海底撈企業(yè)文化課件

海底撈企業(yè)文化小組成員：潘敬予王沖孫晴簡介品牌LOGO海底撈精神核心價(jià)值觀及啟示企業(yè)愿景總結(jié)一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽(yù)一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽(yù)海底撈逐步從一個(gè)不知名的小火鍋店起步，發(fā)展成為今天擁有近2萬名員工。現(xiàn)有117家直營店。一、海底撈簡介1、品牌理念2、品牌現(xiàn)狀3、品牌榮譽(yù)公司榮獲“先進(jìn)企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”、“名優(yōu)火鍋”等十幾項(xiàng)稱號(hào)和榮譽(yù)，創(chuàng)新的特色服務(wù)贏得了“五星級(jí)”火鍋店的美名。5、發(fā)展歷程1994年擺麻辣燙攤位三、海底撈精神：麻將精神麻將精神一：集體配合任何工作都不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，要的是集體配合麻將精神二：關(guān)于遲到為什么說遲到了？因?yàn)閯e人都比他到得早核心價(jià)值觀超越顧客滿意“顧客是上帝”是餐飲企業(yè)的一貫主張。海底撈考核店長或區(qū)域經(jīng)理的主要標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意度。三、核心價(jià)值觀以員工為企業(yè)發(fā)展的根本用海底撈副總袁華強(qiáng)的話說：“超越顧客期望為海底撈贏得了名聲，而讓為顧客創(chuàng)造覺的員工過得舒適才是海底撈的安身立命之道。三、核心價(jià)值觀三、核心價(jià)值觀積極鼓勵(lì)員工創(chuàng)新海底撈廣為稱道的細(xì)節(jié)服務(wù)，都是由員工提出。其管理者認(rèn)為要充分發(fā)揮離顧客最近、最了解顧客需要的一線員工的創(chuàng)新精神。2.由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)提倡并用制度保證實(shí)行。海底撈倡導(dǎo)的價(jià)值觀念都是由其創(chuàng)始人張勇在實(shí)踐中提出來的。這保證了這些理念在推行的過程中不會(huì)出現(xiàn)阻力。3.通過在企業(yè)中營造良好文化氛圍來強(qiáng)化企業(yè)文化。通過培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)建設(shè)等方式大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使全體員工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的巨大作用企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須努力尋求企業(yè)獨(dú)特競爭力。企業(yè)文化的構(gòu)建有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力；有利于提升企業(yè)品位，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的親和力、吸引力；也有利于強(qiáng)化企業(yè)的良好形象，提高產(chǎn)品的附加值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)其他企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的巨大作用。文化建設(shè)要以制度保證實(shí)施。企業(yè)文化要體現(xiàn)對(duì)人的重視創(chuàng)造有利于推進(jìn)企業(yè)文化的氛圍。要想真正做到文化落地，必在企業(yè)中營造出文化氛圍，讓員工在工作中時(shí)時(shí)能感知，處處受到熏陶，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)。企業(yè)文化要體現(xiàn)對(duì)人的重視員工是企業(yè)的主體。員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)來說更是如此。企業(yè)要建立有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)。通過各種培訓(xùn)，提升員工的能力和素質(zhì)，激發(fā)員工的潛能，