3章電子商務交易模式

第3章電子商務交易模式10/19/2022本章學習習目標電子商務務的框架架結構電子商務務的基本本原理電子商務務的交易易模式電子商務務的中介介服務機機構案例三3/1//20203.1電子商務務的框架架結構3.1..1電子商務務的基本本框架結結構3.1..2電子商務務系統(tǒng)的的支撐環(huán)環(huán)境3/1//20203.1..1電子商務務的基本本框架結結構電子商務務的基本本框架結結構是指指實現電電子商務務從技術術到一般般服務層層所應具具備的完完整的運運作基礎礎，它在在一定程程度上改改變了市市場構成成的基本本結構。。圖3-1描述了該該框架的的分層結結構。3/1//2020圖3-1電子商務務的一般般架構模模型3/1//20203.1..2電子商務務系統(tǒng)的的支撐環(huán)環(huán)境一、支付付環(huán)境提供安全全、高效效、快捷捷的網上上金融服服務就成成為整個個電子商商務交易易過程中中最重要要的環(huán)節(jié)節(jié)。二、物流流環(huán)境物流不僅僅成為有有形商品品網上商商務的一一個障礙礙，而且且也已經經成為有有形商品品網上商商務活動動能否順順利進行行和發(fā)展展的一個個關鍵因因素。三、信用用環(huán)境（1）社會各各方面的的大力引引導，創(chuàng)創(chuàng)建一個個具有良良好信用用意識的的社會環(huán)環(huán)境；（2）建立和和完善電電子商務務認證中中心，這這是改善善電子商商務信用用環(huán)境最最基本的的技術手手段，是是電子商商務活動動正常進進行的必必要保障障；（3）制定相相關法律律和制度度，規(guī)范范電子商商務的交交易行為為，保障障電子商商務活動動的正常常進行；；（4）建立社社會信用用評價制制度和體體系，為為電子商商務交易易提供資資信服務務。3/1//20203.2電子商務務的基本本原理3.2..1電子商務務的主要要參與者者3.2..2電子商務務中的““四流””3.2..3電子商務務交易流流程3/1//2020圖3-2電子商務務的主要要參與者者3/1//20203.2..1電子商務務的主要要參與者者企業(yè)：生產制造造型、流流通貿易易型和服服務型。。消費者政府：是電子商商務活動動管理機機構，具具體包括括工商、、稅務、、海關和和經貿部部門。認證中心心：是法律承承認的權權威機構構，負責責發(fā)放和和管理電電子證書書，使網網上交易易的各方方都能夠夠互相確確認身份份。支付網關關：是信息網網與金融融網連接接的中介介，它承承擔雙方方的支付付信息轉轉換的工工作，所所解決的的關鍵問問題是讓讓傳統(tǒng)的的封閉的的金融網網絡能夠夠通過網網關面向向Internet的廣大用用戶，提提供安全全方便的的網上支支付功能能。網上銀行行：實現買賣賣雙方結結算等傳傳統(tǒng)的銀銀行業(yè)務務。配送中心心3/1//20203.2..2電子商務務中的““四流””完整的電電子商務務包括信信息流、、資金流流、物流流和商流流等四種種基本的的“流””。在電電子商務務活動中中，要強強調信息流、、資金流流、物流流和商流流的整合合。電子商務務中信息息流、資資金流、、物流和和商流各各有其基基本功能能，如圖圖3-3所示為B2C和C2C電子商務務中的““四流””。3/1//2020圖3-3B2C和C2C電子商務務中的““四流””3/1//2020電子商務務中的““四流””信息流包括商品品信息、、技術支支持信息息、售后后服務信信息、企企業(yè)資信信信息等等的傳遞遞過程，，也包括括詢價單單、報價價單、付付款通知知單、轉轉賬通知知單等商商務貿易易單證信信息的傳傳遞過程程。資金流是指資金金的轉移移過程，，包括付付款、轉轉賬等。。3/1//2020電子商務務中的““四流””物流是“四流流”中較較為特殊殊的一種種，是指指物品從從供應地地向接受受地的實實體流動動中，根根據實際際需要，，將運輸輸儲存、、裝卸、、搬運、、包裝、、流通加加工、配配送、信信息處理理等功能能有機結結合來實實現用戶戶要求的的過程。。商流一般指商商品交易易過程中中發(fā)生的的有關商商品所有有權的交交轉移。。3/1//20203.2..3電子商務務交易流流程一般電子子商務交交易，其其流程大大致可分分為交易前、、交易中中、交易易后三個階段段。根據據是否有有中介參參與交易易，可以以分為網絡商品品直銷和和商品中中介交易易。3/1//20203.3電子商務務的交易易模式3.3..1B2B交易模式式3.3..2B2C交易模式式3.3..3C2C交易模式式3.3..4其他交易易模式3/1//20203.3..1B2B交易模式式B2B（BusinesstoBusiness）是企業(yè)業(yè)間的電電子商務務交易模模式，即即企業(yè)與與企業(yè)之之間通過過互聯網網進行產產品、服服務及信信息的交交換。目目前，世世界上80%的電子商商務交易易額是在在企業(yè)之之間，而而不是企企業(yè)和消消費者之之間完成成的。B2B是電子商商務中最最重要的的一種模模式。

3/1//20203.3..1B2B交易模式式【導入】】:美國通用用電器公公司（GE）是是電子商商務、特特別是EDI的的積極推推廣者之之一。通通用電器器公司現現有員工工22萬萬多人，，資產2000億美元元，每年年營業(yè)額額600多億美美元，電電子商務務技術對對保持霸霸主地位位發(fā)揮了了重要作作用。通通用電器器公司應應用EDI技術術后，每每份訂單單的費用用由125美元元降低到到32美美元，庫庫存周轉轉由30天減到到6天，，大大降降低了經經營成本本。3/1//20203.3..1B2B交易模式式1、B2B電子子商務的的概念是企業(yè)與與企業(yè)之之間通過過互聯網網進行產產品、服服務及信信息的交交換，比比如阿里里巴巴、、慧聰網網、中國國化工網網、紡織織網、買買麥網、、環(huán)球資資源等大大型交易易平臺。。B2B電電子商務務，即企企業(yè)對企企業(yè)之間間通過互互聯網進進行產品品、服務務及信息息交換的的電子商商務。通俗的講講B2B是指進進行電子子商務交交易的供供需雙方方通過Internet的技技術或各各種商務務網絡平平臺，完完成商務務交易的的過程。。這些過過程包括括：發(fā)布布供求信信息，訂訂貨及確確認訂貨貨，支付付過程及及票據的的簽發(fā)、、傳送和和接收，，確定配配送方案案并監(jiān)控控配送過過程等。。3/1//2020B2B的兩種基基本模式式第一種是是面向制制造業(yè)或或面向商商業(yè)的垂垂直B2B。垂直B2B可以分為為兩個方方向，即即上游和和下游。。生產商商或商業(yè)業(yè)零售商商可以與與上游的的供應商商之間形形成供貨貨關系；；生產商商與下游游的經銷銷商可以以形成銷銷貨關系系。第二種是是面向中中間交易易市場的的B2B。這種交交易模式式是水平平B2B，它是將將各個行行業(yè)中相相近的交交易過程程集中到到一個場場所，為為企業(yè)的的采購方方和供應應方提供供了一個個交易的的機會。。B2B只是企業(yè)業(yè)實現電電子商務務的一個個開始，，它的應應用將會會得到不不斷發(fā)展展和完善善，并適適應所有有行業(yè)的的企業(yè)的的需要。。3/1//20201.網上交易易市場3/1//2020圖3-4網上交易易市場流流程圖3/1//20202.B2B交易平臺臺上交易易商品的的特點在B2B交易平臺臺上交易易的商品覆蓋蓋種類齊齊全。這是因因為企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)間的交交易是大大額交易易，不象象普通消消費者以以日用、、休閑、、娛樂等等消費品品為主，，單宗交交易、數數額小，，交易量量大。B2B交易在線下完完成，這和企企業(yè)間的的大額交交易特點點有關。。B2B只是一個個交易平平臺，將將交易雙雙方匯聚聚在一起起撮合雙雙方的交交易。交易品的的種類不受受網絡交交易的限限制。3/1//2020中國電子子商務B2B市市場季度度監(jiān)測報報告2015年年第1季季度》3/1//20203/1//20203/1//20202015年第1季度中中國電子子商務B2B市市場呈現現以下特特征1、外貿貿B2B平臺全全面進入入交易時時代,信信用保障障服務價價值顯現現

2、跨領領域合作作成為電電子商務務B2B平臺提提升行業(yè)業(yè)競爭力力的新手手段

3、B2C電商商企業(yè)涉涉足B2B業(yè)務務,企業(yè)業(yè)采購成成為焦點點4、農產產品大宗宗交易平平臺紛紛紛涌現,,農村電電商持續(xù)續(xù)受到矚矚目3/1//20203.3.2B2C交易模式式導入：2004年京東商商城創(chuàng)立立，2007年完成第第一輪融融資，當當年銷售售額即達達到3.6億元，2010年銷售額額即達102億元。從從創(chuàng)立到到銷售額額突破100億，京東東商城僅僅僅用了了6年，而傳傳統(tǒng)渠道道商國美美用了15年。3/1//20203.3.2B2C交易模式式B2C（BusinesstoCustomer）電子商商務是指指企業(yè)與與消費者者之間以以Internet為主要服服務提供供手段進進行的商商務活動動。它是是一種電電子化零零售模式式，采用用在線銷銷售，以以網絡手手段實現現公眾消消費和提提供服務務，并保保證與其其相關的的付款方方式電子子化。目前在Internet上遍布各各種類型型的網上上商店和和虛擬商商業(yè)中心心，提供供從鮮花花、書籍籍、飲料料、食品品、玩具具到計算算機、汽汽車等各各種消費費品和服服務。3/1//2020B2C電電子商務務模式的的特點就就是商品品完全通通過網絡的方式式進行交交易，消消費者到到網上挑挑選商品品、網上電子支支付、物物流配送送以及售售后服務務，整個個購物過程都通通過網絡絡為媒介介來完成成，不需需要進行行當面交易。3.3.2B2C交易模式式3/1//2020圖3-5網上商城城購物流流程3/1//2020B2C電電子商務務的模式式類型3/1//2020第一類是是低值、、不易變變質的大大眾消費費品。比如50-1000元元的服裝裝、鞋帽帽等，化化學原料料是生產產資料，，不適合合在網上上銷售，，食品易易變質也也不適合合在網上上銷售。。第二類是是標準化化的物品品。只需說明明品牌和和型號，，就能是是買賣雙雙方弄清清楚的商商品，比比如電子子原材料料、數碼碼產品和和書等。。第三類是是個性化化產品。。商店和超超市一般般沒有現現成的產產品而需需定做的的，比如如手工刺刺繡、手手工布鞋鞋、電腦腦瓷像、、生日禮禮品等。。第四類是是不需物物流配送送的產品品。如軟件、、充值卡卡、資料料、信息息等。B2C模式交易易的商品品特點3/1//2020一般來說說B2C電子商商務企業(yè)業(yè)主要是是通過以以下幾個個方面獲獲得盈利利：銷售本行行業(yè)產品品；交易傭金金；會員。收收取注冊冊會員的的會費；；上網服務務。為行行業(yè)內企企業(yè)提供供相關服服務；信息發(fā)布布。發(fā)布布供求信信息、企企業(yè)咨詢詢等；廣告；咨詢服務務。提供供咨詢服服務，收收取服務務費。B2C模式交易易盈利方方式3/1//20203/1//20203/1//20203/1//2020?2013年團購行行業(yè)大事事記——信息圖3/1//20203.3..3C2C交易模式式C2C（CustomertoCustomer）電子商商務是消消費者對對消費者者的交易易，簡單單的說就就是消費費者本身身提供服服務或產產品給消消費者。。C2C商務平臺臺就是通通過為買買賣雙方方提供一一個在線線交易平平臺，使使賣方可可以主動動提供商商品上網網拍賣，，而買方方可以自自行選擇擇商品進進行競價價。3/1//20203.3..3C2C交易模式式導入案例例：eBay一直堅堅持著收收費方針針，市場場份額不不斷減少少；淘寶網，，以免費費的手段段不斷擴擴張自己己的市場場空間；騰訊旗下下拍拍網網，免費費策略加加上騰訊訊QQ的的巨大用用戶數量量優(yōu)勢，，在2005年年9月上上線以來來，呈現現高速增增長態(tài)勢勢。3/1//2020艾瑞研究究認為，，C2C的發(fā)發(fā)展相對對而言已已經逐步步趨于穩(wěn)穩(wěn)定，市市場格局局也保持持穩(wěn)定。。隨著越越來越多多企業(yè)把把注意力力轉向B2C，，包括C2C平平臺也都都開始布布局B2C業(yè)務務，未來來C2C在網絡絡購物整整體交易易中的份份額會適適度降低低。但是是，C2C在在網購市市場的主主流地位位未來多多年仍將將會維持持，C2C畢畢竟以其其更加豐豐富的選選擇性和和最初培培育起來來的黏性性用戶，，在中國國特色的的網購市市場占有有絕對的的優(yōu)勢。。3.3..3C2C交易模式式3/1//20201.C2C在線交易易流程以交易者者網上競競拍為例例，C2C交易流程程如下：：交易者登登錄C2C類型網站站，注冊冊相關信信息。賣方發(fā)布布拍賣商商品的信信息，確確定起拍拍價格和和競價幅幅度、截截止日期期等信息息。買方查詢詢商品信信息，參參與網上上競價過過程。雙方成交交，買方方付款，，賣方交交貨，完完成交易易。3/1//20202.C2C交易商品品的特點點C2C交易平臺臺上交易易產品豐豐富、范范圍廣并并且以個個人消費費品為主主。因為為C2C交易本質質上也是是網上撮撮合成交交通過網網上或者者網下的的方式進進行交易易。3/1//2020即時通訊訊是C2C電子子商務的的工具之之一，是開展展交易時時常用的的工具。。如騰訊訊的QQ、淘寶寶的淘寶寶旺旺、、百度有有啊的百百度Hi等。第三方支支付平臺臺是確保保C2C電子商商務支付付安全的的保障機機制，是消費者者之間相相互進行行網上支支付的可可信賴的的工具。。如拍拍拍網的財財富通、、淘寶網網的支付付寶、百百度有啊啊的百付付寶等。。網絡社區(qū)區(qū)是C2C電子子商務的的重要組組成部分分，網絡社區(qū)區(qū)是聚集集網絡消消費者的的有效手手段。3、C2C電電子商務務運作策策略3/1//2020網絡拍賣賣是C2C電子子商務交交易的主主要形式式，網絡消消費者以以拍賣的的形式交交易自己己的商品品，當然然C2C還有其其他的交交易形式式，比如如一口價價、議價價、物物物交換等等交易方方式等。。網絡信用用評價是是C2C交易的的重要組組成部分分，網絡信信用評價價是C2C交易易結束后后，通過過打分或或選擇滿滿意與否否等方式式，買方方對賣方方信用的的一種評評價。網網絡信用用評價是是C2C交易中中網絡消消費者甄甄別事物物的有效效機制。。除網絡絡信用評評價之外外，還有有投訴和和舉報等等。3、C2C電電子商務務運作策策略3/1//2020會員費。。指C2C網站站為會員員提供網網上店鋪鋪出租、、公司認認證和產產品信息息推薦等等多種服服務組合合而收取取的費用用。交易提成成。交易易提成不不論什么么時候都都是C2C網站站的主要要利潤來來源。廣告費。。增值服務務費。C2C網網站不只只是為交交易雙方方提供一一個平臺臺，更多多的是為為雙方提提供交易易服務。。盡量滿滿足客戶戶的各種種需求來來達成雙雙方的交交易。4、C2C電電子商務務收入模模式分析析3/1//2020店鋪費、、商品登登錄費。。以eBay為為例，它它的廣告告收入只只占總收收入的5%，其其余的利利潤，大大都產生生在商品品交易的的過程中中。eBay易易趣的贏贏利模式式是向用用戶收取取店鋪費費、商品品登錄費費、交易易服務費費等費用用。為了了應對淘淘寶的免免費模式式，eBay將將普通店店鋪月租租費從50元//月下調調到35元/月月，而商商品登陸陸費則因因商品類類別、價價格的不不同而不不同，最最便宜的的登錄費費為0..8元，，而較貴貴的，比比如汽車車、摩托托車等超超過2000元元的商品品的登錄錄費為8元左右右。4、C2C電電子商務務收入模模式分析析3/1//2020案例分析析：C公司司的成功功C公司司獲得成成功的秘秘方非常常簡單：：利用因因特網替替代或輔輔助傳統(tǒng)統(tǒng)的電話話訂餐方方式，為為大學生生提供互互助式菜菜單。C公司由由賓希法法尼亞大大學創(chuàng)辦辦，每月月為當地地的餐館館接收成成千上萬萬個訂單單，為賓賓希法尼尼亞大學學和其他他大學帶帶來比薩薩餅、漢漢堡和雞雞翅。創(chuàng)辦人邁邁克爾??桑德斯斯（MichaelSaunders））于1997年年開始開開發(fā)網站站（C），當當時桑德德斯還只只是賓希希法尼亞亞大學的的一個三三年級學學生。1998年，桑桑德斯在在一些同同學的幫幫助下創(chuàng)創(chuàng)建了網網站。畢畢業(yè)后，，他開始始開發(fā)公公司的客客戶數據據庫。這這涉及到到將業(yè)務務拓展到到其他大大學，吸吸引學生生，創(chuàng)建建學生可可以訂購購食物的的餐館列列表。目目前，公公司將這這些業(yè)務務又拓展展到了另另外十幾幾所高校校。到2004年，公公司所服服務的高高校有200所所，鏈接接的餐館館達到1000多家。。盡管私人人投資和和朋友、、家族成成員的資資助，網網站建設設時所用用的資金金仍不足足100萬美元元。（作作為對比比，另外外一家主主要服務務于大學學市場的的公司投投資了1億美元元。）C公司司的收入入主要來來源于交交易費：：網站每每接收一一份訂單單，就要要向銷售售者（餐餐館）收收取5％％的傭金金。案例分析析3/1//2020當登陸網站時，，你可以以：?瀏覽當地地餐館列列表，獲獲得餐館館的營業(yè)業(yè)時間、、地址、、電話號號碼以及及其他信信息。?瀏覽互動動式菜單單。公司司按照餐餐館標準準打印菜菜單，并并將菜單單轉化成成電子菜菜單，菜菜單上列列有所有有的一流流菜、特特色菜、、飲料以以及各自自最新的的價格。。?繞過“忙忙碌”的的熱線電電話，進進入網上上訂單。。在填寫寫訂單時時，要避避免錯誤誤的語言言傳達。。?進入獲取取特色食食物、促促銷食物物、餐館館提供的的免費食食物頁面面。公司司正在致致力于為為公司的顧顧客建設設能在網網上進行行膳食交交易的系系統(tǒng)。?以電子付付款方式式支付訂訂單。案例分析析3/1//20201．本案例例屬于哪哪種類型型的電子子商務交交易？2．解釋說說明給學生顧顧客帶來來的益處處，以及及為所代代表的餐餐館帶來來的好處處是什么么？3．說明本本案例中中數字化化信息流流的來源源。4．市場營營銷業(yè)務務的外包包給公司司帶來了了哪些益益處？案例分析析3/1//20203.3..4其他交易易模式除了B2B,,B2C,C2C交易模式式，還有有C2B,,B2G或G2B,,C2G或G2C,,C2E或E2C,,B2B2C等模式。。3/1//20201.C2B模式C2B模式采用用消費者者主動的的方式，Mercata和國內的的Coolbid等采用消消費者集集體議價價的方式式，把各各地有同同樣需求求的消費費者集中中起來統(tǒng)統(tǒng)一和廠廠家侃價價。Priceline更是由傳傳統(tǒng)的商商家出價價看哪個個消費者者愿意購購買，改改為消費費者出價價看哪個個商家愿愿意賣。。這種模模式的優(yōu)優(yōu)點不言言而喻，，但缺點點是不能能及時達達成交易易，消費費者需要要等待數數天或者者更長的的時間才才能知道道是否成成交。圖圖3-6所示為PricelineC2B電子商務務平臺首首頁。3/1//20202.B2G或G2B模式3/1//20203.C2G或G2C模式消費者與與政府機機構之間間的電子子商務即即C2G或G2C。政府將將會把電電子商務務擴展到到福利費費發(fā)放和和自我估估稅及個個人稅收收的征收收方面。。3/1//20204.C2E或E2C模式最近電子子商務又又推出了了C2E和E2C模式。正正當人們們把視線線的焦點點集中在在B2B和B2C等立足銷銷售關系系的電子子商務模模式時，，一種以以改進企企業(yè)內部部管理形形態(tài)為目目的的新新型電子子商務形形式悄然然出現。。如廣州地地球村電電腦網絡絡軟件技技術有限限公司把把一種新新的電子子商務模模式C2E（CompanytoEmployee）和E2C運用于實實踐，并并取得了了成功。。3/1//20205.B2B2C模式B2B2C（BusinesstoBusinesstoCustomer）是一種種復合的的交易模模式，其其意為中中間的B直接面對對客戶，，把訂單單交給第第一個B來執(zhí)行。。B2B2C模式長期期以來被被認為是是一種不不可能成成立的模模式。但但如果中中間的B能夠提供供一種獨獨特的服服務，把把消費者者都吸引引到它那那里去，，并通過過它下訂訂單，則則該模式式就是可可行的。。當然這這對中間間的B要求就非非常高，，因為它它必須提提供一種種獨一無無二而且且是對消消費者而而言價值值很大的的服務，，且在一一年、兩兩年甚至至更長的的時間內內都無法法模仿才才行，否否則消費費者就不不會聚焦焦在此，，B2B2C模式就無無法運轉轉。3/1//20206、o2o模式式O2O，，是指線線上營銷銷線上購購買帶動動線下經經營和線線下消費費，也即即將線下下商務的的機會與與互聯網網結合在在了一起起，讓互互聯網成成為線下下交易的的前臺。O2O線上到線線下OnlineToOffline一、O2O的的定義3/1//2020二、B2C、、C2C、團購購與O2O的比比較O2O和和B2C、C2C的區(qū)區(qū)別：B2C、、C2C是在線線支付，，購買買的商品品會塞到到箱子里里通過物物流公司司送到你你手中O2O是是在線支支付，購購買線線下的商商品、服服務，再再到線下下去享受受服務O2O和和團購的的區(qū)別：：O2O是是網上商商城，團團購是低低折扣的的臨時性性促銷。。3/1//2020三、O2O發(fā)展的的基礎這些大都都無法通通過快遞遞公司裝裝到包裝裝盒里送送到消費費者家中中，而這這些服務務正是O2O模式的根根基。充分相信信，O2O在中國打打開的將將是一個個萬億元元級別的的市場。3/1//2020線下商家家：降低了線線下商家家對店鋪鋪地理位位置的依依賴，減減少了租租金方面面的支出出；持續(xù)續(xù)深入進進行“客情維護護”，進而進進行精準準營銷。。消費者：：O2O提供了豐豐富、全全面、及及時的商商家折扣扣信息，，能夠快快捷篩選選并訂購購適宜的的商品或或服務，，且價格格實惠。。O2O平臺：帶來大規(guī)規(guī)模高黏黏度的消消費者，，進而能能爭取到到更多的的商家資資源。本本地化程程度較高高的垂直直網站借借助O2O模式，還還能為商商家提供供其他增增值服務務。四、O2O的的互惠鏈鏈3/1//2020五、O2O的發(fā)發(fā)展歷程程及現狀狀《TalkingData+2014年O2O移動動應用行行業(yè)報告》3/1//2020團購的始始祖---Groupon2008年11月誕生于美美國芝加加哥7個月的時間實實現盈虧虧平衡2009年收入入3300萬美元2010年收入入7.6億億美元目前注冊冊用戶已已達1.15億1、國外外發(fā)展現現狀3/1//2020以下是美美國知名名科技博博客TechCrunch列出的7家O2O模式新創(chuàng)創(chuàng)公司。。1、國外外發(fā)展現現狀3/1//20202、國內內發(fā)展現現狀3/1//2020團購在中中國的發(fā)發(fā)展千團大戰(zhàn)戰(zhàn)聚劃算高朋網綠綠野酒店店聚聚齊網網開開心團購購24券麥兜團淘淘表團一一起起呀團歐歐虎團粉粉粉團一一起起團我搶團嘀嗒團盼盼盼團購購網網匡匡威團6美團荷荷包團團香香美團拉手網服飾團玩玩轉轉優(yōu)品樂樂酷酷團易易品春春天康樂購百易團伴伴你你團艾艾土團團第第一鞋團團Lady寶寶團計計生團娜娜娜娜減肥團團CK團購質質尚團團購米可團團團購165愛美團滿座網好鞋團每每日日團購網網58團購飯統(tǒng)網Like團現現在團團美團愛幫團閨閨蜜團聚聚美優(yōu)品品愛愛淘團新新浪團百百度票務務拉拉美網網猛猛買網網趕趕集團團36團購YOKA優(yōu)享第一團QQ團購五五星星匯明明星星團VC團窩窩團優(yōu)樂··················團購網站站最后只只會剩下下5-8家3/1//2020線上網絡渠道銷方代運營商供方品牌供應商新電商直營模式官方商城淘寶商城京東商城QQ商城分銷模式PC前端移動前端智能電視前端安卓系統(tǒng)蘋果系統(tǒng)微軟系統(tǒng)塞班系統(tǒng)線下傳統(tǒng)渠道趨勢一：：線上線下下融合趨勢二：：供銷融合合趨勢三：：渠道多元元化線上網絡渠道銷方代運營商供方品牌供應商新電商直營模式官方商城淘寶商城京東商城QQ商城分銷模式PC前端移動前端智能電視前端安卓系統(tǒng)蘋果系統(tǒng)微軟系統(tǒng)塞班系統(tǒng)線下傳統(tǒng)渠道趨勢二：：供銷融合合趨勢三：：渠道多元元化趨勢分析析3/1//2020隨著目前前千團倒倒閉浪潮潮的出現現，國內內O2O市場大幕幕開始拉拉起。各各電商大大佬也開開始反思思，陸續(xù)續(xù)開始轉轉型插手手O2O領域。中中國電子子商務市市場也開開始涌現現一批O2O模式新創(chuàng)創(chuàng)企業(yè)。。2、國內內發(fā)展現現狀/糖豆網http:////大樹網3/1//20203、巨頭O2O布局局3/1//20203、巨頭O2O布局局入口/工具“微信掃描二維碼”是線上和線下的關鍵入口。財付通與微信騰訊電商等進行深度整合，以O2O的方式打開手機支付市場F團/高朋F團高朋的團購業(yè)務將給成為騰訊擴張O2O的助推器。騰訊在團購業(yè)務投資累計超1億騰訊O2O路徑二維碼+賬號體系系+LBS+支付+關系鏈QQ地圖QQ地圖平臺臺2011年開始立立項街景景服務。。LBS的應用將將可以調調用騰訊訊的街景景和地圖圖接口通卡公司司2012年騰訊收收購通卡卡之后，，更有助助于對其其布局O2O。一方面面可以直直接獲取取通卡的的客戶資資源；另另一方面面，騰訊訊收購通通卡即是是直接獲獲得了成成熟的CRM技術和人人才3/1//20204、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)全面布布局3/1//2020六、2011-2015年年中國O2O市市場規(guī)模模預測3/1//2020七、分析O2O火爆爆的原因因3/1//2020消費者生生活方式式改變服服務需求求年輕消費費者個性性自由，，性價比比敏感，，品質要要求高；；他們生生活方式式和消費費需求變變化促進進生活服服務商不不斷尋求求新創(chuàng)意意、改善善營銷途途徑和創(chuàng)創(chuàng)新服務務方式來來滿足這這市場變變化。3/1//2020八、O2O模模式的局局限主要問題題3、創(chuàng)新能能力不足足：O2O的盈利模模式相對對清晰，，但是也也容易造造成發(fā)展展模式的的千篇一一律。國國內團購購的發(fā)展展是一哄哄而上，，用相同同的模式式圈錢，，最后同同質化競競爭太過過嚴重。。2、商家資資質存疑疑：為了了獲得商商家資源源，O2O經營者降降低對商商家的資資質審核核，無法法保證產產品和服服務的質質量，造造成很多多損害消消費者利利益的不不良后果果。1、誠信難難保：團團購網站站暴露出出付款后后卷款走走人、網網上貨品品描述與與實際不不符、額額外消費費多、高高標底價價等誠信信問題。。3/1//2020九、應對措施施核心:在線預付建立完善善的誠信信機制。。例如有有第三方方機構對對O2O經營者進進行監(jiān)管管，對其其進行誠誠信評級級，并且且將評級級結果及及時展現現給消費費者，促促使其注注重自身身信譽的的維護。移動互聯聯網具有有用戶基基礎更龐龐大、更更貼近市市場和消消費者的的顯著優(yōu)優(yōu)勢。移移動商務務將成為為推動O2O模模式融入入更廣泛泛的商業(yè)業(yè)生活的的主導力力量。通過與當當地工商商部門或或消協進進行合作作，對商商家的經經營資質質和經營營行為進進行審核核。約束束商家行行為。挖掘更具具潛力、、更具競競爭力的的業(yè)務模模式。借借助自身身的媒體體優(yōu)勢，，幫助商商家挖掘掘一些增增值業(yè)務務。根據據具體的的情況因因地制宜宜地確定定經營策策略，共共生共存存，互利利共贏。。3/1//2020課后練習習大樹網：：大學生生專屬購購物網站站O2O模式價值值鏈：以以大學生生需求為為核心1、線上綜綜合電子子商務平平臺+電子商務務平臺:商城、職職場（人人力資源源規(guī)劃、、就業(yè)、、兼職…）社交、、二手市市場……OnlineOffline2、線下校校園專賣賣店：品牌運動動產品折折扣店、、體驗店店、綜合合店…正品、便宜+4、勤工儉儉學體系系：大學學生工作作實踐/就業(yè)陪伴/幫助大學學生成長長，大學學生專屬屬建立共生生關系獨立，適適應社會會+3、公益互互助體系系：購物物自動捐捐錢/助學/義工社會回歸歸要求：分分析大樹樹網失敗敗的原因因3/1//20203.4電子商務務的中介介服務機機構3.4..1市場中介介機構與與電子商商務服務務業(yè)3.4..2電子商務務的物流流服務業(yè)業(yè)3.4..3電子商務務的金融融服務3.4..4電子商務務的信息息服務3/1//20203.4..1市場中介介機構與與電子商商務服務務業(yè)傳統(tǒng)的市市場中介介行業(yè)可可分為兩兩大類，，即商業(yè)中中介（第第一類中中介）和和渠道中中介（第第二類中中介）。電子商務務環(huán)境中中的中介介機構是是指為完完成一筆筆交易，，在買方方和賣方方之間起起橋梁作作用的各各種經濟濟代理實實體。3/1//20201.電子商務務中介機機構的類類型大部分的的金融性性服務行行業(yè)，如如銀行、、保險公公司、信信用卡公公司、基基金組織織、風險險投資公公司都是是中介機機構；其其他的像像經紀人人、代理理人、仲仲裁機構構等也都都是中介介機構。。大致來說說，中介介機構可可以分為為三大類類：一類是為為商品所所有權的的轉移過過程(即支付機機制)服務的，，像那些些金融機機構；另另一類是是提供電電子商務務軟硬件件服務、、通訊服服務的各各種廠商商，像IBM、HP、微軟這這樣的軟軟硬件和和解決方方案提供供商；還還有一類類是像Yahoo、AitaVista、Infoseek這樣的提提供信息息搜索服服務的信信息服務務增值商商。3/1//20202.電子商務務服務業(yè)業(yè)的層次次結構電子商務務服務業(yè)業(yè)分為兩兩個層次次：基礎層和和應用層層。處于基礎礎層的是是交通運運輸業(yè)、、金融業(yè)業(yè)和電信信業(yè)，這這三個行行業(yè)中的的各個企企業(yè)要為為交易主主體提供供一筆交交易涉及及的物流流、資金金流和信信息流轉轉移的完完整服務務，就必必須使用用同行業(yè)業(yè)其他企企業(yè)的部部分資源源，因此此，這些些企業(yè)間間是競爭爭和聯合合并存的的關系。。處于應用用層的是是提供有有特色的的電子商商務服務務的行業(yè)業(yè)，如因因特網接接入服務務業(yè)、因因特網信信息提供供服務業(yè)業(yè)、信息息咨詢業(yè)業(yè)、網絡絡銷售和和拍賣業(yè)業(yè)、信息息和網絡絡系統(tǒng)集集成服務務業(yè)等。。3/1//20203.4..2電子商務務的物流流服務業(yè)業(yè)電子商務務下的物物流服務務，就是是信息化化、現代代化、社社會化的的物流服服務。物物流服務務企業(yè)是是商品的的物流中中心，更更是商品品的信息息中心。。既提高高了物流流效率，，降低了了物流成成本，又又刺激了了社會需需求，提提高了整整個社會會的經濟濟效益，，促進了了市場經經濟的健健康發(fā)展展。3/1//20203.4..3電子商務務的金融融服務網上銀行行、網上上證券、、網上保保險等都都是電子子商務金金融服務務的形式式。3/1//20201.網上銀行行與傳統(tǒng)的的商業(yè)銀銀行相比比較，網網上銀行行是在因因特網上上虛擬的的銀行柜柜臺。它它可以減減少銀行行固定的的網點數數量，降降低經營營成本，，而用戶戶卻可以以不受時時間、空空間的限限制，另另外，網網上銀行行對企業(yè)業(yè)內部管管理水平平的提高高也大有有幫助，，例如依依靠網絡絡進行資資金管理理，效率率可以提提高很多多。3/1//20202.網上證券券Internet證券交易易商為客客戶提供供通過Internet直接在其其Web網站上填填寫證券券買賣單單證的服服務，傳傳遞給證證券交易易所。3/1//2020圖3-7某網上證證券分析析系統(tǒng)軟軟件界面面3/1//20203.網上保險險3/1//2020圖3-8某保險公公司網上上投保流流程3/1//20203.4..4電子商務務的信息息服務電子商務務的信息息服務業(yè)業(yè)主要包包括Internet服務提供供商ISP，它為交交易主體體提供Internet接入服務務（IAP）和以資資源外包包方式為為交