商業(yè)銀行高凈值客戶(hù)維護(hù)的對(duì)策

商業(yè)銀行高凈值客戶(hù)維護(hù)的對(duì)策商業(yè)銀行高凈值客戶(hù)維護(hù)的對(duì)策1、以“客戶(hù)線(xiàn)”戰(zhàn)略構(gòu)建完善的客戶(hù)關(guān)系體系1、做好客戶(hù)細(xì)分500的準(zhǔn)私人銀行客戶(hù)被進(jìn)一步挖掘成為私人銀行簽約客戶(hù)。2、完善客戶(hù)關(guān)系維護(hù)體系值尊享等個(gè)性化服務(wù)。、建立公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制開(kāi)展對(duì)公客戶(hù)中個(gè)人高端客戶(hù)資源和個(gè)人高端客戶(hù)中有企業(yè)背景的客戶(hù)資源的調(diào)查，推廣“1+1”協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)模式（營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)形式，為目標(biāo)客戶(hù)提供兼顧對(duì)公和個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式）提升客戶(hù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)對(duì)高凈值客戶(hù)的維護(hù)至關(guān)重要?？蛻?hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)對(duì)高凈值客戶(hù)的維護(hù)至關(guān)重要。5、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、金融理財(cái)師、注冊(cè)稅務(wù)師、律師等資格證書(shū)的人員吸引入客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍。選擇適宜的高凈值客戶(hù)管理模式目前我國(guó)的高凈值客戶(hù)管理模式還處于探索和發(fā)展階段1、客戶(hù)經(jīng)理模式2、經(jīng)紀(jì)人模式這種模式?jīng)]有對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行整體管理的人員達(dá)至客戶(hù)?？蛻?hù)服務(wù)，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)則為一群客戶(hù)服務(wù)。3、客戶(hù)經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)模式?jīng)r，但為數(shù)不多，大部分情況下專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)仍是為一群客戶(hù)服務(wù)。4、團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式戶(hù)服務(wù)。有效推廣信息系統(tǒng)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用EDW據(jù)為線(xiàn)索，積極推進(jìn)高凈值客戶(hù)的“精確營(yíng)銷(xiāo)”。以產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場(chǎng)份額行全面的理財(cái)規(guī)劃，不斷推出體現(xiàn)客戶(hù)尊貴地位的專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品。1、拓展金融產(chǎn)品有效的個(gè)人綜合金融產(chǎn)品。2、爭(zhēng)取自主創(chuàng)新產(chǎn)品與跨行業(yè)合作產(chǎn)品的齊頭并進(jìn)由分業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向混業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了可能3、完善已有產(chǎn)品體系具體包括：（1）優(yōu)化普通零售銀行產(chǎn)品服務(wù)，包括多幣種聯(lián)合賬戶(hù)、貨幣市場(chǎng)管理賬戶(hù)、強(qiáng)化信用卡融資便利并積極變通貸款方式和種類(lèi)等。完善資產(chǎn)管理服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資產(chǎn)平衡要求，提供不同種類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)完善資產(chǎn)管理服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資產(chǎn)平衡要求，提供不同種類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)提供專(zhuān)業(yè)化高端產(chǎn)品，如各種衍生工具、不上市的證券的交易、國(guó)際股票基金、新興市場(chǎng)投資基金等，目的是滿(mǎn)足知識(shí)水平較高的顧客階層的需求。根據(jù)特定的市場(chǎng)需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品，如現(xiàn)金管理、以私人財(cái)產(chǎn)作抵押的企業(yè)融資便利等。咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。積極型和金融知識(shí)較豐富的客戶(hù)往往希望自己管理