2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文

第28頁共28頁2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文“智業(yè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”軟件—zhis，是經由國家新聞出版署審批、注冊的軟件產品；是依照____部全國“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)his基本功能規(guī)范”設計，并采用了大批衛(wèi)生行業(yè)信息分類編碼和標準的軟件產品?！爸菢I(yè)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”已被列入“國家級火炬計劃”推薦項目，并獲得國家創(chuàng)新基金。zhis系統(tǒng)共包含了近____個既相互關聯(lián)又可獨立的子系統(tǒng)，涵蓋了醫(yī)院的各業(yè)務部門；zhis系統(tǒng)的性能安全穩(wěn)定、功能細膩規(guī)范、操作簡便，既融合現代化醫(yī)院的管理經驗又符合醫(yī)務工作者的實際使用習慣；zhis經過高質量的編程處理，保證了系統(tǒng)的響應速度；并且zhis有很強的可擴展性和兼容性，支持醫(yī)院的多步驟建設，支持與其它系統(tǒng)的兼容，并特別有利于醫(yī)院系統(tǒng)的換代和升級。門診●病人注冊子系統(tǒng)登記病人的個人資料，是新病人就診活動的初始點；支持多種查詢，如姓名查詢、模糊查詢、id碼查詢、組合查詢等等；可查詢病人的多種信息，如本次或以往就診記錄；病人資料預錄入功能?！耖T診掛號子系統(tǒng)主要用于門診掛號，分科、分號(普通號、急診號、專家號、?？铺?，可以處理預約、專家限號，門診醫(yī)生號表錄入，長期、短期號表自動生成，分門別類統(tǒng)計科室、醫(yī)師、各類號的工作量和收入金額，結合科室醫(yī)師核算，按比例提成掛號收入?！耖T診收費子系統(tǒng)主要用于門診收費中心藥品、門診治療項目、檢查項目的自動計價，或小部分未定義治療項目的手工錄入計價，支持現金、記帳、醫(yī)保、信____卡的多種收費方式，統(tǒng)計各種收費日報、月報、分別類統(tǒng)計醫(yī)院、科室、醫(yī)師門診收入情況。●門診醫(yī)生工作站建立一套代替醫(yī)師手工開單的工作平臺，實現病人病歷基本電子化。包括：病人癥狀信息，中、西醫(yī)藥處方單、檢查、檢驗以及治療單，盡量站在醫(yī)師立場，使平臺界面直觀，操作簡便，提高醫(yī)師的工作效率。住院●住院處注冊登記子系統(tǒng)住院登記子系統(tǒng)是住院病人信息的入口點，主要用于住院病人的入院，全院病床查詢，若無空床，則需預約排隊，提供及時、準確、完整的數據。入院登記管理：為病人辦理入院登記，建立住院號字典，對于新住病人，分配新的永久性住院號；再住病人，則只需輸入曾經住院號，即可以將病人信息調出；支持多個住院號的并號處理；登記信息可以作為病案首頁資料自動傳入病案室?！褡≡菏召M子系統(tǒng)預繳金管理。住院登記后收取住院登記預繳金(押金)，預繳金補交、退款、統(tǒng)計、查詢等。費用控制與管理。支持住院病人各種費用多種方式錄入；可隨時查詢與打印病人費用，進行中途結算或出院結算?！褡o士工作站護士工作站主要適用于處理住院病人的入、出、轉，住院醫(yī)師、護士的日常醫(yī)囑及病人體癥信息的管理，藥品及布類管理，病區(qū)床位管理等業(yè)務的處理?！袷中g麻醉管理子系統(tǒng)處理手術室與麻醉科日常工作，對各病區(qū)的手術申請進行手術排臺，麻醉安排。完成后進行術后登記計費處理?！窆夜芾碜酉到y(tǒng)供應室管理子系統(tǒng)主要用于處理供應室日常的物品清洗登記、物品科室領用等工作。藥劑●門診(中、西)藥房管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立了一套藥房工作者用以代替日常紙張單據處理的工作平臺，辦理藥品入庫、領藥申請、退藥出庫、發(fā)藥出庫、庫存管理、藥品統(tǒng)計、盤點等業(yè)務，快捷、方便?！耖T診(中、西)藥房窗口配藥管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立了一套代替藥劑師人工估價，并進行預交金及藥品庫存扣除的工作平臺。包括中、西藥處方的刷卡配藥，編制處方盡量考慮藥劑師的工作環(huán)境及要求，力求快捷、簡便實現藥劑師的工作。●病區(qū)中心藥房管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立了一套中心藥房工作者用以代替日常紙張單據處理的工作平臺，辦理藥品入庫、領藥申請、退藥出庫、擺藥出庫、庫存管理、藥品統(tǒng)計、盤點等業(yè)務?！袼帋旃芾碜酉到y(tǒng)該子系統(tǒng)建立一套適合藥劑工作者用以代替日常紙張單據處理的工作平臺，辦理購買入庫、藥房領藥、退藥出庫、庫存管理、藥品統(tǒng)計、盤點等業(yè)務，快捷、簡便。●制劑室管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)建立了一套適合制劑工作者用以代替日常紙張單據處理的工作平臺，進行制劑配制、領藥申請、藥品入庫、退藥出庫、制劑出庫需求等業(yè)務。醫(yī)技●醫(yī)技檢查申請與預約子系統(tǒng)主要用于接收門診與病房的檢查申請單和檢查預約單，對檢查申請進行登記排隊管理，對檢查預約單進行自動分配時間或手工指定檢查時間管理?！癯晥D文管理子系統(tǒng)超聲圖文管理子系統(tǒng)又稱超聲圖文工作站，主要應用于醫(yī)療機構超聲診斷設備圖象的采集、儲存、處理、顯示、打印以及應用工作站的軟件系統(tǒng)輔助醫(yī)生書寫、編輯、儲存、查詢、統(tǒng)計、分析診斷報告等，實現了醫(yī)院超聲圖文管理的各種要求，包括病人資料、圖象管理、報告管理、模板管理、系統(tǒng)維護等功能。智業(yè)超聲圖文工作站還提供業(yè)界領先的“智能引導”報告處理技術，通過應用該產品，可以加強超聲檢查的信息化管理，方便、快捷并規(guī)范地書寫診斷報告，減輕醫(yī)生工作量，提高工作效率和質量?！穹派錂z查子系統(tǒng)主要用于放射科室、內窺鏡室，接受門診(包括住院)醫(yī)師開寫的電子放射檢查單，可以打印申請單、報告單、可以電腦輸入檢查的結果，可以處理放射檢查圖象，放射圖象編號建檔，具有檢查單據的多種查詢、統(tǒng)計、分析功能，具有預定、預約功能，結合科室醫(yī)師核算具有檢查費用提成統(tǒng)計功能?？梢耘c與____光機連機采集透視、拍片結果(包括圖片資料)，電腦處理報告單。●檢驗信息管理子系統(tǒng)主要用于檢驗科室，接受門診(包括住院)醫(yī)師開寫的電子檢驗單，可以打印申請單、報告單，可以電腦輸入化驗結果，具有檢驗單據的多種查詢、統(tǒng)計、分析功能，具有預定、預約功能，結合科室醫(yī)師核算具有檢驗費用提成統(tǒng)計功能。可以預先有檢驗設備連機采集檢驗結果，電腦處理報告單。●檢查影象結果管理子系統(tǒng)主要用于集中管理病人醫(yī)技檢查的影像(非文字)結果，形成影像資料庫，包括b超圖象、____光透視圖象、ct圖象等院內病人的各種影像檢查資料，給予統(tǒng)一的編碼，以備以后查閱與研究；遠程會診，可直接從中調閱病人檢查資料。行政查詢●醫(yī)院公共查詢子系統(tǒng)主要用于群眾查詢系統(tǒng)專科專病、專家門診、科室醫(yī)生、配備情況，就醫(yī)用藥指南，醫(yī)院藥品目錄、收費目錄、患者診病信息、收費情況，收集患者反饋信息，以及為醫(yī)院電子宣傳欄目。●院長綜合查詢與分析決策系統(tǒng)主要用于院領導綜合查詢計算機網絡上各種業(yè)務管理數據和信息，了解醫(yī)院的運行狀況，輔助各種決策提供幫助。查詢門診醫(yī)生上崗情況、門診量、用藥、收費情況，科室醫(yī)師平均藥費、平均收費，查詢有關藥品信息，財務信息統(tǒng)計信息，以便‘總量控制，結構調整’。同時，又是院部發(fā)放通知，公告、收集臨床反饋信息的電子公告欄?！耖T診部管理子系統(tǒng)主要用于管理監(jiān)督門診情況，確定門診醫(yī)生的級別，維護與門診醫(yī)生有關的代碼，調整診室分布，生成有關辯論業(yè)務的日報表、月報表等?！癫“妇幠颗c管理子系統(tǒng)自動區(qū)分門診醫(yī)生與病區(qū)醫(yī)生所下診斷及手術名稱與它對應的icd碼，忠實記錄病案首頁內容，提供icd碼的分層查詢功能，提供疾病編碼字典和手術編碼字典的維護功能，可以支持多種的組合查詢方法進行病案檢索；管理病案在醫(yī)院中的借閱等流通問題。系統(tǒng)維護●用戶權限管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)用來為各個子系統(tǒng)注冊用戶組和用戶，并用“分配權限”為注冊到各管理子系統(tǒng)的用戶(用戶組)分配可以使用的功能模塊；同一個子系統(tǒng)下的用戶根據管理需要可能擁有不同的功能模塊；只有經過權限分配得到的功能模塊，用戶才有權使用；用戶必須持有口令進入相應的管理子系統(tǒng)，“修改口令”方便用戶隨時修改口令，增強安全性。●字典維護子系統(tǒng)根據醫(yī)院信息所包含的子系統(tǒng)，具有不同種類和數量的數據字典，如：藥品字典、人員字典、科室字典等等，該子系統(tǒng)便對各種數據字典進行維護?！窬幋a維護子系統(tǒng)主要用于各子系統(tǒng)中所用到的各種編碼(如。藥品編碼、檢查項目編碼等等)進行維護。產品技術說明◆前臺程序采用powerbuilder6.0開發(fā)，前臺環(huán)境為window98；后臺數據庫為oracle8.0(業(yè)界公認最優(yōu)秀的關系型數據庫之一)，后臺環(huán)境為windowntserver；◆有三十多個子系統(tǒng)模塊，可根據醫(yī)院大小、規(guī)模，靈活組合；◆支持多種就診模式，如預交金制度、集中收費、傳統(tǒng)收費等；◆支持銀行卡、ic卡等技術；◆支持客戶已有軟件的接口，與zhis兼容并存，以減少用戶的投資；◆保密安全機制；本系統(tǒng)從以下三個層次上對系統(tǒng)的安全性采取了措施：網絡安全措施采用防火墻阻止網絡黑客闖入系統(tǒng)，同時防止系統(tǒng)內的某些用戶不負責任地在互聯(lián)網絡上發(fā)布系統(tǒng)的____。數據庫安全措施對數據庫的合法用戶進行分組，不同的用戶具有不同的授權。對于非常敏感的信息(如費用等)，則采用加密跟蹤的方法跟蹤合法用戶對這些信息的修改、刪除。系統(tǒng)管理員可以根據需要隨時審計這些信息。應用系統(tǒng)安全措施各個應用系統(tǒng)有自己的用戶組，但同組中不同的用戶又具有不同的權限?！袅己玫挠脩艚缑妫合到y(tǒng)專門設計了簡便的鍵盤信息錄入方式，一種采用代碼實現，用戶可以根據自己熟悉的檢索方式(如檢索碼、編碼、項目名稱)等快速檢索出要錄入的信息項。2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文（二）隨著醫(yī)院信息化的日益深入，醫(yī)院的日常業(yè)務對計算機網絡及信息系統(tǒng)的依賴也將日益增加。醫(yī)院信息系統(tǒng)利用計算機的高新技術，使醫(yī)院日常管理合理化，極大提高了醫(yī)療服務質量，提高了醫(yī)院的管理水平。鑒于任何系統(tǒng)都可能因設備故障、系統(tǒng)缺陷、病毒破壞、黑客攻擊、人為錯誤或意外災害等原因導致速度下降甚至系統(tǒng)崩潰，嚴重影響醫(yī)院醫(yī)療活動的正常開展。因此，盡快建立并完善計算機網絡系統(tǒng)安全及其應急預案就具有十分重要的意義。我院是一所二級?？漆t(yī)院。我院的計算機網絡從____年開始建設，此后多次進行了改建、擴建，形成了一定的規(guī)模，隨著醫(yī)院信息化建設的逐步深入，網上業(yè)務由單一到多元化，任何網絡系統(tǒng)的設計與建設都不可能達到絕對的安全可靠，因此只有通過細致的日常維護與及時的故障處理應急預案，才能最大限度提高網絡系統(tǒng)的可靠性；只有建立合理可靠的事故處理機制，才可能在計算機網絡或醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障時最快、最安全、最有效地恢復醫(yī)院正常業(yè)務。因此我們作出如下安全部署：一、網絡安全(一)內____控制我院的計算機網絡為主干____m的千兆以太網，采用二層架構。主要完成醫(yī)療、管理、財務等醫(yī)院內部重要業(yè)務的網絡應用管理、資源內部共享和數據傳遞。通過網管軟件、防火墻策略，控制用戶的網絡訪問權限，做到內____控制。(二)網絡管理保證院內、外網系統(tǒng)的正常運行，保持網絡系統(tǒng)的正常____工作，嚴格監(jiān)控網絡運行狀態(tài)，調整必要的網絡設備參數，建立數據自我檢測機制，設置數據庫管理系統(tǒng)的數據管理選項，對每天的數據進行自我檢測，對大批量的數據更新進行記錄，并以消息方式提交系統(tǒng)管理員。(每日)查詢并導出關鍵設備的日志；(及時)記錄網絡設備的配置及相關信息的變更；(及時)排除用戶終端的通信故障并記錄相關信息；(及時)記錄新入網設備進行配置并作相關的記錄；(每周)提交網絡系統(tǒng)運行狀況分析報告。二應用安全(一)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設醫(yī)院信息系統(tǒng)數據每天作異地全備份到備份服務器。(二)建立防御體系整個網絡采用usb口禁用方法，將網絡流量控制在預測的波動范圍內，大幅度提高網絡穩(wěn)定性，業(yè)務系統(tǒng)的運行效率因此極大提高，系統(tǒng)死機、癱瘓事故也大幅度減少，網絡維護和管理的壓力有效地得以降低。同時提供入侵監(jiān)測保障內網安全，強化了安全策略、限制暴露用戶點。三物理安全(一)網絡設備備件網絡設備的故障是網絡出現問題的主要原因之一。通過適量的備件冗余，當部分備件出現故障時，維護部門可以用更換部件的方案迅速解決問題，快速恢復網絡的正常運轉。在最短的時間內解決問題，最大限度地降低系統(tǒng)停機時間；然后將有故障的模塊或器材送回廠家修理。為了及時滿足我院網絡系統(tǒng)應急事件處理過程中對部分硬件設備的需求，采取提供全部網絡設備綜合備機服務，且全部備機保證在功能上與原有設備相同。(二)電源備份不間斷電源(ups)作為計算機系統(tǒng)外設之一，特別是醫(yī)院網絡中的保護設備，它主要起到三個作用：一是提供后備電源，防止突然斷電造成的損害，一些重要數據的丟失；二是消除“污染”，改善電源質量，對電源系統(tǒng)中的浪涌、噪聲、電壓下降等現象起到改進作用，使計算機中的電子部件免受摧毀性損壞；三是對整個數據通道進行保護，提高網絡的可用性，使我院的計算機系統(tǒng)和網絡運行更加穩(wěn)定安全。目前，我院在機房及交換機布置了ups防護，作到電源冗余，安全支持了系統(tǒng)關鍵業(yè)務的不間斷運行。能在外界電力出現問題的情況下，有效保存關鍵應用的關鍵數據，并保持主要網絡干路的通暢約四個小時。這在很大程度提高整體信息系統(tǒng)的安全性。四制度安全為保證及時處理醫(yī)院信息系統(tǒng)的各種故障，保障門診、病房his系統(tǒng)正常工作，信息中心設立____小時手機值班制。不但在技術和設備上達到網絡安全、應用安全和物理安全，而且還建立了一整套相關的信息安全管理體制。嚴格執(zhí)行考勤制度，明確工作職責，貫徹值班制度。遇到網絡故障、系統(tǒng)故障或用戶反映的問題時能很快____有關人員找到原因并排除故障。我院網絡系統(tǒng)根據不同情況對計算機系統(tǒng)進行不同處理，爭取在最短的時間內恢復計算機系統(tǒng)的正常運行。(一)處理步驟我們針對可能出現的應急情況綜合分析，如醫(yī)院全面斷電、機房斷電、his系統(tǒng)核心服務器、數據庫、網絡交換機(核心交換機、二層交換機)出現故障，導致所有一線業(yè)務計算機無法正常登陸his系統(tǒng)，不能進行正常的掛號、收費、劃價、取藥等情況。制定了各種應急預案：信息中心停電應急預案、網絡故障緊急預案、信息系統(tǒng)應急預案、門診收費應急預案。1.計算機因不間斷電源(ups)供電不正常時，技術人員以及相關負責人在五分鐘內到達故障現場，解決問題并最快速度恢復設備的正常供電。2.當計算機服務器數據出現崩潰，主服務器發(fā)生故障，十分鐘內啟動后備服務器，并通知門診辦公室做好相關的處理工作。3.數據庫崩潰，不能正常運行或數據庫實在無法恢復，立即啟用數據庫備份與恢復方案，來恢復數據庫。4.計算機故障發(fā)生在主干網的連接線，立即啟用備用鏈路，更換交換機，改變主干網布線結構。5.his軟件系統(tǒng)故障，his系統(tǒng)程序或數據庫出現故障時，首先由信息中心人員進行初步排查，同時通知軟件開發(fā)商的維護人員趕往醫(yī)院，在____分鐘內無法解決時，啟用備份服務器。(二)門診應急預案門急診是醫(yī)院的窗口，是患者來院進行診斷、治療、預防保健的第一服務場所，門急診服務直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽。門急診系統(tǒng)安全尤為重要，因此，為門診系統(tǒng)工作站專門備有門診應急服務器，主要針對門急診窗口病人，一旦主從服務器同時宕機、核心交換機出現故障，將前臺切換到門診應急服務器確保門診工作正常進行。恢復正常后數據回傳到主服務器。為保障網絡高可靠性、高可用性，除了采取上述措施外，在門診及機房備有一套應急交換機，一旦網絡出現問題，可以保證收費、藥房、檢驗等重要部門切換到備用交換機上使用。保證醫(yī)院業(yè)務不間斷。整個應急預案做到人人心中有數。(三)網絡故障緊急預案任何網絡系統(tǒng)的設計與建設都不可能達到絕對的安全可靠，因此只有通過細致的日常維護與及時的故障處理才能最大限度提高網絡系統(tǒng)的可靠性。當網絡系統(tǒng)發(fā)生應急事件需要處理時，當有用戶報告網絡故障時作如下處理：五總結醫(yī)院網絡信息安全是一個整體的問題，需要從管理與技術相結合的高度，制定與時俱進的整體管理策略，并切實認真地實施這些策略，才能達到提高網絡信息系統(tǒng)安全性的目的。根據醫(yī)院網絡建設的不斷完善以及軟件的不斷升級，將不定期的舉行應急預案的演練，信息中心軟、硬件組人員，每人熟知應急預案中的流程和分工，對數據庫備份服務器每天檢查數據備份情況，提高醫(yī)院信息中心管理人員的技術水平，更好的保障醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的運行，通過在在技術、設備、人員上達到網絡安全、應用安全、物理安全和制度安全，使整個信息系統(tǒng)在____面前處事不驚，它既能方便患者就醫(yī)，同時也提高服務質量和醫(yī)院的形象和聲譽。把因重大故障給醫(yī)療工作帶來的影響減到最低線。2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文（三）為提高處理醫(yī)院信息網絡系統(tǒng)安全____的應對能力，及時應對網絡突發(fā)故障，維護正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案。一、____機構：二、應急范圍范圍：單個計算機、外圍設備、服務器、網絡設備、電腦病毒感染、停電三、報告程序及預案啟動(一)對網絡故障的判斷當網絡系統(tǒng)終端發(fā)現計算機訪問數據庫速度緩慢、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科匯報，信息科人員對科室提出的上述問題必須重視，并核實后給予科室反饋信息。信息科長應召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作，如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內排除的，應立即報告分管院長。在網絡不能運轉的情況下，由職能科室協(xié)調全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運行。網絡故障分為三類：一類故障。服務器不能工作；光纖線路損壞；主服務器數據丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩(wěn)定；局部網絡不通；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。二類故障。停電；電壓不穩(wěn)定；ups故障。三類故障：單一終端軟、硬件故障；偶然性的數據處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。四類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。上述故障分類等級，處理方案如下：一類故障。由信息科長上報主管院長，由信息科長____協(xié)調恢復工作。二類故障。由信息科人員上報后勤保障科科長，由后勤保障科安排解決。三類故障。由信息科人員上報信息科長，由信息科集中解決。四類故障。由信息科人員單獨解決，并詳細登記情況。(二)網絡整體故障的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障，首先是立刻報告醫(yī)務科和主管院長。信息科馬上____恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現網絡整體故障時，根據故障恢復時間的程度將轉入手工工作的時限明確如下：(1)____分鐘內不能恢復—門診掛號、收費、住院登記、藥房轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復—原則上將護士工作站、醫(yī)技科室記價轉入手工操作(具體實行時間及步驟由醫(yī)務科、護理部通知)。(3)____小時以上不能恢復—將出院結算轉入手工。(三)具體協(xié)調工作1、所有手工工作的統(tǒng)一時間需由醫(yī)務科、財務科、信息科通知，相關科室嚴格按照通知時間協(xié)調工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。2、門診掛號工作協(xié)調(1)門診掛號協(xié)調工作由門診部主任負責協(xié)調請示，導診護士負責維持患者就診秩序。(2)導診護士通知各門診科室開始接收手工掛號券，并各自保存好以備統(tǒng)計使用。3、門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(1)由財務科長負責總體協(xié)調，并與中心機房保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新信息。(2)當網絡系統(tǒng)運行中斷超過____分鐘時，應通知收費處轉入手工收費狀態(tài)。(3)門診收費負責人應建立手工____使用登記本，對____使用情況做詳細登記。(4)當系統(tǒng)恢復正常時，由收費處負責人對網絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定及時向信息科反映情況。(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收費負責人應____收費員逐步轉入到機器操作。4、住院收費系統(tǒng)工作協(xié)調(1)由財務科長總體負責協(xié)調工作；(2)原則上不在住院處進行費用補錄，防止帳目混亂；(3)住院收費處，如當日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復后通知病人來院進行結算。5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(1)臨床科工作由醫(yī)務科和護理部共同協(xié)調；(2)網絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；(3)科室詳細填寫每個患者的藥品請領單(包括姓名、id號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送至藥房，住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行；(4)出院帶藥由經管醫(yī)生負責掌握經費情況，如出現費用超支情況由該醫(yī)生負責。(5)根據醫(yī)務科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。(6)如患者急需出院，應向住院處提供詳細費用情況，對正在進行的檢查和治療應予以說明。6、醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(1)在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；(2)在網絡恢復后根據檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用；(3)對出院快、或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。7、藥房工作協(xié)調(1)門診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥，并應備用藥品價格表(如價格有調整藥劑科應及時通知各藥房更改)(2)住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行。(3)西藥房采取手工方式發(fā)藥操作，并做好各科室藥品的登記。(4)網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補確認(5)網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行錄入；(6)數據補錄工作結束后應查看機器內庫存與實際庫存相符情況。各信息點接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科按照服務器數據管理要求進行恢復工作。(四)網絡恢復后的數據處理1、財務科____核?；颊哔M用情況。2、各門診單位補錄工作量，并補錄綜合查詢信息數據源。3、藥房校對庫存。4、臨床科補錄患者醫(yī)囑。2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文（四）一、總則1.1為保護醫(yī)院計算機網絡系統(tǒng)安全，促進醫(yī)院計算機應用和發(fā)展，保障his系統(tǒng)順利運行，特制定本應急預案。1.2本應急預案所稱計算機網絡系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機及其配套的設備、設施構成，按照his系統(tǒng)應用目標和規(guī)則對數據信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。1.3計算機網絡系統(tǒng)的安全保護，是保障計算機及配套的設備、設施的安全，運行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護計算機網絡系統(tǒng)的安全運行，重點是維護網絡系統(tǒng)中數據信息和網絡上一切設備的安全。1.4醫(yī)院內網運行的計算機的安全保護適用本應急預案。1.5任何單位或者個人不得利用上網計算機從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害計算機網絡系統(tǒng)的安全。1.6計算機網絡系統(tǒng)的建設和應用，應遵守上級主管機關辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關規(guī)定。1.7計算機網絡系統(tǒng)實行安全等級保護和用戶使用權限劃分，安全等級和用戶使用權限以及用戶口令____的劃分和設置由信息中心負責制定和實施。1.8在計算機網絡系統(tǒng)設施附近進行營房維修、改造及其他活動，不得危害計算機網絡系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計算機網絡系統(tǒng)設施安全的作業(yè)，須事先通知信息中心，經中心負責人同意并采取保護措施后，方可實施作業(yè)。1.9計算機網絡系統(tǒng)的使用單位和個人都必須遵守計算機安全使用規(guī)則，以及有關的操作規(guī)程和規(guī)章制度。1.10對計算機網絡系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關使用科室負責人應1當立即向計算機工程技術人員報告。1.11對計算機病毒和危害網絡系統(tǒng)安全的其他有害數據信息的防治工作，由信息中心負責處理。1.12對計算機網絡系統(tǒng)軟件、設備、設施的____、調試、故障排除等各項操作由計算機工程技術人員負責。其他任何單位或個人不得自行拆卸、____任何軟、硬件設施。1.13所有內網計算機絕對禁止進行國際聯(lián)網或與院外其他公共網絡聯(lián)接。二、應急事件處理領導小組組長：主管院長副組長：信息科長組員：信息中心網絡管理員各相應職能部門主任及臨床科室科主任、護士長三、應急響應3.1響應級別的確定信息安全事件分級的參考要素包括網絡癱瘓面、對醫(yī)療工作影響、損失程度綜合考慮。信息安全____級別分為四級。一般(Ⅳ級)、較大(Ⅲ級)、重大(ii級)和特別重大(i級)。iv級。個別工作站點不能正常工作、打印機故障、刷卡機故障、網線接頭松動影響科室正常工作。Ⅲ級：樓層交換機、科室交換機故障，導致局部網絡癱瘓。ii級：基礎網絡、光纖收發(fā)器、主交換機癱瘓、綜合布線主干斷裂。i級。服務器崩潰、磁盤陣列破壞、網絡系統(tǒng)軟件丟失、備用服務器系統(tǒng)無法啟動。3.2預案啟動2發(fā)生iv級、iii級網絡信息安全事件后，信息中心應立即____人員實地檢測并維修；發(fā)生i、ii級的信息安全____后，上報醫(yī)院信息化領導小組和醫(yī)院信息安全應急領導小組，啟動相應預案，并由醫(yī)院信息安全應急領導小組負責應急處理工作。3.3現場應急處理(1)____分鐘內不能恢復。門急診掛號收費、門急診藥房、門診急診醫(yī)生等部門轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復。住院醫(yī)生工作站、住院護士工作站、住院藥房、門急診、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作。(3)____小時以上不能恢復。全院各種業(yè)務轉入手工操作。(2)當網絡系統(tǒng)運行中斷超過____分鐘時，要通知收費員轉入手工收費程序。(3)門診收費員要建立手工____使用登記本，對____使用情況做詳細登記。(4)當系統(tǒng)恢復正常時，由收費員負責對網絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向醫(yī)院信息中心反饋情況。3(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收費員立即轉入到機器操作，并在空閑時補錄相關信息。(2)原則上不在住院處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂。(3)當系統(tǒng)停止運行時間超過____小時，推遲普通出院患者結算時間。對急需出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫____。(4)如出院患者急需在網絡停止運行期間結算，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向住院收費處提供詳細費用情況，方可送交結算。(1)由醫(yī)務科、護理部負責人負責____協(xié)調。(2)醫(yī)生接到信息中心通知后立即轉入手工操作。(3)病區(qū)醫(yī)生手工開具醫(yī)囑，書寫借方，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為取藥憑證。(4)護士根據醫(yī)囑核對借方，并嚴格按醫(yī)囑進行治療。(5)有緊急出院病人，立即通知住院收費處，由住院收費處進行手工結算工作。(6)接到醫(yī)院信息安全應急辦恢復運行時間____通知后，由科主任、護士長____協(xié)調，完成補錄醫(yī)囑和費用核對工作。(1)由各醫(yī)技科主任負責____協(xié)調。(2)在網絡停運期間手工登記病人檢查申請單信息。(3)對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上注明，檢查科室應及時通知臨床科室和住院收費處溝通費用情況。(1)由藥劑科負責人負責____協(xié)調。(2)網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥(借藥)。(3)網絡恢復時對臨床科室補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內容認真核對，如發(fā)現內容不符，須詳細追查。(4)網絡恢復后及時確認出院帶藥處方。醫(yī)院信息中心嚴格按照服務器數據管理要求進行整體網絡故障工程恢復工作。如交換機出現故障，應立即使用備用交換機。3.6醫(yī)院信息系統(tǒng)簡要應急措施操作系統(tǒng)軟件故障的情況，重新啟動計算機，再運行程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息中心；工作軟件故障5的情況，關閉工作軟件，再重新打開工作軟件，自動重新下載程序，如還是無法解決，聯(lián)系信息中心。經醫(yī)院信息中心檢測不能馬上修復的，應立即起用備用設備。如打印機在工作中出現異常(如打印頭溫度過高、打印頭發(fā)出異響)，操作員應立即關閉打印機電源并與醫(yī)院信息中心聯(lián)系，如經檢測不能修復，采用備用打印機替換。操作員不得帶電拆解打印機與計算機外部器件。網線、交換機、光纖模塊、ups電源故障，由醫(yī)院信息中心進行檢修，如不能立即修復，更換備用設備，保證網絡正常運行。(1)ups電源故障：服務器暫時接入市電啟動服務器運行。(2)服務器故障：單機故障，及時排除修復；雙機故障，啟動遠程應急備用機；完全癱瘓，轉入手工作業(yè)。(3)軟件系統(tǒng)故障。在采取相應方法盡快解決未果的情況下，應立即起用報告制度與手工操作方式。(4)硬件系統(tǒng)故障。不能馬上修復時應立即起用備用服務器替代主服務器工作。(5)數據安全與病毒防范。醫(yī)院信息中心應每個工作日檢查服務器的數據備份與實時數據(日結)的運行狀況，檢查運行日志，如出現異常應立即停止工作站操作查找原因，并對實時數據采取備份保留。信息中心應定時升級服務器病毒數據庫，定時手工查殺病毒并打開服務器實時病毒監(jiān)控系統(tǒng)。如工作站受到病毒感染，操作員應立即關閉計算機，等待醫(yī)院信息中心通知開機。3.7報告和總結認真回顧并整理發(fā)生事件的各種相關信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。發(fā)生重大信息安全事件處理完畢后____個工作日內將處理結果報醫(yī)院信息領導小組。3.8應急行動結束根據信息安全事件的處置進展情況和現場應急處理工作組意見，及時進行綜合評估。應急行動是否結束，由醫(yī)院信息安全應急領導小組決定。2022年醫(yī)院信息管理系統(tǒng)方案范文（五）一、總則(一)目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產生的風險，預防和減少____造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)____應急機制，提高計算機技術和醫(yī)院業(yè)務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運行。(二)編寫依據根據國家信息安全相關要求和有關信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結合醫(yī)院的實際，編制本預案。(三)工作原則統(tǒng)一領導、分級負責、嚴密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應、保障有力(四)適用范圍適用于醫(yī)院計算機網絡及各類應用系統(tǒng)二、____機構和職責根據計算機信息系統(tǒng)應急管理的總體要求，成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應急保障領導小組(簡稱應急領導小組)，負責領導、____和協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)____的應急保障工作。1.領導小組成員。組長由院長擔任。副組長由相關副院長擔任。成員由信息科、院辦、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室、財務科、醫(yī)保辦等部門主要負責人組成。應急小組日常工作由醫(yī)院信息科承擔，其他各相關部門積極配合。2.領導小組職責：(1)制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。(2)做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。(3)協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協(xié)調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。(4)____醫(yī)院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類和其它故障：一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障。由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。其它故障：由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：一類故障—由信息科主任上報院應急小組領導，由醫(yī)院應急領導小組____協(xié)調恢復工作。二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。其它故障—由財務科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關規(guī)定協(xié)調解決。五、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時____恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下(如病人或病情需要可隨時轉入手工操作)：(1)____分鐘內不能恢復—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉入手工操作。(2)____小時內不能恢復—住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作。(3)____小時以上不能恢復—全院各種業(yè)務轉入手工操作。六、應急數據恢復工作規(guī)定1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。2、網絡管