聯(lián)想客戶關(guān)系管理的解決方案

聯(lián)想客戶關(guān)系管理解決方案如何不斷斷改善客客戶關(guān)系系，掌握握更多的的客戶信信息，提提高客戶戶滿意度度？

如何在日日益激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中把握機(jī)機(jī)會(huì)，占占有更大大的市場(chǎng)場(chǎng)份額？？

如何建立立高效業(yè)業(yè)務(wù)流程程，降低低運(yùn)營(yíng)成成本，獲獲取更多多的利潤(rùn)潤(rùn)？

以上問(wèn)題題已成為為企業(yè)生生存、發(fā)發(fā)展的三三大核心心問(wèn)題。。市場(chǎng)需求求高新科技技、醫(yī)藥藥及醫(yī)療療器械、、電子設(shè)設(shè)備、信信息通訊訊、咨詢?cè)兎?wù)、、家電、、汽配、、食品百百貨、建建材裝飾飾、交通通運(yùn)輸、、旅游、、保險(xiǎn)、、房地產(chǎn)產(chǎn)、金融融證券、、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)主要功能能客戶與銷銷售管理理市場(chǎng)管理理服務(wù)管理理決策支持持客戶信息息整理通過(guò)對(duì)客客戶檔案案信息、、交往記記錄、報(bào)報(bào)價(jià)記錄錄、交易易記錄、、反饋情情況等信信息的動(dòng)動(dòng)態(tài)獲取取和分析析，使企企業(yè)多角角度地把把握客戶戶需要，，全面透透視客戶戶情況。?？蛻襞c銷銷售管理理挖掘老客客戶根據(jù)交易易歷史分分析分析析老客戶戶的購(gòu)買買傾向，，幫助企企業(yè)在老老客戶中中挖掘新新的銷售售機(jī)會(huì)，，提高客客戶資源源的整體體價(jià)值。?？蛻襞c銷銷售管理理客戶報(bào)價(jià)價(jià)策略業(yè)務(wù)員對(duì)對(duì)客戶每每次報(bào)價(jià)價(jià)的內(nèi)容容和過(guò)程程一目了了然，避避免了由由于溝通通渠道不不暢造成成的報(bào)價(jià)價(jià)混亂。?？蛻襞c銷銷售管理理投入產(chǎn)出出分析通過(guò)對(duì)市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)從參與與客戶、、銷售機(jī)機(jī)會(huì)、銷銷售任務(wù)務(wù)直到到銷售訂訂單進(jìn)行行全程跟跟蹤，定定量分析析市場(chǎng)活活動(dòng)的投投入與產(chǎn)產(chǎn)出。市場(chǎng)管理理市場(chǎng)管理理找到市場(chǎng)場(chǎng)需求熱熱點(diǎn)通過(guò)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售進(jìn)行特特征分析析，根據(jù)據(jù)產(chǎn)品的的不同特特征與銷銷量的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系和發(fā)展展趨勢(shì)，，發(fā)現(xiàn)市市場(chǎng)的需需求熱點(diǎn)點(diǎn)。保證服務(wù)務(wù)質(zhì)量幫助企業(yè)業(yè)從收到到客戶的的服務(wù)請(qǐng)請(qǐng)求開始始，全程程跟蹤服服務(wù)任務(wù)務(wù)的執(zhí)行行過(guò)程，，保證服服務(wù)的及及時(shí)性和和完成質(zhì)質(zhì)量。服務(wù)管理理服務(wù)管理理做到一對(duì)對(duì)一服務(wù)務(wù)讓企業(yè)為為每位客客戶指定定專門的的服務(wù)代代表，做做到責(zé)任任明確、、服務(wù)到到位，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一對(duì)一一的關(guān)系系型服務(wù)務(wù)。服務(wù)管理理了解客戶戶滿意度度通過(guò)對(duì)客客戶反饋饋信息及及時(shí)的收收集、整整理和分分析，使使企業(yè)對(duì)對(duì)客戶的的滿意程程度了如如指掌。。市場(chǎng)、銷銷售、服服務(wù)三大大環(huán)節(jié)協(xié)協(xié)同工作作聯(lián)想IT1for1客戶關(guān)系系管理解解決方案案提供了了一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的工工作平臺(tái)臺(tái)，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷人人員和客客戶服務(wù)務(wù)人員可可以實(shí)時(shí)時(shí)共享客客戶的信信息資源源，通過(guò)過(guò)對(duì)客戶戶快速準(zhǔn)準(zhǔn)確的服服務(wù)響應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)新新的銷售售，通過(guò)過(guò)客戶關(guān)關(guān)懷和客客戶跟蹤蹤贏得潛潛在客戶戶，通過(guò)過(guò)“一對(duì)對(duì)一”的的營(yíng)銷方方式獲得得客戶個(gè)個(gè)性化的的信息，，提高服服務(wù)滿意意度。決策支持持決策支持持避免人員員流動(dòng)造造成損失失聯(lián)想IT1for1客戶關(guān)系系管理解解決方案案能夠掌掌握每家家客戶的的歷史交交往記錄錄和銷售售進(jìn)展情情況以及及所有業(yè)業(yè)務(wù)人員員工作的的詳細(xì)信信息，一一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)人員離離職，他他所負(fù)責(zé)責(zé)的客戶戶可立即即由其他他業(yè)務(wù)人人員順利利接手，，避免因因?yàn)榭蛻魬粜畔①Y資源殘缺缺，給企企業(yè)造成成難以挽挽回的損損失。決策支持持科學(xué)理性性的分析析決策企業(yè)管理理層需要要隨時(shí)了了解各種種業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，聯(lián)聯(lián)想IT1for1客戶關(guān)系系管理解解決方案案以圖表表的形式式對(duì)企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)、銷售售、服務(wù)務(wù)、客戶戶、產(chǎn)品品等各種種業(yè)務(wù)狀狀況進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分分析，便便于管理理者能隨隨時(shí)的做做出相關(guān)關(guān)決策，，及時(shí)把把握市場(chǎng)場(chǎng)商機(jī)，，為企業(yè)業(yè)帶來(lái)更更大的效效益。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼鋱D