2022年服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)

第5頁共10頁2022年?服裝導(dǎo)購員?工作總結(jié)?導(dǎo)購員在服?裝的銷售過?程中有著不?可替代的作?用，他代表?著商家的外?在形象，更?是加速著銷?售的過程，?因此想成為?一名合格導(dǎo)?購員需要具?備更多良好?的素質(zhì)!下?面是為大家?準(zhǔn)備的服裝?導(dǎo)購員年終?工作總結(jié)。?服裝導(dǎo)購?員工作總結(jié)?范文一年?的時(shí)間很快?又過去了,?在這個(gè)季節(jié)?溫差不大的?城市,似乎?覺得一年的?時(shí)間過得更?快,讓人有?點(diǎn)不愿意去?相信._?__年對(duì)于?我來講是成?長的一年、?奮斗的一年?、學(xué)習(xí)的一?年、是感恩?的一年;謝?接納我工作?的公司,感?謝敦敦教誨?的領(lǐng)導(dǎo),感?謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)?的同事幫助?鼓勵(lì),感謝?在我沮喪時(shí)?鼓勵(lì)我給我?打氣相信我?的朋友,感?謝那些給我?微笑,接納?我和我的產(chǎn)?品的合作者?,因?yàn)槭撬?們的幫助、?認(rèn)可、信任?、鼓勵(lì)才能?使我更加樂?衷于我的工?作，更加熱?愛我的工作?。下面是?我這一年就?自己的工作?經(jīng)歷做的年?終工作總結(jié)?：一、一?名合格的導(dǎo)?購員首先要?做到以下基?本幾點(diǎn)：?1.微笑(?微笑能傳達(dá)?真誠，迷人?的微笑是長?期苦練出來?的)2.?贊美顧客(?一句贊美的?話可能留住?一位顧客，?可能會(huì)促成?一筆銷售，?也可能改變?顧客的壞心?情)3.?注重禮儀(?禮儀是對(duì)顧?客的尊重，?顧客選擇那?些能令他們?喜歡的導(dǎo)購?員)4.?注重形象(?導(dǎo)購員以專?業(yè)的形象出?現(xiàn)在顧客面?前，不但可?以改進(jìn)工作?氣氛，更可?以獲得顧客?信賴。所謂?專業(yè)形象是?指導(dǎo)購員的?服飾、舉止?姿態(tài)、精神?狀態(tài)、個(gè)人?衛(wèi)生等外觀?表現(xiàn)，能給?顧客帶來良?好的感覺)?5.傾聽?顧客說話(?認(rèn)真傾聽顧?客意見，是?導(dǎo)購員同顧?客建立信任?關(guān)系的最重?要方法之一?，同樣顧客?也很尊重那?些能夠認(rèn)真?聽取自己意?見的導(dǎo)購員?)以上是?對(duì)導(dǎo)購員來?講十分重要?也是最基本?的注意事項(xiàng)?，是必須做?到的。二?、針對(duì)貨品?銷售方面，?我們導(dǎo)購人?員還必須注?意以下幾點(diǎn)?：1，熟?悉自己店內(nèi)?的貨品，能?清醒的知道?哪件衣服適?合什么樣的?顧客，估到?每件衣服都?能記在心里?，做到客人?進(jìn)廳能推薦?對(duì)衣服，吃?的準(zhǔn)衣服類?型風(fēng)格。?2，掌握顧?客心理，這?一點(diǎn)是最難?的，通過顧?客進(jìn)店時(shí)的?穿著和進(jìn)店?后的瀏覽，?判斷出顧客?想要什么樣?的衣服，從?而有助于自?己的推薦。?3，專業(yè)?度的撐握，?做到專業(yè)的?建議和搭配?，讓顧客選?到不僅自己?滿意，包括?周圍朋友都?要滿意的服?裝。我們不?僅要做他的?生意，還要?做他身邊朋?友的生意，?不僅做他今?天的生意，?還要做他永?久的生意，?如果抱著這?種心態(tài)去服?務(wù)，那樣我?們的品牌只?會(huì)越做越好?。4，增?加自己的知?識(shí)面，多掌?握與自己工?作有關(guān)或與?顧群相對(duì)有?關(guān)的知識(shí)，?和顧客聊天?的時(shí)候能找?到共同話題?，顧客有形?形色色，想?和他們能融?入到一起，?聊到一起，?因此這方面?也是相當(dāng)?shù)?重要，否則?對(duì)于和他們?之間的溝通?就有了阻礙?，從而也影?響了銷售。?5，建立?顧客檔案，?留下顧客的?資料，最好?能記住顧客?的姓名，記?得他買過的?衣服，也體?現(xiàn)了我們這?個(gè)品牌對(duì)他?的重視，這?樣子他也感?到很有面子?很開心，他?有了面子，?我們就有了?票子，票子?的來源是顧?客，因此在?我們心中每?位顧客都是?美麗的天使?，即便有時(shí)?天使也有不?開心無理取?鬧，也許是?我們的服務(wù)?沒有到位，?也許是我們?的溝通出現(xiàn)?了問題，總?之多從自身?方面找原因?，多問自己?幾個(gè)___?，我相信世?界上每個(gè)天?使的心靈原?本都是美麗?的。我們?遐逸品牌衣?服款式相當(dāng)?多，顏色也?相當(dāng)豐富，?目前庫存有?約___件?，雖然貨品?讓我們眼花?繚亂，但是?我們都要求?自己盡量記?得衣服的貨?號(hào)、色號(hào)和?價(jià)格，在客?人指向一款?衣服的時(shí)候?，我們以最?快的速度從?倉庫拿出他?所需要穿的?號(hào)碼，并引?領(lǐng)到試衣間?試穿，這也?涉及到導(dǎo)購?員的三厚之?一，“腳皮?厚”，不厭?其煩的很客?人試穿，當(dāng)?顧客定下幾?件要購買的?衣服時(shí)，要?以最快的速?度把票開好?，而不是將?客人穿在身?上的衣服吊?牌從里面拉?出來，這樣?對(duì)客人也很?不禮貌，因?此熟悉貨品?是非常重要?的。現(xiàn)在?的生意真的?都很難做，?相對(duì)以前，?現(xiàn)在的款式?越來越多，?品牌也越來?越多，競(jìng)爭?十分的激烈?，因此抓住?每一位客人?是相當(dāng)重要?的。顧客形?形色色，有?的客人性格?比較開朗，?也很容易接?近，這些客?人每個(gè)導(dǎo)購?員都很喜歡?做他們的生?意，但是一?旦遇到比較?“悶”的客?人，主動(dòng)招?呼后看沒什?么反應(yīng)就自?動(dòng)放棄或者?是干脆直接?放棄溝通的?，有很多很?多，這又涉?及到另外三?個(gè)字“臉皮?厚”。下?面可以提供?一些我們?cè)?銷售過程中?總結(jié)的一些?接近客人的?方法：一?、提問接近?法您好，?有什么可以?幫您的嗎??這件衣服?很適合您!?請(qǐng)問您穿?多大號(hào)的??您的眼光?真好，這是?我公司最新?上市的產(chǎn)品?。二、介?紹接近法?看到顧客對(duì)?某件商品有?興趣時(shí)上前?介紹產(chǎn)品。?產(chǎn)品介紹?：1、特?性(品牌、?款式、面料?、顏色)?2、優(yōu)點(diǎn)(?大方、莊重?、時(shí)尚)?3、好處(?舒適、吸汗?、涼爽)?互動(dòng)環(huán)節(jié)：?介紹自己身?上穿的該品?牌衣服，(?注意：用此?法時(shí)，不要?征求顧客的?意見。如果?對(duì)方回答“?不需要”或?“不麻煩了?”就會(huì)造成?尷尬的局面?。)三、?贊美接近法?以“贊美?”的方式對(duì)?顧客的外表?、氣質(zhì)等進(jìn)?行贊美，接?近顧客。?如：您的包?很特別，在?哪里買的??您今天真?精神。小?朋友，長的?好可愛!(?帶小孩的顧?客)俗話?說得好：良?言一句三春?暖，好話永?遠(yuǎn)愛聽。通?常來說贊美?得當(dāng)，顧客?一般都會(huì)表?示友好，并?樂意與你交?流。四、?示范接近法?利用產(chǎn)品?示范展示展?示產(chǎn)品的功?效，并結(jié)合?一定的語言?介紹，來幫?助顧客了解?產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)?產(chǎn)品。最好?的示范就是?讓顧客來試?穿。有數(shù)據(jù)?表明，__?_%的顧客?試穿后會(huì)成?交。試穿?過程中的注?意事項(xiàng)：?1.主動(dòng)為?顧客解開試?穿服飾的扣?子、拉鏈、?鞋子等。?2.引導(dǎo)顧?客到試衣間?并告訴他你?在外面等候?為他服務(wù)。?3.顧客?走出試衣間?時(shí)，為其整?理。4.?評(píng)價(jià)試穿效?果要誠懇，?這時(shí)又體現(xiàn)?了導(dǎo)購員的?第三厚“嘴?皮厚”，永?遠(yuǎn)不停的和?顧客交流。?可略帶夸張?之辭，贊美?之辭。有時(shí)?善意的謊言?也是一種贊?美的方式。?無論采取?何種方式接?近顧客和介?紹產(chǎn)品，導(dǎo)?購員必須注?意以下幾點(diǎn)?：一.顧?客的表情和?反應(yīng)，察言?觀色。二?.提問要謹(jǐn)?慎，切忌涉?及到個(gè)人隱?私。三.?與顧客交流?的距離，不?宜過近也不?宜過遠(yuǎn)。正?確的距離是?一米五左右?，也是我們?平常所說的?社交距離。?我們不和?別人比牌子?大小，比貨?品質(zhì)量好差?，因?yàn)槟切?都是我們不?可也無力改?變的事實(shí)，?但是我們可?以拿出來比?只有我們獨(dú)?特的服務(wù)，?如果我們每?個(gè)導(dǎo)購員都?嚴(yán)格要求自?己，不放棄?，永遠(yuǎn)充滿?熱情，那我?們也會(huì)得到?更多，世界?上各行各業(yè)?都很辛苦，?包括現(xiàn)在做?老板也不是?那么容易的?事情，我們?導(dǎo)購員也不?例外，比較?辛苦，但是?辛苦過后那?種成就感是?用什么都換?取不來的，?不是嗎?!?姐妹們，加?油!!!?當(dāng)然銷售上?面的知識(shí)很?多很多，有?些是我們經(jīng)?常遇到的，?有些是我們?還未遇到過?的，因此工?作中不斷學(xué)?習(xí)和總結(jié)對(duì)?我們來講是?十分重要的?，也希望我?們能夠互相?學(xué)習(xí)，相互?___過程?中的喜怒哀?樂!第10頁共10頁服裝?導(dǎo)購員工作?總結(jié)范文?導(dǎo)購員在服?裝的銷售過?程中有著不?可替代的作?用，他代表?著商家的外?在形象，更?是加速著銷?售的過程，?因此想成為?一名合格導(dǎo)?購員需要具?備更多良好?的素質(zhì)!下?面是為大家?準(zhǔn)備的服裝?導(dǎo)購員年終?工作總結(jié)。?服裝導(dǎo)購?員工作總結(jié)?范文一年?的時(shí)間很快?又過去了,?在這個(gè)季節(jié)?溫差不大的?城市,似乎?覺得一年的?時(shí)間過得更?快,讓人有?點(diǎn)不愿意去?相信._?__年對(duì)于?我來講是成?長的一年、?奮斗的一年?、學(xué)習(xí)的一?年、是感恩?的一年;謝?接納我工作?的公司,感?謝敦敦教誨?的領(lǐng)導(dǎo),感?謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)?的同事幫助?鼓勵(lì),感謝?在我沮喪時(shí)?鼓勵(lì)我給我?打氣相信我?的朋友,感?謝那些給我?微笑,接納?我和我的產(chǎn)?品的合作者?,因?yàn)槭撬?們的幫助、?認(rèn)可、信任?、鼓勵(lì)才能?使我更加樂?衷于我的工?作，更加熱?愛我的工作?。下面是?我這一年就?自己的工作?經(jīng)歷做的年?終工作總結(jié)?：一、一?名合格的導(dǎo)?購員首先要?做到以下基?本幾點(diǎn)：?1.微笑(?微笑能傳達(dá)?真誠，迷人?的微笑是長?期苦練出來?的)2.?贊美顧客(?一句贊美的?話可能留住?一位顧客，?可能會(huì)促成?一筆銷售，?也可能改變?顧客的壞心?情)3.?注重禮儀(?禮儀是對(duì)顧?客的尊重，?顧客選擇那?些能令他們?喜歡的導(dǎo)購?員)4.?注重形象(?導(dǎo)購員以專?業(yè)的形象出?現(xiàn)在顧客面?前，不但可?以改進(jìn)工作?氣氛，更可?以獲得顧客?信賴。所謂?專業(yè)形象是?指導(dǎo)購員的?服飾、舉止?姿態(tài)、精神?狀態(tài)、個(gè)人?衛(wèi)生等外觀?表現(xiàn)，能給?顧客帶來良?好的感覺)?5.傾聽?顧客說話(?認(rèn)真傾聽顧?客意見，是?導(dǎo)購員同顧?客建立信任?關(guān)系的最重?要方法之一?，同樣顧客?也很尊重那?些能夠認(rèn)真?聽取自己意?見的導(dǎo)購員?)以上是?對(duì)導(dǎo)購員來?講十分重要?也是最基本?的注意事項(xiàng)?，是必須做?到的。二?、針對(duì)貨品?銷售方面，?我們導(dǎo)購人?員還必須注?意以下幾點(diǎn)?：1，熟?悉自己店內(nèi)?的貨品，能?清醒的知道?哪件衣服適?合什么樣的?顧客，估到?每件衣服都?能記在心里?，做到客人?進(jìn)廳能推薦?對(duì)衣服，吃?的準(zhǔn)衣服類?型風(fēng)格。?2，掌握顧?客心理，這?一點(diǎn)是最難?的，通過顧?客進(jìn)店時(shí)的?穿著和進(jìn)店?后的瀏覽，?判斷出顧客?想要什么樣?的衣服，從?而有助于自?己的推薦。?3，專業(yè)?度的撐握，?做到專業(yè)的?建議和搭配?，讓顧客選?到不僅自己?滿意，包括?周圍朋友都?要滿意的服?裝。我們不?僅要做他的?生意，還要?做他身邊朋?友的生意，?不僅做他今?天的生意，?還要做他永?久的生意，?如果抱著這?種心態(tài)去服?務(wù)，那樣我?們的品牌只?會(huì)越做越好?。4，增?加自己的知?識(shí)面，多掌?握與自己工?作有關(guān)或與?顧群相對(duì)有?關(guān)的知識(shí)，?和顧客聊天?的時(shí)候能找?到共同話題?，顧客有形?形色色，想?和他們能融?入到一起，?聊到一起，?因此這方面?也是相當(dāng)?shù)?重要，否則?對(duì)于和他們?之間的溝通?就有了阻礙?，從而也影?響了銷售。?5，建立?顧客檔案，?留下顧客的?資料，最好?能記住顧客?的姓名，記?得他買過的?衣服，也體?現(xiàn)了我們這?個(gè)品牌對(duì)他?的重視，這?樣子他也感?到很有面子?很開心，他?有了面子，?我們就有了?票子，票子?的來源是顧?客，因此在?我們心中每?位顧客都是?美麗的天使?，即便有時(shí)?天使也有不?開心無理取?鬧，也許是?我們的服務(wù)?沒有到位，?也許是我們?的溝通出現(xiàn)?了問題，總?之多從自身?方面找原因?，多問自己?幾個(gè)___?，我相信世?界上每個(gè)天?使的心靈原?本都是美麗?的。我們?遐逸品牌衣?服款式相當(dāng)?多，顏色也?相當(dāng)豐富，?目前庫存有?約___件?，雖然貨品?讓我們眼花?繚亂，但是?我們都要求?自己盡量記?得衣服的貨?號(hào)、色號(hào)和?價(jià)格，在客?人指向一款?衣服的時(shí)候?，我們以最?快的速度從?倉庫拿出他?所需要穿的?號(hào)碼，并引?領(lǐng)到試衣間?試穿，這也?涉及到導(dǎo)購?員的三厚之?一，“腳皮?厚”，不厭?其煩的很客?人試穿，當(dāng)?顧客定下幾?件要購買的?衣服時(shí)，要?以最快的速?度把票開好?，而不是將?客人穿在身?上的衣服吊?牌從里面拉?出來，這樣?對(duì)客人也很?不禮貌，因?此熟悉貨品?是非常重要?的?，F(xiàn)在?的生意真的?都很難做，?相對(duì)以前，?現(xiàn)在的款式?越來越多，?品牌也越來?越多，競(jìng)爭?十分的激烈?，因此抓住?每一位客人?是相當(dāng)重要?的。顧客形?形色色，有?的客人性格?比較開朗，?也很容易接?近，這些客?人每個(gè)導(dǎo)購?員都很喜歡?做他們的生?意，但是一?旦遇到比較?“悶”的客?人，主動(dòng)招?呼后看沒什?么反應(yīng)就自?動(dòng)放棄或者?是干脆直接?放棄溝通的?，有很多很?多，這又涉?及到另外三?個(gè)字“臉皮?厚”。下?面可以提供?一些我們?cè)?銷售過程中?總結(jié)的一些?接近客人的?方法：一?、提問接近?法您好，?有什么可以?幫您的嗎??這件衣服?很適合您!?請(qǐng)問您穿?多大號(hào)的??您的眼光?真好，這是?我公司最新?上市的產(chǎn)品?。二、介?紹接近法?看到顧客對(duì)?某件商品有?興趣時(shí)上前?介紹產(chǎn)品。?產(chǎn)品介紹?：1、特?性(品牌、?款式、面料?、顏色)?2、優(yōu)點(diǎn)(?大方、莊重?、時(shí)尚)?3、好處(?舒適、吸汗?、涼爽)?互動(dòng)環(huán)節(jié)：?介紹自己身?上穿的該品?牌衣服，(?注意：用此?法時(shí)，不要?征求顧客的?意見。如果?對(duì)方回答“?不需要”或?“不麻煩了?”就會(huì)造成?尷尬的局面?。)三、?贊美接近法?以“贊美?”的方式對(duì)?顧客的外表?、氣質(zhì)等進(jìn)?行贊美，接?近顧客。?如：您的包?很特別，在?哪里買的??您今天真?精神。小?朋友，長的?好可愛!(?帶小孩的顧?客)俗話?說得好：良?言一句三春?暖，好話永?遠(yuǎn)愛聽。通?常來說贊美?得當(dāng)，顧客?一般都會(huì)表?示友好，并?樂意與你交?流。四、?示范接近法?利用產(chǎn)品?示范展示展?示產(chǎn)品的功?效，并結(jié)合?一定的語言?介紹，來幫?助顧客了解?產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)?產(chǎn)品。最好?的示范就是?讓顧客來試?穿。有數(shù)據(jù)?表明，__?_%的顧客?試穿后會(huì)成?交。試穿?過程中的注?