某軟件公司培訓(xùn)手冊(cè)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！太平洋軟件培訓(xùn)與發(fā)展手冊(cè)前言：人是公司最重要的資產(chǎn)。太平洋軟件公司企業(yè)文化中寫到：“太平洋軟件公司最真實(shí)、最終的核心要素是人才。我們要發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)和發(fā)展我們事業(yè)領(lǐng)域的最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)他們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)成長、永遠(yuǎn)尋找更好創(chuàng)意和更好道路的欲望?！惫九嘤?xùn)總目標(biāo)及任務(wù)：1、建立并不斷完善一套適應(yīng)公司現(xiàn)狀及滿足未來發(fā)展的培訓(xùn)體系。2、通過實(shí)施培訓(xùn)，使員工達(dá)到以下要求：-有勝任本崗位的專業(yè)技能。-高修養(yǎng)、高素質(zhì)、具有上進(jìn)心及創(chuàng)新意識(shí)、富有社會(huì)責(zé)任感與集體融入精神。-具有滿足公司發(fā)展、晉升及其個(gè)人事業(yè)發(fā)展的知識(shí)與技能?？傆[：需求評(píng)估： 培訓(xùn)路徑圖個(gè)人發(fā)展計(jì)劃年度培訓(xùn)日歷培訓(xùn)預(yù)算特例培訓(xùn)實(shí)施： 課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）培訓(xùn)的改進(jìn)及提高： 針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)培訓(xùn)資料庫： 公共信息個(gè)人信息需求評(píng)估：包含六部分內(nèi)容： 培訓(xùn)路徑圖 課程簡(jiǎn)介個(gè)人發(fā)展計(jì)劃年度培訓(xùn)日歷培訓(xùn)預(yù)算特例培訓(xùn)路徑圖：人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。設(shè)計(jì)該培訓(xùn)路徑的指導(dǎo)原則及特點(diǎn)：強(qiáng)制培訓(xùn)與自愿培訓(xùn)相結(jié)合全體培訓(xùn)（適用于所有人員的培訓(xùn)）與各部門培訓(xùn)（針對(duì)于各業(yè)務(wù)部門的特定培訓(xùn)）相結(jié)合一般培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合（重點(diǎn)培訓(xùn)：銷售人員培訓(xùn)、經(jīng)理培訓(xùn)）。全體新員工培訓(xùn)： 培訓(xùn)對(duì)象：所有新員工在入職一個(gè)月之內(nèi)都必須參加此培訓(xùn)，為期一周。培訓(xùn)內(nèi)容：公司發(fā)展史 企業(yè)文化 公司各部門介紹 公司產(chǎn)品介紹 公司人事、行政、財(cái)務(wù)、IT等政策 時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)合作 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀培訓(xùn)教師：公司總經(jīng)理、各部門總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。操作說明：考慮到新員工的數(shù)量有多有少，此項(xiàng)培訓(xùn)可靈活掌握。人多時(shí)可多開幾班；人少時(shí)可在新員工入職時(shí)由人力資源部代為培訓(xùn)，也可待湊夠一定數(shù)量（建議20人）時(shí)集中培訓(xùn)。銷售人員的新員工入職培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員除必須參加全體新員工培訓(xùn)外，還必須參加銷售人員的新員工入職培訓(xùn)，為期一周。培訓(xùn)內(nèi)容： 產(chǎn)品培訓(xùn) 基本銷售技巧 專業(yè)化的銷售技巧 銷售人員的談判技巧 角色扮演 操作說明：考慮到新銷售員工的數(shù)量有多有少，此項(xiàng)培訓(xùn)可靈活掌握。人多時(shí)可多開幾班；人少時(shí)可在新銷售人員入職時(shí)由銷售部經(jīng)理代為培訓(xùn)，也可待湊夠一定數(shù)量（建議20人）時(shí)集中培訓(xùn)。其他部門的新員工入職培訓(xùn)：由各部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定的負(fù)責(zé)人為新員工介紹本部門的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范。有經(jīng)驗(yàn)人員的培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：入職6個(gè)月以上的員工，可根據(jù)個(gè)人技能發(fā)展計(jì)劃，取得部門經(jīng)理批準(zhǔn)后有選擇地參加。培訓(xùn)內(nèi)容： 追求卓越全面質(zhì)量管理 人際關(guān)系與溝通技巧 高效團(tuán)隊(duì)合作 卓越的客戶服務(wù) 談判技巧 演講技巧 項(xiàng)目管理 解決問題與決策技巧 如何給予和接受反饋 成功勵(lì)志與情商 輔導(dǎo)技巧 辦公軟件 面對(duì)變革 高效電話技巧 高效會(huì)議技巧 個(gè)人認(rèn)知與職業(yè)發(fā)展 壓力管理 管理你的老板 商務(wù)寫作 商務(wù)禮儀 創(chuàng)新 系統(tǒng)性思考 工作方法與成本管理 法律法規(guī) 政策與發(fā)展方向 產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員培訓(xùn)： 培訓(xùn)對(duì)象：入職6個(gè)月以上的銷售人員，可根據(jù)個(gè)人技能發(fā)展計(jì)劃，取得部門經(jīng)理批準(zhǔn)后有選擇地參加。培訓(xùn)內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 客戶分析 市場(chǎng)推廣 定價(jià)策略關(guān)鍵客戶管理 銷售渠道管理 高效銷售技巧 顧問式的銷售技巧經(jīng)理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：所有經(jīng)理都必須參加。新經(jīng)理（任職六個(gè)月以內(nèi)）： 新經(jīng)理的前30天 如何快速融入團(tuán)隊(duì)個(gè)人與本部門的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀面試技巧有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沖突管理績(jī)效管理員工激勵(lì)計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)高效會(huì)議賦權(quán)與授權(quán)經(jīng)理的自我認(rèn)知與3