中國郵政的核心競爭力分析

4/4中國郵政的核心競爭力分析中國郵政的核心競爭力分析

國家郵政局軟科學(xué)研究中心上海分部

劉虹

上個世紀(jì)!"年代以來，隨著核心競爭力理論的提出，核心競爭力被視是全程全網(wǎng)的實物傳遞能力（“實物”

包括信息實物載體以及實物本身）。以

勢；再加上郵政的品牌具有較高的信

譽度，也構(gòu)成了郵政的獨特優(yōu)勢。

為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。如今，中國郵下結(jié)合核心競爭力內(nèi)涵的五個方面來有人認(rèn)為郵政的核心競爭力是政也認(rèn)識到了核心競爭力的重要性，逐一分析：“網(wǎng)點”。郵政確實網(wǎng)點眾多、遍布城

開始審視自身的多元化經(jīng)營，思考企業(yè)的核心競爭力問題。只有深入分析$*價值性

社會公眾對于郵政的最普遍的傳

鄉(xiāng)，這保證了基本的郵政服務(wù)，也使郵

政發(fā)揮點多的優(yōu)勢開辦了代辦類業(yè)務(wù)

自身的資源優(yōu)勢與核心競爭力，將有統(tǒng)認(rèn)知就是簡單的三個字：“送信的”。等。但其他服務(wù)業(yè)如銀行、連鎖超市等限的資源運用到培育、提升核心競爭郵政的網(wǎng)絡(luò)就是為完成通信而建設(shè)起都有網(wǎng)點眾多的特點。從根本上來說，力方面，實施“歸核”戰(zhàn)略，立足于核心來的，點多、線長、面廣的通信網(wǎng)絡(luò)使郵政網(wǎng)點不具有獨特性和不可替代競爭力大力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，才能使郵得郵政具備了全程全網(wǎng)的實物信息的性，網(wǎng)點只是郵政通信網(wǎng)的終端，它的政獲得持久的競爭優(yōu)勢。因此，深入研傳遞能力，能夠為社會提供郵政通信價值是通過整個通信網(wǎng)來體現(xiàn)的。因究中國郵政的核心競爭力，在當(dāng)前有普遍服務(wù)，維護國家主權(quán)、保證公民通此，視網(wǎng)點為中國郵政的核心競爭力著十分重要的意義。信權(quán)利、保護通信自由和通信秘密，這是片面的。

一、中國郵政核心競爭力的內(nèi)涵正是郵政的價值所在。基于這一能力，’*延展性

究竟何謂核心競爭力？定義并不郵政也開辦了其他業(yè)務(wù)，這是社會需郵政的本質(zhì)是通信，是“傳遞以實重要，關(guān)鍵在于認(rèn)識其內(nèi)涵。核心競爭求的拓展和郵政資源的充分利用和再物為載體的信息”的通信服務(wù)業(yè)，在完力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，它不是一配置，郵政為社會提供了多種服務(wù)，也成通信的過程中培育起了其核心競爭種單一的研究開發(fā)能力或生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)的自身價值。力—

——全程全網(wǎng)的實物傳遞能力。隨

也不依附于具體的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，而是一種集合的能力，其內(nèi)涵體現(xiàn)在以下&*獨特性

郵政的實物傳遞與鐵路、民航、貨

著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，郵政也從事

實物本身的傳遞以及其他延伸業(yè)務(wù)，

五個方面：#$%價值性：核心競爭力首運公司的實物傳遞有所不同。首要一郵政業(yè)務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生變化，外延也不先是能夠創(chuàng)造價值的；#&%獨特性：核點，郵政為完成通信而形成的全程全斷擴大，信函業(yè)務(wù)從以個人書信為主心競爭力是企業(yè)所獨有的核心專長，網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的實物信息的傳遞能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虡I(yè)信函為主，包裹業(yè)務(wù)也是不易被競爭對手模仿和復(fù)制的；#’%是其所獨有的能力，這也是那些在一從民用小包轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅康纳唐钒?，延展性：核心競爭力是一種“能力源”，定區(qū)域范圍內(nèi)從事實物信息傳遞的企進而向現(xiàn)代物流領(lǐng)域發(fā)展，這些都是為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，業(yè)所無法相比的；在傳遞信息實物載郵政適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展要求的必然結(jié)對企業(yè)的一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力體的基礎(chǔ)上，郵政也從事實物本身的果。

都有促進作用；#(%不可分離性：核心傳遞，郵政實物傳遞的關(guān)鍵是依托于郵政的核心競爭力也是一種“能競爭力是企業(yè)在實踐中逐漸培育起來龐大的、統(tǒng)一調(diào)度的郵政網(wǎng)絡(luò)，是全網(wǎng)力源”，郵政拓展經(jīng)營空間不是進入不的，是組織中的不同部分有效整合而性協(xié)作，特別是末端投遞能深入千家相關(guān)的領(lǐng)域，盲目多元化，而是基于其成的，與實物資產(chǎn)不同，核心競爭力與萬戶，這是郵政有別于一般運輸類企全程全網(wǎng)的實物傳遞能力，實行相關(guān)

特定的企業(yè)是不可分離出的；#)%不可交易性：核心競爭力不能像其他生產(chǎn)業(yè)的獨特能力。并且，郵政信息網(wǎng)絡(luò)、

金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使郵政的實物傳遞

多元化，積極參與市場競爭，形成一個

面向市場、面向客戶、全方位、多層次

要素一樣通過市場交易進行買賣。過程增加了信息交流和資金結(jié)算功的郵政經(jīng)營服務(wù)體系，成為滿足社會本文認(rèn)為，郵政的核心競爭力就能，郵政的實物傳遞能力因而更有優(yōu)多元化、個性化需求的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

!

!"由營業(yè)網(wǎng)點、投遞網(wǎng)絡(luò)、處理中心、

干線運輸網(wǎng)組成的實物傳遞網(wǎng)#"全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一指揮調(diào)

度的管理和控制系統(tǒng)

!"不可分離性

關(guān)于核心競爭力，郵政內(nèi)部也有$"實物傳遞網(wǎng)與信息網(wǎng)、金融網(wǎng)

三網(wǎng)融合

成了多個利益主體，全網(wǎng)利益難以實現(xiàn)。為了真正發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢，必須徹底人認(rèn)為是“郵運網(wǎng)”，結(jié)合核心競爭力的內(nèi)涵分析，“郵運網(wǎng)”論有其片面之%"中國郵政品牌

這一環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型中，$、%、

改革當(dāng)前的財務(wù)管理和考核辦法，減少利益主體，加強全網(wǎng)管理，提高系統(tǒng)處：郵政網(wǎng)絡(luò)遍及全國、規(guī)模龐大，包括局所、處理場地、車輛、設(shè)施、設(shè)備等&、’是構(gòu)成核心競爭力的四個要素，

它們層層延伸，構(gòu)成了一個統(tǒng)一的整效益。要加強國家郵政局、省（市）郵政局兩級管理，將財務(wù)管理由地（市）、縣大量實物資產(chǎn)，但這不是最重要的，郵體。

（市）為中心逐步向國家局、省局兩級政網(wǎng)在本質(zhì)上是全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一$是“內(nèi)核”部分，指的是郵政的各

集中，最終在總體上建立“統(tǒng)收統(tǒng)支、指揮調(diào)度的復(fù)雜而規(guī)范有序的郵件傳環(huán)節(jié)、各部分緊密銜接所組成的、復(fù)雜預(yù)算撥款、局所等級、人員等級、考核遞關(guān)系。郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢不是網(wǎng)絡(luò)本有序的郵件傳遞關(guān)系；

晉等、視察監(jiān)督”的運行機制。

身，而是對龐大、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的組織和管%基于$，而高于$，是指郵政在

*"加強信息化建設(shè)，促進三網(wǎng)融

理能力，是基于網(wǎng)絡(luò)的一種無形的能長期從事實物信息傳遞中所形成的對合

力。這種能力是郵政在長期的實踐中復(fù)雜系統(tǒng)的管理和控制能力；

加強信息化建設(shè)，以信息化改造逐漸培育起來的，是一種整合而成的&是指郵政的實物流動過程伴隨

傳統(tǒng)郵政，促進產(chǎn)業(yè)升級，是信息化時能力，可以把網(wǎng)絡(luò)的實物資產(chǎn)分離出去，但郵政獨有的全程全網(wǎng)的實物傳信息流和資金流，&是%的豐富和擴

展；

代郵政發(fā)展的必然趨勢。但是，信息化是為了增強企業(yè)的資源優(yōu)勢，而不是遞能力是不可分離的。

’是$、%、&的綜合體現(xiàn)，也是核

為了信息化而信息化，信息化建設(shè)不#"不可交易性

心競爭力的最終外在表現(xiàn)。

能偏離企業(yè)的核心競爭力。信息化是因為核心競爭力的獨特性、不可三、培育核心競爭力的途徑

“興郵”、“強郵”的一種手段，借助信息分離性，所以不可能像其他生產(chǎn)要素根據(jù)上述的環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型，技術(shù)手段科學(xué)整合郵政現(xiàn)有資源，實一樣通過市場交易進行買賣。企業(yè)可核心競爭力的培育就是由里及外的層現(xiàn)郵政生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化，同時也以通過收購、兼并、聯(lián)盟獲得資產(chǎn)或業(yè)層推進的完整過程，主要包括以下四能推進傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，為新業(yè)務(wù)上的擴張，但是核心競爭力只有在個方面的工作。

務(wù)的開發(fā)提供信息技術(shù)支撐。信息化自己內(nèi)部培育。因此，郵政的核心競爭("加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)組織管理

能夠增強郵政的核心競爭力，但信息力是在長期的經(jīng)營中形成的獨特優(yōu)離開一個完整、高效的郵政通信化要防止惟技術(shù)傾向，應(yīng)當(dāng)更多地與勢，也只有通過自身的努力才能不斷網(wǎng)絡(luò)，核心競爭力就是無源之水、無本企業(yè)的管理資源相結(jié)合，促進信息交提升它。

之木。因此，培育核心競爭力的首要工流和資源整合，起到“催化劑”的作用。

二、中國郵政核心競爭力的構(gòu)成作就是加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)組織管郵政擁有的實物網(wǎng)、信息網(wǎng)、金融要素分析

理。

網(wǎng)這“三網(wǎng)”中，實物網(wǎng)是最核心的、最在明確了郵政的核心競爭力并分當(dāng)前，郵政應(yīng)當(dāng)充分重視對實物根本的。雖然郵政的信息網(wǎng)、金融網(wǎng)與析其內(nèi)涵特點之后，本文建立了一個網(wǎng)的基礎(chǔ)投入和管理。首先要加強網(wǎng)其他相關(guān)企業(yè)相比，都不具有優(yōu)勢，但環(huán)形層次結(jié)構(gòu)模型，對核心競爭力的點建設(shè)，根據(jù)需要合理設(shè)點，提高服務(wù)是，以實物網(wǎng)為核心，實物網(wǎng)與信息構(gòu)成要素作進一步分析。

水平，并且適當(dāng)增加對局房維護的投網(wǎng)、金融網(wǎng)相結(jié)合，就具有了優(yōu)勢，三

入；其次，下大力氣切實抓好投遞網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)的融合構(gòu)成了郵政核心競爭力的要的建設(shè)和管理，采取有效措施提高投素之一。當(dāng)前要加強信息網(wǎng)與金融網(wǎng)遞能力和服務(wù)水平，真正解決“最后的建設(shè)，促使“三網(wǎng)”真正融合，使這一一公里”的問題；第三，進一步完善優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮出來。

中心局體制，努力使郵政網(wǎng)路做到層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、運行規(guī)范、管理科!"提升中國郵政品牌

中國郵政品牌是其核心競爭力的學(xué)；第四，加強干線運輸?shù)慕M織管外在體現(xiàn)。郵政的品牌是在漫長的過理，合理利用運能，推行郵件運輸容器程中積累起來的，具有極高的公眾認(rèn)化。

知度和信譽度，其價值是難以估量的。)"改革運行機制，發(fā)揮全網(wǎng)優(yōu)勢

因而，應(yīng)當(dāng)珍視和保護好郵政品牌，通以實物網(wǎng)為基礎(chǔ)形成的，全程全過提升郵政品牌來培育和提升郵政的網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、統(tǒng)一指