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人力資源管理六大模塊

——諸天龍人力資源管理六大模塊——諸天龍11234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄人力資源管理簡介人力資源簡介六大模塊簡介關(guān)系總結(jié)1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄2WHAT

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HR？PARTⅠ人力資源簡介WHATISHR？PARTⅠ3人力資本V.S.人力資源人力資本從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度關(guān)注受益從宏觀層面研究人力資本投資對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的影響人力資源從管理學(xué)角度關(guān)注價(jià)值從微觀層面研究人的因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)出的影響人力資本V.S.人力資源人力資本從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度關(guān)注4人力資源的特點(diǎn)人力資源具有能動(dòng)性人力資源具有時(shí)效性人力資源具有社會(huì)性人力資源具有可再生性人力資源的特點(diǎn)人力資源具有能動(dòng)性5人力資源的定義廣義指存在于勞動(dòng)人口中的從事經(jīng)濟(jì)及社會(huì)活動(dòng)并能創(chuàng)造價(jià)值的能力狹義指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被組織所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。人力資源的定義廣義指存在于勞動(dòng)人口中的從事經(jīng)濟(jì)及社會(huì)活動(dòng)狹義6WHAT

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HRM？PARTII人力資源管理簡介WHATISHRM？PARTII7為了達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織中人力資源進(jìn)行利用和開發(fā)的管理活動(dòng)。包括科學(xué)管理的一整套機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。什么是人力資源管理為了達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織中人力資源進(jìn)行利用和開發(fā)的管理活動(dòng)。8人力資源管理六大模塊人力資源管理六大模塊9WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII10戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人力資源需求對(duì)比需求和供給預(yù)測人力資源供給需求=供給勞動(dòng)力過剩勞動(dòng)力短缺NoAction限制招募減少工時(shí)提前退休解雇裁員招募HRP:對(duì)人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保組織在有需要時(shí)，有足夠的員工和足夠的技能人力資源規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人力對(duì)比需求預(yù)測人力需求=供給勞動(dòng)力11以判斷為基礎(chǔ)(定性)以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)(定量)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法管理人員判斷法微觀集成法德爾菲法回歸分析法趨勢外推分析時(shí)間序列分析比率分析法散點(diǎn)分析法人力資源需求預(yù)測12以判斷為基礎(chǔ)(定性)以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)(定量)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法回歸分析法內(nèi)部外部技能清單(SkillInventory)管理人員清單(ManagementInventory)招募（供給渠道）背景和個(gè)人數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)特殊技能和知識(shí)已獲得的證書接受過的培訓(xùn)以往工作績效評(píng)估結(jié)果職業(yè)目標(biāo)工作歷史和經(jīng)驗(yàn)教育背景優(yōu)勢和劣勢評(píng)估發(fā)展需求提職潛力當(dāng)前工作績效工作、地點(diǎn)偏好職業(yè)目標(biāo)期望退休日期其它（心理測評(píng)結(jié)果等）人力資源供給預(yù)測13內(nèi)部外部技能清單管理人員清單招募背景和個(gè)人數(shù)據(jù)工作歷史和經(jīng)驗(yàn)限制招募減少工時(shí)提前退休解雇(Layoffs)裁員(Downsizing)員工過剩時(shí)員工不夠時(shí)怎么辦？限制招募員工過剩時(shí)員工不夠時(shí)怎么辦？14WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII15你可以教會(huì)一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。松鼠和火雞招聘與配置你可以教會(huì)一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。松鼠和火雞16招聘意義直接成本隱形成本招募成本甄選成本差旅成本安置成本培訓(xùn)成本薪酬福利招聘人員薪資生產(chǎn)率損失團(tuán)隊(duì)合作客戶滿意度銷售收入招聘與配置——招聘成本低招聘直接成本隱形成本招募成本生產(chǎn)率損失招聘與配置人崗匹配：一般都以Edwards的定義為基準(zhǔn)，他在1991年把人崗匹配（Person-jobfit，即P-Jfit）定義為一個(gè)人能力與職位的需求之間，或者人的愿望與工作的屬性之間的匹配。從人崗匹配到人組織匹配匹配=能力相符？招聘與配置——人崗匹配人崗匹配：一般都以Edwards的定義為基準(zhǔn)，他在1918互補(bǔ)性匹配組織（崗位）個(gè)人要求能力供給需要一致性匹配組織（團(tuán)隊(duì)）個(gè)人價(jià)值觀、文化氛圍價(jià)值觀、個(gè)性特征招聘與配置——人組織匹配模型互補(bǔ)性匹配組織（崗位）個(gè)人要求能力供給需要一致性匹配組織（團(tuán)19初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期特點(diǎn)實(shí)力弱、規(guī)模小、人員少；老板能力和團(tuán)隊(duì)精神；市場拓展和產(chǎn)品開發(fā)；制度缺乏業(yè)務(wù)快速增長，人員規(guī)模膨脹，跨部門協(xié)調(diào)增多，制度文化開始逐漸形成，逐漸規(guī)范化規(guī)模大，資金充裕，結(jié)構(gòu)制度完善，尋找新的增長點(diǎn)，人員規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定，活力下降競爭能力和盈利能力下降，尋求變革，人浮于事，人才流失招聘豐富共組經(jīng)驗(yàn)，多面手，專門人才，認(rèn)同公司理念，創(chuàng)業(yè)熱情；招聘費(fèi)用不高，缺乏體系；老板定人人員需求大，外部招聘多，有一定招聘費(fèi)用，且較急，開始關(guān)注人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，用人開始有計(jì)劃性，人力資源部專業(yè)能力不強(qiáng)招聘體系完善，HR能力強(qiáng)，招聘更具戰(zhàn)略性，關(guān)注潛能和內(nèi)部培養(yǎng)，招聘費(fèi)用比較充裕，高級(jí)人才以獵頭為主高層（一把手）招聘（董事會(huì)介入），尋求高管團(tuán)隊(duì)的重新整合，換血招聘與配置——不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期特點(diǎn)實(shí)力弱、規(guī)模小、人員少；老板能力20內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：組織對(duì)候選人的能力有清晰的認(rèn)識(shí)候選人了解工作要求和組織鼓勵(lì)高績效、有利于鼓舞員工士氣組織雇傭效率更高更低的招聘顯性成本缺點(diǎn)：會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致為了提升的“政治性”行為需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng)可能會(huì)因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾外部招聘優(yōu)點(diǎn)：更大的候選人選擇空間會(huì)把新的技能和想法帶入組織比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低降低徇私的可能性激勵(lì)老員工保持競爭力，發(fā)展技能缺點(diǎn)：增加與招聘和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn)需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段內(nèi)部的員工可能感到自己被忽略新的候選人可能并不適應(yīng)企業(yè)文化增加搜尋成本招聘與配置——招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：外部招聘優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：招聘與配置——招聘渠招聘與配置——內(nèi)招還是外招？招聘與配置——內(nèi)招還是外招？22WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII23培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員工績效的學(xué)習(xí)過程培訓(xùn)開發(fā)提供給學(xué)習(xí)者目前工作所需要的知識(shí)、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度學(xué)習(xí)超過目前工作所需要的知識(shí)、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以應(yīng)對(duì)組織的改變和成長培訓(xùn)與開發(fā)——定義培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員工績效24KPI:KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。招聘與配置——招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析⑦接受國家勞動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)，服從勞動(dòng)行政部門以及其他有關(guān)國家機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督的義務(wù)。內(nèi)部的員工可能感到自己被忽略勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)者權(quán)利和義務(wù)在綜合處理來自各方面的反饋信息比較棘手新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績論資排輩不利調(diào)動(dòng)積極性績效管理——設(shè)定KPI的一般程序培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用豐富共組經(jīng)驗(yàn)，多面手，專門人才，認(rèn)同公司理念，創(chuàng)業(yè)熱情；培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法WHATISHRM對(duì)人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保組織在有需要時(shí)，有足夠的員工和足夠的技能高層（一把手）招聘（董事會(huì)介入），尋求高管團(tuán)隊(duì)的重新整合，換血提高工作業(yè)績?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備調(diào)動(dòng)員工的積極性響應(yīng)環(huán)境的變化建立優(yōu)秀企業(yè)文化培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用KPI:KeyPerformanceIndicator25培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估

課程體系、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備等

培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)和開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程體系、教26培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(Who)在哪里培訓(xùn)(Where)培訓(xùn)的時(shí)間(When)培訓(xùn)實(shí)施過程控制根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)管理三環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需27任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位工作的業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、和能力。人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評(píng)估，分析造成差距的原因個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)需求分析的類型任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位工作的業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要28在職(OJT)脫崗學(xué)徒式培訓(xùn)角色接替安排教練法工作輪換授課案例研究角色扮演程式化指導(dǎo)商業(yè)游戲公司大學(xué)大學(xué)和專業(yè)協(xié)會(huì)研討會(huì)培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法在職(OJT)脫崗學(xué)徒式培訓(xùn)授課培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法29培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺怎么樣？學(xué)習(xí)：在培訓(xùn)中學(xué)到了什么原理、事實(shí)和概念？行為：受訓(xùn)者的工作行為因培訓(xùn)改變了嗎？結(jié)果：培訓(xùn)的結(jié)果是什么，如成本或離職人數(shù)等因素是否降低？培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺怎么樣？培訓(xùn)與開發(fā)30根據(jù)你的感覺給培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)特點(diǎn)打分：很好好一般差學(xué)習(xí)氛圍項(xiàng)目組織培訓(xùn)教師的知識(shí)水平房間條件講座質(zhì)量設(shè)施項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)為使該項(xiàng)目更有效，你有何建議？培訓(xùn)與開發(fā)——評(píng)價(jià)舉例根據(jù)你的感覺給培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)特點(diǎn)打分：培訓(xùn)與開發(fā)——評(píng)價(jià)舉31對(duì)成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能開發(fā)的過程ManagementDevelopment時(shí)間管理解決問題激勵(lì)員工督導(dǎo)，包括授權(quán)和有效反饋面談技巧沖突解決多樣化培訓(xùn)演講技巧e.g.上司管理培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)與開發(fā)——管理開發(fā)對(duì)成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能開發(fā)的過32由于技術(shù)的迅速革新，對(duì)技能的要求將持續(xù)增長勞動(dòng)力的受教育程度更高，多樣化更高培訓(xùn)外包。公司的培訓(xùn)部門將縮小技術(shù)進(jìn)步將使培訓(xùn)手段發(fā)生革新培訓(xùn)部的角色發(fā)生變化：做學(xué)習(xí)服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，而不是培訓(xùn)的提供者更多的組織努力成為學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)成為戰(zhàn)略投資培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)和開發(fā)的趨勢由于技術(shù)的迅速革新，對(duì)技能的要求將持續(xù)增長培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)33WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII34績效績效評(píng)估績效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或小組工作業(yè)績的過程經(jīng)理和員工一起工作，以確定期望、評(píng)價(jià)結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)績效的過程，它能對(duì)組織產(chǎn)生顯著的影響?？冃Ч芾怼靖拍羁冃Э冃гu(píng)估績效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了35績效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)

8.學(xué)習(xí)與發(fā)展績效評(píng)估（考核）4.績效評(píng)定含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定5.績效反饋含績效面談和隔級(jí)面談6．個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃績效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整

3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)績效管理——一般流程績效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)

8.學(xué)習(xí)36具體項(xiàng)目評(píng)分排序績效反饋薪酬管理員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定為人事決策提供證據(jù)不合格績效的識(shí)別個(gè)人績效的確定員工發(fā)展晉升決策留用/解聘決策團(tuán)隊(duì)和部門工作成績的評(píng)價(jià)5.75.65.45.25.05.04.94.84.84.712345578810績效管理——10種最重要用途具體項(xiàng)目評(píng)分排序績效反饋5.71績效管理——10種最重要用途37員工特征員工行為工作結(jié)果工作知識(shí)力氣證書商業(yè)知識(shí)成就欲可靠性忠誠誠實(shí)創(chuàng)造性溝通能力*完成任務(wù)服從指令報(bào)告難題維護(hù)設(shè)備遵守規(guī)則按時(shí)出勤提交建議銷售額生產(chǎn)水平生產(chǎn)質(zhì)量事故出勤率服務(wù)的客戶數(shù)量客戶的滿意程度績效管理——績效評(píng)估類別38員工特征員工行為工作結(jié)果工作知識(shí)完成任務(wù)銷售額績效管理——績被考核者上級(jí)同事同事下屬客戶績效管理——360評(píng)估被考核者上級(jí)同事同事下屬客戶績效管理——360評(píng)估39優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突在綜合處理來自各方面的反饋信息比較棘手考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜考核周期較長績效管理——360評(píng)估的優(yōu)缺點(diǎn)40優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息來自不同方面新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績大多數(shù)組織是年度或半年度期考核不同層次的人員考核次數(shù)不一致績效管理——何時(shí)評(píng)？新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績績效管理——何時(shí)評(píng)？41KPI:KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系是從KRA中提取出的主要工作目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段也是公司用以衡量員工績效的重要指標(biāo)績效管理——KPIKPI:KeyPerformanceIndicator42確定工作產(chǎn)出建立評(píng)估指標(biāo)設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)審核KPI績效管理——設(shè)定KPI的一般程序確定工作產(chǎn)出建立評(píng)估指標(biāo)設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)審核KPI績效管理——設(shè)43對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)指出員工有待改進(jìn)的方面制定績效改進(jìn)計(jì)劃協(xié)商下一績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)績效管理——績效反饋面談對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法績效管理——績效反饋面談44WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII45薪酬（Compensation）：雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性的報(bào)酬(Rewards)，以交換雇員的服務(wù)。工資：根據(jù)雇員所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給雇員的勞動(dòng)報(bào)酬。也可以說工資是勞動(dòng)的價(jià)格。Salary：從事管理工作和負(fù)責(zé)經(jīng)營等的人員按年或月領(lǐng)取的固定薪金。Wages：工人按件、小時(shí)、日、周或月領(lǐng)取的工資。獎(jiǎng)金：對(duì)雇員超額勞動(dòng)的報(bào)酬。（作獎(jiǎng)勵(lì)用的錢）津貼與補(bǔ)貼：對(duì)雇員在特殊勞動(dòng)條件、工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。福利（welfare）：《現(xiàn)代漢語辭典》“對(duì)職工生活的照顧”。是勞動(dòng)的間接回報(bào)。薪酬福利——基本概念薪酬（Compensation）：雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性46薪酬體系間接直接工資保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)酬服務(wù)與津貼醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障假期節(jié)日病假帶薪旅游休閑設(shè)備汽車融資計(jì)劃低價(jià)/免費(fèi)餐飲住房補(bǔ)貼住房信貸通訊工具交通補(bǔ)貼激勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金計(jì)件工資利潤分享股票期權(quán)薪酬福利——薪酬體系薪酬體系間接直接工資保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)酬服務(wù)與津貼醫(yī)療保險(xiǎn)假期47AB外部公平性公平性內(nèi)部公平性個(gè)人公平性薪酬福利——薪酬公平性AB外部公平性公平性內(nèi)部公平性個(gè)人公平性薪48進(jìn)行薪資調(diào)查職位評(píng)價(jià)等級(jí)歸類工資曲線微調(diào)確定薪酬薪酬福利——確定薪酬的一般步驟進(jìn)行薪資調(diào)查職位評(píng)價(jià)等級(jí)歸類工資曲線微調(diào)確定薪酬薪酬福利——49選擇調(diào)查方法實(shí)際調(diào)查和分析選擇調(diào)查途徑確定標(biāo)尺工作行業(yè)或企業(yè)中大家都有的工作，能代表整個(gè)工作結(jié)構(gòu)企業(yè)自己政府有關(guān)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢公司電話訪談非正式交流面對(duì)面訪談問卷調(diào)查取樣確定調(diào)查對(duì)象收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析薪酬福利——薪酬調(diào)查選擇調(diào)查方法實(shí)際調(diào)查和分析選擇調(diào)查途徑確定標(biāo)尺工作行業(yè)或企業(yè)50類型分配原則特點(diǎn)常見形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績效工資根據(jù)員工近期績效決定工資與績效直接掛鉤的工資，隨績效浮動(dòng)計(jì)件工資制、銷售提成制激勵(lì)政策明顯易助長員工短期行為，不利提高員工技能和素質(zhì)，不適合合作性強(qiáng)的復(fù)雜性工作技能工資制根據(jù)工作能力確定工資因人而異、技高薪提八級(jí)工資制鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技術(shù)有利于人才隊(duì)伍建設(shè)工資與績效和責(zé)任關(guān)系，引致員工對(duì)工作的挑揀年功工資制根據(jù)年齡/工齡/學(xué)歷和經(jīng)歷來確定工資工齡與工資同步增長日本式年功工資制能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，滿足員工安全感和忠誠度論資排輩不利調(diào)動(dòng)積極性職務(wù)工資制根據(jù)與職務(wù)相關(guān)的有關(guān)因素決定工資一崗一薪、薪隨職變職位年薪制鼓勵(lì)員工爭挑重?fù)?dān)，承擔(dān)責(zé)任激勵(lì)涉及面受職務(wù)多少限制結(jié)構(gòu)工資綜合考慮員工年資、能力、職務(wù)和績效確定工資有基本工資、年資工資、職務(wù)工資、績效工資及各種補(bǔ)貼、津貼構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資崗位技能工資制綜合考慮員工對(duì)企業(yè)所付出的勞動(dòng)，易產(chǎn)生公平感和激勵(lì)作用設(shè)計(jì)和管理都比較麻煩薪酬福利——工資類型及特征類型分配原則特點(diǎn)常見形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績效工資根據(jù)員工近期績效決定51生產(chǎn)工人激勵(lì)計(jì)劃中高層管理人員激勵(lì)計(jì)劃銷售人員激勵(lì)計(jì)劃績效工資激勵(lì)計(jì)劃（白領(lǐng)和專業(yè)人員）組織的整體激勵(lì)計(jì)劃薪酬福利——激勵(lì)計(jì)劃的類型生產(chǎn)工人激勵(lì)計(jì)劃薪酬福利——激勵(lì)計(jì)劃的類型52計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制班組或團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃小時(shí)工資率8美元每小時(shí)焊釘20根薪酬福利——生產(chǎn)工人激勵(lì)（例）計(jì)件工資制小時(shí)工資率8美元薪酬福利——生產(chǎn)工人激勵(lì)（例）53短期激勵(lì)年度獎(jiǎng)金長期激勵(lì)計(jì)劃股票期權(quán)股票增值計(jì)劃績效達(dá)成計(jì)劃定量股票計(jì)劃影子股票計(jì)劃股票面值計(jì)劃薪酬福利——中高層激勵(lì)計(jì)劃（例）短期激勵(lì)長期激勵(lì)計(jì)劃薪酬福利——中高層激勵(lì)計(jì)劃（例）54社會(huì)保險(xiǎn)福利基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)等住房公積金住房交通飲食教育培訓(xùn)性醫(yī)療保健性有薪節(jié)假文化旅游金融性其他生活性各種津貼免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等服務(wù)工作環(huán)境保護(hù)實(shí)行彈性工作時(shí)間等法定福利企業(yè)福利經(jīng)濟(jì)性福利企業(yè)福利非經(jīng)濟(jì)性福利薪酬福利——福利的基本構(gòu)成社會(huì)保險(xiǎn)福利住房免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等服務(wù)法定55WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII56勞動(dòng)關(guān)系——概念概念定義勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。用人單位是指中華人民共和國境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織。同時(shí)。也包括國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系的。勞動(dòng)者是指達(dá)到法定年齡，具有勞動(dòng)能力，以從事某種社會(huì)勞動(dòng)獲得收入為主要生活來源，依據(jù)法律或合同的規(guī)定，在用人單位的管理下從事勞動(dòng)并獲取勞動(dòng)報(bào)酬的自然人(中外自然人)。勞動(dòng)關(guān)系——概念概念定義勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依57《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》是為了完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，制定本法，自2008年1月1日起施行。勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系確立——?jiǎng)趧?dòng)合同《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》是為了完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)58勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)者權(quán)利和義務(wù)勞動(dòng)者權(quán)利勞動(dòng)者義務(wù)①平等就業(yè)和選擇就業(yè)的權(quán)利;②取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利;③休息,休假的權(quán)利;④獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利;⑤接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利;⑥享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利;⑦提請(qǐng)勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利及法律規(guī)定的其他權(quán)利.①勞動(dòng)者應(yīng)完成的勞動(dòng)任務(wù);②提高職業(yè)技能;③執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程;④遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德.勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)者權(quán)利和義務(wù)勞動(dòng)者權(quán)利勞動(dòng)者義務(wù)①平等就業(yè)和59勞動(dòng)關(guān)系——用人單位的權(quán)利和義務(wù)用人單位權(quán)利用人單位義務(wù)①錄用職工方面的權(quán)利。②勞動(dòng)組織方面的權(quán)利。確定機(jī)構(gòu)、編制和任職(上崗)資格條件；有權(quán)任免、聘用管理人員和技術(shù)人員，對(duì)職工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配和勞動(dòng)組合，并對(duì)職工的勞動(dòng)實(shí)施指揮相監(jiān)督。

③勞動(dòng)報(bào)酬分配方面的權(quán)利。

④勞動(dòng)紀(jì)律方面的權(quán)利。

⑤決定勞動(dòng)法律關(guān)系存續(xù)方面的權(quán)利。①支付勞動(dòng)報(bào)酬的義務(wù)。

②保護(hù)職工的義務(wù)。

③幫助職工的義務(wù)。

④合理使用職工的義務(wù)。

⑤培訓(xùn)職工的義務(wù)。

⑥必須執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)政策和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)。

⑦接受國家勞動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)，服從勞動(dòng)行政部門以及其他有關(guān)國家機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督的義務(wù)。勞動(dòng)關(guān)系——用人單位的權(quán)利和義務(wù)用人單位權(quán)利用人單位義務(wù)①錄60社會(huì)保險(xiǎn)是一種為喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去勞動(dòng)崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)和經(jīng)濟(jì)制度。社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃由政府舉辦，強(qiáng)制某一群體將其收入的一部分作為社會(huì)保險(xiǎn)稅（費(fèi)）形成社會(huì)保險(xiǎn)基金，在滿足一定條件的情況下，被保險(xiǎn)人可從基金獲得固定的收入或損失的補(bǔ)償。勞動(dòng)關(guān)系——社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)保險(xiǎn)是一種為喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去勞動(dòng)崗位或因健康原因造61勞動(dòng)關(guān)系——社會(huì)保險(xiǎn)主要類型勞動(dòng)關(guān)系——社會(huì)保險(xiǎn)主要類型62勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)爭議處理方式及流程勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)爭議處理方式及流程63總結(jié)——六大模塊的關(guān)系頭腦——績效管理軀干——人力資源規(guī)劃血液——員工關(guān)系手——培訓(xùn)開發(fā)肉——招聘配置足——薪酬福利總結(jié)——六大模塊的關(guān)系頭腦——績效管理軀干——人力資源規(guī)劃血64謝謝！請(qǐng)批評(píng)指正！

——諸天龍謝謝！請(qǐng)批評(píng)指正！——諸天龍65謝謝觀看謝謝觀看66人力資源管理六大模塊

——諸天龍人力資源管理六大模塊——諸天龍671234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄人力資源管理簡介人力資源簡介六大模塊簡介關(guān)系總結(jié)1234點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本目錄68WHAT

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HR？PARTⅠ人力資源簡介WHATISHR？PARTⅠ69人力資本V.S.人力資源人力資本從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度關(guān)注受益從宏觀層面研究人力資本投資對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的影響人力資源從管理學(xué)角度關(guān)注價(jià)值從微觀層面研究人的因素對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)出的影響人力資本V.S.人力資源人力資本從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度關(guān)注70人力資源的特點(diǎn)人力資源具有能動(dòng)性人力資源具有時(shí)效性人力資源具有社會(huì)性人力資源具有可再生性人力資源的特點(diǎn)人力資源具有能動(dòng)性71人力資源的定義廣義指存在于勞動(dòng)人口中的從事經(jīng)濟(jì)及社會(huì)活動(dòng)并能創(chuàng)造價(jià)值的能力狹義指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被組織所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。人力資源的定義廣義指存在于勞動(dòng)人口中的從事經(jīng)濟(jì)及社會(huì)活動(dòng)狹義72WHAT

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HRM？PARTII人力資源管理簡介WHATISHRM？PARTII73為了達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織中人力資源進(jìn)行利用和開發(fā)的管理活動(dòng)。包括科學(xué)管理的一整套機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。什么是人力資源管理為了達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織中人力資源進(jìn)行利用和開發(fā)的管理活動(dòng)。74人力資源管理六大模塊人力資源管理六大模塊75WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII76戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人力資源需求對(duì)比需求和供給預(yù)測人力資源供給需求=供給勞動(dòng)力過剩勞動(dòng)力短缺NoAction限制招募減少工時(shí)提前退休解雇裁員招募HRP:對(duì)人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保組織在有需要時(shí)，有足夠的員工和足夠的技能人力資源規(guī)劃過程戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人力對(duì)比需求預(yù)測人力需求=供給勞動(dòng)力77以判斷為基礎(chǔ)(定性)以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)(定量)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法管理人員判斷法微觀集成法德爾菲法回歸分析法趨勢外推分析時(shí)間序列分析比率分析法散點(diǎn)分析法人力資源需求預(yù)測78以判斷為基礎(chǔ)(定性)以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)(定量)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法回歸分析法內(nèi)部外部技能清單(SkillInventory)管理人員清單(ManagementInventory)招募（供給渠道）背景和個(gè)人數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)特殊技能和知識(shí)已獲得的證書接受過的培訓(xùn)以往工作績效評(píng)估結(jié)果職業(yè)目標(biāo)工作歷史和經(jīng)驗(yàn)教育背景優(yōu)勢和劣勢評(píng)估發(fā)展需求提職潛力當(dāng)前工作績效工作、地點(diǎn)偏好職業(yè)目標(biāo)期望退休日期其它（心理測評(píng)結(jié)果等）人力資源供給預(yù)測79內(nèi)部外部技能清單管理人員清單招募背景和個(gè)人數(shù)據(jù)工作歷史和經(jīng)驗(yàn)限制招募減少工時(shí)提前退休解雇(Layoffs)裁員(Downsizing)員工過剩時(shí)員工不夠時(shí)怎么辦？限制招募員工過剩時(shí)員工不夠時(shí)怎么辦？80WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII81你可以教會(huì)一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。松鼠和火雞招聘與配置你可以教會(huì)一只火雞爬上樹，

但最好是找來一只松鼠。松鼠和火雞82招聘意義直接成本隱形成本招募成本甄選成本差旅成本安置成本培訓(xùn)成本薪酬福利招聘人員薪資生產(chǎn)率損失團(tuán)隊(duì)合作客戶滿意度銷售收入招聘與配置——招聘成本低招聘直接成本隱形成本招募成本生產(chǎn)率損失招聘與配置人崗匹配：一般都以Edwards的定義為基準(zhǔn)，他在1991年把人崗匹配（Person-jobfit，即P-Jfit）定義為一個(gè)人能力與職位的需求之間，或者人的愿望與工作的屬性之間的匹配。從人崗匹配到人組織匹配匹配=能力相符？招聘與配置——人崗匹配人崗匹配：一般都以Edwards的定義為基準(zhǔn)，他在1984互補(bǔ)性匹配組織（崗位）個(gè)人要求能力供給需要一致性匹配組織（團(tuán)隊(duì)）個(gè)人價(jià)值觀、文化氛圍價(jià)值觀、個(gè)性特征招聘與配置——人組織匹配模型互補(bǔ)性匹配組織（崗位）個(gè)人要求能力供給需要一致性匹配組織（團(tuán)85初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期特點(diǎn)實(shí)力弱、規(guī)模小、人員少；老板能力和團(tuán)隊(duì)精神；市場拓展和產(chǎn)品開發(fā)；制度缺乏業(yè)務(wù)快速增長，人員規(guī)模膨脹，跨部門協(xié)調(diào)增多，制度文化開始逐漸形成，逐漸規(guī)范化規(guī)模大，資金充裕，結(jié)構(gòu)制度完善，尋找新的增長點(diǎn)，人員規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定，活力下降競爭能力和盈利能力下降，尋求變革，人浮于事，人才流失招聘豐富共組經(jīng)驗(yàn)，多面手，專門人才，認(rèn)同公司理念，創(chuàng)業(yè)熱情；招聘費(fèi)用不高，缺乏體系；老板定人人員需求大，外部招聘多，有一定招聘費(fèi)用，且較急，開始關(guān)注人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，用人開始有計(jì)劃性，人力資源部專業(yè)能力不強(qiáng)招聘體系完善，HR能力強(qiáng)，招聘更具戰(zhàn)略性，關(guān)注潛能和內(nèi)部培養(yǎng)，招聘費(fèi)用比較充裕，高級(jí)人才以獵頭為主高層（一把手）招聘（董事會(huì)介入），尋求高管團(tuán)隊(duì)的重新整合，換血招聘與配置——不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略初創(chuàng)期成長期成熟期衰退期特點(diǎn)實(shí)力弱、規(guī)模小、人員少；老板能力86內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：組織對(duì)候選人的能力有清晰的認(rèn)識(shí)候選人了解工作要求和組織鼓勵(lì)高績效、有利于鼓舞員工士氣組織雇傭效率更高更低的招聘顯性成本缺點(diǎn)：會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致為了提升的“政治性”行為需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng)可能會(huì)因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾外部招聘優(yōu)點(diǎn)：更大的候選人選擇空間會(huì)把新的技能和想法帶入組織比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低降低徇私的可能性激勵(lì)老員工保持競爭力，發(fā)展技能缺點(diǎn)：增加與招聘和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn)需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段內(nèi)部的員工可能感到自己被忽略新的候選人可能并不適應(yīng)企業(yè)文化增加搜尋成本招聘與配置——招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：外部招聘優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：招聘與配置——招聘渠招聘與配置——內(nèi)招還是外招？招聘與配置——內(nèi)招還是外招？88WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII89培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員工績效的學(xué)習(xí)過程培訓(xùn)開發(fā)提供給學(xué)習(xí)者目前工作所需要的知識(shí)、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度學(xué)習(xí)超過目前工作所需要的知識(shí)、技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度，以應(yīng)對(duì)組織的改變和成長培訓(xùn)與開發(fā)——定義培訓(xùn)和開發(fā)是一個(gè)包括獲取技能、觀念、規(guī)則和態(tài)度以提高員工績效90KPI:KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系是指用人單位與勞動(dòng)者之間，依法所確立的勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。招聘與配置——招聘渠道優(yōu)缺點(diǎn)分析⑦接受國家勞動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)，服從勞動(dòng)行政部門以及其他有關(guān)國家機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)督的義務(wù)。內(nèi)部的員工可能感到自己被忽略勞動(dòng)關(guān)系——?jiǎng)趧?dòng)者權(quán)利和義務(wù)在綜合處理來自各方面的反饋信息比較棘手新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績論資排輩不利調(diào)動(dòng)積極性績效管理——設(shè)定KPI的一般程序培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用豐富共組經(jīng)驗(yàn)，多面手，專門人才，認(rèn)同公司理念，創(chuàng)業(yè)熱情；培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法WHATISHRM對(duì)人力資源需要的系統(tǒng)規(guī)劃過程，以確保組織在有需要時(shí)，有足夠的員工和足夠的技能高層（一把手）招聘（董事會(huì)介入），尋求高管團(tuán)隊(duì)的重新整合，換血提高工作業(yè)績?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備調(diào)動(dòng)員工的積極性響應(yīng)環(huán)境的變化建立優(yōu)秀企業(yè)文化培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)的作用KPI:KeyPerformanceIndicator91培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估

課程體系、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備等

培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費(fèi)管理等）培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)和開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估課程體系、教92培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(Who)在哪里培訓(xùn)(Where)培訓(xùn)的時(shí)間(When)培訓(xùn)實(shí)施過程控制根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果結(jié)果反饋培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)管理三環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與過程控制培訓(xùn)評(píng)估與反饋培訓(xùn)需93任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位工作的業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、和能力。人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評(píng)估，分析造成差距的原因個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)需求分析的類型任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析崗位工作的業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要94在職(OJT)脫崗學(xué)徒式培訓(xùn)角色接替安排教練法工作輪換授課案例研究角色扮演程式化指導(dǎo)商業(yè)游戲公司大學(xué)大學(xué)和專業(yè)協(xié)會(huì)研討會(huì)培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法在職(OJT)脫崗學(xué)徒式培訓(xùn)授課培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)方法95培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺怎么樣？學(xué)習(xí)：在培訓(xùn)中學(xué)到了什么原理、事實(shí)和概念？行為：受訓(xùn)者的工作行為因培訓(xùn)改變了嗎？結(jié)果：培訓(xùn)的結(jié)果是什么，如成本或離職人數(shù)等因素是否降低？培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)領(lǐng)域反應(yīng)：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺怎么樣？培訓(xùn)與開發(fā)96根據(jù)你的感覺給培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)特點(diǎn)打分：很好好一般差學(xué)習(xí)氛圍項(xiàng)目組織培訓(xùn)教師的知識(shí)水平房間條件講座質(zhì)量設(shè)施項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)為使該項(xiàng)目更有效，你有何建議？培訓(xùn)與開發(fā)——評(píng)價(jià)舉例根據(jù)你的感覺給培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)特點(diǎn)打分：培訓(xùn)與開發(fā)——評(píng)價(jià)舉97對(duì)成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能開發(fā)的過程ManagementDevelopment時(shí)間管理解決問題激勵(lì)員工督導(dǎo)，包括授權(quán)和有效反饋面談技巧沖突解決多樣化培訓(xùn)演講技巧e.g.上司管理培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)與開發(fā)——管理開發(fā)對(duì)成為或繼續(xù)做一名有效管理者所必需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能開發(fā)的過98由于技術(shù)的迅速革新，對(duì)技能的要求將持續(xù)增長勞動(dòng)力的受教育程度更高，多樣化更高培訓(xùn)外包。公司的培訓(xùn)部門將縮小技術(shù)進(jìn)步將使培訓(xùn)手段發(fā)生革新培訓(xùn)部的角色發(fā)生變化：做學(xué)習(xí)服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，而不是培訓(xùn)的提供者更多的組織努力成為學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)成為戰(zhàn)略投資培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)和開發(fā)的趨勢由于技術(shù)的迅速革新，對(duì)技能的要求將持續(xù)增長培訓(xùn)與開發(fā)——培訓(xùn)99WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII100績效績效評(píng)估績效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了員工能在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或小組工作業(yè)績的過程經(jīng)理和員工一起工作，以確定期望、評(píng)價(jià)結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)績效的過程，它能對(duì)組織產(chǎn)生顯著的影響?？冃Ч芾怼靖拍羁冃Э冃гu(píng)估績效管理構(gòu)成員工職位的任務(wù)被完成的程度，它反映了101績效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)

8.學(xué)習(xí)與發(fā)展績效評(píng)估（考核）4.績效評(píng)定含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定5.績效反饋含績效面談和隔級(jí)面談6．個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃績效執(zhí)行2.計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整

3.過程輔導(dǎo)與激勵(lì)績效管理——一般流程績效規(guī)劃1.制定工作計(jì)劃結(jié)果應(yīng)用7.薪酬激勵(lì)

8.學(xué)習(xí)102具體項(xiàng)目評(píng)分排序績效反饋薪酬管理員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定為人事決策提供證據(jù)不合格績效的識(shí)別個(gè)人績效的確定員工發(fā)展晉升決策留用/解聘決策團(tuán)隊(duì)和部門工作成績的評(píng)價(jià)5.75.65.45.25.05.04.94.84.84.712345578810績效管理——10種最重要用途具體項(xiàng)目評(píng)分排序績效反饋5.71績效管理——10種最重要用途103員工特征員工行為工作結(jié)果工作知識(shí)力氣證書商業(yè)知識(shí)成就欲可靠性忠誠誠實(shí)創(chuàng)造性溝通能力*完成任務(wù)服從指令報(bào)告難題維護(hù)設(shè)備遵守規(guī)則按時(shí)出勤提交建議銷售額生產(chǎn)水平生產(chǎn)質(zhì)量事故出勤率服務(wù)的客戶數(shù)量客戶的滿意程度績效管理——績效評(píng)估類別104員工特征員工行為工作結(jié)果工作知識(shí)完成任務(wù)銷售額績效管理——績被考核者上級(jí)同事同事下屬客戶績效管理——360評(píng)估被考核者上級(jí)同事同事下屬客戶績效管理——360評(píng)估105優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突在綜合處理來自各方面的反饋信息比較棘手考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)較復(fù)雜考核周期較長績效管理——360評(píng)估的優(yōu)缺點(diǎn)106優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息來自不同方面新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績大多數(shù)組織是年度或半年度期考核不同層次的人員考核次數(shù)不一致績效管理——何時(shí)評(píng)？新員工在試用期結(jié)束之前要考核一次業(yè)績績效管理——何時(shí)評(píng)？107KPI:KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系是從KRA中提取出的主要工作目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段也是公司用以衡量員工績效的重要指標(biāo)績效管理——KPIKPI:KeyPerformanceIndicator108確定工作產(chǎn)出建立評(píng)估指標(biāo)設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)審核KPI績效管理——設(shè)定KPI的一般程序確定工作產(chǎn)出建立評(píng)估指標(biāo)設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)審核KPI績效管理——設(shè)109對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)指出員工有待改進(jìn)的方面制定績效改進(jìn)計(jì)劃協(xié)商下一績效管理周期的目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)績效管理——績效反饋面談對(duì)被評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法績效管理——績效反饋面談110WHAT

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MODULES？PARTIII人力資源管理六大模塊WHATISHRMPARTIII111薪酬（Compensation）：雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性的報(bào)酬(Rewards)，以交換雇員的服務(wù)。工資：根據(jù)雇員所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付給雇員的勞動(dòng)報(bào)酬。也可以說工資是勞動(dòng)的價(jià)格。Salary：從事管理工作和負(fù)責(zé)經(jīng)營等的人員按年或月領(lǐng)取的固定薪金。Wages：工人按件、小時(shí)、日、周或月領(lǐng)取的工資。獎(jiǎng)金：對(duì)雇員超額勞動(dòng)的報(bào)酬。（作獎(jiǎng)勵(lì)用的錢）津貼與補(bǔ)貼：對(duì)雇員在特殊勞動(dòng)條件、工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償。通常把與生產(chǎn)（工作）相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼，把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼。福利（welfare）：《現(xiàn)代漢語辭典》“對(duì)職工生活的照顧”。是勞動(dòng)的間接回報(bào)。薪酬福利——基本概念薪酬（Compensation）：雇主向雇員提供的所有物質(zhì)性112薪酬體系間接直接工資保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)酬服務(wù)與津貼醫(yī)療保險(xiǎn)生命保險(xiǎn)殘疾收入撫恤金社會(huì)保障假期節(jié)日病假帶薪旅游休閑設(shè)備汽車融資計(jì)劃低價(jià)/免費(fèi)餐飲住房補(bǔ)貼住房信貸通訊工具交通補(bǔ)貼激勵(lì)性報(bào)酬獎(jiǎng)金傭金計(jì)件工資利潤分享股票期權(quán)薪酬福利——薪酬體系薪酬體系間接直接工資保護(hù)項(xiàng)目非工作報(bào)酬服務(wù)與津貼醫(yī)療保險(xiǎn)假期113AB外部公平性公平性內(nèi)部公平性個(gè)人公平性薪酬福利——薪酬公平性AB外部公平性公平性內(nèi)部公平性個(gè)人公平性薪114進(jìn)行薪資調(diào)查職位評(píng)價(jià)等級(jí)歸類工資曲線微調(diào)確定薪酬薪酬福利——確定薪酬的一般步驟進(jìn)行薪資調(diào)查職位評(píng)價(jià)等級(jí)歸類工資曲線微調(diào)確定薪酬薪酬福利——115選擇調(diào)查方法實(shí)際調(diào)查和分析選擇調(diào)查途徑確定標(biāo)尺工作行業(yè)或企業(yè)中大家都有的工作，能代表整個(gè)工作結(jié)構(gòu)企業(yè)自己政府有關(guān)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢公司電話訪談非正式交流面對(duì)面訪談問卷調(diào)查取樣確定調(diào)查對(duì)象收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析薪酬福利——薪酬調(diào)查選擇調(diào)查方法實(shí)際調(diào)查和分析選擇調(diào)查途徑確定標(biāo)尺工作行業(yè)或企業(yè)116類型分配原則特點(diǎn)常見形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績效工資根據(jù)員工近期績效決定工資與績效直接掛鉤的工資，隨績效浮動(dòng)計(jì)件工資制、銷售提成制激勵(lì)政策明顯易助長員工短期行為，不利提高員工技能和素質(zhì)，不適合合作性強(qiáng)的復(fù)雜性工作技能工資制根據(jù)工作能力確定工資因人而異、技高薪提八級(jí)工資制鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)技術(shù)有利于人才隊(duì)伍建設(shè)工資與績效和責(zé)任關(guān)系，引致員工對(duì)工作的挑揀年功工資制根據(jù)年齡/工齡/學(xué)歷和經(jīng)歷來確定工資工齡與工資同步增長日本式年功工資制能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，滿足員工安全感和忠誠度論資排輩不利調(diào)動(dòng)積極性職務(wù)工資制根據(jù)與職務(wù)相關(guān)的有關(guān)因素決定工資一崗一薪、薪隨職變職位年薪制鼓勵(lì)員工爭挑重?fù)?dān)，承擔(dān)責(zé)任激勵(lì)涉及面受職務(wù)多少限制結(jié)構(gòu)工資綜合考慮員工年資、能力、職務(wù)和績效確定工資有基本工資、年資工資、職務(wù)工資、績效工資及各種補(bǔ)貼、津貼構(gòu)成結(jié)構(gòu)工資崗位技能工資制綜合考慮員工對(duì)企業(yè)所付出的勞動(dòng)，易產(chǎn)生公平感和激勵(lì)作用設(shè)計(jì)和管理都比較麻煩薪酬福利——工資類型及特征類型分配原則特點(diǎn)常見形式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)績效工資根據(jù)員工近期績效決定117生產(chǎn)工人激勵(lì)計(jì)劃中高層管理人員激勵(lì)計(jì)劃銷售人員激勵(lì)計(jì)劃績效工資激勵(lì)計(jì)劃（白領(lǐng)和專業(yè)人員）組織