店員實(shí)習(xí)周記范文

Word———店員實(shí)習(xí)周記范文實(shí)習(xí)為同學(xué)供應(yīng)了職業(yè)探究和進(jìn)展以及學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。那么你知道店員實(shí)習(xí)周記要怎么寫(xiě)嗎？下面我給大家?guī)?lái)店員實(shí)習(xí)周記范文，盼望大家能夠喜愛(ài)。

店員實(shí)習(xí)周記范文篇1

時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬間在服務(wù)區(qū)開(kāi)心的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在梁主管、陳店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、嫻熟地和其他員工一起開(kāi)心的.工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)受對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的關(guān)心?，F(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)閱歷和感受總結(jié)一下：

第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的同學(xué)到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變。

剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在漠陽(yáng)江培訓(xùn)了五天，我就被支配到陽(yáng)西服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟識(shí)其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累閱歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和諧融洽的，布滿激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必需了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格根據(jù)要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不行有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必需時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參與班前會(huì)議，班會(huì)后仔細(xì)搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)商品的工作，還需要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的干凈，并做好防盜工作，預(yù)防和消退一切糾紛，讓全部顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣由一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而準(zhǔn)時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，由于他們都很熱忱很愿意關(guān)心我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商議哪怕最終不肯定被接受。班后我也經(jīng)常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的閱歷，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

其次階段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變。

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自嫻熟操作的原因，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班支配作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天也許所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱(點(diǎn)好備用金);待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班CSE管理員伴隨下平安來(lái)到便利店;接著參與由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作狀況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要留意的其他事項(xiàng)等等;正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金;查看交班本明確當(dāng)天任務(wù);班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成);接待顧客、仔細(xì)做好收銀工作;下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本;做好班結(jié)(每天最終一個(gè)班還需做日結(jié));整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的CSE管理員，在CSE管理員的伴隨下平安回到財(cái)務(wù)室;上交當(dāng)班收款以及兌換其次天的備用零錢(qián);把備用錢(qián)箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。

作為收銀員，特殊是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要仔細(xì)驗(yàn)鈔防止收到假鈔。仔細(xì)的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的哄騙;二為消退長(zhǎng)短款的消失;三為避開(kāi)買(mǎi)賣(mài)糾紛的消失。

短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)受，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要仔細(xì)細(xì)心和負(fù)責(zé)!

第三階段;從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況之后，依據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就支配到行政部門(mén)學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，CSE管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是幫助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必需做的事情。

總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了許多的事情并不肯定能如自己所愿，許多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思索，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己從前所想那樣，若是換了自己去做也并不肯定能做得更好或許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在轉(zhuǎn)變不了外部環(huán)境但可以轉(zhuǎn)變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還樂(lè)觀參與服務(wù)區(qū)進(jìn)行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參與公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂(lè)觀協(xié)作服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。

店員實(shí)習(xí)周記范文篇2

一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)接近尾聲，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)站內(nèi)工作的未知和茫然，到現(xiàn)在基本上了解了站內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，自立辦理基本業(yè)務(wù)，這一個(gè)月，我成長(zhǎng)了許多。從剛?cè)肼殨r(shí)的疑慮和擔(dān)憂，到現(xiàn)在工作時(shí)的從容與坦然，從對(duì)油品學(xué)問(wèn)、加油站業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在已融入站內(nèi)生活，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì)到自己對(duì)于角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變，認(rèn)真回顧一個(gè)月的工作經(jīng)受，主要總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一是較為嫻熟地把握了便利店的工作。

這一個(gè)月我主要是負(fù)責(zé)便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒(méi)有工作前，我始終都覺(jué)得便利店工作比較簡(jiǎn)單，掃碼、收錢(qián)就可以了，直到親身工作時(shí)，才發(fā)覺(jué)其實(shí)便利店的工作并沒(méi)有自己想象中的那樣簡(jiǎn)單，直接面對(duì)顧客的收銀是很重要的一個(gè)方面，但光是收銀方式常用的就有現(xiàn)金、加油IC卡、微信支付、贈(zèng)券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、確定最佳的訂貨數(shù)量等，此外我們石化始終推出了便民服務(wù)，所以對(duì)公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要嫻熟。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員，要對(duì)便利店內(nèi)的商品了如指掌，包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習(xí)工作過(guò)程中我特別鄙視同事們對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度，便利店商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開(kāi)頭每當(dāng)有顧客向我詢問(wèn)商品價(jià)格時(shí)，我總是特殊驚慌地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢，有時(shí)引起了顧客的不滿，同事也總是很熱心地幫我解圍，并急躁地給我講解商品排列的位置和近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，還教我怎樣去向顧客推銷(xiāo)我們自己的產(chǎn)品和一些促銷(xiāo)產(chǎn)品等，在同事們的關(guān)心下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司對(duì)于促銷(xiāo)活動(dòng)的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格，現(xiàn)在可以做到嫻熟地回答顧客的問(wèn)題，自信地推銷(xiāo)商品，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)卡員的工作，對(duì)加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內(nèi)的各大系統(tǒng)有了基本了解。

發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類，發(fā)卡充值和客戶服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開(kāi)卡，充值、支票管理和清戶，客戶服務(wù)主要包括對(duì)卡片的信息維護(hù)和卡處理。通過(guò)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類型主要有個(gè)人單用戶卡片、個(gè)人多用戶卡片，單位單用戶卡片、單位多用戶卡片和不記名卡，由于卡片類型不相同，所以在充值時(shí)就會(huì)有針對(duì)個(gè)人或單位單用戶卡片的客戶持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式，包括現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國(guó)充值卡、二維碼、?？?、定額充值卡等；針對(duì)個(gè)人和單位多用戶卡片主要有主卡預(yù)安排、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我對(duì)資金在卡片的流轉(zhuǎn)也有了初步了解，以單位多用戶卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶余額中，當(dāng)主卡給副卡安排后，安排后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當(dāng)持有副卡的顧客在站內(nèi)進(jìn)行圈存后，備付金的余額便轉(zhuǎn)入到卡錢(qián)包余額，如此一來(lái)可以實(shí)現(xiàn)資金從后臺(tái)到前臺(tái)的轉(zhuǎn)換，這讓我深深地體會(huì)到中國(guó)石化管理的嚴(yán)謹(jǐn)與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也接觸到用于現(xiàn)金加油和非油品開(kāi)具一般發(fā)票的一般發(fā)票管理系統(tǒng)，查詢加油記錄的中國(guó)石化加油卡查詢系統(tǒng)，用于結(jié)算的中石化零售管理系統(tǒng)等，雖然目前我還并沒(méi)有嫻熟地運(yùn)用這些系統(tǒng)，這也成為我實(shí)習(xí)過(guò)程中的一個(gè)圓滿，但我信任我會(huì)帶著對(duì)這些系統(tǒng)的疑問(wèn)，在核算室的實(shí)習(xí)生活中努力去查找答案。

三是對(duì)加油實(shí)操的訓(xùn)練。

加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不行少的一部分。在剛開(kāi)頭加油時(shí)，我總是有些恐驚，可怕一個(gè)不規(guī)范的動(dòng)作就會(huì)引起站內(nèi)起火，但師父跟我急躁講解了“八步法”和實(shí)踐閱歷后，我也能漸漸自信英勇地為顧客加油。而且，在加油過(guò)程中，我深刻地體會(huì)到公司對(duì)平安的高度重視。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正值京西區(qū)域開(kāi)展平安大檢查的工作，而我站也樂(lè)觀落實(shí)區(qū)域政策，站長(zhǎng)和平安員每天定時(shí)對(duì)配電室、加油機(jī)和油罐區(qū)三大區(qū)域進(jìn)行平安檢查工作，著重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位，樂(lè)觀與加油員溝通發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，并依據(jù)檢查中發(fā)覺(jué)的狀況，制定專項(xiàng)方案，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)承包，全員履責(zé)”的原則，責(zé)任到人，隨時(shí)跟進(jìn)整改狀況，并根據(jù)整改的效率和效果樂(lè)觀落實(shí)考核制度。站長(zhǎng)總是說(shuō)，平安第一，沒(méi)有平安，一切均為零。在站長(zhǎng)的要求與監(jiān)督下，每一位加油員都牢記公司的平安法規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)公司的制度進(jìn)行加油操作，不放過(guò)任何一處可能產(chǎn)生平安隱患的地方。從站長(zhǎng)和加油員身上，我對(duì)平安有了更深刻的體會(huì)，作為一名中國(guó)石化北京石油的員工，更應(yīng)當(dāng)提高自己的平安意識(shí)，深刻學(xué)習(xí)落實(shí)公司的平安規(guī)范，踐行公司的價(jià)值觀。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)受了加油站的工作后，對(duì)加油站才會(huì)有更加深刻的熟悉。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結(jié)督促我對(duì)自己的工作有更加深刻的思索，京西區(qū)域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀”演講競(jìng)賽更加強(qiáng)化了我對(duì)公司價(jià)值觀的理解，平安大檢查的工作開(kāi)展讓我直觀地感受到平安對(duì)于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻感受到北京石油深厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡快一起共享，由于我剛加入這個(gè)大家庭，大家都特殊照看我，總是熱忱急躁地跟我講解站內(nèi)的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì)向同事請(qǐng)教一些關(guān)于結(jié)賬、報(bào)表的問(wèn)題，他們也會(huì)一一急躁給我解答，而且還通過(guò)系統(tǒng)操作讓我更加直觀的學(xué)習(xí)站內(nèi)非油品、輕油和加油充值卡的結(jié)賬流程。雖然我以后可能不能在站內(nèi)工作了，但我信任，不管在哪兒，北京石油的“家文化”始終都會(huì)連續(xù)著，始終都會(huì)是我們的家。其次個(gè)感受就是要養(yǎng)成邊工作邊思索的習(xí)慣，不斷強(qiáng)化工作力量，才能更加快速地把握業(yè)務(wù)和操作系統(tǒng)。比如在工作中我發(fā)覺(jué)促銷(xiāo)活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開(kāi)展的“卓瑪泉330ml其次箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購(gòu)買(mǎi)滿66元贈(zèng)送易捷有機(jī)米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的，若購(gòu)買(mǎi)2箱卓瑪泉和1袋易捷有機(jī)米，海信系統(tǒng)默認(rèn)的合計(jì)金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈(zèng)送有機(jī)米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)待的價(jià)格是84.5元（其次箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機(jī)米價(jià)格的原價(jià)12.5），遇到這種狀況時(shí)，系統(tǒng)可能不能給出最優(yōu)待的方案，但是我們要主動(dòng)思索，為顧客供應(yīng)最優(yōu)方案，這樣可以避開(kāi)結(jié)賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客供應(yīng)放心滿足的服務(wù)。此外，我們還可以考慮海信系統(tǒng)是否和支付寶合作，是否供應(yīng)POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能給予便利店適當(dāng)?shù)膶?duì)于過(guò)期商品降價(jià)促銷(xiāo)的權(quán)利，這樣最大限度地為顧客供應(yīng)便利，最大限度的提高便利店的效益。

雖然結(jié)束了在加油站的.工作，惜別了曾急躁關(guān)心過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，但我信任離別也是開(kāi)頭，我會(huì)牢記在工作中學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和同事們的閱歷，帶著這一筆珍貴的財(cái)寶，連續(xù)保持一顆熱忱和負(fù)責(zé)任的心情迎接將來(lái)的工作。

店員實(shí)習(xí)周記范文篇3

根據(jù)上級(jí)公司的工作支配部署，我站從20__年1月1日開(kāi)頭進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，至2月1日結(jié)束，活動(dòng)期間我站共賣(mài)出益達(dá)口香糖200瓶，促銷(xiāo)獎(jiǎng)品板式綠箭送出100條，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。為了提升便利店的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)非油品真正納入主營(yíng)的目標(biāo)，為中油制造良好的效益，上級(jí)公司在元旦來(lái)臨之前準(zhǔn)時(shí)支配部署了元旦期間的促銷(xiāo)活動(dòng)。

為了完成上級(jí)下達(dá)的促銷(xiāo)方案，我站特地組織召開(kāi)了站務(wù)會(huì)議，進(jìn)行了促銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)員，并特地成立了以楊書(shū)輝站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的商品促銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,做好活動(dòng)中的訂貨、核算、宣揚(yáng)等工作，將促銷(xiāo)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，達(dá)到人人頭上有指標(biāo)，促使每個(gè)員工能夠主動(dòng)參加到此項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，最終核算出每個(gè)人完成的數(shù)量，并登記入冊(cè)，待上級(jí)下達(dá)便利店獎(jiǎng)罰狀況再分別進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。通過(guò)這次促銷(xiāo)活動(dòng)讓全站員工充分熟悉到了非油品銷(xiāo)售在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要地位，這對(duì)我們完成今后非油品銷(xiāo)售任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。我們深知便利店的銷(xiāo)售工作不僅僅是便利店?duì)I業(yè)員和管理員的工作，站內(nèi)的每一位員工都要有責(zé)任心，都應(yīng)當(dāng)充分利用自己的便利條件樂(lè)觀參加到此項(xiàng)工作中來(lái)，例如加油員利用為客戶加油的過(guò)程向客戶推舉便利店商品等.總之，我們都要為我站的非油品銷(xiāo)售盡心盡力。

通過(guò)一年多的經(jīng)營(yíng)，我們也積累了很多的閱歷，爭(zhēng)取不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。隨著制度的日趨完善，商品種類的日益豐富，便利店品牌影響力的不斷擴(kuò)大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全站員工的努力下，我們的便利店商品銷(xiāo)售肯定會(huì)更上一層樓。

店員實(shí)習(xí)周記范文篇4

今日實(shí)習(xí)一周了，時(shí)間過(guò)得還算快，這一周感覺(jué)自己長(zhǎng)大了很多，也學(xué)到了很多，懂了好多的事情，也學(xué)會(huì)了很多事情，原本以為藥