市場營銷中的法律問題2

漫談市場營銷中的

法律問題營銷法律廣告法商標(biāo)法產(chǎn)品質(zhì)量法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法反不正當(dāng)競爭法合同法稅法國際貿(mào)易法等市場營銷銷中的法法律常見的法法律及行行業(yè)規(guī)范范涉及部門門通信管理理局工商行政政管理局局物價局消費(fèi)者協(xié)協(xié)會法院工業(yè)與信信息化部部《電信服務(wù)務(wù)明碼標(biāo)標(biāo)價規(guī)定定》《價格法》《反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法》《消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法》《電信條例例》《電信服務(wù)務(wù)規(guī)范》《關(guān)于規(guī)范范移動信信息服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)資資費(fèi)和收收費(fèi)行為為的通知知》《關(guān)于規(guī)范范部分電電信業(yè)務(wù)務(wù)收費(fèi)問問題的通通知》《合同法》《侵權(quán)責(zé)任任法》行業(yè)規(guī)范范法律法規(guī)規(guī)《關(guān)于信息息服務(wù)類類用戶申申訴調(diào)查查處理的的實(shí)施細(xì)細(xì)則》《關(guān)于規(guī)范范短信息息服務(wù)有有關(guān)問題題的通知知》《關(guān)于保障障移動電電話用戶戶資費(fèi)方方案選擇擇權(quán)通知知》談?wù)劇逗贤ā肥裁词呛虾贤?？？？？勞動用合合同房屋租賃賃合同國際專利利技術(shù)許許可合同同加工承攬攬合同電信業(yè)務(wù)務(wù)辦理協(xié)協(xié)議贈與協(xié)議議離婚協(xié)議議農(nóng)村土地地承包合合同4一、合同同的概念念5合同廣義的合同狹義的合同所有法律律部門中中確定權(quán)權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)協(xié)議。民事法律律中的合合同：是是當(dāng)事人人之間設(shè)設(shè)立、變變更、終終止民事事關(guān)系的的協(xié)議。。債權(quán)合同其他合同第一，合合同是平平等的民事主體體之間的協(xié)協(xié)議。第二，合合同是一一種民事事法律行行為。第三，合合同以設(shè)設(shè)立、變變更或終終止民事事權(quán)利義義務(wù)關(guān)系系為目的的。第四，合合同是雙雙方或多多方的民民事法律律行為。。法律特特征：合同法約約束的債債券合同同物權(quán)合同同、身份份合同等等法律特征征分類概念二、合同同法的基基本原則則平等原則則意思自治治原則（（合同自自由原則則）公平原則則誠實(shí)信用用原則合法性原原則公序良俗俗原則合同嚴(yán)守守原則（（法律約約束力原原則）鼓勵交易易原則(表見代理理)合同是適適應(yīng)私有有制的商商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)的客觀觀要求而而出現(xiàn)的的，是商商品交換換在法律律上的表表現(xiàn)形式式。商品品生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)生后，，為了交交換的安安全和信信譽(yù)，人人們在長長期的交交換實(shí)踐踐中逐漸漸形成了了許多關(guān)關(guān)于交換換的習(xí)慣慣和儀式式。這些些商品交交換的習(xí)習(xí)慣和儀儀式便逐逐漸成為為調(diào)整商商品交換換的一般般規(guī)則。。隨著私有有制的確確立和國國家的產(chǎn)產(chǎn)生，統(tǒng)統(tǒng)治階級級為了維維護(hù)私有有制和正正常的經(jīng)經(jīng)濟(jì)秩序序，把有有利于他他們的商商品交換換的習(xí)慣慣和規(guī)則則用法律律形式加加以規(guī)定定，并以以國家強(qiáng)強(qiáng)制力保保障實(shí)行行。于是是商品交交換的合合同法律律形成便便應(yīng)運(yùn)而而生了

三、合同同基本問問題主體：合同當(dāng)當(dāng)事人（（締約人人）客體：標(biāo)的，合合同的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)所指向向的對象象，即給給付（給給付行為為）內(nèi)容：合同債債權(quán)：請請求權(quán)合同債務(wù)務(wù)：給付付義務(wù)、、附隨義義務(wù)合同法律律關(guān)系具具有相對對性（只只在當(dāng)事事人之間間產(chǎn)生權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)）。書面形式式其它形式式合同書數(shù)據(jù)電文文公證形式式推定形式式口頭形式式合同的形形式合同法律律關(guān)系信件件8案例：2011年2月，在北北京移動動官方網(wǎng)網(wǎng)站貼出出“北北京移動動動感地地帶2011年春季充充值送超超市卡活活動公告告”（以以下簡稱稱公告）），公告告中約定定自2011年2月15日至2011年4月10日對2010年12月31日前激活活的動感感地帶客客戶充值值后主賬賬戶余額額達(dá)到100、200、300、500元的，凡凡發(fā)送對對應(yīng)短信信即可贈贈送M值1000、3000、5000、10000。M值即可兌兌換超市市購物卡卡、充值值卡、加加油卡等等多種禮禮品。

合同的訂訂立涉嫌違約約不涉嫌違違約在2011年3月18日，動感感地帶客客戶***對主賬賬戶進(jìn)行行了充值值，使主主賬戶的的賬戶余余額超過過了500元，并按按公告說說明發(fā)送送短信要要求進(jìn)行行M值的兌換換，但隨隨后收到到北京移移動短信信回復(fù)說說“活動動已取消消”。經(jīng)經(jīng)查詢，，北京移移動并未未按照公公告的承承諾對***返還還相應(yīng)額額度的M值。要約承諾撤回、撤銷撤回新要約承諾要約邀請要約內(nèi)容容清晰明明確、對對象明確確、辦理理方式明明確承諾清晰晰協(xié)議達(dá)成成合同的訂訂立區(qū)分要約約和要約約邀請如何區(qū)分分要約與與要約邀邀請：①是否有有訂立合合同的意意圖②是否表表明愿意意承受要要約拘束束的意圖圖③要約的的內(nèi)容是是否具有有合同成成立的的的主要條條款:要約內(nèi)容容清晰明明確、對對象明確確、辦理方式式明確★合同法法列明的的常見的的要約邀邀請：寄送的價價目表、、拍賣公公告、招招標(biāo)公告告、招股股說明書書、商業(yè)業(yè)廣告★合同法法未列舉舉的一些些典型行行為的性性質(zhì)：商品標(biāo)價價陳列：：一般可可認(rèn)為是是要約懸賞廣告告：要約約有下列情情形之一一的，要約不得得撤銷：（一）要要約人確確定了承承諾期限限或者以以其他形形式明示示要約不不可撤銷銷;（二）受受要約人人有理由由認(rèn)為要要約是不不可撤銷銷的，并并已經(jīng)為為履行合合同作了了準(zhǔn)備工工作。在上述案案例中，，公告已已經(jīng)明確確約定了了承諾期期限為4月10日，并且且客戶***基于于對中國國移動的的合理信信賴進(jìn)行行了充費(fèi)費(fèi)，以可可以通過過此充費(fèi)費(fèi)行為獲獲取換取取M值，已經(jīng)經(jīng)通過充充費(fèi)行為為和發(fā)送送短信行行為對公公告的約約定進(jìn)行行了事實(shí)實(shí)的履行行，根據(jù)據(jù)《合同法》的規(guī)定，，在承諾諾期滿前前，也就就是4月10日前，北北京移動動不能撤撤銷公告告，也不不能任意意對活動動進(jìn)行取取消?？蛻?**進(jìn)行充充費(fèi)并發(fā)發(fā)送短信信的行為為已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成了事事實(shí)上的的承諾，，公告約約定的合合同內(nèi)容容已經(jīng)依依法成立立并且生生效，北北京移動動擅自取取消活動動內(nèi)容，，已經(jīng)構(gòu)構(gòu)成了違違約，應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)責(zé)任?？涂蛻艨梢砸愿鶕?jù)《合同法》、《民法通則則》的規(guī)定，，要求北北京移動動繼續(xù)履履行。營銷方案案中所涉涉及的內(nèi)內(nèi)容在法法律上有有何意義義春節(jié)期間間，移動動用戶預(yù)預(yù)存100話費(fèi)，贈贈送50；積分兌換換門票下載MM應(yīng)用程序序，贈送送電影票票一張發(fā)送“KTWLANJT400”到10086,尋找CMCC-FAMILY無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信號,享受家庭庭無線寬寬帶400元包年服服務(wù)，不不限時間間不限流流量。很多情況況下，我我們所制制定的營營銷方案案的內(nèi)容容，直接接就構(gòu)成成了客戶戶與公司司就該產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)所達(dá)成成的電信信服務(wù)合合同的主主要內(nèi)容容。建議1、形成方方案內(nèi)容容的時候候，就要要有足夠夠的風(fēng)險險意識，，確保你你所制定定的營銷銷方案是是經(jīng)過可可行性的的分析，，在法律律上風(fēng)險險是最小小的。2、需要快快速推廣廣，希望望方便辦辦理的業(yè)業(yè)務(wù)，廣廣告要詳詳細(xì)說明明,考慮全面面,避免誤解解。3、規(guī)則較較為復(fù)雜雜、容易易混淆、、風(fēng)險較較大的活活動，建建議采用用內(nèi)容簡簡易的廣廣告。四、無效效合同在我國的的司法實(shí)實(shí)踐中，，無效經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同約占經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同總量的的10％至15％，合同同大量無無效致使使每年約有有3000億至4000億元的合合同金額額得不到到履行。。13(一)無民事行行為能力力人實(shí)施施的；(二)限制民事事行為能能力人依依法不能能獨(dú)立實(shí)實(shí)施的；；(三)一方以欺欺詐、脅脅迫的手手段或者者乘人之之危，使使對方在在違背真真實(shí)意思思的情況況下所為為的；(四)惡意串通通，損害害國家、、集體或或者第三三人利益益的；(五)違反法律律或者社社會公共共利益的的；(六)經(jīng)濟(jì)合同同違反國國家指令令性計(jì)劃劃的；(七)以合法形形式掩蓋蓋非法目目的的；；14四、違約約責(zé)任1、概念：合同當(dāng)事事人違反反合同義義務(wù)應(yīng)向向?qū)Ψ疆?dāng)當(dāng)事人承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任2、前提：有效合同同3、產(chǎn)生原原因：存在違違約行為為4、違約責(zé)責(zé)任的歸歸責(zé)原則則：——不論違約約方有無無故意或或者過失失，只要要有違約約行為，，除了法法定或約約定的免免責(zé)事由由之外都都必須承承擔(dān)違約約責(zé)任嚴(yán)格責(zé)任任原則——不論違約約方有無無故意或或者過失失，只要要有違約約行為，，除了法法定或約約定的免免責(zé)事由由之外都都必須承承擔(dān)違約約責(zé)任某移動公公司案例例客戶投訴訴內(nèi)容：：客戶向向消委會會反映，，他兩年年前開通通了車主主小秘書書服務(wù)，，去年12月移動車車主小秘秘書服務(wù)務(wù)未及時時提醒他他進(jìn)行年年審，導(dǎo)導(dǎo)致他超超期年審審產(chǎn)生罰罰款，現(xiàn)現(xiàn)要求我我司進(jìn)行行賠償。。1、公司是是否應(yīng)承承擔(dān)違約約責(zé)任2、年審的的罰款是是否賠償償3、如果因因?yàn)槲茨昴陮彛瑢?dǎo)導(dǎo)致發(fā)生生交通事事故，保保險公司司拒賠，，我司是是否需要要承擔(dān)交交通事故故的賠償償費(fèi)用思考1、本案例例主要是是想讓大大家思考考的是““運(yùn)營商在在增值業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)過程中中的定位位：我們們是作為為網(wǎng)絡(luò)通通道的提提供商，，還是作作為內(nèi)容容提供商商”。只有有先明確確公司在在增值業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)中所扮扮演的角角色，才才能明確確公司在在不同角角色下可可能擔(dān)負(fù)負(fù)的法律律責(zé)任。。2、如果我我司在所所提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)過過程中，，所扮演演的角色色僅僅是是提供一一種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通道，，僅僅是是起到一一種代收收費(fèi)的作作用，對對于所提提供的內(nèi)內(nèi)容，我我們盡到到了審核核義務(wù)以以及提示示告知義義務(wù)（比比如SP業(yè)務(wù)），，那在責(zé)責(zé)任承擔(dān)擔(dān)上，我我們需要要承擔(dān)的的是電信信服務(wù)協(xié)協(xié)議的違違約責(zé)任任，也就就是說將將所扣費(fèi)費(fèi)的費(fèi)用用返還給給用戶，，而對于于用戶所所主張的的基于該該電信服服務(wù)協(xié)議議未履行行而導(dǎo)致致的其他他損失，，我司沒沒有賠償償?shù)囊罁?jù)據(jù)。3、現(xiàn)行公公司的增增值業(yè)務(wù)務(wù)、集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)越越來越涉涉及到提提供內(nèi)容容服務(wù)方方面，比比如說與與交警合合作的手手機(jī)繳納納罰款、、與安防防公司的的安信通通、與民民生有關(guān)關(guān)的水電電費(fèi)繳納納信息的的為民郵郵箱等。。在這些些業(yè)務(wù)中中，公司司所提供供的就不不僅僅是是一種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通道道，而更更側(cè)重于于一種內(nèi)內(nèi)容/信息的提提供（比比如說違違章信息息、年檢檢信息、、水電費(fèi)費(fèi)繳納信信息、安安全警報報信息等等）。對于這樣樣一種內(nèi)內(nèi)容/信息提供供服務(wù)，，法律的的思維是是內(nèi)容提提供商應(yīng)應(yīng)對所提提供服務(wù)務(wù)的內(nèi)容容的準(zhǔn)確確性、及及時性承承擔(dān)責(zé)任任。對于于內(nèi)容不不準(zhǔn)確或或遲延提提供，所所可能產(chǎn)產(chǎn)生的直直接后果果，作為為內(nèi)容提提供商是是應(yīng)當(dāng)能能夠遇見見到的。。這種潛潛在的責(zé)責(zé)任風(fēng)險險（損失失成本））應(yīng)該納納入內(nèi)容容提供商商的運(yùn)營營成本中中。因此當(dāng)出出現(xiàn)違約約行為時時公司所所應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的賠償償范圍應(yīng)應(yīng)根據(jù)該該項(xiàng)服務(wù)務(wù)的定位位以及法法律對于于違約責(zé)責(zé)任承擔(dān)擔(dān)范圍的的判斷標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行判斷。。（具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是法法律上可可預(yù)見性性原則））以車主小小秘書為為例，該該項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)所提供供的內(nèi)容容是提供供年檢信信息或違違章信息息，以提提醒用戶戶去辦理理。對于于該項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)，我我們應(yīng)知知曉該項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的定位，，以及知知曉如果果該項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)不正正常的話話，所帶帶給用戶戶的直接接后果是是存在罰罰款或滯滯納金。。而對于于用戶是是否會發(fā)發(fā)生交通通事故從從而導(dǎo)致致無法獲獲得保險險公司賠賠付，此此點(diǎn)為公公司開展展該項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)所不不能預(yù)見見到，因因此對于于該種賠賠償請求求，我們們沒有賠賠償?shù)囊酪罁?jù)?！虼巳绾魏握J(rèn)定““可預(yù)見見性”問問題以解解決賠償償范圍，，要把握握以下幾幾點(diǎn)：1、可預(yù)見見性原則則是一項(xiàng)項(xiàng)限制責(zé)責(zé)任范圍圍的法律律政策考考慮。按按照法律律的規(guī)定定，原則則上對于于違約行行為所產(chǎn)產(chǎn)生的損損失是全全部需要要賠償?shù)牡模ǚ稍O(shè)置置了“可可預(yù)見性性規(guī)則””來限制制這種賠賠償范圍圍。2、可預(yù)見見的時間間：是以以違反合合同一方方（在實(shí)實(shí)踐中常常出現(xiàn)的的是公司司出現(xiàn)違違約行為為）在訂訂立電信信服務(wù)協(xié)協(xié)議時能能否預(yù)見見到為時時間基準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)。3、預(yù)見的的內(nèi)容：：只要能能預(yù)見到到可能造造成的損損失的種種類。（具體到到示例，，我可以以預(yù)見到到有年檢檢罰款））。4、判斷可可預(yù)見性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程：：法律的的思維是是以一個個抽象的的“理性性人”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行判斷。。首先對對于具體體的損害害，應(yīng)由由受害人人對具體體的情況況進(jìn)行舉舉證，然然后法律律再依此此“理性性人”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行判斷，，以確定定是否屬屬于當(dāng)事事人應(yīng)當(dāng)當(dāng)預(yù)見范范圍之內(nèi)內(nèi)的損害害。（這里需需要考慮慮因素包包括所提提供服務(wù)務(wù)的定位位、使用用人群的的主觀意意圖、提提供服務(wù)務(wù)者的對對外宣傳傳、服務(wù)務(wù)收費(fèi)與與所造成成的損失失度等））出現(xiàn)用戶戶投訴時時需甄別別其要求求的損失失賠償是是否屬于于合同法法規(guī)定你你給的直直接損失失和能預(yù)預(yù)見到的的逾期利利益損失失范疇，，應(yīng)拒絕絕用戶漫漫天要價價的要求求。反不正當(dāng)當(dāng)競爭法法經(jīng)濟(jì)法就就是以社社會為本本位，通通過國家家、社會會團(tuán)體和和市場將將有限經(jīng)濟(jì)利益益和稀缺經(jīng)經(jīng)濟(jì)資源源合理地地分配，，以營造造一個平平衡和諧諧的社會會經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)社會整整體經(jīng)濟(jì)濟(jì)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的獨(dú)立部部門法律律體系。。經(jīng)濟(jì)法法是“社社會本位位法”、、“利益益和資源源分配法法”和““經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展法””。中華人民民共和國國反不正正當(dāng)競爭爭法是一一部旨在在規(guī)范社會主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)秩序，倡倡導(dǎo)公平平有序競競爭的法法律。此此法對于于保護(hù)合合法市場場參與者者的權(quán)益益和打擊擊不法市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)行為有有著重要要意義。。特征行為主體只能是從事競爭活動的經(jīng)營者實(shí)施了違反反不正當(dāng)競爭法的行為，并且在行為中有過錯行為必須是發(fā)生在市場交易中行為必須損害了其它經(jīng)營者的合法權(quán)益，或擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序不正當(dāng)競競爭的概概念和特特征概念是指經(jīng)營營者違反反反不正正當(dāng)競爭爭法規(guī)定定，損害害其他經(jīng)經(jīng)營者的的合法權(quán)權(quán)益，擾擾亂社會會經(jīng)濟(jì)秩秩序的行行為不正當(dāng)競競爭的表表現(xiàn)形式式及法律律責(zé)任（一）商商標(biāo)侵權(quán)權(quán)或相關(guān)關(guān)的其他他侵權(quán)行行為1、假冒；；2、擅自使使用知名名商品特特有的名名稱、包包裝、裝裝潢或使使用與知知名商品品近似的的名稱、、包裝、、裝潢，，造成和和他人的的知名商商品相混混淆，使使購買者者誤認(rèn)為為是知名名商品；；3、擅自使使用他人人的企業(yè)業(yè)名稱或或者姓名名，引人人誤認(rèn)為為是他人人的商品品；4、在商品品上偽造造或冒用用認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志、名名優(yōu)標(biāo)志志等質(zhì)量量標(biāo)志，，偽造產(chǎn)產(chǎn)地，對對商品質(zhì)質(zhì)量作引引人誤解解的虛假假表示（二）公公用企業(yè)業(yè)及相關(guān)關(guān)經(jīng)營者者的壟斷斷行為電信、聯(lián)聯(lián)通遭遇遇反壟斷斷調(diào)查寬寬帶接接入改革革呼聲再再起第六條公公用企企業(yè)或者者其他依依法具有有獨(dú)占地地位的經(jīng)經(jīng)營者，，不得限限定他人人購買其其指定的的經(jīng)營者者的商品品，以排排擠其他他經(jīng)營者者的公平平競爭。。中國社會會科學(xué)院院信息化化研究中中心主任任汪向東東表示，，為了打打擊競爭爭對手，，保護(hù)自自己的利利益，中中國電信信通過所所謂“清清理”流流量穿透透斷網(wǎng)，，直接損損害了消消費(fèi)者的的利益。。加上國國內(nèi)的寬寬帶接入入價格長長期居高高不下，，這些都都說明電電信在寬寬帶接入入細(xì)分市市場上存存在壟斷斷行為。。信息化領(lǐng)領(lǐng)域資深深專家、、《互聯(lián)網(wǎng)周周刊》主編姜奇奇平認(rèn)為為，電信信、聯(lián)通通目前在在寬帶接接入方面面的做法法，阻止止了其他他經(jīng)營者者的進(jìn)入入，造成成消費(fèi)者者在同等等帶寬條條件下要要付出更更高的價價格，卻卻享受著著相對更更低的服服務(wù)。對對比目前前中外ＩＩＤＣ（（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)數(shù)據(jù)中中心）領(lǐng)領(lǐng)域來看看，美國國、歐洲洲都處于于“百花花齊放””狀態(tài)，，各國普普遍都是是鼓勵公公平競爭爭，而國國內(nèi)電信信、聯(lián)通通的行為為，很大大程度上上制約著著寬帶的的發(fā)展，，成為關(guān)關(guān)鍵瓶頸頸。如果預(yù)設(shè)設(shè)某個套套餐、某某個靚號號的最低低消費(fèi)，，或者說說只能預(yù)預(yù)存多少少金額的的話費(fèi)才才能取得得靚號，，這個是是否合理理？根據(jù)《關(guān)于電信信企業(yè)對對吉祥號號碼設(shè)置置限制問問題的復(fù)復(fù)函》（信清函函【2008】20號）中的的觀點(diǎn)，，“國家部委委原則上上考慮到到消費(fèi)者者對于靚靚號設(shè)置置最低消消費(fèi)，或或預(yù)存話話費(fèi)的意意見加大大，建議議電信企企業(yè)現(xiàn)階階段不宜宜針對靚靚號設(shè)置置最低消消費(fèi)或預(yù)預(yù)存話費(fèi)費(fèi)。對于已經(jīng)經(jīng)依法通通過協(xié)議議對于““靚號””使用設(shè)設(shè)置最低低消費(fèi)或或預(yù)存話話費(fèi)有明明確約定定的，在在協(xié)議期期內(nèi)應(yīng)從從其約定定，協(xié)議議期滿后后，另行行協(xié)商解解決?！庇捎诓课瘜τ陟n靚號是否否能設(shè)置置最低消消費(fèi)或預(yù)預(yù)存話費(fèi)費(fèi)并未采采取完全全禁止的的方式，，其指導(dǎo)導(dǎo)意見是是“考慮慮到資費(fèi)費(fèi)水平逐逐年降低低，電信信企業(yè)應(yīng)應(yīng)采取恰恰當(dāng)方式式主動降降低最低低消費(fèi)限限度或預(yù)預(yù)存話費(fèi)費(fèi)金額””。限制最低低消費(fèi)、、預(yù)存話話費(fèi)是否否是限制制交易的的不正當(dāng)當(dāng)競爭行行為？根據(jù)《關(guān)于“移移動預(yù)存存話費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)”及及限制交交易不正正當(dāng)競爭爭行為如如何定性性的批復(fù)復(fù)》（信部政政函[2003]482號）中的觀觀點(diǎn)，““電信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營者在經(jīng)經(jīng)營電信信業(yè)務(wù)過過程中對對用戶需需滿足利誘、欺欺詐、脅脅迫、乘乘人之危危、設(shè)置置服務(wù)障障礙、中中斷提供供服務(wù)、、差別待待遇、排排他性協(xié)協(xié)議或其其他不正正當(dāng)?shù)姆椒椒ǖ确椒椒ú拍苣芘卸?gòu)構(gòu)成限制制交易。”“利誘””，是指指電信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營者以物物質(zhì)或非非物質(zhì)利利益的不不正當(dāng)贈贈與或變變相贈與與作為條條件，誘誘使電信信用戶對對其或其其指定的的其他電電信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營者者以任何何方式提提出的要要約表示示承諾；；“欺詐””是指電電信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營者者故意將將不真實(shí)實(shí)情況向向電信用用戶予以以表示，，使得電電信用戶戶陷于錯錯誤，從從而對其其或指定定的其他他電信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營者以任任何方式式提出的的要約表表示承諾諾；“脅迫””，是指指電信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營者不正正當(dāng)?shù)仡A(yù)預(yù)告危害害，使得得電信用用戶陷于于恐懼，，從而對對其或其其指定的的其他電電信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營者者以任何何方式提提出的要要約表示示承諾；；“設(shè)置服服務(wù)障礙礙”，是是指電信信業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營者在在其為電電信用戶戶提供電電信業(yè)務(wù)務(wù)的過程程中故意意設(shè)置可可明顯感感知的技技術(shù)故障障、質(zhì)量量障礙或或衰減，，使得電電信用戶戶對其或或其指定定的其他他電信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營營者以任任何方式式提出的的要約表表示承諾諾；（三）政政府及其其所屬部部門的濫濫用職權(quán)權(quán)行為第七條政政府及及其所屬屬部門不不得濫用用行政權(quán)權(quán)力，限限定他人人購買其其指定的的經(jīng)營者者的商品品，限制制其他經(jīng)經(jīng)營者正正當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)營活動動。政府及其其所屬部部門不得得濫用行行政權(quán)力力，限制制外地商商品進(jìn)入入本地市市場，或或者本地地商品流流向外地地市場。。（四）商商業(yè)賄賂賂行為要件：賬賬外暗中中進(jìn)行的的回扣第八條經(jīng)經(jīng)營者者不得采采用財物物或者其其他手段段進(jìn)行賄賄賂以銷銷售或者者購買商商品。在在帳外暗暗中給予予對方單單位或者者個人回回扣的，，以行賄賄論處；；對方單單位或者者個人在在帳外暗暗中收受受回扣的的，以受受賄論處處。經(jīng)營者銷銷售或者者購買商商品，可可以以明明示方式式給對方方折扣，，可以給給中間人人傭金。。經(jīng)營者者給對方方折扣、、給中間間人傭金金的，必必須如實(shí)實(shí)入帳。。接受折折扣、傭傭金的經(jīng)經(jīng)營者必必須如實(shí)實(shí)入帳。。案例：集集團(tuán)用戶戶領(lǐng)導(dǎo)話話費(fèi)全免免（五）虛虛假廣告告、宣傳傳行為利用廣告告或者其其他方法法，對商商品的質(zhì)質(zhì)量、制制作成分分、性能能、用途途、生產(chǎn)產(chǎn)者、有有效期限限、產(chǎn)地地等作引引人誤解解的虛假假宣傳案例：中國電信信某分公公司推出出合家歡歡B套餐“固固定電話話+小靈通=返還月租租費(fèi)18元”。廣廣告的優(yōu)優(yōu)惠方式式中說明明：“固固定電話話和小靈靈通捆綁綁，每月月的通話話費(fèi)保底底消費(fèi)25元，返還還固定電電話的月月租費(fèi)18元。同時時小靈通通開通七七彩鈴音音業(yè)務(wù)””。在該該廣告中中隱瞞了了小靈通通開通七七彩鈴音音業(yè)務(wù)要要收取七七彩鈴音音的月使使用費(fèi)的的事實(shí)。。（實(shí)際際在開通通了小靈靈通開通通七彩鈴鈴音業(yè)務(wù)務(wù)之后，，要向用用戶每月月收取3至5元的“七七彩鈴音音”月使使用費(fèi)。。）提供服務(wù)務(wù)帶有價價格附加加條件時時，不標(biāo)標(biāo)示或者者含糊標(biāo)標(biāo)示附加加條件的的關(guān)于最終終解釋權(quán)權(quán)的理解解1、對于企企業(yè)而言言，最終終解釋權(quán)權(quán)的表述述是不恰恰當(dāng)?shù)?。。作為企企業(yè)，你你可以對對于自己己的產(chǎn)品品或業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則有有解釋的的權(quán)利，，但這些些應(yīng)該都都體現(xiàn)在在法律允允許的范范圍內(nèi)。。2、在法律律層面上上，糾紛紛的處理理方式有有和解、、調(diào)解、、仲裁和和訴訟。。如果企企業(yè)與消消費(fèi)者無無法和解解，糾紛紛不能平平息，就就只有通通過在工工商部門門主持下下達(dá)成調(diào)調(diào)解協(xié)議議，或者者以仲裁裁、訴訟訟的方式式來最終終解決。。3、真正能能夠達(dá)到到“最終終解釋””目的、、具有法法律效力力的決斷斷性解釋釋，只能能是工商商行政管管理機(jī)關(guān)關(guān)、仲裁裁機(jī)關(guān)和和人民法法院的解解釋。4、因此建建議在表表述上采采取“本企業(yè)在在法律允允許的范范圍內(nèi)對對所提供供服務(wù)具具有解釋釋的權(quán)利利?；蛘哒弑硎觥啊熬唧w的的辦理或或使用規(guī)規(guī)則，請請咨詢10086或溝通100營業(yè)廳”””這樣就就可以減減輕存在在的虛假假宣傳或或夸大宣宣傳的影影響。（六）侵侵犯商業(yè)業(yè)秘密的的行為商業(yè)秘密密是指不不為公眾眾所熟悉悉、能為為權(quán)利人人帶來經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益益、具有有實(shí)用性性并經(jīng)權(quán)權(quán)利人采采取保密密措施的的技術(shù)信信息和經(jīng)經(jīng)營信息息1、以盜竊竊、利誘誘、脅迫迫或其他他不正當(dāng)當(dāng)手段獲獲取權(quán)利利人的商商業(yè)秘密密2、披露、、使用或或允許他他人使用用以不正正當(dāng)手段段獲取的的權(quán)利人人的商業(yè)業(yè)秘密3、違反約約定或違違反權(quán)利利人有關(guān)關(guān)保守商商業(yè)秘密密的要求求，披露露、使用用或允許許他人使使用其所所掌握的的商業(yè)秘秘密。案例：華華為前員員工侵犯犯商業(yè)秘秘密案案件回顧顧名不見見經(jīng)傳的的小公司司上海滬滬科科技技有限公公司，一一夜之間間成了媒媒體報道道的熱點(diǎn)點(diǎn)。該公公司三名名創(chuàng)辦者者、前華華為員工工王志駿駿、劉寧寧、秦學(xué)學(xué)軍，在在2001年分別以以出國讀讀書、讀讀研究生生為名從從華為辭辭職，投投資成立立上海滬滬科公司司，半年年內(nèi)推出出涉嫌使使用華為為光網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)開開發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品，并并銷往全全國各地地。2002年滬科公公司以該該技術(shù)和和少量資資產(chǎn)整體體出售給給UT斯達(dá)康，，三名員員工因此此成為UT斯達(dá)康子子公司員員工，同同年因涉涉嫌侵犯犯華為商商業(yè)秘密密被黑龍龍江省佳佳木斯市市公安機(jī)機(jī)關(guān)刑事事