7章企業(yè)管理信息化

CH7企業(yè)管理信息化

學(xué)習(xí)目的：通過本章的學(xué)習(xí)，主要使學(xué)生建立企業(yè)管理信息化的概念，熟悉企業(yè)管理信息化中幾個典型的信息系統(tǒng)，重點掌握實際信息系統(tǒng)的應(yīng)用，提高計算機的應(yīng)用能力。企業(yè)管理理信息化化信息化的的特點：：1）企業(yè)業(yè)信息化化范圍包包括各類類企業(yè)和和企業(yè)的的各個方方面，如如：研發(fā)發(fā)、設(shè)計計、制造造、管理理、決策策、營銷銷、服務(wù)務(wù)等。2）企業(yè)業(yè)信息化化內(nèi)容包包括建設(shè)設(shè)管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)，開發(fā)發(fā)和利用用信息資資源，調(diào)調(diào)整或重重構(gòu)組織織結(jié)構(gòu)、、管理體體制和業(yè)業(yè)務(wù)模式式等三方方面3）企業(yè)業(yè)信息化化包括以以下幾個個層次或或階段：：（1）技技術(shù)層次次的信息息化：計計算機輔輔助設(shè)計計，計算算機輔助助制造....（2）管管理層次次的信息息化：數(shù)數(shù)據(jù)處理理的信息息化；管管理和辦辦公的信信息化；；企業(yè)生生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營、管管理一體體化；（3）利利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)開展展電子商商務(wù)4）企業(yè)業(yè)信息化化的本質(zhì)質(zhì)是利用用計算機機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)等等，變革革企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和業(yè)務(wù)務(wù)流程，，不斷提提高競爭爭能力和和應(yīng)變能能力。企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)之間的的關(guān)系：：系統(tǒng)一體體化集成成，使企企業(yè)更具具有競爭爭力。企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)——ERP：：ERP———企業(yè)業(yè)運營總總管ERP就就是一種種有效組組織、計計劃和實實施企業(yè)業(yè)人、財財、物管管理的系系統(tǒng)，它它通過IT技術(shù)術(shù)和手段段的實施施以保證證企業(yè)信信息的集集成、實實時和統(tǒng)統(tǒng)一。大大量資料料證明：：ERP在生產(chǎn)產(chǎn)、采購購、庫存存、銷售售、財務(wù)務(wù)、成本本核算等等方面確確實給企企業(yè)帶來來了有效效支持，，并已成成為企業(yè)業(yè)實施CRM、、SCM、電子子商務(wù)等等更深層層次信息息化建設(shè)設(shè)的基石石；企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)——CRM：：CRM———打開開市場敲敲門磚CRM系系統(tǒng)通過過把客戶戶生命周周期管理理與客戶戶價值管管理相結(jié)結(jié)合，可可以有效效控制階階段轉(zhuǎn)化化效率、、保障分類客戶戶的策略一一致性、、更好的的維護客客戶忠誠誠度，同同時通過過對客戶戶的收入入/利潤潤、影響響力、信信用和忠忠誠度等等方面建建立客戶戶價值評評價體系系，使高高價值客客戶與負負價值客客戶付出出水面，，從而使使企業(yè)能能夠把有有限的資資源投入入到最具具產(chǎn)出的的客戶身身上，并并且保證證不同價價值客戶戶的滿意意度，實實現(xiàn)更合合理的成成本企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)——SCM：：供應(yīng)鏈管管理SCM———讓企業(yè)業(yè)拳頭更更硬國內(nèi)制造造和流通通等行業(yè)業(yè)迫切需需要運用用IT技技術(shù)實現(xiàn)現(xiàn)其生產(chǎn)產(chǎn)、庫存存、日常常交易管管理的規(guī)規(guī)范化、、精確化化，加強企業(yè)業(yè)成本控控制，提高企企業(yè)運營營效率。。所以，，對成本本控制和和價值創(chuàng)創(chuàng)造進行行的研究究已經(jīng)推推動國內(nèi)內(nèi)部分企企業(yè)轉(zhuǎn)向向供應(yīng)鏈鏈管理解解決方案案，以便便使企業(yè)業(yè)能夠獲獲得更多多盈利，，并在競競爭更為為激烈的的環(huán)境下下鞏固其其與商業(yè)業(yè)伙伴的的關(guān)系。。企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)——HRM：：HRM———武裝裝企業(yè)到到牙齒同構(gòu)HRM的實實施，企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以挑挑選最適適合的員員工，上上下級之之間可利利用協(xié)同同功能，，為員工工工作表表現(xiàn)作出出實時反反饋，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對于員員工的工工作狀況況和想法法也可以以了如指指掌，并并利用所所有實時時數(shù)據(jù)作作出有效效的人力力資源分分析和決決策，以以支持企企業(yè)長遠遠的人力力資源規(guī)規(guī)劃。企業(yè)管理理信息化化企業(yè)管理理信息化化中各信信息系統(tǒng)統(tǒng)——電電子商務(wù)務(wù)：電子商務(wù)務(wù)——使使企業(yè)輕輕舞飛揚揚企業(yè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)的搭搭建，不不僅使企企業(yè)的運運作方式式由傳統(tǒng)統(tǒng)紙質(zhì)過過度到以以數(shù)字化化網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)、、以物流流為依據(jù)據(jù)、信息息流為核核心、商商流為主主體的全全新時代代，同時時改變了了員工的的工作方方式，在在電子商商務(wù)模式式下，人人們的工工作時間間更具彈彈性，工工作場合合不受限限制，員員工更加加依賴于于自身的的知識、、智慧和和創(chuàng)造性性思維。。在營銷方方面，電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)對對企業(yè)營營銷管理理最為顯顯著的影影響是銷銷售渠道道和促銷銷策略的的改變。。以往的的批零方方式將被被網(wǎng)絡(luò)代代替，人人們可以以直接網(wǎng)網(wǎng)上采購購，傳統(tǒng)統(tǒng)的推銷銷人員將將失去大大部分市市場，管管理者對對目標市市場的選選擇和定定位也更更加依賴賴于上網(wǎng)網(wǎng)者的需需求和對對網(wǎng)絡(luò)的的充分利利用。企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP產(chǎn)產(chǎn)生的背背景：1）信息息集成2）新的的管理思思想不斷斷出現(xiàn)3）計算算機和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信技術(shù)（（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)）的迅迅猛發(fā)展展企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP發(fā)發(fā)展歷程程：1）企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)階段2）MRP階段段(MaterialRequirePlanning，，物料需需求計劃劃)：它是在主主生產(chǎn)計計劃決定定生產(chǎn)多多少最終終產(chǎn)品后后，再根根據(jù)物料料清單把把企業(yè)要要生產(chǎn)的的產(chǎn)品數(shù)數(shù)量轉(zhuǎn)變變?yōu)樗栊枭a(chǎn)的的零部件件數(shù)量，，并對照照現(xiàn)有的的庫存，，計算還還需要加加工多少少，采購購多少的的最終數(shù)數(shù)量。3）MRPⅡ階階段(ManufactureResourcePlanning，制制造資源源計劃))：MPRII可在在周密的的計劃下下有效地地利用各各種制造造資源、、控制資資金占用用、縮短短生產(chǎn)周周期、降降低成本本，但它它僅僅局局限于企企業(yè)內(nèi)部物流流、資金流和信息流的管理。。它最顯顯著的效效果是減減少庫存存量和減減少物料料短缺現(xiàn)現(xiàn)象。企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP發(fā)發(fā)展歷程程：4）ERP階段段（EnterpriseResourcePlanning））以MRPII為為基礎(chǔ)發(fā)發(fā)展起來來的ERP理念念和軟件件逐漸推推開。ERP把把原來的的制造資資源計劃劃拓展為為圍繞市市場需求求而建立立的企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)。ERP把客客戶需求求和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的經(jīng)營活活動以及及供應(yīng)商商的資源源融合到到一起，，體現(xiàn)了了完全按按用戶需需求為中中心的經(jīng)經(jīng)營思想想。5）電子子商務(wù)時時代的ERPInternet技術(shù)術(shù)的成熟熟為企業(yè)業(yè)信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)增加與與客戶或或供應(yīng)商商實現(xiàn)信信息共享享和直接接數(shù)據(jù)交交換的能能力，從從而強化化了企業(yè)業(yè)間的聯(lián)聯(lián)系，形形成共同同發(fā)展的的生存鏈鏈，體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)為為達到生生存競爭爭的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理思想。。ERP系統(tǒng)相相應(yīng)實現(xiàn)現(xiàn)這方面面的功能能，使決決策者及及業(yè)務(wù)部部門實現(xiàn)現(xiàn)跨企業(yè)業(yè)的聯(lián)合合作戰(zhàn)。。企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP管管理思想想：1）體現(xiàn)現(xiàn)對整個個供應(yīng)鏈鏈資源進進行管理理的思想想2）體現(xiàn)現(xiàn)精益生生產(chǎn)、同同步工程程和敏捷捷制造的的思想3）體現(xiàn)現(xiàn)事先計計劃與事事中控制制的思想想企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP的的拓撲結(jié)結(jié)構(gòu)：企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP的的特點：：1）“社會一一體化””的基本本思想2）強大的系系統(tǒng)功能能ERP系統(tǒng)除除了能夠夠?qū)崿F(xiàn)MRPⅡⅡ的原有有功能（（制造、、倉儲、、供銷、、財務(wù)等等）以外外，管理理上更加加適應(yīng)企企業(yè)多地地點、多多工廠、、多國家家生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營的趨趨勢3）靈活的應(yīng)應(yīng)用環(huán)境境傳統(tǒng)的的MRPⅡ系統(tǒng)統(tǒng)把企業(yè)業(yè)歸類為為幾種典典型的生生產(chǎn)方式式來進行行管理4）實時控制制能力MRPⅡⅡ是通過過計劃的的及時滾滾動來控控制整個個生產(chǎn)過過程，一一般只能能實現(xiàn)事事中控制制。企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP系系統(tǒng)組成成——技技術(shù)層面面：①基礎(chǔ)礎(chǔ)應(yīng)用模模塊生產(chǎn)計劃劃、物料料管理、、工廠管管理、設(shè)設(shè)備管理理、質(zhì)量量管理、、銷售和和分銷、、財務(wù)管管理、成成本控制制、人力力資源管管理、項項目管理理等。②客戶戶化修改改和二次次開發(fā)工工具不同的企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程多少都都會存在在差異。。③接口口系統(tǒng)④系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)核企業(yè)資源源計劃（（ERP）ERP系系統(tǒng)組成成——業(yè)業(yè)務(wù)層面面：1）財財務(wù)管理理模塊2）生生產(chǎn)控制制管理模模塊3）物流流管理模模塊①對客客戶信息息的管理理和服務(wù)務(wù)②對對銷售售訂單的的管理③對銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計計與分析析4）人人力資源源管理①人力資資源規(guī)劃劃的輔助助決策②②招聘聘管理③薪資資核算④④工時時管理⑤⑤差旅旅核算供應(yīng)鏈管管理（SCM）供應(yīng)鏈（（SCM）的概概念：從考慮整整體功能能出發(fā)，，供應(yīng)鏈鏈管理是是圍繞核核心企業(yè)業(yè)，通過過對信息息流、物物流、資資金流的的控制，，從采購購原材料料開始，，制成中中間產(chǎn)品品以及最最終產(chǎn)品品，最后后由銷售售網(wǎng)絡(luò)把把產(chǎn)品送送到消費費者手中中的將供供應(yīng)商、、制造商商、分銷銷商、零零售商、、直到最最終用戶戶連成一一個整體體的功能能網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。從組織結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，供應(yīng)應(yīng)鏈是一一個范圍圍更廣的的企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)模式式，它包包含所有有加盟的的節(jié)點企企業(yè)，從從原材料料的供應(yīng)應(yīng)開始經(jīng)經(jīng)過不同同企業(yè)的的制造加加工、組組裝、分分銷等過過程直到到最終用用戶。它它不僅是是一條聯(lián)聯(lián)接供應(yīng)應(yīng)商到用用戶的物物流鏈、、信息鏈鏈、資金金鏈，而而且是一一條增值值鏈。物物料在供供應(yīng)鏈上上因加工工、包裝裝、運輸輸?shù)冗^程程而增加加其價值值給相關(guān)關(guān)企業(yè)都都帶來收收益。供應(yīng)鏈管管理（SCM）供應(yīng)鏈（（SCM）的原原理：1）戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系①相互信信任②解解決矛盾盾③權(quán)力力運用2）雙贏贏原理：：要想建立立雙贏關(guān)關(guān)系，首首先是合合作雙方方目標要要一致；；其次是是要求共共同創(chuàng)造造效益；；此外，，還在需需要共同同分配收收益。3）拉式式供應(yīng)鏈鏈：在傳統(tǒng)管管理中，，往往是是以制造造商為中中心，由由制造商商根據(jù)市市場訂單單和經(jīng)驗驗預(yù)測來來制造生生產(chǎn)計劃劃，銷售售計劃和和物料供供應(yīng)計劃劃，然后后再將這這些計劃劃下推至至零售商商，上推推至供應(yīng)應(yīng)商。推推式供應(yīng)應(yīng)鏈不能能滿足需需求波動動，而為為了應(yīng)付付需求波波動，庫庫存冗余余度較大大，積壓壓較多，，造成產(chǎn)產(chǎn)品過時時，滯銷銷產(chǎn)生。。以客戶戶為中心心，真正正由客戶戶驅(qū)動生生產(chǎn)的是是一種拉拉動的方方式，生生產(chǎn)目標標由下游游客戶來來拉動，，稱拉式式供應(yīng)鏈鏈。拉式式供應(yīng)鏈鏈能滿足足客戶需需求，使使庫存處處于最佳佳狀態(tài)，，是一種種先進的的管理技技術(shù)。供應(yīng)鏈管管理（SCM）供應(yīng)鏈（（SCM）的典典型功能能：1）采購購管理2））產(chǎn)品管管理3）庫庫存管理理4）銷銷售機構(gòu)構(gòu)管理5）銷售售管理6））訂單管管理7）銷銷售管理理8）競競爭對手手分析9）信譽譽額度管管理10）渠道道健康情情況監(jiān)測測11）預(yù)預(yù)算和計計劃12）分分析和預(yù)預(yù)測模塊塊客戶關(guān)系系管理（（CRM）CRM產(chǎn)產(chǎn)生的背背景：①市場場競爭的的必然結(jié)結(jié)果：激烈的市市場競爭爭要求企企業(yè)尤其其是擁有有龐大客客戶群體體的企業(yè)業(yè)，必須須樹立““以客戶為為中心”的經(jīng)營營管理理理念。②管理理運營模模式的更更新要求求：首先，企企業(yè)管理理戰(zhàn)略從從市場占占有率轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向客戶戶占有率率。再次次，企業(yè)業(yè)目前的的運營制制度體系系及管理理流程中中出現(xiàn)了了一系列列傳統(tǒng)管管理方式式方法難難以解決決的問題題，要求求企業(yè)必必須更新新經(jīng)營管管理模式式，才能能實現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)的自自動化或或技術(shù)輔輔助式運運行，形形成與客客戶全面面接觸、、全程服服務(wù)的統(tǒng)統(tǒng)一平臺臺。③企業(yè)業(yè)核心競競爭力提提升的需需要④信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展的需需要客戶關(guān)系系管理（（CRM）CRM的的定義：：而IBM則認為為：客戶戶關(guān)系管管理包括括企業(yè)識識別、挑挑選、獲獲取、發(fā)發(fā)展和保保持客戶戶的整個個商業(yè)過過程。IBM把把客戶關(guān)關(guān)系管理理分為三三類：關(guān)關(guān)系管理理、流程程管理和和接入管管理。從管理科科學(xué)的角角度來考考察，客客戶關(guān)系系管理（（CRM）源于于市場營營銷理論論；從解解決方案案的角度度考察，，客戶關(guān)關(guān)系管理理（CRM）是是將市場場營銷的的科學(xué)管管理理念念通過信信息技術(shù)術(shù)的手段段集成在在軟件上上面，得得以在全全球大規(guī)規(guī)模的普普及和應(yīng)應(yīng)用。客戶關(guān)系系管理（（CRM）CRM的的原理：：1.重視視客戶價價值2.應(yīng)用用“一對對一”的的理論在傳統(tǒng)的的經(jīng)營活活動中，，是通過過千篇一一律的客客戶調(diào)查查表；淡淡季打折折的廣告告；形形形色色的的優(yōu)惠卡卡等一些些群體方方式來爭爭取客戶戶。取代以上上營銷方方式的是是“一對對一”的的個性化化服務(wù)。。而CRM正是建建立在以以客戶關(guān)關(guān)系“一一對一””理論基基礎(chǔ)上的的個性化化服務(wù)。。3.定位位客戶類類型關(guān)系客戶戶、交易易客戶4.推行行拉式模模式客戶關(guān)系系管理（（CRM）CRM軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)組成：：1.接觸觸功能2.業(yè)務(wù)務(wù)功能3.數(shù)據(jù)據(jù)庫4.技術(shù)術(shù)功能人力資源源管理系系統(tǒng)（HRM）HRM的的定義：：定義之一一：是指影響響雇員（（工作人人員）的的行為、、態(tài)度、、以及績績效的各各種政策策、管理理活動以以及制度度。（是是“規(guī)則則+行為為”及其其影響））定義之二二：是利用人人力資源源去實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標。因因此，所所有層次次上的經(jīng)經(jīng)理都應(yīng)應(yīng)該關(guān)心心人力資資源管理理.（是是“組織織”的事事）定義之三三：是指為了了完成管管理工作作中涉及及人或人人事方面面的任務(wù)務(wù)所需要要掌握的的各種概概念和技技術(shù)，它它包括：：工作分分析；制制定人力力需求計計劃以及及人員招招募；培培訓(xùn)及開開發(fā)；薪薪酬管理理；獎金金、福利利管理、、績效評評估；溝溝通；勞勞動關(guān)系系管理等等。（包包括各種種“概念念和技術(shù)術(shù)”）人力資源源管理（（HRM）HRM的的角色：：角色側(cè)重點匯報對象常規(guī)工作戰(zhàn)略性的全球性任務(wù)，長期性目標，創(chuàng)新總經(jīng)理或總裁?制定人力資源規(guī)劃?跟蹤不斷變動的法律與規(guī)則?分析勞動力變化趨勢和有關(guān)問題?參與社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?協(xié)助企業(yè)進行改組和裁員?提供公司合并和收購方面的建議?制定報酬計劃和實施策略經(jīng)營性的行政工作，短期目標，以日常工作為目的負責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁?招聘或選拔人員填補當(dāng)前空缺?向新員工進行情況介紹?審核安全和事故報告?處理員工的抱怨和申訴?實施員工福利計劃方案人力資源源管理系系統(tǒng)（HRM）HRM的的智能：：①人力資資源管理理的戰(zhàn)略略職能從戰(zhàn)略角角度出發(fā)發(fā)，人力力資源至至少應(yīng)被被視為與與企業(yè)的的資金、、技術(shù)和和其他要要素具有有同等的的重要性性②人力資資源管理理的經(jīng)營營職能日常與人人的管理理有關(guān)的的各項工工作必須須有效地地和恰當(dāng)當(dāng)?shù)赜枰砸酝瓿伞?。這些大大量的日日常工作作通常被被稱為““人事工工作”。。**人力資源源管理的的新戰(zhàn)略略當(dāng)然不不會排除除這些日日常工作作，但又又不能僅僅限于這這些日常常工作。。不過，，令人遺遺憾的是是，不少少人力資資源管理理者僅限限于履行行經(jīng)營職職責(zé)，而而置戰(zhàn)略略職責(zé)于于不顧。。人力資源源管理系系統(tǒng)（HRM）HRM的的工作內(nèi)內(nèi)容：人力資源源管理系系統(tǒng)（HRM）人力資源源管理系系統(tǒng)的功功能：①人力資資源管理理模塊②薪資和和福利模模塊③培訓(xùn)管管理模塊塊④考勤管管理模塊塊⑤e-HReHR是是一種基基于Internet/Intranet的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)。eHR強強調(diào)員工工的自助助服務(wù)，，如果員員工的個個人信息息發(fā)生了了變化，，他本人人就可以以去更新新自己的的信息，，經(jīng)過一一定的批批準程序序即可生生效。同同樣，對對于培訓(xùn)訓(xùn)、假期期申請、、報銷等等日常的的行政政事務(wù)也也可作類類似處理理。企業(yè)管理理信息化化軟件系系統(tǒng)應(yīng)用用實施企業(yè)管理理信息化化系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用實施施原則：：1.目標標明確2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)推動3.注重重實效4.循序序漸進5.重在在管理6.先進進適用7.持續(xù)續(xù)改進8.強調(diào)調(diào)培訓(xùn)9.重視視評估企業(yè)管理理信息化化軟件系系統(tǒng)應(yīng)用用實施企業(yè)管理理信息化化系統(tǒng)實實施過程程：圖7.11典典型企業(yè)業(yè)管理信信息化實實施進程程簡圖企業(yè)管理理信息化化軟件系系統(tǒng)應(yīng)用用實施企業(yè)管理理信息化化系統(tǒng)評評價———宏觀層層面：①基本指指標。

該指指標能夠夠客觀反反映企業(yè)業(yè)信息化化的狀況況，用于于統(tǒng)計調(diào)調(diào)查和政政府監(jiān)測測從21個方面面對企業(yè)業(yè)信息化化狀況進進行了客客觀描述述，主要要用于社社會統(tǒng)計計調(diào)查和和政府監(jiān)監(jiān)測。至至于情況況是好好是壞，，投入是是浪費還還是不浪浪費，基基本指標標不作評評價。基基本指標標不獨立立用于對對企業(yè)信信息化水水平的全全面評價價和認證證，得分分不向社社會公示示。②效能指指標。該指標標評價信信息化行行為的合合理性和和信息化化的成效效，客觀觀評價企企業(yè)信息息化水平平，是反反映和評評價企業(yè)業(yè)信息化化實效的的一套評評價指標標體系。。效能指指標的重重要評價價思想是是"標桿桿值"法法，企業(yè)業(yè)信息化化效能指指標的標標桿值，，是一套套"標桿桿值"體體系。根根據(jù)企業(yè)業(yè)所處的的行業(yè)、、規(guī)模和和發(fā)展階階段的不不同，評評價其信信息化實實效的標標桿值也也各不相相同。企業(yè)管理理信息化化軟件系系統(tǒng)應(yīng)用用實施企業(yè)管理理信息化化系統(tǒng)評評價———微觀層層面：1)以企企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略實施為為基礎(chǔ)的的評價：：根據(jù)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標，通通過規(guī)劃劃、實施施、維護護、調(diào)整整等工作作，建立立起適合合企業(yè)運運作環(huán)境境的信息息系統(tǒng)體體系，目目的是提提高企業(yè)業(yè)流程質(zhì)質(zhì)量，，改善企企業(yè)對環(huán)環(huán)境變化化的靈敏敏度。2)以企企業(yè)信息息化管理理控制為為基礎(chǔ)的的評價：：對組織的的信息資資源進行行統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃，并并采用一一定的控控制準則則和方法法針對IT建立立集中的的管控體體系，平平衡在信信息技術(shù)術(shù)領(lǐng)域的的投資與與風(fēng)險，，并提供供業(yè)務(wù)所所需的信信息。3)以企企業(yè)信息息化項目目管理為為基礎(chǔ)的的評價：：①技術(shù)術(shù)角度：：簡化出出系統(tǒng)建建設(shè)、系系統(tǒng)性能能等技術(shù)術(shù)評價指指標體系系；②經(jīng)經(jīng)濟角角度：直直接經(jīng)濟濟效益和和潛在經(jīng)經(jīng)濟效益益，定量量與定性性分析結(jié)結(jié)合。③③社會會角度：：宏觀上上評價系系統(tǒng)對社社會進步步貢獻的的測算。。④環(huán)環(huán)境角度度：系統(tǒng)統(tǒng)對環(huán)境境的影響響。案例一汽大眾眾：一汽大眾眾汽車有有限公司司是中國國第一汽汽車集團團公司和和德國大大眾汽車車股份