郵儲銀行轉型工作總結

郵儲銀行型工作總結郵儲銀行轉型工作總結總結是指對某一階段的工作習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料它是增長才干的一種好辦法讓我們抽出時間寫寫總結吧如何把總結做到重點突出呢？以下是小編整理的郵儲銀行轉型工作總結，歡迎大家分享。郵儲銀行轉型工作總結1金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網點服務進行轉型創(chuàng)新迫在眉睫，網點轉型作為推動和配合銀行零售業(yè)務的業(yè)務模式變革和核心戰(zhàn)略舉,來網點轉型在其實踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉型工作分行領導高度重視下XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網點轉型工作既是機遇也是挑戰(zhàn)此次的轉型培訓，讓我們收獲頗多，自信滿滿。此次轉型系統(tǒng)培訓工作為期一周。轉型的輔導老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓以及日常輔導。課程內容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網點負責人、大堂經理、理財經理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會各個職位的關鍵要素存量意向客戶維護廳堂日常營銷技巧到訪客戶轉介流程等內容在第一天的培訓中講到“八到位”的概念。第一個就指出網點定位這是最核心的其他都需圍繞它來定義綜合要考慮資產規(guī)模、客戶數量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網點資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略圍繞客戶管理的基本核心打造出差異化的轉型路徑對我們郵

儲銀行來說非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要品牌反應了一個企業(yè)的經營理念文化內涵和附加價值實踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽度提高客戶忠誠度促進業(yè)務持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用品牌建設的核心就是讓品牌深深扎根在客戶心里尤其我們郵政金融還有著獨特的經營方式----“自營理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉型之路，規(guī)范服務和管理流程，改善客戶體驗。只有認真做好“一行一式”也就是確保郵政金融對外服務的統(tǒng)一扎實打造“一行一式”也就是保證客戶在郵政金融網點體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網絡的優(yōu)勢，真正打造服務優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結束后，把當天學的知識運用到情景演練當中在演練過程中糾正我們的不足之處給我們適合的建議能順利地運用到日后工作中無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作培養(yǎng)轉介行為習慣加強營銷效率和成功率，做好全員轉介，專人銷售。還是在營銷上的話術、網點宣傳折頁的設計是網點禮品堆的擺都對我們一一悉心做了指導培訓則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領導對我們的培訓成果進行驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現(xiàn)在通關結束后老師為我們的整個培訓過程進行總結。為期一周的培訓，卓越的專業(yè)老師從晨會到下班后的培訓，全程參與。真正讓我們把學的運用到實際當中。網點轉型任重道遠，經過了這幾天的實戰(zhàn)，我們網點有了很大的蛻變，但是在實際過程中也存在許多困難們郵儲一直以來給客戶的感覺就是服務廣大基礎人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務工人員高端客戶較少很多理論上的知識難以運用到實際當中加上硬件設施方面也比較的落后這樣柜員財經理大堂經理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少工作量增大但是效率沒有提高在崗位職責分工上還沒做到十分明確沒有做到專人事專人做只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責清分進行合理分工才可以好好的為客戶分層服務通過崗位間的`協(xié)作，培養(yǎng)轉介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上

升。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。郵儲銀行轉型工作總結2“銀行不改變，我們就改變銀行”，05年“電商教父”馬云如此說過，如今，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領地一步步試圖實現(xiàn)當初的豪言壯語這恰恰證實了觀念對于一個人一個企業(yè)的重要性政儲蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀如何在強手如林的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地一直是每個從業(yè)人員認真思考和必須面對的問題。時維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農忙著搖身一變在城區(qū)大街小巷兜售西瓜的時令里本人作為郵儲一線員工搖身一變大堂理財經理也迫切需要去實踐中調整思路，改進工作，以適應市場經濟條件下郵儲轉型發(fā)展的要求。轉型的首要任務是轉變觀念，就是要從以往郵政儲蓄專業(yè)經營管理的思路，盡快轉變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標準上來。本人留意了金松支局客戶留言薄發(fā)現(xiàn)對每位客戶留言都認真對待對于等待時間過長等問題支局長及客戶經理當面向客戶解釋和道歉，受到客戶了一致好評。當然，網點轉型成功與否，關鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊伍建設中，本著“內強素質外樹形象”的原則從內而外多個方面入手推進隊伍轉型在為期三天的轉型學習中，本人深有體會，結合自身一線工作經歷，自糾自查，一網點應科學規(guī)劃分區(qū)功能適當調整業(yè)務流程合理設置工作崗位實施彈性排班做到大堂經理對客戶的疑問“有問必答”個人理財顧問對客戶的理財需求“有求必應”實現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導型向營銷服務型的轉變二應強化員工培訓，加強學習，不斷增強員工隊伍素質。利用一切形式和手段，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓練和教育以提高隊伍素質可采取晨會加夕會專業(yè)知識測試轉型座談會辯論會等靈活多樣工喜聞樂見的形式寓教于樂，讓員工于潛移默化中提高對轉型重要性的認識強對業(yè)務知識和專業(yè)技能學習

鉆研的積極性，使員工隊伍既積極參與轉型，又在轉型過程中得到鍛煉和提升，以適應轉型后新形勢的需要。網點轉型勢在必行，然而，做為基層網點的一名員工，本人全程參與了網點轉型的各項工作身體驗到了轉型過程中的艱辛和曲折體驗到了轉型給網點、給員工帶來的喜悅型就像母親分娩一樣，只有經歷那種“陣痛”，才能誕生一個新的生命網點轉型的實踐讓本人深深體會到轉型是時代的需要是郵政儲蓄自身發(fā)展的迫切需要在市場經濟條件下在商業(yè)銀行強手如林競爭激烈的形勢下，轉，則意味著生存和發(fā)展，不轉就會固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的危險。時代的發(fā)展、形勢的需要和郵儲的現(xiàn)況告訴我們：網點轉型，勢在必行。要一改轉型前員工缺乏工作信心，業(yè)績老是在低位徘徊的局面員工素質得到提升收入得到提高員工隊伍不論精神面貌還是業(yè)務技能都發(fā)生了很大的變化一個生機勃勃欣欣向榮的郵儲基層網點脫胎換骨呈現(xiàn)在客戶面前?？傊?，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能盡快實現(xiàn)成功轉型，那么，郵儲的明天必然美好！郵儲銀行轉型工作總結3郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務種類不斷增加，網點功能不斷豐富，按照支行網點能力建設轉型增效等一系列要求郵政儲蓄銀行支行網點的業(yè)績得到了提升并逐步向商業(yè)銀行轉型作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行其改革與機制體制創(chuàng)新對整個縣域經濟的發(fā)展有著重大的影響。一、實行經營轉型是歷史發(fā)展的必然中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上更重要的是在經營方式上要有重大改變郵政儲蓄銀行實行的經營轉型應做到以下幾點：

1、要由一個信貸型銀行轉型為金融服務型銀行；2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務的優(yōu)勢做好經營轉型工作；3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結合起來；4混業(yè)經營是郵政儲蓄銀行經營轉型的重要內容不實行混業(yè)經營難以實現(xiàn)根本性轉型。二、必須建立完善內部考核機制必須改變以產品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經理考核體系。其要點是）要使客戶經理按照“從客戶到產品”的思路去工作客戶經理與客戶一一對應）客戶維護是客戶經理的主要職責客戶維護的標準要具體化客戶經理所責的客戶相應在銀行辦理的所有業(yè)務都應成為客戶經理的考核內容）要在95580中監(jiān)測客戶經理的服務質量。三、建立郵政儲蓄銀行的產品創(chuàng)新機制郵政儲蓄銀行的產品創(chuàng)新要經過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產品開發(fā)——推廣應用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新前郵政儲蓄銀行的產品創(chuàng)新能力比較弱表現(xiàn)為客戶經理無收集客戶需求的動力客戶需求的傳遞渠道不暢通；產品需求無整合。在產品創(chuàng)新上應做以下改進：1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產品；2客戶經理應成為新產品需求的收集者和提供者此項工作應列為客戶經理的

主要工作之一，并列入考核；3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；4應將信貸產品需求整合的職責明確給一個部門由這個部門承擔起產品需求整合的職責。四、建立以市場為導向的人力資源管理機制一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復雜，復雜的原因就在于人的管理的根本問題是調動人的積極性問題謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制使人既保持高昂的積極性又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。建立以市場為導向的人力資源管理機制要從以下入手：1要引入市場用人機制市場用人機制是一種雙向互動的機制用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者被用者也可以挑選崗位用人者可以根據考核決定被用者的續(xù)聘與解聘被用者也可以主動辭聘其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上可以讓被用者有選擇的機會建立市場用人機制的關鍵在于程序的透明度和公開性。2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。3要建立分層級的激勵機制應分操作專業(yè)技術和管理人員建立薪酬激勵機制激勵機制要根據市場法則建立由市場來決定對高管人員和專業(yè)技術人員應建立股權激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

4、要建立用人退出機制和老職工的“退養(yǎng)機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性提高效率和競爭力應規(guī)定在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會就要退出讓出原有的工作崗位而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時，要建立退養(yǎng)機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會經過培訓后給予重新競聘的機會三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗