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第5頁共5頁2022年?房地產(chǎn)公司?年終工作總?結各位同?事:大家下?午好!__?_年已經(jīng)過?去,在過去?的一年里,?國家進一步?采取了歇制?房地產(chǎn)出現(xiàn)?___的宏?觀調控措施?,導致國內(nèi)?各地房地產(chǎn)?銷售額不同?程度的下降?。臺山市房?地產(chǎn)經(jīng)濟雖?然無泡沫,?但也不可避?免的受到上?述全國性大?環(huán)境的沖擊?,普遍出現(xiàn)?銷售不旺的?困難局面。?但是,我們?公司全體員?工在這種嚴?峻形勢下,?能夠緊密的?團結在公司?領導層的周?圍,在董事?會正確領導?下,各部門?、各單位各?級員工的積?極努力,發(fā)?揚敢于拼搏?的精神,客?服各種困難?,仍然取得?了可喜可賀?的成績。因?此,我代表?公司董事會?,向全體員?工、各級主?管干部表示?衷心的感謝?!在過去?的一年里,?豪苑以極高?的消化速度?和消化率順?利占領__?_市場。?上半年,三?期工程全部?順利完成竣?工驗收。目?前除尚余小?部分高層住?宅單位外,?其余全部銷?售完畢,銷?售率達到_?__%,別?墅和商鋪單?位已全部售?空。去年,?公司全年銷?售金額達到?一億五千二?百多萬元,?回籠資金一?億六千多萬?元。__?_月份,四?期項目“大?花”1#、?2#、3#?、5#、6?#、7#樓?同時啟動,?到年底,部?分在建樓盤?將近完成主?體框架工程?,其中7#?、8#樓已?順利于__?_年元旦開?盤,然后1?#、3#也?將于___?年春節(jié)前開?盤。元旦?___的開?盤銷售場面?異?;馃?,?銷售率節(jié)節(jié)?攀升,實現(xiàn)?了___年?的開門紅,?在___市?房地產(chǎn)市場?再次引起轟?動效應。?在公司銷售?全面飄紅的?同時,我們?在房地產(chǎn)開?發(fā)領域,在?打造優(yōu)秀商?住小區(qū)方面?也取得不俗?的成績。去?年___月?份,我們東?方豪苑榮獲?中國房地產(chǎn)?業(yè)協(xié)會評選?的“___?年度中國房?地產(chǎn)最佳宜?居樓盤”稱?號。公司林?國東、仲崇?智等主要領?導也分別獲?得了中國房?地產(chǎn)業(yè)協(xié)會?、中國房地?產(chǎn)主流媒體?聯(lián)盟等單位?聯(lián)合頒發(fā)的?“___年?度中國房地?產(chǎn)年度最佳?經(jīng)理人獎”?和“___?年度中國房?地產(chǎn)最佳操?盤手”稱號?。五期項?目方面,地?下室部分和?地上裙樓部?分已經(jīng)完成?,1#樓主?體工程也接?近收尾階段?,項目全?年未出現(xiàn)重?大質量及安?全事故。酒?店的籌備工?作也在密鑼?緊鼓的進行?中。在招商?工作中,成?功引進了華?潤萬家這樣?的大型商家?,華潤萬家?的進入,將?成為臺山地?區(qū)的第二家?大型綜合超?市,也將會?極大的提升?了東方豪苑?社區(qū)檔次和?綜合競爭實?力,為公司?的社區(qū)品牌?增添了更豐?富的色彩。?物業(yè)管理?方面,物業(yè)?公司在廣大?員工的辛勤?付出中,以?飽滿的熱情?和團結務實?、敬業(yè)求進?的精神,緊?跟公司發(fā)展?的節(jié)拍,不?斷吸收和借?鑒物業(yè)管理?行業(yè)精華和?成功經(jīng)驗,?專業(yè)服務水?平和內(nèi)部管?理水平得到?逐步提高。?公司在提高?全體員工的?專業(yè)素質上?和內(nèi)部管理?水平上做了?不少努力,?持續(xù)進行各?種的員工培?訓,通過學?習,全體員?工的服務意?識與服務技?巧有了較大?的提高,專?業(yè)素質得到?加強?,F(xiàn)在?,物業(yè)公司?各班組已初?步形成依章?辦事,遵守?公司規(guī)章紀?律和客戶服?務程序的良?好風氣,各?項工作基本?實現(xiàn)有章可?循,有據(jù)可?依,有記錄?可查。工?程管理方面?,通過工程?部全體的努?力,不斷提?高工程質量?,確保確保?工程進度,?各專項責任?人全面負責?自己區(qū)域內(nèi)?的工程進度?、工程質量?和施工安全?工作,保質?保量完成公?司下達的任?務。同事?們,___?年的成績即?將成為歷史?,新的一年?已經(jīng)開始,?對于我們德?祥房地產(chǎn)又?即將翻開新?的一頁,續(xù)?寫新的篇章?。新的一?年,將是新?的形勢,新?的挑戰(zhàn),新?的要求,我?們面臨新的?任務,新的?機遇,新的?挑戰(zhàn)。我們?在肯定成績?的同時也要?正視各種問?題的存在,?具體地講,?主要幾個方?面:第一?、物業(yè)管理?方面物業(yè)?管理工作好?就比產(chǎn)品的?售后服務,?直接關系到?我們東方豪?苑在社會上?的形象,影?響公司的長?期發(fā)展,故?打造品牌物?業(yè)將成為物?業(yè)公司__?_年度的工?作重點。去?年物業(yè)公司?存在幾個比?較重要的問?題:(一?)是人員流?動性過高,?專業(yè)人才招?聘困難。?去年全年共?計離職員工?人數(shù)將近_?__人,相?當于一整個?物業(yè)公司人?員。員工流?動性高,?必然導致一?些列的問題?出現(xiàn):一方?面增加招聘?費用、培訓?費用等管理?成本;另一?方面讓內(nèi)部?業(yè)務流程等?不能有效的?延續(xù),讓部?分工作不能?有效開展起?來。所以,?針對此問題?,物業(yè)公司?須綜合詳細?地分析員工?離職的主要?原因,及時?采取有效的?辦法,努力?提高內(nèi)部員?工的歸屬感?和凝聚力,?體現(xiàn)更多的?關懷,讓員?工感受到家?的溫暖,減?少員工流失?。與此同時?,通過各種?渠道和各種?辦法,招募?優(yōu)秀的物管?人才,保證?物業(yè)公司良?性發(fā)展。?(二)是安?全防范工作?仍存在有漏?洞。由于?保安人員不?多,人員流?動性大,專?業(yè)素質仍有?待提高。在?安全防范方?面例如裝修?管理和出?入控制等方?面,各項手?續(xù)要遵循“?人性化、服?務性”原則?的同時,也?要兼顧確保?安全性目的?。小區(qū)出入?口檢查等方?面仍需要進?一步加強工?作,對此,?下年度應從?人員素質上?著手,努力?建立更完善?的安全綜合?防范系統(tǒng),?做好“防火?、防盜、防?人為破壞”?三防工作,?確保小區(qū)安?全無問題。?(三)是?內(nèi)部管理和?工作流程須?進一步完善?和規(guī)范。(?范本)目?前,物業(yè)公?司在港聯(lián)顧?問公司的指?導下,內(nèi)部?管理和相關?業(yè)務流程已?基本建立管?理框架,但?也還存在較?多不足和有?待改進的地?方。例如物?業(yè)公司內(nèi)部?的相關業(yè)務?流程、工作?指引、服務?指引還不完?善;管理層?對一線工作?人員的指導?性不高;工?作人員服務?意識不足等?。導致小區(qū)?業(yè)主對物業(yè)?管理工作滿?意度不高,?不斷的有不?滿情緒出現(xiàn)?。因此,物?業(yè)公司應從?“服務就是?讓客戶滿意?”,“業(yè)主?至上,服務?第一”等服?務理念出發(fā)?,強調對客?戶工作的重?要性,加強?內(nèi)部管理,?進一步完善?內(nèi)部工作流?程和工作指?引,加強員?工教育培訓?,在實際工?作尋求突破?。(四)?是創(chuàng)收能力?進一步提高?。去年物?業(yè)雖然現(xiàn)在?推出了一些?個性化服務?項目,但現(xiàn)?僅限于內(nèi)部?客戶,且在?價格上與服?務水平方面?與社會其他?同行相比無?明顯優(yōu)勢,?___的功?能也沒有充?分的發(fā)揮,?這些問題都?有待下年度?積極探索解?決辦法,利?用好現(xiàn)有的?有利資源提?高創(chuàng)收能力?。第二、?公司內(nèi)部管?理方面(?一)是進一?步完善公司?規(guī)章制度,?細化管理流?程。嚴格執(zhí)?行公司的各?項規(guī)章制度?,逐步與規(guī)?范的管理體?制接軌,進?一步明確內(nèi)?部分工和職?責,建立順?暢的上傳下?達通道,團?結協(xié)作,規(guī)?范有序的工?作秩序,有?利推動各項?工作順利開?展。(二?)是加強團?隊建設,努?力提高員工?素質。首先?,進一步加?強職工隊伍?的思想工作?,促進員?工思想觀念?的轉變,在?積極轉變工?作作風方面?下功夫,對?全體員工適?時安排員工?學習,提供?交流平臺,?在公司內(nèi)部?建立學習的?氛圍,通過?培訓學習不?斷提高員工?整體素質,?配合總公司?的發(fā)展需要?,盡快打造?出一支可以?高效、實干?的企業(yè)團隊?,為公司的?發(fā)展提供優(yōu)?秀的人才資?源保證。?第三、工程?管理方面?強化工程管?理,細化工?作計劃。積?極加強對施?工單位的管?理工作,對?項目進行分?解,明確?各階段的工?作內(nèi)容、工?作難點、工?作時間等,?采取分段控?制,責任到?人的辦法,?真正做到“?凡事有人負?責、凡事有?人監(jiān)督、凡?事有章可循?、凡事有據(jù)?可查”。對?工程安全、?質量、進度?上嚴格要求?。嚴罰重獎?,充分調動?了施工單位?及監(jiān)理人員?的積極性,?充分發(fā)揮他?們的潛能,?逐步使各施?工單位的管?理工作與我?公司的管理?同步;積極?與施工單位?溝通,了解?施工單位的?難處,及時?排除工作中?的困難,推?進項目建設?,從而保證?了按期、保?質、保量、?順利完成各?項任務。?同事們,在?新的

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