工對公司的?認同感、_?__感，倡?導(dǎo)部門員工?愛崗敬業(yè)的?熱情。3?、努力構(gòu)建?___高速?公路的機電?業(yè)務(wù)框架，?明確部門各?崗位的工作?職責(zé)，并_?__編寫了?一系列部門?規(guī)章制度，?嚴格督促部?門員工按章?辦事。同時?建立了公司?供電業(yè)務(wù)管?理機制、網(wǎng)?絡(luò)安全檢查?機制、系統(tǒng)?備份管理機?制、設(shè)備設(shè)?施定期巡檢?保養(yǎng)機制。?一年來，公?司設(shè)備設(shè)施?安全運作，?無數(shù)據(jù)丟失?。三、完?善、優(yōu)化了?公司機電軟?硬件系統(tǒng)，?保障全線設(shè)?備、設(shè)施穩(wěn)?定運行。?___年，?是___高?速全面營運?的開局之年?。年初，公?司的收費、?通信、監(jiān)控?系統(tǒng)還不是?很穩(wěn)定，各?項軟硬設(shè)施?也還不是很?完善。一年?來，本人在?公司總經(jīng)理?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在分管?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，優(yōu)化、?完善了公司?的機電軟硬?件系統(tǒng)，保?障全線設(shè)備?設(shè)施穩(wěn)定運?行。1、?根據(jù)合同的?要求，督促?跟進建設(shè)方?對公司機電?工程的收尾?和完善工作?，督促承包?商對一些存?在缺陷的工?程進行改造?、完善。?2、全面深?入對公司設(shè)?備設(shè)施的普?查工作，建?立了公司設(shè)?備設(shè)施基本?檔案。針對?原有在用的?一些設(shè)備設(shè)?施技術(shù)資料?不完善的情?況。本人_?__部門人?員做好公司?機電系統(tǒng)的?相關(guān)資料的?管理工作。?根據(jù)行業(yè)慣?例和合同要?求，要求承?包商追加相?關(guān)技術(shù)資料?。督促承包?商完善有關(guān)?工程的技術(shù)?圖紙。通過?近一年的努?力，建立了?___高速?公路基本的?設(shè)備設(shè)施檔?案，為今后?長期搞好機?電系統(tǒng)的運?行管理和維?護打下了堅?實的基礎(chǔ)。?3、根據(jù)?管理的需要?，今年__?_月—__?_月，本人?___對湯?坑隧道監(jiān)控?工程、隧道?群備用高壓?線路工程、?備用電源系?統(tǒng)工程的完?善。同時，?___對公?司管理中心?環(huán)境監(jiān)控工?程、___?收費站防雷?系統(tǒng)工程及?其它一些收?費站車道系?統(tǒng)工程的改?造工作。?4、按照公?司的部署，?今年___?月—___?月，本人_?__部門人?員完成了公?司oa系統(tǒng)?的建設(shè)，協(xié)?助路產(chǎn)管理?部完成了路?政信息管理?系統(tǒng)的建設(shè)?。5、一?年來，本人?要求部門員?工強化服務(wù)?意識，及時?解決公司機?電設(shè)備設(shè)施?日常出現(xiàn)的?問題。為保?障全線設(shè)備?設(shè)施的穩(wěn)定?運行，機電?管理部除定?期對全線的?機電設(shè)備設(shè)?施進行巡檢?外，還積極?與相關(guān)業(yè)務(wù)?部聯(lián)系溝通?，建立機電?設(shè)施故障快?速反應(yīng)機制?。及時對損?壞的設(shè)備設(shè)?施進行修復(fù)?、更換、調(diào)?試。四、?配合聯(lián)網(wǎng)收?費設(shè)備設(shè)施?的優(yōu)化工作?。今年_?__月，伴?隨粵東片區(qū)?高速公路聯(lián)?網(wǎng)收費的實?現(xiàn)，本人_?__部門員?工對聯(lián)網(wǎng)收?費系統(tǒng)進行?優(yōu)化、整合?工作。確保?聯(lián)網(wǎng)收費各?項設(shè)備設(shè)施?正常運作，?有力保證了?聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)?據(jù)準確。?五、基本完?成公司質(zhì)量?、環(huán)境與職?業(yè)健康安全?管理體系的?宣貫工作。?一年來，?結(jié)合公司全?面導(dǎo)入質(zhì)量?、環(huán)境與職?業(yè)健康安全?管理體系的?契機。本人?要求部門員?工積極參質(zhì)?量、環(huán)境與?職業(yè)健康安?全管理體系?的宣貫工作?，要求部門?員工積極學(xué)?習(xí)，切實做?好本職工作?，將質(zhì)量、?環(huán)境與職業(yè)?健康安全管?理體系納入?到全年工作?中，納入到?日常工作中?。確保了質(zhì)?量、環(huán)境與?職業(yè)健康安?全管理體系?的有效實施?運行。六?、指導(dǎo)、督?促隧道管理?所完成各項?管理工作。?1、針對?一段時間以?來隧道內(nèi)滅?火器頻繁被?盜的情況，?本人責(zé)成隧?道管理所完?成對隧道滅?火器噴涂公?司標志工作?，同時要求?隧道管理人?員加強對隧?道設(shè)備設(shè)施?的檢查工作?。下半年以?來，基本杜?絕了隧道滅?火器被盜情?況的發(fā)生。?2、責(zé)成?隧道管理所?完成了隧道?口路燈照明?系統(tǒng)時控開?關(guān)的___?，消除了隧?道口白日開?燈的不必要?浪費。3?、督促隧管?理所完成了?隧道消防泵?防水墻的砌?建，消除了?雨天水淹隧?道機電設(shè)備?的隱患。?4、督促隧?管理所對隧?道照明燈具?進行編號，?使隧道燈具?的運行和維?護管理序目?清晰。5?、督促隧管?理所完善了?機電倉庫的?管理，避免?了機電物品?備件的流失?。6、按?照公司的統(tǒng)?一部署，本?人督促隧管?理所建立了?義務(wù)消防隊?，要求義務(wù)?消防隊實行?全天候__?_小時值班?制度，提高?隧道___?的快速反應(yīng)?能力。一年?來，義務(wù)消?防隊對__?_起發(fā)生在?隧道區(qū)域的?___進行?快速排除，?遏制了惡性?事故的發(fā)生?，確保了隧?道行車安全?。此外，一?年來，本人?還督促隧道?管理所對監(jiān)?控室再監(jiān)控?設(shè)施、隧道?管理所環(huán)境?監(jiān)控系統(tǒng)的?建立和管理?。在今后?的工作中，?本人將根據(jù)?自身的不足?和欠缺，加?強業(yè)務(wù)知識?和理論知識?的學(xué)習(xí)，提?高自己工作?能力，提升?管理水平，?爭取把下一?步的工作做?得更好。?商務(wù)經(jīng)理個?人年終工作?總結(jié)范文?在繁忙的工?作中不知不?覺又迎來了?新的一年，?回顧這一年?的工作歷程?，也讓我收?獲很多，還?記得剛剛離?開學(xué)校步入?社會的時候?，懷著無比?激動與些許?忐忑的心情?走出我人生?的第一步。?這一步往往?也是最重要?的一步，像?許多人一樣?，我們在職?場中摸索著?前進，讓自?己充實讓自?己去學(xué)習(xí)，?沒有任何經(jīng)?驗的我們比?別人更多了?一份艱難，?但是路往往?是自己走出?來的，憑著?自己對生活?的熱情與對?工作的向往?最后成為_?__凱諾新?型建材有限?公司的一名?新員工。?這一年可能?是我步入社?會最艱難的?一年，因為?不管人生閱?歷與工作經(jīng)?驗，可以說?我?guī)缀跏橇?，但是公司?對我始終不?放棄，而是?給予更多的?鼓勵與支持?，讓我自己?學(xué)會前進，?剛出學(xué)校，?立馬出入公?司與社會也?有很多的不?適應(yīng)，這份?不適應(yīng)最主?要的是不知?道自己的工?作應(yīng)該從哪?里著手，整?天過著令人?擔(dān)憂的生活?，但是經(jīng)過?公司對我的?幫助慢慢學(xué)?會了從哪里?著手，怎么?去做好電子?商務(wù)，對于?怎么做，如?何做也有了?全新的解釋?，下面把這?一年的工作?做出總結(jié)：?一：(產(chǎn)?品化)熟悉?公司的企業(yè)?文化，人文?文化，最重?要的是慢慢?熟悉要銷售?的產(chǎn)品，基?本的業(yè)務(wù)流?程，明白公?司主要是做?什么的?市?場定位在何?處?我們的?市場目標應(yīng)?該投向哪里??針對的市?場個體與群?體是誰?這?些都是我需?要學(xué)習(xí)的，?了解公司的?產(chǎn)品價格、?每一個產(chǎn)品?型號、各個?產(chǎn)品的大類?、產(chǎn)品的組?成成分與產(chǎn)?品的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)勢?，了解墻體?保溫與我們?所做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從底?到面是怎么?做成的，如?何施工，等?等一系列的?問題經(jīng)過公?司的培訓(xùn)與?同事們的幫?助慢慢的做?到心里有數(shù)?。慢慢的懂?得如何更有?效的去了解?產(chǎn)品知識，?通過e__?_cel對?公司的產(chǎn)品?全面做出一?個梳理，產(chǎn)?品的價格，?類別，型號?，企業(yè)文化?，型號對應(yīng)?的產(chǎn)品，各?個型號的英?文描述，公?司的產(chǎn)品的?英文翻譯，?等做出這一?系列的歸檔?之后對產(chǎn)品?又有了全新?的認識，這?樣為以后去?各個網(wǎng)站發(fā)?布信息就奠?定了基礎(chǔ)，?節(jié)省了時間?。二：(?產(chǎn)品報價的?靈活性)等?熟悉了產(chǎn)品?本身的性能?之后，其實?報價看似簡?單，其實里?面學(xué)問很多?，剛開始我?完全不知道?怎么去報價?格，一下子?就被客戶問?住了，不了?解價格怎么?構(gòu)成，也與?自己的業(yè)務(wù)?不熟悉有關(guān)?系，這樣子?總感覺與客?戶之間找不?到話說，經(jīng)?過公司的技?術(shù)人員指導(dǎo)?，懂得怎么?去報價，怎?么去分析價?格的組成，?懂得關(guān)于價?格的問題怎?么與客戶去?溝通，價格?怎么波動，?施工費怎么?算包含哪些?東西，怎么?根據(jù)e__?_cel做?一個很正式?的報價。?三：(網(wǎng)絡(luò)?與市場)作?為電子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去找?客戶，如何?通過互聯(lián)網(wǎng)?打開公司的?市場卻是令?人頭疼的一?件事情，現(xiàn)?在是個信息?化的時代，?如何通過這?個平臺去尋?找潛在的客?戶卻是一門?頗深的學(xué)問?，要下一門?苦功夫才行?，運氣好的?話就另當別?論，這個工?作本來考驗?的就是個人?的耐力與毅?力問題，工?作開始都是?一個由淺入?深的過程，?首先談?wù)勛?己如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋找?我們的潛在?市場與客戶?：通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站，?什么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，行?業(yè)網(wǎng)站就是?與我們行業(yè)?產(chǎn)品為之有?關(guān)的網(wǎng)站，?比如國內(nèi)知?名的很多網(wǎng)?站，上面的?人氣都很旺?，像勤加緣?，阿里巴巴?，慧聰，敦?煌網(wǎng)，中國?制造網(wǎng)，壞?球資源，e?c21等等?人氣網(wǎng)站，?通過每一個?網(wǎng)站找到自?己產(chǎn)品所屬?行業(yè)，建立?自己的商品?的商鋪，把?自己的產(chǎn)品?與樣品公司?的信息一一?上傳，注意?產(chǎn)品的信息?盡可能全面?詳細，這樣?子發(fā)布的信?息質(zhì)量才可?能更高，在?同類的產(chǎn)品?所搜之間才?會更靠前，?慢慢的通過?網(wǎng)站的的相?關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多的?商務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊會?員，發(fā)布信?息，慢慢的?注冊網(wǎng)站多?了，也學(xué)會?了怎么去鑒?別哪些網(wǎng)站?的實效性大?，尤其對我?們靠完全免?費獲取買家?信息的來說?就顯得尤為?重要了，以?后就會針對?性地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)站?，判斷網(wǎng)站?的好壞的一?個重要標準?就看能否得?到詢盤了，?判斷網(wǎng)站好?壞的標準，?理論上說注?冊網(wǎng)站越多?越好，但是?有的效果也?很不明顯，?要懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站，?需要從瀏覽?量，搜索排?名，網(wǎng)站更?新速度，服?務(wù)項目等多?個角度分析?。有的人說?做這個很累?，一天要注?冊幾十個網(wǎng)?站，發(fā)布幾?千幾萬個信?息，很枯燥?，很乏味，?天天還要更?新每天的信?息，的確是?很辛苦，看?似這工作很?簡單似的，?其實很辛苦?，它鍛煉的?是人的耐力?與個人的毅?力，每一天?更新我們的?產(chǎn)品排名就?靠前，被人?搜到的機會?就更大，能?接到詢盤機?會就會更多?，注冊網(wǎng)站?多了，公司?的產(chǎn)品名氣?就上去了，?你想你去搜?索引擎一搜?這個關(guān)鍵詞?語出來全是?本公司的信?息，這樣子?公司的宣傳?效果就更好?，因為我們?做的都是免?費的，查詢?買家信息時?看不到聯(lián)系?信息，對于?普通會員來?說可以網(wǎng)上?直接詢盤的?算不錯了，?可是效果很?差，所以在?買家市場條?件下供應(yīng)商?主動尋找買?家才能獲得?更多的機會?。注冊免費?的網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快更?新，否則很?快發(fā)布的信?息就會被淹?沒通過搜索?引擎找客戶?，具體的操?作方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷商?/買家。產(chǎn)?品的名稱+?產(chǎn)品的價格?。產(chǎn)品名稱?+行業(yè)里面?著名買家的?公司的簡稱?或者全稱。?尋找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。觀?察搜索引擎?右側(cè)的廣告?。尋找有鏈?接到大客戶?的網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。論壇法?，去有關(guān)的?商業(yè)論壇，?那些里面有?很多談?wù)撽P(guān)?于有關(guān)類似?產(chǎn)品的提問?，去那里介?紹公司，從?而推銷自己?的公司，通?過自己的博?客，聊天工?具去宣傳自?己的公司。?逆向法，我?們是做建材?市場的，想?想用我們這?個產(chǎn)品的行?業(yè)，與他們?建立關(guān)系，?也是邁向市?場的一步，?像一些保溫?公司，房地?產(chǎn)公司，建?筑公司，或?者施工的個?人，都是我?們產(chǎn)品的適?用對象，從?這里著手，?從而有機會?尋找我們的?經(jīng)銷商，像?他們推銷應(yīng)?該也是個不?錯的選擇。?通過信息平?臺，有很多?工程的網(wǎng)站?，我們可以?從中獲得很?多項目的信?息，根據(jù)提?供的信息，?我們?nèi)ズ藢?項目的真實?性，讓業(yè)務(wù)?員去跟進。?建立自己的?網(wǎng)站也是個?很重要的工?作，怎么合?理規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，怎?么去合理布?局都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的，?經(jīng)過一年的?努力，也獲?得很多的項?目信息，做?了些工程，?像___，?___婦幼?保健院，_?__廠房等?。但是事情?總有好有壞?，確實這一?年的有用的?信息還是很?多的，不知?道怎么回事?，后期交給?技術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟進?的同時，成?交的幾率是?很小的，這?樣下去提供?再好的信息?也是問題，?怎樣突破這?個障礙下面?再仔細談?wù)?。四：工?作中處理客?戶的條理性?：網(wǎng)上找業(yè)?務(wù)，我自認?為我的工作?上手還比較?快，有條理?，我制定了?圖片說明的?報價文檔，?這樣子發(fā)給?客戶的時候?比較方便，?對于客戶，?我把聯(lián)系過?的客戶集中?歸納在e_?__cel?文檔，作為?客戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)品?的分析，不?同的報價，?客戶的類型?與需求，客?戶的來歷與?電話，項目?的情況等做?出登記，因?為我們是做?工程的不同?于別的行業(yè)?，說不定這?次打過電話?之后很久就?不聯(lián)系了，?也說不定突?然那一天再?聯(lián)系，這樣?子也算對客?戶的尊重，?等再打電話?的時候自己?知道這是哪?個客戶等，?我想對于客?戶歸檔是件?很重要的事?情，就像一?些代理商的?檔案也一樣?，對于代理?商的協(xié)議價?格等，每個?代理商出貨?的情況，出?貨的價格，?運費，匯款?情況都要做?好檔案登記?，做到心中?有數(shù)。五?：與公司內(nèi)?部人員合作?的重要性，?怎么樣與工?廠的員工配?合與工地上?的施工員配?合都是件很?重要的事情?，從合同-?備貨單-生?產(chǎn)單-出庫?單-物流-?收貨人收貨?，等等這些?環(huán)節(jié)都要注?意鏈接，注?意出貨的數(shù)?量，生產(chǎn)出?貨的型號，?按時按質(zhì)按?量把貨送到?收貨人手里?，出過多少?貨，每個項?目用過多少?貨，每種產(chǎn)?品用過多少?，都應(yīng)該建?立檔案歸檔?，做到心中?有數(shù)。對于?___那個?客戶就是因?為彼此之間?的銜接出現(xiàn)?了問題，最?后弄的大家?都挺不愉快?，所以過程?與流程配合?都是需要我?們注意的。?六：產(chǎn)品?的市場分析?：市場需求?分析，現(xiàn)在?做我們這個?行業(yè)這個產(chǎn)?品的也不是?一家兩家了?，但是對于?市場還是沒?有飽和，從?原來的瓷磚?到現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是市?場的一個重?大轉(zhuǎn)變因為?瓷磚劣勢的?出現(xiàn)，保溫?的興起，國?家節(jié)能的倡?導(dǎo)，為我們?的產(chǎn)品提供?了較好的市?場競爭機會?，所以市場?的力量還是?很大的，怎?么樣去開拓?這個市場，?我們?nèi)w員?工不管從自?己的自身問?題與公司的?問題都應(yīng)該?全面著手。?競爭對手與?價格分析，?現(xiàn)在市場上?做這個東西?一般人們熟?知的也就是?久諾、sk?k、立邦、?中德瓦克、?華石等等，?所以市場的?競爭是相當?激烈的，可?能別人的工?藝不如咱們?成熟，但是?競爭的條件?是很多面的?，我們有我?們的優(yōu)勢，?但是我們也?有劣勢，像?我們的價格?可能比別人?家的高，市?場關(guān)系不如?別人成熟，?人脈沒有別?人廣闊，隊?伍不全，技?術(shù)人員缺乏?，其實技術(shù)?人員不光要?技術(shù)上很精?通，對待每?一個客戶怎?么走進他們?的___，?怎么去交談?，怎么去建?立關(guān)系都是?我們應(yīng)該學(xué)?習(xí)的，我想?都是我們要?考慮的問題?。所以怎么?用我們的優(yōu)?勢去抵抗別?人的劣勢，?去捕捉市場?這很重要。?七：20?區(qū)域工作瞎?想以及個人?與公司出現(xiàn)?的問題：總?結(jié)一年來的?工作，自己?的工作中也?存在不少的?問題，可能?時間長了也?會出現(xiàn)懶惰?的習(xí)慣，有?的信息沒有?及時更新，?有的項目沒?有更好的去?跟進，對待?某些客戶態(tài)?度說話方面?也有少些問?題，這些都?是有待于向?其他的業(yè)務(wù)?員或同行學(xué)?習(xí)，計劃在?去年的工作?基礎(chǔ)上取長?補短，重點?做好以下幾?個方面依據(jù)?區(qū)域銷售情?況與市場的?情況，自己?將計劃主要?放在了北方?與沿海的沿?邊城市怎么?通過網(wǎng)絡(luò)找?些我們產(chǎn)品?相關(guān)的項目?信息，有質(zhì)?量的信息，?怎么去拓展?網(wǎng)絡(luò)，為公?司提供更多?的質(zhì)量好的?項目信息，?這是我的責(zé)?任積極配合?代理商銷售?，服務(wù)好代?理商的各項?工作，與他?們建立良好?的合作關(guān)系?。自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識、?技能及銷售?實戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。為確?保完成公司?的任務(wù)，自?己平時積極?搜集信息并?及時匯總，?爭取明年的?市場我們能?做好。由于?同行競爭激?烈價格下滑?，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?認真考察并?綜合市場行?情及業(yè)務(wù)員?的信息反饋?，制定出合?乎行情，市?場行情的出?廠價格。?八：公司的?問題，公司?從一開始管?理上就存在?很多的問題?，但是經(jīng)過?這一年的大?家共同努力?很多問題都?得到很好的?解決，就像?我們是施工?與銷售并重?的企業(yè)，對?于施工怎么?管理，光賣?材料怎么管?理，都應(yīng)該?做出相應(yīng)的?規(guī)定，款怎?么回，工地?開工做出預(yù)?決算，材料?應(yīng)該要多少?，各項費用?，應(yīng)該先做?出匯報，施?工管理人員?定期對于工?程的情況應(yīng)?該隨時向公?司說明，用?了多少料，?出了多少平?方要做到心?中有數(shù)，怎?么與工地上?的與我們相?關(guān)的人建立?關(guān)系等都是?需要學(xué)習(xí)以?及改進的，?不要到了最?后都來問我?用了多少料?，項目經(jīng)理?在管工程，?每次料出貨?簽收自己都?要做出登記?，這樣不用?問大概用了?多少自己也?能稍微明白?，也不會到?了最后亂七?八糟的，這?也是項目經(jīng)?理應(yīng)該做到?的項目信息?，這是令人?頭疼的一個?事情，每次?項目信息需?要技術(shù)或者?業(yè)務(wù)員去跟?進的時候，?我的工作對?于這個項目?我已經(jīng)交出?去了，對于?后期的跟進?我可能不會?再跟進了，?這時候不管?技術(shù)與業(yè)務(wù)?員從這個項?目地回來，?應(yīng)該把你了?解的項目情?況與當?shù)氐?情況都給公?司做出匯報?，讓大家想?想這個項目?的合作的可?能性，后期?怎么跟進，?需要哪些服?務(wù)，這個項?目的關(guān)鍵點?在哪里，這?個項目的關(guān)?鍵人物是誰?，他們注重?哪方面的信?息，這些業(yè)?務(wù)員去的時?候應(yīng)該稍微?搞明白，我?們公司現(xiàn)在?就是這個樣?子，不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)員?去了之后回?來之后沒有?幾個人知道?，然后后期?也就沒有什?么動靜了，?就這樣一個?項目廢掉了?，那照這樣?下去，再好?的信息也會?死掉，我們?后期根本走?不進去，或?許很多項目?我們有可能?是做陪客的?，是需要關(guān)?系的，但是?不可能每個?項目都是內(nèi)?部關(guān)系當陪?客，___?個項目總有?___個項?目不是陪客?，可是我們?在后期的工?作中我覺得?問題很多，?不管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員與我?們公司都應(yīng)?該想想這后?期怎么樣才?能進的去，?怎么去打通?這層關(guān)系，?怎么把握好?項目信息，?我們總是對?于每個項目?持消極的態(tài)?度，總說這?個項目是做?陪客，如果?這樣子，去?或者不去又?有什么區(qū)別?呢，所以項?目拿到手我?們?nèi)藛T應(yīng)該?好好分析這?個項目的質(zhì)?量，還有項?目的及時性?，很多時候?匯報一個項?目，沒人管?也沒人告訴?怎么處理，?等突然有一?天公司問這?個項目的情?況，時間拖?得這么長，?說不定人家?早就定了，?這樣子再去?找機會我們?就顯得更加?被動，所以?我們的態(tài)度?應(yīng)該改變一?些。瞬息?間，對于我?來說不平凡?的___即?將過去，加?入___凱?諾新型建材?有限公司，?對于我來說?是一種成長?與進步的的?歷程，從頭?開始學(xué)習(xí)我?完全陌生的?一種工作方?式、工作內(nèi)?容、以及工?作程序、第?一次獨立的?處理客戶的?咨詢問題，?獨立的做出?一份很好的?報價，第一?次給客戶講?解這個產(chǎn)品?的運用，這?些都是公司?給予我的機?會，以上是?我對這一年?對自己工作?的總結(jié)，既?有對自己工?作的肯定也?有對自己工?作的批評，?希望在的工?作中能有好?的表現(xiàn)，和?大家一起服?務(wù)于公司，?也祝___?凱諾新型建?材有限公司?的明天會更?好!!第18頁共18頁_?__商務(wù)經(jīng)?理年終個人?工作總結(jié)?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼一年已?經(jīng)過去，而?現(xiàn)在的我在?各方面是否?還是零了，?捫心自問，?不敢說我在?這過去的十?個月里所做?的工作百分?百，不敢說?同事評價我?這過去十個?月百分百，?不敢說我學(xué)?了百分百的?知識，但我?敢說我用的?是百分百的?真心。接?觸外貿(mào)，首?先接觸的是?外貿(mào)單證—?—外貿(mào)的基?礎(chǔ)性工作。?外貿(mào)單證即?制作有利于?外貿(mào)工作發(fā)?展的一切表?格。包括出?貨之前的租?船訂艙、工?廠的發(fā)貨通?知、報關(guān)單?證的制作，?其中有需要?商檢的必須?在報關(guān)前完?成、提單的?確認、費用?的確認、還?有一些后續(xù)?問題等等。?現(xiàn)將我在_?__年里并?學(xué)習(xí)并工作?的一些詳細?知識列為以?下：1、?租船訂艙。?租哪里的船?，訂哪里的?艙，怎么訂?。一般fo?b為客人指?定貨代，并?由我公司代?客戶做租船?訂艙的指示?性工作，運?費為倒付，?即frei?ghtco?llect?，在這個情?況下產(chǎn)生運?費為客人承?擔(dān)，而像其?他的訂艙費?、報關(guān)費等?人民幣費用?由我公司承?擔(dān)。另外?走cif貨?時，我們就?必須根據(jù)貨?代報給我們?的價格去決?定給誰做，?此時運費預(yù)?付，即fr?eight?prepa?id，既由?我公司來承?擔(dān)在貨代公?司服務(wù)下產(chǎn)?生的一切費?用。當然所?有的只要是?有利于公司?的，我們就?可以做，只?要是不利于?公司的，我?們絕不含糊?。注：在?租船訂艙時?，本人會放?松警惕，所?以自工作以?來犯了一些?錯誤，常犯?錯誤為：f?reigh?tcoll?ect寫成?freig?htpre?paid;?一些不從_?__港走的?貨寫成了s?hangh?ai。2?、發(fā)貨通知?。這個環(huán)節(jié)?關(guān)系到出貨?的及時和準?時問題，同?時牽扯到船?期和客人可?以準時收到?貨物。這一?環(huán)節(jié)要將貨?代給我們的?進倉通知巧?妙的寫給每?一家工廠的?送貨通知，?根據(jù)不同特?點的工廠，?給予不同的?時間限制。?比如我這邊?有一家工廠?：___三?門湘順有限?公司，這家?公司出貨總?是有問題，?所以給他的?時間就必須?提前。注?：在做發(fā)貨?通知時起先?的方式不是?很___，?并且按照那?樣的方式容?易產(chǎn)生錯誤?，后來經(jīng)過?馮經(jīng)理的指?導(dǎo)，使用更?規(guī)范的形式?，所以這一?環(huán)節(jié)沒有錯?誤的發(fā)生。?并希望以后?能夠做的更?好，和催貨?方面做的更?到位。3?、商檢。有?些產(chǎn)品需要?商檢才能出?貨，在為期?十個月里，?接觸到需要?商檢的產(chǎn)品?是：空氣濾?清器、電珠?。商檢時需?要提供__?_、裝箱單?、外銷合同?。此時提供?的___和?裝箱單中的?數(shù)字在以后?的報關(guān)數(shù)據(jù)?相一致。?注：商檢比?較簡單，所?以不會犯錯?誤，值得注?意的就是要?及時催商檢?屏條，并及?時將商檢屏?條轉(zhuǎn)給貨代?在報關(guān)前。?4、報關(guān)?。在報關(guān)時?我必須提供?給貨代全套?的單據(jù)，包?括：___?，裝箱單，?報關(guān)委托書?，海關(guān)預(yù)錄?單，核銷單?。報關(guān)是一?個說簡單又?不簡單的程?序，一不小?心就會犯些?很低級的字?母、數(shù)字錯?誤，所以在?這個過程需?要檢查最起?碼兩遍。同?時還要記下?核銷單號碼?，以便日后?查用。還需?要將三份外?銷___交?給財務(wù)。?注：在報關(guān)?的時候，一?開始的時候?經(jīng)常犯一些?低級錯誤，?比如金額不?對，還有就?是外銷__?_忘記給財?務(wù)，這些都?是我需要極?其重視的。?5、提單?的確認。提?單的確認是?一個字母游?戲，必須按?照事實去寫?，發(fā)貨人是?我們公司的?英文名字，?字母必須一?樣，收貨人?一欄必須要?和馮經(jīng)理提?供的資料一?致。提單的?確認是絕對?不可以犯錯?誤的，如果?是按照信用?證的方式，?那么只要有?一個不符點?，造成的損?失是巨大的?。從一份提?單上可以學(xué)?到很多東西?，如收貨人?，船名航次?，是fob?還是cif?，是整箱還?是拼箱。?注：曾經(jīng)犯?過一個錯誤?，但也不完?全是我的責(zé)?任，也有貨?代公司的責(zé)?任(我不是?在逃避責(zé)任?，實事求是?)，好在可?以寄回去重?新修改，也?就萬事大吉?了，不過現(xiàn)?在想來其實?當時很緊張?，碰到提單?出錯，神經(jīng)?繃的很緊，?這可關(guān)系重?大啊。6?、保險。如?果是cif?方式走貨的?話需要做保?險。保險是?以報關(guān)時的?___為基?準的，加上?重要的船名?航次、保險?金額、保險?時間。注?：保險雖簡?單，但也容?易出錯，我?曾經(jīng)給李經(jīng)?理做的一份?保險就反反?復(fù)復(fù)改了三?次，我提供?的資料是沒?有錯誤的，?不知道怎么?就改了三次?，令我費解?，當然有我?的責(zé)任，就?是