大區(qū)主管必備工作手冊

大區(qū)主管工作主管工作流程根據(jù)目標(biāo)值，制定工作計劃每天填制相關(guān)表格業(yè)務(wù)員工作分析評價表非常事件處理記錄表每天按計劃工作每月末向上級匯報工作接受下月目標(biāo)經(jīng)營管理措施表員工滿意度調(diào)查表工作記錄表（示例）目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書關(guān)鍵人物與對策表客戶滿意度調(diào)查表目標(biāo)客戶與目標(biāo)銷售額一覽表各類客戶業(yè)務(wù)訪問次數(shù)與停留時間標(biāo)準(zhǔn)表銷售計劃編制表費用計劃編制表銷售回款計劃編制表促銷活動計劃表員工培訓(xùn)計劃表根據(jù)目標(biāo)值，制定工作計劃每天填制相關(guān)表格業(yè)務(wù)員工作分析評價表非常事件處理記錄表每天按計劃工作每月末向上級匯報工作接受下月目標(biāo)經(jīng)營管理措施表員工滿意度調(diào)查表工作記錄表（示例）目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書關(guān)鍵人物與對策表客戶滿意度調(diào)查表目標(biāo)客戶與目標(biāo)銷售額一覽表各類客戶業(yè)務(wù)訪問次數(shù)與停留時間標(biāo)準(zhǔn)表銷售計劃編制表費用計劃編制表銷售回款計劃編制表促銷活動計劃表員工培訓(xùn)計劃表公司客戶狀況公司客戶狀況ABC分析表累計比示圖公司客戶分等表公司客戶分等表每月末進行情況匯總，分析。月客戶實績分析表公司客戶分級標(biāo)準(zhǔn)公司客戶狀況ABC分析表問題分析表每季末進行情況匯總，分析。每月末進行情況匯總，分析。月客戶實績分析表公司客戶分級標(biāo)準(zhǔn)公司客戶狀況ABC分析表問題分析表每季末進行情況匯總，分析。地區(qū)經(jīng)銷商月銷售額、年累計銷售額統(tǒng)計表地區(qū)經(jīng)銷商季銷售額、年累計銷售額統(tǒng)計表問題分析表地區(qū)主要經(jīng)銷商月銷售額統(tǒng)計分析圖問題分析表地區(qū)主要經(jīng)銷商年銷售額統(tǒng)計分析圖問題分析表地區(qū)主要經(jīng)銷商年銷售額統(tǒng)計分析圖每年末進行情況匯總，分析。大區(qū)主管工工作流程程說明大大區(qū)主管管的存在在價值在在于為公公司的整整體目標(biāo)標(biāo)承擔(dān)責(zé)責(zé)任，因因而其工工作內(nèi)容容必須由由《目標(biāo)標(biāo)任務(wù)責(zé)責(zé)任書》來來確認(rèn)。其其經(jīng)營管管理措施施要圍繞繞計劃，回回款計劃劃，費用用預(yù)算，促促銷計劃劃和員工工培訓(xùn)計計劃的實實現(xiàn)而進進行銷售主管成成功一定定是建立立在所有有業(yè)務(wù)隊隊伍的成成功上。因因而其工工作重點點在于提提供工作作思路、改改進工作作方法、提提高工作作效率，找找到努力力的方向向，工作作的重點點。因而而其日常常所需填填寫表格格包括《業(yè)業(yè)務(wù)員工工作分析析評價表表》（以以《各類類客戶業(yè)業(yè)務(wù)訪問問次數(shù)與與停留時時間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表》為為參考），《客客戶滿意意度調(diào)查查表》，《員員工滿意意度調(diào)查查表》。同同時，銷銷售主管管要處理理在業(yè)務(wù)務(wù)主管權(quán)權(quán)限之外外的突發(fā)發(fā)事件，填填寫《非非常事件件處理登登記表》。在月末，銷銷售主管管要對所所負(fù)責(zé)各各區(qū)域的的銷售狀狀況進行行盤整，填填寫《地地區(qū)經(jīng)銷銷商月銷銷售額、年年累計銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計表》繪繪制《地地區(qū)主要要經(jīng)銷商商年銷售售額統(tǒng)計計分析圖圖》。填填寫《月月客戶實實績分析析表》（客客戶指經(jīng)經(jīng)銷商），作作出《公公司客戶戶ABCC分析表表》及《公公司客戶戶狀況AABC分分析表累累計表示示圖》，然然后根據(jù)據(jù)《公司司客戶分分級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》和《公公司客戶戶分等表表》分析析各客戶戶的等級級，以為為下一步步的資源源，精力力分配提提供依據(jù)據(jù)。同時時，根據(jù)據(jù)每個業(yè)業(yè)務(wù)員的的《月客客戶實績績分析表表》（客客戶指終終端），為為每個區(qū)區(qū)域做《公公司客戶戶ABCC分析表表》及《公公司客戶戶狀況AABC分分析表累累計表示示圖》，為為客戶分分級，以以指導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)員合合理分配配其時間間和精力力。填寫寫《問題題分析表表》以發(fā)發(fā)現(xiàn)不足足總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗，明明確工作作改進的的方向。每每季末填填寫《地地區(qū)經(jīng)銷銷商季銷銷售額、年年累計銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計表》。每每年末繪繪制〈〈〈地區(qū)主主要經(jīng)銷銷商年銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計分析析圖〉〉〉。目標(biāo)/任務(wù)務(wù)責(zé)任書書被考者姓名面談日年年月月日日填表日年年月月日日執(zhí)考者姓名部門部門職務(wù)職務(wù)等級等級下月的主要要目標(biāo)任任務(wù)工作計劃進進度下月需要提提高的方方面下月需要改改進的方方面上司評價（執(zhí)考考簽名）下屬表現(xiàn)記記錄執(zhí)考考者：（簽簽名）經(jīng)營管理措措施（200年月日——2000年月日）序號亟待改進工作方面對應(yīng)經(jīng)營管理措施工作重點計劃方案責(zé)任者相關(guān)部門參與者完成日期備注填表：主管管：2200年銷售計計劃編制制表月日月份3年平均銷售收入上年銷售收收入3年平均銷銷售收入入比例%%上年銷售收收入比例例%今年銷售比比例修正正%今年月均銷銷售收入入今年月銷售目標(biāo)備注123456789101112合計制表：負(fù)責(zé)責(zé)人：200年銷售回回款計劃劃編制表表月日單位：：萬元月份銷售收入銷售成本毛利銷售費用回款備注23456789101112合計制表：部門門負(fù)責(zé)人人：銷售費用計計劃預(yù)算算編制表表單位：單位位：元品種總額一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計工資福利費工會經(jīng)費辦公費通訊費水電費差旅費修理費銷售傭金運輸費廣告費保銷品費招待費倉儲費租賃費包裝費保險費不可預(yù)見費費用合計填表：負(fù)責(zé)責(zé)人：分公司（辦辦事處）促促銷活動動計劃表表（示例例）制表：年年月月日日月份123456789101112合計實施地點費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案費用方案A1000元元/1＃＃BC4000元元/4＃＃4000元元/7＃＃DEFGHI合計市場財務(wù)業(yè)務(wù)配合要點員工培訓(xùn)計計劃表企業(yè)文化經(jīng)營理念商品知識專業(yè)知識管理規(guī)范技能訓(xùn)練職業(yè)道德實施日期費用預(yù)算責(zé)任人備注業(yè)務(wù)人員管理人員業(yè)務(wù)主管地區(qū)主管促銷員新進員工經(jīng)銷商零售終端其他填表：負(fù)責(zé)責(zé)人：大區(qū)主管工工作記錄錄表姓名_________________月日（星星期四）天氣氣時間公司外業(yè)務(wù)務(wù)公司內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)午餐·休息訪問對象訪問目的計劃實績簽約商談商品說明情報收集接洽指導(dǎo)工作公關(guān)活動回訪索賠處理路程招待·等白跑一趟其他文件報告接待·電話話開會其他8:009:0010:00011:00012:00013:00014:00015:00016:00017:00018:00019:00020:00021:000填表人：（簽簽名）聯(lián)聯(lián)系電話話：_____________填表方法：：（1）業(yè)務(wù)務(wù)工作內(nèi)內(nèi)容依據(jù)據(jù)主要目目的進行行區(qū)分，然然后填寫寫。（2）業(yè)務(wù)務(wù)工作所所花的時時間←→→表示，計計劃用黑黑色，實實績用紅紅色。（3）訪問問對象填填寫經(jīng)銷銷商、商商店等單單位名稱稱。（4）Q==15分分鐘，當(dāng)當(dāng)天制度度工作時時間為332Q。_業(yè)務(wù)員工作作分析、評評價表自月日———月日姓名_______________總訪問家數(shù)數(shù)家綜合評價（問問題點）：：·公司外業(yè)業(yè)務(wù)>550%·主動的活活動>被動的的活動？？·交通路時時間<330%平均出發(fā)時時刻晚于于10::00？？（其中新開開拓客戶戶個數(shù)）家1日平均勞勞動時間間時分1日平均訪訪問個數(shù)數(shù)家1家平均滯滯在時間間時分1日平均滯滯在時間間時分平均出發(fā)時時間時分時間構(gòu)成比%公司外業(yè)務(wù)務(wù)主動的訪問問簽約商談商品說明情報收集接洽指導(dǎo)促銷員員小計%被動的訪問問結(jié)款對帳回訪索賠處理%小計其他招待其他小計%路程改善指示：：白跑一趟合計%公司內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)各種準(zhǔn)備接待、電話話開會其他合計%休息%填表者（簽簽名）___________________聯(lián)系系電話業(yè)務(wù)員訪問問次數(shù)與與停留時時間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)顧客等別月訪問次數(shù)數(shù)/每家平均停留時時間/每家Ⅰ(Aa))440分鐘Ⅰ（Ab、BBa）340分鐘Ⅱ230分鐘Ⅲ(Bc、CCb)120分鐘Ⅲ(Cc))120分鐘新顧客420分鐘客戶滿意度度調(diào)查表表（示例例）調(diào)查項目基本上是這這樣選擇基本上不是是這樣選擇不回答選擇品種結(jié)構(gòu)合合理2?-2?0?主打品種明明確2?-2?0?二十四小內(nèi)內(nèi)給予答答復(fù)1?-1?0?定期回訪2?-20?主動熱情1?-1?0?尊重客戶利利益1?-1?0?注重工作改改進2?-2?0?傳遞公司意意圖2?-2?0?提供管理咨咨詢和建建議2?-2?0?合計15-150員工滿意度度調(diào)查表表（示例例）調(diào)查項目基本上是這這樣選擇基本上不是是這樣選擇不回答選擇上司使我清清楚公司司現(xiàn)狀2?-2?0?我對上司的的決定有有信心2?-2?0?我能把握上上司的意意圖1?-1?0?上司承認(rèn)我我做的貢貢獻1?-1?0?上司能履行行對我的的承諾1?-1?0?上司分配目目標(biāo)任務(wù)務(wù)是公正正的2?-2?0?上司能真誠誠提出我我的不足足1?-1?0?上司能直率率表示工工作中的的歉意1?-1?0?上司能處理理人際糾糾紛2?-2?0?上司能解決決工作難難題2-2??合計15-150月客戶實績績分析表表填表：月日日序號客戶名稱目標(biāo)任務(wù)銷售額毛利潤毛利率月均回款月訪問次數(shù)數(shù)返利額折讓額直接銷售費費用1計劃實際2計劃實際3計劃實際4計劃實際5計劃實際6計劃實際7計劃實際8計劃實際9計劃實際10計劃11計劃實際12計劃實際地區(qū)客戶戶狀況AABC分分析表（年年月月——年月）分公司（經(jīng)經(jīng)營部）名名稱：單單位：萬萬元排名客戶名銷售額累計銷售額額累計比（%%）合計100.000說明：累計計銷售額額指按銷銷售額排排第一名名到第NN名的總總和。填填表：累計比指累累計銷售售額/全部銷銷售總額額地區(qū)客戶狀狀況ABBC分析析表累計計比（%%）示圖圖C區(qū)B區(qū)A區(qū)C區(qū)B區(qū)A區(qū)地區(qū)經(jīng)銷商商月銷售售額、年年累計銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)表單位：：萬元月份品種1品種2合計當(dāng)月銷量累計銷量當(dāng)月銷售收收入累計銷售收收入當(dāng)月銷量累計銷量當(dāng)月銷售收收入累計銷售收收入當(dāng)月銷量累計銷量當(dāng)月收入合合計累計銷售收收入123456789101112時間：年月月日填表者者負(fù)責(zé)人人地區(qū)主要經(jīng)經(jīng)銷商月月銷售額額統(tǒng)計分分析圖（年月———年月）單位：萬元元填表者者（簽名名）銷售額趨勢(向上上、平緩緩、向下下)原因?qū)Σ邔ふ易陨砣跞觞c順序問題點項目/具體體內(nèi)容強化/改善善要點實施者實施日期123456789101112地區(qū)經(jīng)銷商商季銷售售額、年年累計銷銷售額統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)表