信息管理概論形成性考核冊

一、名詞解釋1、信息：是事物的運動狀態(tài)和過程及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的知識.2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所利用,它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的信息減少。3、管理：：通過計計劃、組組織、指指導、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制，使使所管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)的一切切資源得得到充分分利用，以以達到預預定目標標的活動動。4、經(jīng)濟信信息：反映社社會經(jīng)濟濟活動并并為經(jīng)濟濟活動服服務的信信息。5、經(jīng)濟信信息系統(tǒng)統(tǒng)：由經(jīng)濟濟信息源源、經(jīng)濟濟數(shù)學方方法、經(jīng)經(jīng)濟信息息處理器器、經(jīng)濟濟信息管管理者、經(jīng)經(jīng)濟信息息用戶構(gòu)構(gòu)成的綜綜合體。1、信息工工作：指指一切單單位為滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營、決策策與科學學研究的的需要而而進行的的信息活活動。2、信息工工作評價價：是對信信息產(chǎn)品品和價格格進行衡衡量或?qū)π畔⑦M進行效率率和效益益分析，從從而檢測測工作實實際效果果。3、信息管管理：對信息息資料的的整理、加加工、排排序、保保存等系系列工作作。4、信息安安全：貯存的的信息資資料要妥妥善保管管，應做到不不被破壞壞或丟失失，保證證信息資資料的完完好、安安全。5、信息政政策：信息政政策是國國家機關(guān)關(guān)和社會會團體根根據(jù)需要要制定的的有關(guān)發(fā)發(fā)展或管管理信息息事業(yè)的的方針、原原則和辦辦法，它它是調(diào)整整國家信信息實踐踐活動并并借以指指導、推推動整個個信息事事業(yè)發(fā)展展的行動動指南。1、信息收收集：就就是按信信息系統(tǒng)統(tǒng)所確定定的要素素，選取取目標系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)的過程程。2、普查：：是對調(diào)調(diào)查對象象（總體體）的所所有單位位進行的的逐一、無遺漏漏的專門門調(diào)查。3、復合標標志組：：就是按按一定標標志分組組后，再再按另外外的標志志去把區(qū)區(qū)分的各各組進一一步分為為更細的的組，形形成一種種分層次次的結(jié)構(gòu)構(gòu)。4、混合標標志組：：是混合合采用數(shù)數(shù)量標志志和品質(zhì)質(zhì)標志兩兩種類型型的分組組標志。5、信息預預測：信息預預測是信信息產(chǎn)品品開發(fā)方方法論之之一。它它是指在在綜合大大量信息息資源的的基礎上上，歸納納總出信信息資源源所表現(xiàn)現(xiàn)的事物物的發(fā)展展規(guī)律，并并根據(jù)這這種規(guī)律律預測未未來一段段時間事事物發(fā)展展趨勢的的方法。6、企業(yè)實實體法：：是依據(jù)據(jù)企業(yè)擁擁有大量量實際客客觀存在在的東西西，而聯(lián)聯(lián)系這個個實體的的生命階階段就有有各種數(shù)數(shù)據(jù)。7、企業(yè)過過程再工工程：是是指對企企業(yè)過程程進行根根本性的的再思考考和徹底底性的再再設計，以以謀求企企業(yè)當代代的關(guān)鍵鍵性能指指標能獲獲得巨大大的提高高。1、生命周周期法：：作為一一個軟件件系統(tǒng)，管管理信息息系統(tǒng)也也有生命命周期，它它是指從從提出請請求開始始，經(jīng)過過調(diào)查分分析、設設計、實實施、運運行和維維護的整整個過程程。2、直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換法：：就是用用新系統(tǒng)統(tǒng)直接代代替原來來的舊系系統(tǒng)，是是一次性性的全部部取代，這這中間沒沒有過渡渡時間。3、控制論論：一門門研究系系統(tǒng)共同同控制規(guī)規(guī)律的科科學。4、信息論論：一門門研究通通訊和通通訊系統(tǒng)統(tǒng)中信息息傳遞的的共同規(guī)規(guī)律的科科學，是是一門應應用數(shù)理理統(tǒng)計方方法研究究信息和和信息傳傳遞的科科學。5、信息網(wǎng)網(wǎng)絡：是是人們開開發(fā)、獲獲取、加加工、再再生和利利用信息息資源的的基本技技術(shù)設施施體系，由由采集信信息的現(xiàn)現(xiàn)代傳感感與測量量系統(tǒng)、傳傳輸信息息的現(xiàn)代代通信系系統(tǒng)、處處理和再再生信息息的高性性能計算算機與高高級智能能系統(tǒng)，以以及使用用信息的的先進控控制與顯顯示系統(tǒng)統(tǒng)組成。6現(xiàn)代信息息管理：：就是借借助于現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)，充充分運用用經(jīng)濟、人人文等手手段，對對社會中中存在的的各種類類型的信信息資源源及信息息7活動加加以管理理，以求求最大限限度地發(fā)發(fā)揮它的的作用，實實現(xiàn)它的的價值，并并帶來效效益。8知識管理理：是協(xié)助助企業(yè)組組織和個個人，圍圍繞各種種來源的的知識內(nèi)內(nèi)容，利利用信息息技術(shù)，實實現(xiàn)知識識的生產(chǎn)產(chǎn)、分享享、應用用以及創(chuàng)創(chuàng)新，并并在企業(yè)業(yè)個人、組組織、業(yè)業(yè)務目標標以及經(jīng)經(jīng)濟績效效等諸個個方面形形成知識識優(yōu)勢和和產(chǎn)生價價值的過過程。3.知識：：由個人人的隱式式經(jīng)驗、想想法、洞洞察力、價價值以及及判斷等等組成，它它是動態(tài)態(tài)的，而而且只能能通過與與有知識識的專家家直接合合作與交交流才能能拿得到到。3.本體論論層次的的信息定定義：信信息指的的是事物物運動的的狀態(tài)和和方式，即即是事物物內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)和外外部聯(lián)系系運動的的狀態(tài)與與方式。4.認識論論層次的的信息定定義：信信息指的的是認識識主體所所感知或或所表達達的事物物運動的的狀態(tài)及及其變化化方式，包包括狀態(tài)態(tài)及其變變化方式式的形式式、含義義和效用用。5.網(wǎng)絡信信息交流流：網(wǎng)絡信信息交流流是指通通過網(wǎng)絡絡這種新新型媒體體類型而而進行的的信息交交流方式式。6.信息技技術(shù)：從從廣義上上說，信信息技術(shù)術(shù)就是能能夠擴展展人類信信息器官官功能的的各種技技術(shù)總稱稱，是涉涉及信息息的生產(chǎn)產(chǎn)、獲取取、檢測測、識別別、變換換、傳遞遞、處理理、存儲儲、顯示示、控制制、利用用和反饋饋等信息息活動的的所有技技術(shù)的集集合。信息資源：：是一個個貫穿于于人類社社會信息息活動中中從事信信息生產(chǎn)產(chǎn)、分配配、交換換、流通通、消費費的全過過程的多多要素集集合?？涂陀^存在在的包括括信息勞勞動的對對象，信信息勞動動的設備備，信息息勞動的的技術(shù)信信息。信息道德：：是指在在信息的的采集、加加工、存存貯、傳傳播和利利用等信信息活動動各個環(huán)環(huán)節(jié)中，用用來規(guī)范范其間產(chǎn)產(chǎn)生的各各種社會會關(guān)系的的道德意意識，道道德規(guī)范范和道德德行為的的總和。7.信息組組織：也也稱信息息有序化化或信息息整序，是是根據(jù)信信息資源源檢索的的需要，利利用一定定的科學學方法和和規(guī)則，通通過對信信息外在在特征和和內(nèi)容特特征的分分析、選選擇、標標引、處處理，使使其有序序化，從從而保證證用戶對對信息的的有效獲獲取和利利用，實實現(xiàn)信息息的有效效流通和和組合。8.信息采采集：就就是信息息的選擇擇和提取取的過程程，是根根據(jù)不斷斷變化的的用戶需需求從信信息源中中搜索、選選擇和提提取的連連續(xù)過程程。9.信息描描述：是是根據(jù)一一定的描描述規(guī)則則和技術(shù)術(shù)標準，對對信息的的外在特特征和部部分內(nèi)容容特征進進行分析析、選擇擇、記錄錄的過程程。10.信息息揭示：：是對信信息的內(nèi)內(nèi)容特征征進行深深層揭示示并轉(zhuǎn)換換成主題題標識，形形成一個個科學的的邏輯的的概念標標識系統(tǒng)統(tǒng)。11.信息息存儲：：是將經(jīng)經(jīng)過加工工整理序序化后的的信息按按照一定定的格式式與順序序存儲在在特定的的載體中中的一種種信息組組織活動動。12.信息息分析：：是通過過已知信信息揭示示客觀事事物的運運動規(guī)律律的過程程。一三.信息息服務：：是指以以產(chǎn)品或或勞務的的形式向向用戶提提供和傳傳播信息息的各種種信息活活動，即即信息服服務產(chǎn)業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的所有有活動。一三.超超媒體技技術(shù)：超超媒體技技術(shù)是超超文本與與多媒體體技術(shù)的的結(jié)合，它它是將文文字、圖圖表、聲聲音、圖圖像、視視頻等多多媒體信信息以超超文本方方式組織織起來，使使人們可可以通過過高度鏈鏈接的網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)構(gòu)在各種種信息庫庫中自由由航行，找找到所需需要的任任何媒體體的信息息。14.自由由文本組組織方式式：主要要用于全全文數(shù)據(jù)據(jù)庫的組組織，是是對非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的文本信信息進行行組織和和處理的的一種方方式，用用自然語語言提示示知識單單元，根根據(jù)全文文情況直直接設置置檢索點點。一五.主題題樹方法法：就是是將信息息資源按按照某種種事先確確定的概概念體系系結(jié)構(gòu)，分分門別類類地逐層層加以組組織，用用戶通過過瀏覽的的方式逐逐層加以以選擇，層層層遍歷歷，直到到找到所所要的信信息線索索，并通通過信息息線索直直接找到到相應的的網(wǎng)絡信信息資源源。16.數(shù)據(jù)據(jù)庫方法法：主要要是針對對已經(jīng)結(jié)結(jié)構(gòu)化了了的二次次信息的的組織方方法，它它將事物物對象的的共同屬屬性抽取取出來作作為數(shù)據(jù)據(jù)庫的字字段，眾眾多字段段共同說說明事物物對象的的特征。17.元數(shù)數(shù)據(jù)：是是指用于于幫助識識別、描描述和定定位網(wǎng)絡絡化的電電子資源源的結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)據(jù)，通過過它可以以揭示各各類電子子文獻的的內(nèi)容和和其他特特征以方方便檢索索，能夠夠提高信信息的利利用價值值，其典典型的操操作環(huán)境境是網(wǎng)絡絡環(huán)境。一八.網(wǎng)絡絡信息服服務：是是指在網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境境下信息息機構(gòu)和和行業(yè)利利用計算算機、通通訊和網(wǎng)網(wǎng)絡等現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)術(shù)從事信信息采集集、處理理、存貯貯、傳遞遞和提供供利用等等一切活活動，其其目的是是為了給給用戶提提供所需需的網(wǎng)絡絡信息產(chǎn)產(chǎn)品和服服務。19.信息息檢索服服務：是是根據(jù)用用戶有要要求，由由專門人人員輔助助或代替替用戶查查找信息息并將結(jié)結(jié)果提供供給用戶戶的一種種信息服服務工作作。20.回溯溯檢索服服務：是是對檢索索系統(tǒng)全全部信息息，或其其中一定定時間范范圍的信信息，按按照主題題范圍進進行信息息普查的的服務。21.定題題信息服服務：又又稱為定定題信息息提供服服務，是是一種定定期地從從新的信信息庫中中為特定定用戶提提問進行行的計算算機信息息檢索的的服務方方法。22.信息息系統(tǒng)::是指依依據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)的觀點點，通過過計算機機、網(wǎng)絡絡等現(xiàn)代代化工具具和設備備，運用用數(shù)學的的方法，服服務于管管理領(lǐng)域域的人機機相結(jié)合合的信息息處理系系統(tǒng)。它它通過對對信息進進行采集集、處理理、存儲儲、管理理、檢索索和傳輸輸，向有有關(guān)人員員提供有有用信息息。23.管理理信息系系統(tǒng):是是一個以以人為主主導，利利用計算算機硬件件、軟件件、網(wǎng)絡絡通信設設備以及及其他辦辦公設備備，進行行信息的的收集、傳傳輸、加加工、儲儲存、更更新和維維護，以以企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略競爭爭、提高高效益和和效率為為目的，支支持企業(yè)業(yè)高層決決策、中中層控制制、基層層運作的的集成化化的人機機系統(tǒng)。24.電子子商務：：是指依依靠信息息技術(shù)進進行的一一切商務務活動，它它是一種種全新的的商務模模式。252B模模式的電電子商務務:是指指商業(yè)機機構(gòu)（企企業(yè)或公公司）使使用或各各種網(wǎng)絡絡向供應應商、經(jīng)經(jīng)銷商等等其他企企業(yè)或公公司進行行訂貨和和付款等等一系列列交易活活動的電電子商務務模式。262C模模式的電電子商務務:是企企業(yè)通過過向消費費者進行行商品營營銷、定定購、支支付直至至交貨的的商務過過程。272C模模式的電電子商務務:是消消費者雙雙方通過過第三方方提供的的電子平平臺進行行交易的的一種電電子商務務模式。28.個性性化信息息服務：：是網(wǎng)絡絡信息服服務發(fā)展展的重要要方向，是是針對不不同的用用戶采用用不同的的服務策策略和方方式，提提供不同同的信息息內(nèi)容的的服務。二、問答題題1、信息的的三個層層次是什什么?各各自回答答什么問問題？答：按照主主體的認認識層次次，可將將信息劃劃分為語語法信息息、語義義信息和和語用信信息。從從主體對對信息的的認識層層次上看看，由于于主體有有感受力力，能夠夠感知事事物運動動狀態(tài)及及其變化化方式的的外在形形式，由由此獲得得的信息息稱為語語法信息息；由于于主體有有理解力力，能夠夠領(lǐng)會事事物運動動狀態(tài)及及變化方方式的邏邏輯含義義，由此此獲得的的信息稱稱為語義義信息；；又由于于主體具具有明確確的目的的性，能能夠判斷斷事物運運動狀態(tài)態(tài)與其變變化的效效用，因因此獲得得的信息息為語用用信息。2、信息的的作用有有哪幾個個方面？？答:信息息的作用用有五個個方面：：1）幫幫助人們們提高對對事件的的認識，減減少活動動的盲目目性。22）是人人類社會會一切有有組織活活動的紐紐帶。33）構(gòu)成成生產(chǎn)力力的一個個要素。44）是世世界的第第三要求求與資源源；5）是是管理活活動的核核心3、管理的的基本職職能有哪哪些？經(jīng)經(jīng)濟管理理管理分分為哪幾幾個屋次次？答：管理的的基本職職能是目目標、計計劃、組組織、指指導、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制。經(jīng)濟管理分分三個層層次，即即高層管管理，也也稱戰(zhàn)略略管理；；中層管管理，也也稱戰(zhàn)術(shù)術(shù)管理；；基層管管理，也也稱事務務管理。4、信息在在經(jīng)濟管管理中的的作用有有哪些？？答:信息在在經(jīng)濟管管理中的的作用歸歸納為四四個方面面:信息息是企業(yè)業(yè)活動的的基礎，信息是是管理的的工具，信息是是經(jīng)營決決策的依依據(jù)，信息是是提高經(jīng)經(jīng)濟效益益的重要要保證。5、經(jīng)濟管管理對信信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求求是什么么？答：經(jīng)濟管管理對信信息處理理的要求求可以歸結(jié)為及時時、準確確適用、完完整和經(jīng)經(jīng)濟五個個方面。信信息處理理及時性性包括兩兩層意思思：一是是信息的的收集、記記錄要及及時，二二是信息息的加工工、檢索索、傳遞遞要快。信信息處理理準確性性，首先先是原始始數(shù)據(jù)要要準確；；第二是是要進行行正確的的加工處處理；第第三是傳傳遞要準準確。信息處處理適用用性，包包括數(shù)量量適當、格格式易懂懂、針對對性強、直直接可用用等方面面的要求求。信息息處理完完整性，要要講經(jīng)濟濟效益，信信息的及及時性、準準確性、適適用性和和完整性性，必須須建議在在經(jīng)濟性性上的基基礎上。6、經(jīng)濟活活動中一一般有哪哪幾種流流？信息息流起到到什么作作用？答：在經(jīng)濟濟活動中中，一般般有物流流、貨幣幣流、人人員流、事事務流和和信息流流。信息流主要要指信息息的流動動。信息息流總是是伴隨著著其它流流而產(chǎn)生生，并以以此來調(diào)調(diào)節(jié)和控控制其它它流的數(shù)數(shù)量、方方向、速速度，使使之按一一定的目目的和規(guī)規(guī)則運動動。其它它流是單單向不可可逆的，信信息流則則要求有有反饋，是是雙向運運動的。7、為什么么說信息息是企業(yè)業(yè)活動的的基礎？？答：任何企企業(yè)，不不論是生生產(chǎn)經(jīng)營營活動，還還是管理理活動，都都是構(gòu)成成企業(yè)的的六要素素的活動動。這些些要素的的運動形形成兩種種主要流流：物流流和信息息流。物物流體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)的基本本業(yè)務活活動，是是企業(yè)最最基本的的運動過過程。但但是，企企業(yè)物質(zhì)質(zhì)的每個個運動都都離不開開信息，信信息流引引導、指指揮著物物流，規(guī)規(guī)劃和調(diào)調(diào)節(jié)物流流的目標標、方向向、數(shù)量量、速度度，使物物質(zhì)按一一定的目目的和規(guī)規(guī)則有效效的運動動。信息息流在整整個企業(yè)業(yè)的活動動中起主主導作用用，它的的通暢與與否不僅僅決定生生產(chǎn)活動動能否正正常進行行，而且且決定管管理活動動是否有有效。企企業(yè)整個個生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營過程程，始終終貫穿著著信息的的傳遞與與處理，信信息是企企業(yè)活動動的基礎礎。1、影響信信息工作作的兩大大因素是是什么？？答：影響信信息工作作的兩大大因素是是社會信信息形態(tài)態(tài)和企業(yè)業(yè)信息意意識。企企業(yè)信息息意識在在信息需需求及獲獲取信息息的過程程中起著著支配作作用。一一個信息息意識很很強的企企業(yè)，有有可能獲獲得其它它企業(yè)所所忽視的的重要信信息；相相反，對對于信息息意識較較弱的企企業(yè)來說說，即使使信息即即時可取取，也難難以認識識到關(guān)鍵鍵性的信信息。2、與國外外交流信信息時，必必須注意意哪些問問題？答：交流時時必須首首先考慮慮國家的的利益，特特別注意意國家的的有關(guān)政政策與制制度，嚴嚴格防止止泄密。其其次企業(yè)業(yè)引進設設備時要要了解對對方設備備的性能能、對方方企業(yè)的的信譽、能能力和服服務措施施等。準準備與外外資聯(lián)營營的企業(yè)業(yè)，要對對投資者者的真實實意向、經(jīng)經(jīng)濟實力力、投資資方式、設設備性能能等情況況，通過過各種方方法進行行認識考考察，避避免因盲盲從而造造成不必必要的損損失。3、簡述信信息評價價工作的的內(nèi)容及及其意義義？答：信息工工作評價價的內(nèi)容容包括對對信息工工作效率率和效益益兩個基基本方面面的評價價。對信息進行行效率和和效益分分析的意意義主要要體現(xiàn)在在兩個方方面：11）提提高決策策的準確確性和科科學性。22）可可以彌補補“市場場缺陷”4、如何評評價信息息工作的的效益？？答：對信息息工作效效益的評評價包括括直接效效益和間間接效益益兩個方方面。對對于直接接效益，由由于比較較直觀，可可以采用用定量的的方法進進行評價價；對于于間接效效益來說說，定量量評價往往往比較較困難，因因紫可以以采用定定性或半半定量的的方法，通通過信息息使用者者的全面面調(diào)查和和企業(yè)管管理效果果的多因因素分析析得出結(jié)結(jié)論。5、簡述信信息資源源管理的的總目標標和分目目標。答：信息資資源管理理的總目目標為：：保證信信息資源源的開發(fā)發(fā)利用直直轄市一一致地進進行，使使各類信信息資源源以更高高的效率率和更低低的成本本充分發(fā)發(fā)揮作用用。分目目標主要要包括：：1）信信息資源源開發(fā)目目標；22）信息息資源利利用目標標；3）信信息資源源管理機機制目標標。6、信息政政策與信信息立法法之間的的主要區(qū)區(qū)別是什什么？答：區(qū)別主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：第第一，信信息法是是國家強強制力保保證實施施的行為為規(guī)范，具具有普遍遍約束力力、明確確性、穩(wěn)穩(wěn)定性和和執(zhí)行的的強制性性。信息息政策，無無法提供供象法律律那樣的的信任度度、可靠靠性和強強制力；；第二，信息息法是信信息政策策的規(guī)范范化、條條文化。信信息法更更有權(quán)威威性和科科學準確確性，因因而也能能更好地地調(diào)節(jié)相相應的信息活動動的權(quán)利利義務關(guān)關(guān)系。第三，信息息法具體體、明確確、可操操作性強強，而信信息政策策相對來來說較籠籠統(tǒng)抽象象，可操操作性較較差，不不宜掌握握和實際際適用。第四，信息息法對于于信息政政策的制制訂和實實施有一一定的制制約性，信信息政策策不能違違背法律律。1、簡述信信息收集集的任務務和意義義？答：信息收收集任務務就是把把用數(shù)字字符合、理理化參數(shù)數(shù)、自然然語言所所表示的的，在時時空上分分散的，有有關(guān)目標標系統(tǒng)（管管理對象象）的直直接情況況或原始始數(shù)據(jù)集集中起來來，并按按照特定定的目的的，通過過特定的的方法歸歸納成若若干能反反映事物物本質(zhì)的的參量或或指示。信息收集的的意義在在于：11）信息息系統(tǒng)對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各部部門、各各環(huán)節(jié)的的協(xié)助和和支持是是通過信信息收集集來實現(xiàn)現(xiàn)的。22）信息息收集是是信息處處理的前前提和基基礎。33）與信信息存儲儲、傳輸輸和加工工相比，信信息收集集的工作作量大，費費用較高高。2、什么是是信息篩篩選？如如何對信信息進行行篩選？？答：信息篩篩選就是是對各種種途徑獲獲得的大大量信息息進行選選擇，其其實質(zhì)是是對信息息進行的的監(jiān)測與與估計。信息篩選包包括：11）重新新分析信信息需求求，根據(jù)據(jù)信息需需求決定定信息的的取舍；；2）剔剔除不必必要的重重復信息息，以減減少存儲儲與利用用的困難難；3）檢檢查時間間，舍去去陳舊的的、過時時的信息息；4）評評價效用用，淘汰汰使用價價值不大大或無效效的信息息；5）對對于含義義不清或或混亂的的資料，應應舍去或或再收集集。3、信息產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的策略略是什么么？答：信息產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)的策策略是::選準目目標市場場,保證證高智力力投入,,緊跟技技術(shù)進步步,確立立競爭優(yōu)優(yōu)勢,實實現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)營和和爭創(chuàng)名名牌產(chǎn)品品.4、怎樣才才能正確確執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)則則？答：要將戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃執(zhí)行好好，我們們應該做做到以下下幾點：：1）做做好思想想動員工工作；22）我們們說不要要輕易做做重大改改動，并并不是說說一成不不變，我我們應該該將規(guī)劃劃活動看看著一個個連續(xù)的的過程；；3）激激勵新的的戰(zhàn)略思思想。5、簡述關(guān)關(guān)鍵成功功因素法法的基本本步驟？？答：關(guān)鍵成成功因素素法的基基本步驟驟為：1）了解企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標；2）識別所所有的成成功因素素；3）確定關(guān)關(guān)鍵成功功因素；；4）識別性性能指標標和標準準；5）識別測測量性能能的數(shù)據(jù)據(jù).6、簡述企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的步驟驟？答：步驟為為：1）任任務下達達和準備備工作、2）動動員會、3）定定義企業(yè)業(yè)過程、4）定義義數(shù)據(jù)類、5）分分析企業(yè)業(yè)/系統(tǒng)關(guān)關(guān)系、6）確確定經(jīng)理理的想法法、7）評評價企業(yè)業(yè)問題和和收益1、新型管管理信息息系統(tǒng)的的特點？？答：1）跨跨平臺運運行、22）支持持多種數(shù)數(shù)據(jù)庫、33）系統(tǒng)統(tǒng)高度集集成、44）結(jié)構(gòu)構(gòu)模塊化化、5）分分布式應應用系統(tǒng)統(tǒng)、6）支支持應用用和電子子商務、77）高可可靠性和和安全性性、8）面面向個性性化的設設計、99）支持持智能化化的信息息處理功功能、10）具具備可擴擴展的業(yè)業(yè)務框架架。2、項目管管理的基基本內(nèi)容容？答：項目管管理主要要包括任任務安排排，工作作進度計計劃，資資源和利利用費計計劃，人人員培訓訓，定期期檢查評評審，制制定文檔檔等，涉涉及到計計劃、組組織與控控制。3、控制論論和信息息論二者者有什么么關(guān)系？？答：控制論論是一門門研究各各系統(tǒng)共共同控制制規(guī)律的的科學。信信息論是是應用數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計方法研研究信息息和信息息傳遞的的科學。信信息與控控制論都都是研究究信息與與控制的的一般規(guī)規(guī)律的學學科。信信息論是是控制論論的理論論基礎。在在一切自自動控制制系統(tǒng)中中，各種種控制都都需要信信息，為為了使系系統(tǒng)地保保持或達達到預定定的狀態(tài)態(tài)中，克克服不確確定因素素，達到到預定的的目標及及實現(xiàn)某某種控制制的功能能，都需需要進行行信息的的收集、處處理和利利用，彼彼此的關(guān)關(guān)系是難難以截然然分開的的。4、信息反反饋的作作用是什什么？答：信息反反饋的作作用是：：進行有有效控制制及有機機協(xié)調(diào)；；及時調(diào)調(diào)整計劃劃與決定定，提高高決策效效益性；；提高信信息質(zhì)量量。5、信息社社會與工工業(yè)社會會的主要要區(qū)別是是什么？？答：信息社社會與工工業(yè)社會會的主要要區(qū)別在在于信息息傳播處處理和服服務方式式的變化化，而不不是信息息內(nèi)容的的變化，工工業(yè)社會會是以機機器為中中心的商商品社會會，信息息社會是是以網(wǎng)絡絡為中心心的服務務社會。6、什么是是信息服服務？其其意義和和作用是是什么？？答：信息服服務就是是信息機機構(gòu)針對對用戶的的信息需需求，及及時地將將整序后后的信息息以用戶戶方便的的形式傳傳遞給用用戶的活活動。信信息服務務是信息息工作的的核心，是是連接信信息與用用戶的橋橋梁，是是聯(lián)系信信息與信信息需求求，使兩兩者達到到動態(tài)平平衡的橋橋梁。信息服務的的意義和和作用：：社會的的信息化化，已成成為當今今的主要要特征之之一。信信息工作作的主要要任務就就是提高高信息的的交流和和有效利利用率，最最大限度度地滿足足用戶的的需求，以以使信息息發(fā)生效效應。信信息服務務是直接接獲取用用戶反饋饋信息的的渠道：：信息服服務的效效果是衡衡量信息息工作整整體質(zhì)量量的主要要依據(jù)。信信息服務務是研究究信息機機構(gòu)工作作范圍和和信息服服務業(yè)發(fā)發(fā)展趨向向的依據(jù)據(jù)：服務務的多樣樣性決定定了機構(gòu)構(gòu)的多樣樣性，信信息服務務工作的的發(fā)展推推動著信信息服務務業(yè)的發(fā)發(fā)展。7、生命周周期法的的主要特特點？答：生命周周期法的的特點有有：用戶戶參與系系統(tǒng)的開開發(fā)；按按照系統(tǒng)統(tǒng)的觀點點，管理理信息系系統(tǒng)是自自頂向下下開發(fā)的的；按照照工程的的觀點，在在開發(fā)時時，要根根據(jù)用戶戶的需求求和計算算機技術(shù)術(shù)的發(fā)展展制定開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)的標準準規(guī)范和和系統(tǒng)開開發(fā)的環(huán)環(huán)境與工工具，并并對各階階段設計計成果產(chǎn)產(chǎn)生相應應的文檔檔資料；；充分考考慮到親親系統(tǒng)的的前瞻性性；提供供新系統(tǒng)統(tǒng)與現(xiàn)有有系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換接口口。36．什么么是項目目管理??為什么么要對管管理信息息系統(tǒng)的的建設進進行項目目管理??。（1）信息息系統(tǒng)項項目管理理是指在在一定的的約束條條件下，為為高效率率地實現(xiàn)現(xiàn)項目的的目標，按按照項目目的內(nèi)在在規(guī)律和和程序，對對項目的的全過程程新型有有效地計計劃、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制的系系統(tǒng)管理理活動。（2）管理理信息系系統(tǒng)的建建設是一一項復雜雜的工程程，涉及及面廣，技技術(shù)難度度大，需需要投入入大量的的人力、物物力、財財力和時時間，對對整個組組織的改改革與發(fā)發(fā)展會產(chǎn)產(chǎn)生很大大的影響響。（3）對管管理信息息系統(tǒng)的的整個建建設過程程，按照照系統(tǒng)的的觀點使使用項目目管理的的思想、方方法進行行控制，可可以以較較小的投投入，得得到較好好的效果果。37．在信信息系統(tǒng)統(tǒng)成本測測算的方方法中，價價格制勝勝法是否否是一個個值得推推廣的方方法？為為什么？？不值得推廣廣，價格制制勝法是是為了在在與同行行競爭中中贏得開開發(fā)項目目訂單，無無條件地地在費用用和進度度上迎合合用戶要要求而制制定成本預算的方方法，因為為沒有對對系統(tǒng)進進行詳細細的分析析研究，容容易造成成成本預預算太低低、工期期太短，而而草草應應付完成成開發(fā)任任務。標準編制說說明書應應包括哪哪些內(nèi)容容？編寫標準編編制說明明書是標標準制定定和修訂訂過程中中的一個個重要環(huán)環(huán)節(jié)，其其內(nèi)容主主要有以以下七個個方面：：（1）工作作簡要過過程（22）制定定標準主主要內(nèi)容容的依據(jù)據(jù)（3）主主要試驗驗的分析析、綜合合報告和和技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟論證證（4）與國國外同類類標準水水平的對對比（55）與現(xiàn)現(xiàn)行法令令、法規(guī)規(guī)和國家家標準的的關(guān)系（66）貫徹徹標準的的要求和和措施建建議（7）廢除除現(xiàn)行有有關(guān)標準準的建議議簡述軟件文文件標準準規(guī)定的的主要內(nèi)內(nèi)容及其其意義。（1）軟件件文件標標準規(guī)定定了軟件件開發(fā)過過程中所所應編制制的軟件件文件的的種類名名稱及內(nèi)內(nèi)容要求求（2）以便便有一個個統(tǒng)一的的編寫格格式，便便于交流流和學習習。40．為什什么說信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全性取決決于密鑰鑰的管理理和保護護？（1）加密密技術(shù)一一般采用用加密算算法實現(xiàn)現(xiàn)，而加加密算法法必須由由密鑰來來控制（2）由于于現(xiàn)代的的加密算算法都是是公開的的，密鑰鑰是加密密系統(tǒng)中中唯一可可變部分分，明文文的BaaoMii主要依依賴于密密鑰的BBaoMMi，因因此密鑰鑰是影響響系統(tǒng)安安全的關(guān)關(guān)鍵因素素（3）網(wǎng)絡絡及其數(shù)數(shù)據(jù)庫環(huán)環(huán)境需要要大量的的密鑰，需需要對密密鑰妥善善管理，包包括密鑰鑰的產(chǎn)生生、選擇擇、存儲儲、分配配、變換換、改變變、銷毀毀等多方方面問題題（4）密鑰鑰一旦丟丟失或出出錯，就就會使非非法用戶戶竊取信信息計算機犯罪罪有哪些些特征（1）計算算機犯罪罪具有以以下明顯顯特征：：犯罪方方法新、作作案時間間短（2）不留留痕跡、內(nèi)內(nèi)部工作作人員犯犯罪的比比例在增增加（3）犯罪罪區(qū)域廣廣，利用用BaooMi制制度不健健全和存存取控制制機制不不嚴的漏漏洞作案案。三：單項選選擇題和的核心內(nèi)內(nèi)容都是是（

）。（

G

G

）電電子政務務是政府府機構(gòu)通通過網(wǎng)絡絡技術(shù)實實現(xiàn)內(nèi)部部電子化化管理的的重要形形式，也也是其他他幾種電電子政務務模式的的基礎。古代信息管管理活動動時期的的信息管管理重點點在于（

收藏

）。2004年年8月十屆屆全國人人大常委委會第十十一次會會議通過過了（

220055年5月1日

）開開始實施施的《電電子簽名名法》。世界各國積積極倡導導的“信息高高速公路路”的五個個應用領(lǐng)領(lǐng)域不包包括（

數(shù)數(shù)字電視視

）。信息組織與與（

信息檢檢索

）在在實際操操作中是是兩個互互逆的過過程。古代信息管管理活動動時期的的信息資資源以（

文獻信息資源

）

形式的信息資源為主。企業(yè)信息化化應該包包括技術(shù)術(shù)信息化化、（

管理理信息化化

）、人人員信息息化三個個方面的的內(nèi)涵。記錄型信息息源中最最基本的的信息源源是（

印刷刷型

）。下列哪項不不屬于企企業(yè)信息息化的原原則（

支支持服務務原則

）。1．信息化化導致產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化主要表表現(xiàn)為（C．第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)比例增增大）2．廣義信信息資源源與狹義義信息資資源定義義的主要要區(qū)別是是（AA.內(nèi)容不不同）。3．加快信信息化進進程的重重要前提提是（C工業(yè)業(yè)化）4．信息化化是指在在人類生生產(chǎn)與生生活方式式中：((BB信息資資源開發(fā)發(fā)、管理理和利用用的過程程)5．按照信信息內(nèi)容容的層次次劃分，其其中知識識層主要要描述：：(C為為什么??)6．從系統(tǒng)統(tǒng)維護的的特點看看，影響響系統(tǒng)可可維護性性的因素素包括可可理解性性、可測測試性和和(D可可修改性性))7．信息系系統(tǒng)項目目管理首首先應該該進行任任務劃分分，下列列工作中中不屬于于任務劃劃分的內(nèi)內(nèi)容是（C準備備驗收文文檔）8．在信息息系統(tǒng)項項目管理理的組織織機構(gòu)中中，質(zhì)量量保證小小組的任任務是((A及時發(fā)發(fā)現(xiàn)影響響系統(tǒng)開開發(fā)質(zhì)量量的問題題并給予予解決）9．19887年《信信息處理理技術(shù)委委員會》提提出的工工作重點點是以信信息處理理為中心心的（B信息息技術(shù)標標準化）10．信息息資源管管理標準準在各國國經(jīng)濟發(fā)發(fā)展中所所產(chǎn)生的的協(xié)調(diào)作作用，以以及促進進信息資資源的傳傳播和利利用的日日益顯著著，反映映其日趨趨(C.國國際化))11．作為為現(xiàn)代化化程度的的標志，標標準化已已跨越國國界，日日趨（D國際際化）12．信息息資源的的生產(chǎn)過過程是一一個異常常復雜的的智力勞勞動過程程，也是是一個相相當個體體化的過過程。它它是一種種附加了了人類勞勞動的((BB信息息產(chǎn)品)一三．信息息資源管管理標準準化的一一般方法法具有鮮鮮明的（B標標準化特特征）14．國家家標準《計計算機軟軟件產(chǎn)品品開發(fā)文文件指南南》的114個文文件，其其中旨在在向整個個軟件開開發(fā)時期期提供關(guān)關(guān)于被處處理數(shù)據(jù)據(jù)的描述述和數(shù)據(jù)據(jù)采集要要求的技技術(shù)信息息的文件件是(BB數(shù)據(jù)據(jù)要求說說明書))一五．在66個軟件件質(zhì)量要要素和224個評評價準則則的關(guān)系系中，和和模塊性性存在著著關(guān)系的的軟件質(zhì)質(zhì)量要素素有（BB易使用用性、可可維護性性）16．為了了保證應應用軟件件的安全全性，在在應用軟軟件開發(fā)發(fā)過程中中，需要要注意遵遵循的原原則并不不包括((A軟軟件測試試由專業(yè)業(yè)程序員員獨立進進行）17．在不不同的應應用和環(huán)環(huán)境特性性中，由由于質(zhì)量量要素的的要求不不同，對對于實時時系統(tǒng)需需要著重重考慮的的要素是是（D可可靠性、效效率）一八協(xié)議議為電子子交易提提供的安安全措施施是(ABBaoMMi性、可可審查性性、身份份驗證和和抗否認認性）19．在軟軟件生存存期的移移植鏈接接階段，軟軟件所要要求的質(zhì)質(zhì)量特性性有（C可移移植性、重重用性）20．信息息系統(tǒng)而而臨的威威脅和攻攻擊中包包括：((AA合法竊竊取)1.信息管管理是（D屬于信息技術(shù)范疇，同時又是一種管理思想與方法）。2.國外信信息管理理思想中中，管理理職能說說的代表表人物是是（A霍頓和和馬燦德德）。3.維娜..艾莉提提出的知知識“波波粒二相相性”指指的是（A作為實體的知識D作為過程的知識）。4.在定義義信息時時，如果果無條件件約束，則則稱其為為（B本體論論層次）。5.提出需需求層次次理論的的人是（D馬斯洛）。6.能夠擴擴展人類類思維器器官的信信息技術(shù)術(shù)是（AA信息處處理技術(shù)術(shù)）。7.若將信信息技術(shù)術(shù)簡稱為為1C，則則其指的的是（

C計算機機技術(shù)（））。8.在信息息描述的的原則與與標準中中，文獻獻資源編編目采用用的是（

A、著錄標準）9.每一個個元數(shù)據(jù)據(jù)格式，包包括以下下哪些特特征（BB一組有有限的元元素CC每一元元素的意意義D每一個個元素的的名稱）10.元數(shù)數(shù)據(jù)最基基本的功功能是（D描述）。11.目前前，大型型網(wǎng)絡搜搜索引擎擎普遍采采用的組組織方式式是（AA主題樹樹系統(tǒng)與與關(guān)鍵詞詞檢索系系統(tǒng)結(jié)合合）。12.網(wǎng)絡絡信息的的評價中中，首先先要確定定的是（B準確性）。一三.常見見的網(wǎng)絡絡信息檢檢索技術(shù)術(shù)包括（A布爾邏輯檢索B位置檢索C截詞檢索D字段檢索）14.下列列不屬于于決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)的類型型是（BB、

）。

一五.下列列管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)模型中中出現(xiàn)最最早的是是（C、

）。16.在信信息系統(tǒng)統(tǒng)的眾多多功能中中，核心心功能是是（C信息處處理功能能）。17.電子子商務CC2C模模式的典典型代表表是（DD拍賣網(wǎng)網(wǎng)站）。一八.在電電子商務務B2BB模式的的發(fā)展過過程中，最最早出現(xiàn)現(xiàn)的是（A企業(yè)營銷階段）。19.電子子商務的的兩種最最基本的的運作模模式為（B2B和

B2C）。20.信息息揭示的的程序是是（主題題分析———主題題標引———檢驗驗審核）。21.宏觀觀層次的的信息管管理是指指（對一一個國家家和地區(qū)區(qū)的信息息產(chǎn)業(yè)的的管理）。22.第一一代計算算機采用用的主要要邏輯元元件是（電子管）。23.信息息服務中中，最傳傳統(tǒng)、歷歷史悠久久的一種種方式是是（文獻獻提供服服務）。24.下列列（）項項屬于網(wǎng)網(wǎng)絡信息息服務的的網(wǎng)絡增增值服務務層？25.數(shù)據(jù)據(jù)通常指指一些零零散的、片片斷的、沒沒有聯(lián)系系的事務務；信息息是特定定的信息息，產(chǎn)生生于特定定的信息息。26.下面面哪項技技術(shù)不屬屬于信息息技術(shù)中中的支撐撐技術(shù)。（通信技術(shù)）27.下列列哪項描描述的是是施拉姆姆的循環(huán)環(huán)模式（信息交流過程也是一些無形的社會心理因素之間的相互作用）。1、從政府府組織管管理的角角度出發(fā)發(fā)，根據(jù)據(jù)政府機機構(gòu)所面面臨的信信息環(huán)境境、技術(shù)術(shù)環(huán)境的的因素提提出了信信息管理理思想發(fā)發(fā)展的“四階段段說”的國外外學者是是（）馬燦燦德和克克雷斯萊萊因2、認為“知識管管理就是是對信息息的管理理”，知識識作為處處理的對對象，通通過建立立信息系系統(tǒng)、利利用智能能技術(shù)等等信息技技術(shù)手段段，可以以對知識識進行標標識、組組織、加加工與傳傳遞。這這屬于（技術(shù)學派）學說。3、關(guān)于知知識管理理與信息息管理的的關(guān)系，認認為：知知識管理理可理解解為信息息管理，涉涉及信息息管理系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)架建設設、人工工智能、創(chuàng)創(chuàng)新工程程和群件件等。這這屬于（）等同同說。4、關(guān)于信信息的概概念，下下屬不同同定義中中不正確確的說法法是（）信息息是那些些只能由由計算機機進行處處理的數(shù)數(shù)據(jù)資料料。5、以下屬屬于信息息特征的的是（）。正正確性與與可靠性性6、信息資資源的功功能中，表表現(xiàn)為協(xié)協(xié)調(diào)和控控制企業(yè)業(yè)的人、財財、物、設設備和管管理方法法，以實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目標標。這屬屬于（）。管管理與協(xié)協(xié)調(diào)功能能7、完成本本體論意意義的信信息向第第一類認認識論意意義的信信息的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，這這是（）。信信息感知知8、將傳播播定義為為一個過過程，通通過這個個過程，一一個人的的思想影影響另一一個人，傳傳播是一一種有意意識的活活動。這這是（）申申農(nóng)—韋弗數(shù)數(shù)學模式式9、世界上上第一臺臺電子計計算機誕誕生于（）19946年年。10、第一一臺計算算機采用用的主要要邏輯元元件是（）電子子管。11、現(xiàn)在在普遍使使用的微微型計算算機屬于于計算機機的（）第第四代。12、能夠夠被計算算機硬件件系統(tǒng)直直接識別別的語言言是（）機機器語言言。一三、基于于寬帶技技術(shù)和計計算機多多媒體技技術(shù)的移移動通信信系統(tǒng)技技術(shù)尾于于（）第三三代移動動技術(shù)。14、如果果一所大大學有55個校區(qū)區(qū)，分別別處于一一個城市市的5個個不同地地方，那那這個學學校的計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡應使使用（）城城域網(wǎng)。一五、提供供計算機機間通過過某種通通信網(wǎng)絡絡進行信信息傳送送功能，屬屬于模型型中的（）網(wǎng)網(wǎng)絡層。16、電子子郵件屬屬于協(xié)議議的（）應應用層。17、服務務主要用用于（）文文件傳輸輸。一八、全面面揭示和和再現(xiàn)信信息的特特征，科科學反映映和描述述信息的的特色。這這是信息息組織的的（）基本本功能。19、信息息服務在在適當?shù)牡臅r機發(fā)發(fā)揮功能能，同時時，信息息服務的的內(nèi)容和和策略選選擇、新新項目開開發(fā)和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略調(diào)整等等都具有有時代特特征。這這表明了了信息服服務的（）適時時性。20、在上上，基于于的信息息組織和和信息檢檢索結(jié)果果顯示，均均采用（）超超文本結(jié)結(jié)構(gòu)。21、以下下屬于電電子商務務信息管管理功能能的是（）財務務信息公公告22、企業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)的電子子商務稱稱為（）BB2B。四:多項選選擇題21．信息息產(chǎn)業(yè)屬屬于(C技技術(shù)密集集型產(chǎn)業(yè)業(yè)EE資資金密集集型產(chǎn)業(yè)業(yè))22．我國國通常將將標準按按對象劃劃分為（A工作作標準BB產(chǎn)品標標準D方方法標準準E基基礎標準準）23．信息息系統(tǒng)運運行管理理的內(nèi)容容包括((B..日常運運行的管管理C..系統(tǒng)運運行情況況的記錄錄D.對對系統(tǒng)運運行情況況的檢查查和評價價）24.系統(tǒng)統(tǒng)維護的的重點是是系統(tǒng)應應用軟件件的維護護，按照照維護的的性質(zhì)，軟軟件維護護的類型型包括(A.糾糾錯性維維護B..適應性性維護D.完完善性維維護E..預防性性維護）25．信息息系統(tǒng)采采取的安安全策略略主要包包括的方方面有（AA法規(guī)保保護B行行政管理理D人員員教育EE技術(shù)措措施）五：判斷題題計劃工作的的全過程程體現(xiàn)為為信息管管理的過過程。對對二次信息是是對一次次信息進進行加工工整理后后產(chǎn)生的的一類信信息，如如書目、題題錄、簡簡介、文文摘等形形式的檢檢索工具具。對數(shù)據(jù)檢索是是以文獻獻為檢索索對象，查查找含有有用戶所所需要信信息內(nèi)容容的文獻獻。對對金財工程是是全國公公安信息息化的基基礎工程程。錯錯政府信息化化在一定定程度上上打破了了傳統(tǒng)的的政府部部門之間間條塊分分割、等等級森嚴嚴的格局局。對對歷史最為久久遠的信信息服務務的類型型是文獻獻提供服服務。對從信息理論論來講，一一次信息息是信息息的一個個部分，是是一切信信息產(chǎn)生生的源信信息。錯錯敘詞的詞間間關(guān)系有有三種：：等同關(guān)關(guān)系、相相近關(guān)系系、相關(guān)關(guān)關(guān)系

。對紋理是圖像像中最難難于描述述的特征征。對對信息政策比比信息法法規(guī)具有有更強的的可操作作性。錯1、知識管管理是讓讓人們可可以有限限制地存存取他們們所需要要的信息息，并且且利用該該信息來來評估問問題和機機會。錯錯2、知識管管理是有有系統(tǒng)、有有組織地地運用企企業(yè)內(nèi)部部知識以以提升績績效的方方法。對3、組織知知識是一一個組織織內(nèi)部的的知識，組組織知識識只是組組織發(fā)展展一個方方面因素素。錯4、知識管管理技術(shù)術(shù)是建立立在數(shù)據(jù)據(jù)管理以以及傳統(tǒng)統(tǒng)的信息息管理技技術(shù)基礎礎之上，正正隊知識識的特性性而開發(fā)發(fā)的。對對5、信息是是事物聯(lián)聯(lián)系的普普遍形式式。對6、信息并并不是知知識。錯7、只有真真實的信信息才叫叫信息。錯8、信息具具有共享享性和可可存儲性性，但不不具備動動態(tài)性，也也不具備備普遍性性和絕對對性。錯9、人力資資源不是是政務信信息資源源的組成成部分。錯10、全球球性和廣廣泛性是是網(wǎng)絡信信息交流流的主要要特征之之一。對11、信息息技術(shù)中中所指的的3C是是指客戶戶、計算算機、通通信。錯12、馮。諾諾依曼提提出了存存儲程序序，程序序自動控控制的理理論，并并首次創(chuàng)創(chuàng)立了二二進制代代數(shù)。錯一三、第二二代計算算機使用用了小規(guī)規(guī)模集成成電路。錯14、光纖纖通信系系統(tǒng)傳輸輸頻帶比比同軸電電纜要窄窄，但通通信容量量大。錯一五、開放放式互連連系統(tǒng)模模型提出出用于互互連協(xié)議議的標準準框架，但但不是實實際應用用協(xié)議。對16、所使使用的協(xié)協(xié)議是。對17、元數(shù)數(shù)據(jù)是指指用于幫幫助識別別、描述述和定位位網(wǎng)絡化化的電子子資源的的結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)。對一八、信息息服務化化與技術(shù)術(shù)是沒有有關(guān)系的的。錯錯19、信息息服務是是社會分分工的結(jié)結(jié)果，具具有獨立立性的特特征，但但它不具具備實效效性，即即信息服服務并不不追求實實際效果果。錯20、人們們可以應應用各種種信息，無無須確定定信息內(nèi)內(nèi)容的準準確性，因因此在網(wǎng)網(wǎng)絡上所所獲得的的各種信信息都是是有用的的。錯六：填空題題26．可再再生資源源又稱為為第第一資源。27．之所所以說信信息資源源具有非非物質(zhì)性性，是因因為須附附著介質(zhì)質(zhì)28．對信信息系統(tǒng)統(tǒng)進行費費用效益益分析時時，凈現(xiàn)現(xiàn)值應該該是越越大越好好。29．信息息資源生生產(chǎn)的主主要工具具是人人的大腦腦。30．標準準化最基基本的方方法是簡化化。31．企業(yè)業(yè)信息資資源管理理人員包包括企業(yè)信信息主管管、信息息中心工工作人員員、各部部門專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員。32．軟件件開發(fā)過過程中的的質(zhì)量一一般采用用三層模模式，是是指質(zhì)量量特性、二級質(zhì)量和度量。33．信息息資源管管理領(lǐng)域域的出現(xiàn)現(xiàn)時因為為信息資資源在社社會生活活中的重重要性不不斷提高高。34．數(shù)字字簽名是是指采用用電子形式的的經(jīng)過加加密的簽簽名。35．企業(yè)業(yè)信息中中心是信息息資源管管理機構(gòu)構(gòu)。封會息主文息古息時信理以制本本此信理集藏倡信理是部法2.聯(lián)合國國教科文文組織認認定的圖圖書館四四項職能能是：保存人人類文化化遺產(chǎn)、社會會信息流流整序、傳遞遞情報、啟發(fā)發(fā)民智的的文化教教育。3.馬費成成的四階階段說：：傳統(tǒng)管管理階段段：以圖書館館文獻資資源管理理為核核心；技技術(shù)管理理階段：：以信信息流的的控制為核心心；資源源管理階階段：以以信息息資源管管理為為核心；；知識管管理階段段：以知識的的創(chuàng)造、學學習、應應用、理理解、協(xié)協(xié)商為為核心。4.信息管管理思想想的發(fā)展展過程中中，尤以以國外學學者為代代表，信信息過程程說的代代表人物物是：泰泰勒，其其核心內(nèi)內(nèi)容是圍圍繞信信息的收收藏、整理理、信息息的傳遞遞、信息過過程及成成本效果果。國國內(nèi)比較較尤代表表的學者者盧泰宏宏教授提提出了三維結(jié)結(jié)構(gòu)理理論，將將信息管管理的基基本問題題歸納為為五個問問題域，分分別是存、理、傳、找、用。5.知識管管理的三三要素是是：組織織、人、信息技技術(shù)。6.知識管管理技術(shù)術(shù)如按過過程分類類，它包包括知知識的生生產(chǎn)、共享、應用和創(chuàng)新。7.信息管管理理論論的形成成是多學學科協(xié)同同研究的產(chǎn)物物，其中中，對其其影響最最深、最最主要的的理論學學科主要要包括信息科科學、管理科科學、傳播科科學。8.按照主主題的觀觀察過程程對信息息進行分分類，主主要可以以分為以以下三類類信息，它它們分別別是：實在信信息、實驗信信息、實得信信息；按按照信息息的加工工深度和和程度劃劃分，又又可以分分為零零次信息息、一次次信息、二次信信息、三次信信息。9.20世世紀400年代，以以申農(nóng)的的《通迅迅的數(shù)學學理論》、維納的《控制論》的問世為標志，信息論誕生了。10.操作作系統(tǒng)根根據(jù)其運運行的環(huán)環(huán)境可以以分為實時操操作系統(tǒng)統(tǒng)、分時操操作系統(tǒng)統(tǒng)和批處處理操作作系統(tǒng)__。11.一項項管理活活動必須須具備五五個要素素，它們們分別是是：一要要有管理理的主體體，二要要有管管理的客客體，三三是管管理的目目的，四四是管管理職能能的方法法，五五是管理理環(huán)境和和條件。典理代物勒11版科理一三數(shù)據(jù)__通常指指一些零零散的、片片斷的、沒沒有聯(lián)系系的事務務；信息息是特特定的信信息，產(chǎn)產(chǎn)生于特特定的信信息。14.信息息與_數(shù)數(shù)據(jù)_是是_內(nèi)容容_和形形式的關(guān)關(guān)系，信信息與__數(shù)據(jù)_是是_產(chǎn)品品和原材材料的關(guān)關(guān)系。照方分索可為溯服_信務型實據(jù)服檢務用導_16.縱觀觀人類信信息管理理活動所所采用的的手段與與方法，信信息管理理活動的的發(fā)展分分為三個個時期分分別是：：古代信信息管理理活動時時期、近代信信息管理理活動時時期和和現(xiàn)代代信息管管理活動動時期。17.以第二次次世界大大戰(zhàn)結(jié)結(jié)束為標標志，信信息管理理活動進進入了現(xiàn)現(xiàn)代信息息管理時時期。一八.從信信息管理理的起源源角度，有有三個領(lǐng)領(lǐng)域認為為信息管管理起源源于它們們的工作作，分別別是圖圖書館領(lǐng)領(lǐng)域、工商企企業(yè)管理理領(lǐng)域和政政府行政政管理領(lǐng)領(lǐng)域三三個領(lǐng)域域。19.從對對信息管管理理解解的不同同層面角角度，信信息管理理具有兩兩方面的的特征，一一方面是是技術(shù)特特征，另另一方面面是管管理理念念特征征，它們們共同構(gòu)構(gòu)成了信信息管理理的內(nèi)涵涵與特色色。20.從信信息管理理思想的的結(jié)構(gòu)角角度來看看，信息息管理可可以分解解為人人文的信信息管理理、技術(shù)的的信息管管理、經(jīng)濟的的信息管管理三個個基本信信息管理理模式，它它們相互互結(jié)合，構(gòu)構(gòu)成完美美的信息息管理框框架。21.人們們對信息息管理的的認識與與把握至至少表達達出五種種不同的的含義，分分別有信息內(nèi)內(nèi)容管理理、信息媒媒體管理理、計算機機信息管管理、管理理信息系系統(tǒng)、信息息產(chǎn)業(yè)或或行業(yè)的的隊伍管管理。22.信息息管理在在中國內(nèi)內(nèi)地首先先被使用用的學科科是圖圖書館學學情報學學。23.知識識管理的的發(fā)展始始終圍繞繞著組組織、人人和信息息技術(shù)這三個個要素。24.19998年年，世界界銀行發(fā)發(fā)表了題題為《知知識促進進發(fā)展》的年度報告，標著以知識為基礎的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。25.知識識的特性性是利用用知識創(chuàng)創(chuàng)造價值值的基礎礎，它具具有共共享性、隱含含性、增增值性、資資源性和和波粒二二相性。26.信息息的類型型劃分：：按照主主體的認認識層次次劃分，可可分為：：語法信信息、語義信信息、語用信信息。按照信息產(chǎn)產(chǎn)生的先先后和加加工深度度劃分，可可分為：：零次信信息、一次信信息、二次信信息、三次信信息。按照主主體的觀觀察過程程來分，信信息可以以分為__實在信信息、先先驗信息息和實得得信息。27.信息息資源的的功能主主要表現(xiàn)現(xiàn)在四個個方面：：1）經(jīng)經(jīng)濟功能能2）管理理與協(xié)調(diào)調(diào)功能33）選擇擇與決策策功能44）研究究與開發(fā)發(fā)功能。28.馬洛洛斯需求求層次理理論的77個層次次：生理理需求、安全需需求、社會交交往需求求、尊重需需求、求知需需求、求美需需求、自我實實現(xiàn)需求求。29.按構(gòu)構(gòu)成要素素，信息息資源可可以分為為信息內(nèi)內(nèi)容資源源、信息息技術(shù)資資源和__信息人人才資源源_。按按照性質(zhì)質(zhì)劃分，信信息資源源可分為為_自然然信息資資源_和和社會信信息資源源兩類。30.管理理學作為為一門獨獨立的邊邊緣學科科，它的的誕生以以泰勒勒的“科學管管理”思想的的提出為為標志。31.大眾眾信息交交流的基基本功能能可以概概括為：：

傳播信信息

、引導導輿論、教育大眾、提供娛樂。32.信息息方法包包含著三三個方面面的子方方法：信信息分析析方法、信信息綜合合方法和和信息進進化方法法。33.信息息內(nèi)容層層面包括括日常常生活、

科學或或科學認認識

、

哲學認認識

三個層層面，它它們分別別對應著著語法信信息、語語義信息息和語用用信息。34.一般般說來，組組織信息息交流分分為組織織

內(nèi)部部

的信息息交流和和組織

外部的信息息交流兩兩種形式式。35.信息息技術(shù)體體系由基基礎技術(shù)術(shù)、支撐技技術(shù)、主體技技術(shù)和應用技技術(shù)組成成。36.軟件件系統(tǒng)分分為系統(tǒng)統(tǒng)軟件和和應用軟軟件兩大大類。37.模模型共有有7層：：第一層層：物理理層；第第二層：：數(shù)據(jù)鏈鏈路層；；第三層層：網(wǎng)絡絡層；第第四層：：運輸層層；第五五層：會會話層；；第六層層：表示示層；第第七層：：應用層層。38.計算算機網(wǎng)絡絡的劃分分最通用用的方法法是按網(wǎng)網(wǎng)絡的地地理范圍圍來劃分分，計算算機網(wǎng)絡絡可分為為局域網(wǎng)網(wǎng)、_廣廣域網(wǎng)和和城域網(wǎng)網(wǎng)。39.計算算機輔助助設計英英文簡稱稱.計計算機輔輔助制造造的英文文簡稱。40.現(xiàn)代代通信技技術(shù)按其其傳輸媒媒介可分分為_有有線通信信_和無無線通信信兩類，按按其信號號形式可可分模擬通通信和數(shù)數(shù)字通信信。41.信息息描述時時，文獻獻資源編編目是采采用著錄錄標準。42.信息息揭示的的過程是是：主題題分析、主題標標引、檢驗審審核。43.信息息組織的的現(xiàn)代化化主要表表現(xiàn)在兩兩個方面面，一是是信息組組織的__思想觀觀念現(xiàn)代代化_，二二是信息息組織的的技術(shù)手手段現(xiàn)代代化。44.信息息采集要要遵循一一定的原原則，主主要是（準準確性）原原則、（

針對性）原則、（

及時性）原則、（系統(tǒng)性）原則、預見性原則、計劃性原則。45.信息息采集的的方法主主要有：：一是（

采購法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡法。46.（

信息描描述）是是根據(jù)一一定的描描述規(guī)則則和技術(shù)術(shù)標準，對對信息的的外在特特征和部部分內(nèi)容容進行分分析、選選擇、記記錄的過過程。47.信息息分析的的基本功功能主要要有整理理、（評評價）、預預測和反反饋四項項基本功功能。48.信息息分析的的主要方方法有比比較法，（

分析綜合法）、（推理法）、專家調(diào)查法等。49.元數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)從功能能上來說說可分為為內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)、__句法結(jié)結(jié)構(gòu)和語語義結(jié)構(gòu)構(gòu)。50.我國國學者一一般認為為，信息息產(chǎn)業(yè)由由信息技技術(shù)和設設備制造造業(yè)、信息服服務業(yè)兩兩大部分分組成。51.信息息服務業(yè)業(yè)是面向向信息產(chǎn)產(chǎn)品的流流通和交交換領(lǐng)域域，又分分為：信信息技術(shù)術(shù)服務業(yè)業(yè)、信息傳傳播服務務業(yè)、信息流流通服務務業(yè)、信息咨咨詢服務務業(yè)。52.有的的學者將將信息技技術(shù)服務務劃入信信息技術(shù)術(shù)和設備備制造業(yè)業(yè)領(lǐng)域，并并認為信信息服人人才的培培養(yǎng)應成成為信息息服務業(yè)業(yè)的一個個獨立類類型。分分為：信信息處理理服務、信息提提供服務務、信息咨咨詢服務務、信息人人才培養(yǎng)養(yǎng)、軟件開開發(fā)。53.根據(jù)據(jù)我國信信息服務務業(yè)的發(fā)發(fā)展過程程和現(xiàn)狀狀分為：：傳統(tǒng)信信息服務務業(yè)、經(jīng)濟政政務信息息服務業(yè)業(yè)、信息服服務企業(yè)業(yè)、大眾傳傳播信息息服務業(yè)業(yè)、郵電通通信信息息服務業(yè)業(yè)。54.根據(jù)據(jù)工作性性質(zhì)，可可將信息息服務業(yè)業(yè)分為：：依附政政府的信信息服務務機構(gòu)、不依附附政府的的信息服服務企業(yè)業(yè)。55.信息息服務的的類型有有五種：：文獻提提供服務務、報道服服務、信息檢檢索服務務、咨詢服服務、網(wǎng)絡信信息服務務。56.信息息檢索服服務是根根據(jù)用戶戶有要求求，由專專門人員員輔助或或代替用用戶查找找信息并并將結(jié)果果提供給給用戶的的一種信信息服務務工作。57.回溯溯檢索服服務：是是對檢索索系統(tǒng)全全部信息息，或其其中一定定時間范范圍的信信息，按按照主題題范圍進進行信息息普查的的服務。58.定題題信息服服務：是是一種定定期地從從新的信信息庫中中為特定定用戶提提問進行行的計算算機信息息檢索的的服務方方法。59.從網(wǎng)網(wǎng)絡信息息服務的的深度上上看，網(wǎng)網(wǎng)絡信息息服務分分為三個個層次：：基礎通通訊層、網(wǎng)絡增增值服務務層、信息增增值服務務層。60.信息息服務具具有提供供信息、（釋釋疑解惑惑）、整整序?qū)б?、（保保值增值值）四個個方面的的功能。61.信息息服務的的四個基基本構(gòu)成成要素是是（信息息策略與與方法）、信信息服務務對象、（

信息服務者）、（信息服務內(nèi)容）。62.從信信息服務務的發(fā)展展歷史及及服務的的內(nèi)容角角度來劃劃分，信信息服務務可以分分為：文文獻提供供服務、（

報道服務）、（信息檢索服務）、（咨詢服務）、（網(wǎng)絡信息服務）五種類型。63（）是是指_網(wǎng)網(wǎng)絡內(nèi)容容提供商商。

64（）是是指_網(wǎng)網(wǎng)絡應用用服務。

65.邏輯輯符號：：網(wǎng)絡信信息檢索索技術(shù)主主要有：：布爾邏邏輯檢索索、位置檢檢索、截詞檢檢索、字段檢檢索、加權(quán)檢檢索。66.搜索索引擎的的分類。按按內(nèi)容劃劃分：綜綜合類搜搜索引擎擎、專業(yè)業(yè)類搜索索引擎。按信息的組組織方式式劃分：：目錄式式搜索引引擎、索索引式搜搜索引擎擎、元搜搜索引擎擎。67.常見見的網(wǎng)絡絡信息檢檢索技術(shù)術(shù)包括（布布爾邏輯輯檢索、位位置檢索索、截詞詞檢索、字字段檢索索）68上最為為通用的的組織方方法有主主題樹方方式、文件組組織方式式、數(shù)據(jù)庫庫組織方方式、

網(wǎng)絡信信息指引引庫、超媒體體組織方方式。69.網(wǎng)絡絡信息資資源的評評價主要要從以下下幾個方方面考慮慮：一是是準確性性；二是是權(quán)威性性；三是是_時效效性_。70.如果果從科學學的正式式交流渠渠道與非非正式交交流渠道道的思想想出發(fā)，網(wǎng)網(wǎng)絡信息息資源可可以分為為_穩(wěn)定定的信息息資源和和不穩(wěn)定定的信息息資源兩兩類。71.網(wǎng)絡絡信息資資源從內(nèi)內(nèi)容范圍圍上可以以分為五五個大類類，分別別是學術(shù)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。72.網(wǎng)頁頁的鏈接接結(jié)構(gòu)通通常可以以分為兩兩種基本本形式，樹樹狀結(jié)構(gòu)構(gòu)和網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)結(jié)構(gòu)。73.鏈用用來連接接節(jié)點，描描述信息息之間的的聯(lián)系，是是超媒體體靈魂，鏈鏈的一般般結(jié)構(gòu)可可以分為為三個部部分：鏈鏈源、鏈鏈宿、鏈鏈的屬性性。74.網(wǎng)絡絡信息檢檢索工具具大致可可以分為為三類：：一為字字典型查詢工工具，二二為索索引型查詢工工具，三三為交互式式查詢詢工具。75.按搜搜索引擎擎對信息息的組織織方式分分類，按按搜索引引擎可分分為

目錄式式

搜索索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。76.決策策支持系系統(tǒng)的類類型有：：智能決決策支持持系統(tǒng)；；群體決決策支持持系統(tǒng)；；分布式式?jīng)Q策支支持系統(tǒng)統(tǒng)；行為導導向決策策支持系系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘、聯(lián)機機分析處處理。77.下列列哪些是是管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)具有的的功能是是信息息處理功功能、事物處處理功能能、

預測功功能、

計劃功功能、

控制功功能和運用數(shù)數(shù)學模型型功能。78.數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)的的功能包包括

數(shù)據(jù)庫庫開發(fā)、

數(shù)據(jù)庫庫查詢、

數(shù)據(jù)庫維護、

數(shù)據(jù)庫的應用開發(fā)。79.結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法包括結(jié)結(jié)構(gòu)分析析、_結(jié)構(gòu)構(gòu)化設計計_和結(jié)構(gòu)構(gòu)化程序序設計。80.決策策支持系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)可以以從兩個個方面來來劃分考考察，一一個是它它的概念念結(jié)構(gòu)，另另一個是是它的__框架結(jié)結(jié)構(gòu)。81.生命命周期法法包括系系統(tǒng)規(guī)劃劃階段、__系統(tǒng)分分析階段段、系統(tǒng)設設計階段段、系統(tǒng)實實施階段段、系統(tǒng)運運行和維維護階段段。82.作為為一個人人機信息息系統(tǒng)的的系統(tǒng)，按按目前信信息處理理技術(shù)能能達到的的功能，一一般可以以分為事事務型系系統(tǒng)、__管理型型系統(tǒng)_和和決策型型系統(tǒng)三個個系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的層層次模式式。。83.一個個完善的的信息系系統(tǒng)的功功能主要要包括：：信息采采集、信息處處理、信息存存儲、信息管管理、信息檢檢索、信息傳傳輸?shù)葞讕追矫娴牡墓δ堋?4.第三三代的核核心是知識識，實實現(xiàn)的基基礎是知識管管理技技術(shù)。85.從概概念上看看，管理理信息系系統(tǒng)由四四大部件件組成：：信息源源、信息處處理器、信息用用戶和和信息息管理者者。86.管理理信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)方法主主要有生生命周期期法、結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法、原型型法、面向向?qū)ο蟮牡姆椒ā?7.數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)支持的的數(shù)據(jù)模模型常用用的有層層次模型型、網(wǎng)狀模模型和和關(guān)系系模型。88.數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)通通常有三三部分組組成，分分別是數(shù)據(jù)描描述語言言、數(shù)據(jù)操操縱語言言和和數(shù)據(jù)據(jù)庫例行行程序。89.決策策支持系系統(tǒng)主要要解決非結(jié)構(gòu)構(gòu)化決決策問題題。90.信息息系統(tǒng)按按照功能能和解決決主要問問題的不不同，可可以分為為電子數(shù)數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)（）、管理信息系統(tǒng)（）、辦公自動化系統(tǒng)（）、決策支持系統(tǒng)（）、

企業(yè)資源規(guī)劃（）

、電子商務（）等。91.按照照電子商商務參與與主體的的不同以以及商務務數(shù)據(jù)交交換的對對象來劃劃分，電電子商務務的運作作主要有有：企業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)的電子子商務（BB2B）、企業(yè)對消費者的電子商務（B2C）、消費者對消費者的電子商務（C2C）、企業(yè)對政府的電子商務（B2G）等幾種形式。92.電子子商務系系統(tǒng)的交交易服務務功能的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括：第一一，銷售售活動。第第二，客客戶自助助服務__。93.從技技術(shù)角度度看，電電子商務務的應用用系統(tǒng)由由三部分分組成：：一是企企業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)，二二是_企企業(yè)外聯(lián)聯(lián)網(wǎng)_，三三是。94.信息息管理的的人文手手段主要要有信息息政策、信息法法律、信息道道德。95.宏觀觀的信息息結(jié)構(gòu)角角度來看看，信息息政策可可分為第第一層，信息通訊層的信息政策、第二層，信息平臺層的信息政策、第三層，信息應用層的信息政策。96.8年年，世界界銀行發(fā)發(fā)表了題題為《知知識促進進發(fā)展》的年度報告，標著以知識為基礎的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。97.特性性是利用用知識創(chuàng)創(chuàng)造價值值的基礎礎，它具具有共共享性、隱含含性、增增值性、資資源性和和波粒二二相性。98.體的的觀察過過程來分分，信息息可以分分為_實實在信息息_、先先驗信息息和實得得信息。99.國外外學者的的信息管管理思想想主要有有管理職職能說、信息過程說、管理哲學說、思想方法說、技術(shù)手段說。100.網(wǎng)網(wǎng)絡信息息的檢索索工具主主要包括括字典型型查詢工工具、索引型型查詢工工具、交互式式查詢工工具三種種常見工工具。101.信信息組織織的全過過程主要要包括信信息采集集、信信息描述述、信信息揭示示、信信息存儲儲、信息息分析和信信息服務務。102.信信息管理理的學科科基礎是是信息息科學、管理理科學、和和傳播學學。103信息息資源的的采集方方法主要要有

采購法法、交換換法、調(diào)查法法、網(wǎng)絡絡法。1、根據(jù)人人類信息息管理活活動所采采用的手手段與方方法，基基本上可可以將其其分為古古代信息息管理活活動時期期、近代代信息管管理活動動時期和和現(xiàn)代信信息管理理活動時時期。2、人們通通常對信信息管理理的認識識與把握握至少表表達出的的五種不不同的含含義是：：信息內(nèi)內(nèi)容管理理，信息媒媒體管理理，計算算機信息息管理，管管理信息息系統(tǒng)，信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)或行業(yè)業(yè)的隊伍伍管理。3、從信息息管理發(fā)發(fā)生源的的角度來來看，信信息管理理起源于于它們的的三個領(lǐng)領(lǐng)域是：：圖書館館領(lǐng)域、工工商企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域、政政府行政政管理領(lǐng)領(lǐng)域。4、從信息息管理的的層次角角度看，可可以將信信息管理理分為對對微觀層層次的信信息管理理、對中中觀層次次的信息息管理和和對宏觀觀層次的的信息管管理三個個不同層層次。5、從信息息管理思思想的構(gòu)構(gòu)成來看看，信息息管理可可以分為為人文的信信息管理理、技術(shù)術(shù)的信息息管理和和經(jīng)濟的信信息管理理三個基基本的信信息管理理模式。6、國外學學者關(guān)于于信息管管理思想想中，泰泰勒的“信息過過程說”認為，信信息管理理工作是是組織中中信息處處理的一一種結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法，其核核心內(nèi)容容圍繞著著信息的的收集與與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開；欲實現(xiàn)信息管理的目標，必須編制信息管理計劃，以確定組織目標和方向，確定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內(nèi)學學者的信信息管理理思想包包括：三三維結(jié)構(gòu)構(gòu)理論、集成綜綜合論、信信息資源源管理的的層次論論和信息息管理科科學論。8、知識管管理的發(fā)發(fā)展始終終圍繞著著組織、人和技術(shù)這三三個要素素。9、知識管管理技術(shù)術(shù)就是能能夠協(xié)助助人們生生產(chǎn)、分享、應用以及及創(chuàng)新知知識的基基于計算算機的現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)。10、知識識管理技技術(shù)可以以分為過過程分類類、矩陣分分類、層層次分類類以及技技術(shù)成熟熟度分類類四個不不同的類類型。11、關(guān)于于知識管管理與信信息管理理的關(guān)系系，到目目前為止止的主要要不同看看法有：：階段說說、等同說說、包含說說、映射說說。12、從人人們認識識信息的的層次上上可以把把關(guān)于信信息的諸諸多定義義劃分為為在日常常生活層層面上、在在科學或或科學認認識層面面上、以以及在哲哲學認識識論的層層面上三三個層面面。一三、信息息資源與與物質(zhì)資資源相比比其具有有特殊性性為：共共享性、時時效性、生生產(chǎn)和使使用中的的不可分分性、不不同一性性和駕馭馭性。14、信息息資源的的功能主主要表現(xiàn)現(xiàn)在經(jīng)濟濟功能、管理與與協(xié)調(diào)功功能、選選擇與決決策功能能以及研研究與開開發(fā)功能能四個方方面。一五、按內(nèi)內(nèi)容劃分分，政務務信息可可分為政政治信息息、軍事信信息、科科技信息息、經(jīng)濟濟信息和和文化信信息等。16、信息息科學方方法化體體系包括括一個方方法兩個個準則，這這個方法法就是信信息方法法、兩個個準則是是結(jié)構(gòu)--功能--行為辯辯證統(tǒng)一一和物質(zhì)--能量--信息三三們一體體準則。17、形成成一項管管理活動動必須具具備的五五個要素素是：管管理主體體、管理的的客體、管管理的目目的、管管理職能能與方法法以及管管理環(huán)境境與條件件。一八、從廣廣義上講講，信息息技術(shù)就就是能夠夠擴展人人類信息息器官的的各種技技術(shù)的總總稱，是是涉及信信息的生生產(chǎn)、獲獲取、檢檢測、識識別、變換、傳傳遞、處處理、存存儲、顯顯示、控控制、利利用和反反饋等信信息活動動的所有有技術(shù)的的集合。19、在信信息技術(shù)術(shù)的主體體技術(shù)是是指感測測技術(shù)、通通信技術(shù)術(shù)、計算算機技術(shù)術(shù)和控制制技術(shù)。20、計算算機的硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)包括中中央處理理器（）、內(nèi)存儲儲器、外外存儲器器、輸入入輸出設設備。21、計算算機軟件件主要可可以分為為系統(tǒng)軟軟件和應用軟軟件兩大大類。22、管理理信息系系統(tǒng)的開開發(fā)方法法有：生生命周斯斯法、結(jié)構(gòu)化化方法、原型法法、面向?qū)ο蠓ā?3、數(shù)據(jù)據(jù)庫的類類型有：：面向企企業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)數(shù)據(jù)庫、多媒體體數(shù)據(jù)庫庫。24、一個個決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)一般包包括語言言系統(tǒng)、知識系系統(tǒng)和問題處處理系統(tǒng)統(tǒng)。七：簡答題題1.簡述現(xiàn)現(xiàn)代信息息管理活活動時期期的特點點有哪些些？答：信息的的載體增增多：除除了傳統(tǒng)統(tǒng)的紙質(zhì)質(zhì)。出現(xiàn)現(xiàn)了縮微微型、電電子型、網(wǎng)網(wǎng)絡型的的新型媒媒體。11）信息息交流的的方式變變化：網(wǎng)網(wǎng)絡、廣廣播、電電視。22）信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展：網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)術(shù)。數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)、倉促促技術(shù)等等促進了了信息管管理手段段的更新新。3）管管理主體體拓寬：：除了圖圖書館之之外，還還出現(xiàn)了了咨詢公公司、調(diào)調(diào)查公司司、企業(yè)業(yè)管理公公司等，都都在不同同領(lǐng)域擔擔任著社社會信息息流的整整理和管管理工作作。2.簡述從從信息管管理的層層次入手手對信息息管理的的理解，并并詳述每每一個層層次信息息管理的的內(nèi)容？？答：將信息息管理分分為三個個層次：：1）微微觀層次次的信息息管理：：微觀的的信息管理更更加貼近近普通人人對信息息管理的的理解，它它所研究究和處理理的是具具體的信信息產(chǎn)品品的形成成和制作作過程。信信息產(chǎn)品品：組織織——加工工、整理理——分析析——產(chǎn)品品。2）中中觀層次次的信息息管理：：中觀層層次的信信息管理理面向的的不是一一件件具具體的信信息產(chǎn)品品，而是是處于社社會中的的具體的的信息系系統(tǒng)。33）宏觀觀層次的的信息管管理：是是從整個個社會系系統(tǒng)角度度出發(fā)，主主要指對對一個國國家和地地區(qū)的信信息的管管理。信信息產(chǎn)品品送入社社會，進進入信息息市場，就就要加強強對信息息市場的的監(jiān)管，加加強對信信息服務務的管理理，就要要在政策策、法規(guī)規(guī)和條例例等方面面進行規(guī)規(guī)范。信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)所涉及及的范疇疇比較寬寬，領(lǐng)域域比較廣廣，行業(yè)業(yè)比較多多，如何何通過對對它們的的有效管管理，提提高行業(yè)業(yè)的信息息化水平平，進而而提高整整個社會會的信息息化水平平等，都都是宏觀觀信息管管理所要要研究的的問題。3.管理職職能說的的代表思思想。答：管理職職能說的的主要思思想：信信息資源源管理是是一種管管理的新新職能，信信息管理理是基于于信息生生命周期期的一種種人類管管理活動動。4.簡述知知識管理理的三要要素作用用。答：知識管管理的發(fā)發(fā)展始終終圍繞著著組織、人人和信息息技術(shù)這這三要素素開展。11）知識識管理的的主體是是人，他他在知識識管理模模式中處處于重要要地位，一一切都是是圍繞著著人展開開的。人人的內(nèi)隱隱知識是是知識管管理進程程的決定定力量，如如何開發(fā)發(fā)內(nèi)隱知知識，促促使其向向顯性知知識的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成為為知識管管理的核核心問題題。2）組織知知識是知知識管理理的對象象。組織織知識是是一個組組織擁有有的知識識，組織織知識是是組織生生存與發(fā)發(fā)展的基基礎與核核心資源源。組織織知識包包括組織織內(nèi)部自自身發(fā)展展生成的的知識和和組織外外部對組組織生存存發(fā)展有有用的知知識，個個人隱性性知識的的發(fā)掘與與轉(zhuǎn)化是是組織知知識形成成和積累累的關(guān)鍵鍵。3）信信息技術(shù)術(shù)是知識識管理實實現(xiàn)的有有力保證證，人們們利用信信息技術(shù)術(shù)從事信信息管理理也從最最初的電電子數(shù)據(jù)據(jù)管理發(fā)發(fā)展到了了知識管管理階段段，充分分利用網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)術(shù)、智能能工程、專專家決策策系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘與商務務智能等等技術(shù)來來實現(xiàn)知知識管理理。5.簡述信信息資源源的特征。答：信息資資源的特特征可以以從兩個個角度進進行分析析：一個個角度是是把信息息資源作作為一般般的經(jīng)濟濟資源，另另一個角角度是將將信息資資源與物物質(zhì)資源源和能源源進行比比較。信息資源作作為經(jīng)濟濟資源，具具有經(jīng)濟濟資源的的一般特特征是：：1）作作為生產(chǎn)產(chǎn)要素的的人類需需求性；；2）稀稀缺性；；3）使使用方向向的可選選擇性。信息資源與與物質(zhì)資資源、能能量資源源進行比比較，又又具有特特殊性，包包括：11）共享享性；22）時效效性；33）生產(chǎn)產(chǎn)和使用用中的不不可分性性；4）不不同一性性；5）駕駕馭性。6簡述信息息管理與與知識管管理的關(guān)關(guān)系。答：關(guān)于知知識管理理與信息息管理的的關(guān)系，到到目前為為止主要要有四種種看法。1.階段說說。知識識管理是是一種信信息管理理策略與與理論，標標志著人人類的信信息管理理活動進進入了一一個新的的時期。知知識管理理是從信信息管理理中孵化化出來的的，已經(jīng)經(jīng)成為了了一個新新的管理理領(lǐng)域，信信息管理理是知識識管理的的基礎，知知識管理理是信息息管理的的延伸與與發(fā)展。2.等同說說。知識識管理可可理解為為信息管管理，涉涉及信息息管理系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)架建設設、人工工智能、創(chuàng)創(chuàng)新工程程和群件件等。3.包含說說。與知知識管理理相比，信信息管理理只是其其中的一一部分，信信息管理理側(cè)重于于對信息息的收集集、分析析、整理理與傳遞遞，而知知識管理理則是對對包括信信息在內(nèi)內(nèi)的所有有資本進進行綜合合決策，并并實施管管理。4.映射說說。兩者者不存在在簡單的的包含或或交叉關(guān)關(guān)系，而而是一種種映射關(guān)關(guān)系。兩兩者最大大的區(qū)別別在于：：信息管管理目前前主要是是對信息息流的控控制，知知識管理理則是對對知識應應用的管管理。具具體表現(xiàn)現(xiàn)在五個個方面：：第一，從從涉及人人類活動動的范圍圍來看，知知識管理理遠遠大大于信息息管理。第第二，從從功能和和目標方方面看，知知識管理理是運用用知識的的共享與與創(chuàng)新來來解決經(jīng)經(jīng)營決策策問題，而而不是占占有與吸吸收多少少知識。第第三，從從實施過過程和條條件來