2022年服裝店員銷售年終總結(jié)

第2頁共8頁2022年?服裝店員銷?售年終總結(jié)?___年?已經(jīng)過去，?新的一年又?在展開。作?為一名服裝?營(yíng)業(yè)員，我?現(xiàn)將我的工?作總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如下?，希望各位?予在指導(dǎo)建?議。在服裝?銷售過程中?，營(yíng)業(yè)員有?著不可比擬?的作用，營(yíng)?業(yè)員是否能?掌握服裝銷?售技巧很重?要，首先要?注意推薦購?買的技巧。?營(yíng)業(yè)員除了?將服裝展示?給顧客，并?加以說明之?外，還要向?顧客推薦服?裝，以引起?顧客的購買?的興趣。推?薦服裝可運(yùn)?用下列方法?：1、推?薦時(shí)要有信?心，向顧客?推薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員本?身要有信心?，才能讓顧?客對(duì)服裝有?信任感。?2、適合于?顧客的推薦?。對(duì)顧客提?示商品和進(jìn)?行說明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧客?的實(shí)際客觀?條件，推薦?適合的服裝?。3、配?合手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配合商?品的特征。?每類服裝有?不同的特征?，如功能、?設(shè)計(jì)、品質(zhì)?等方面的特?征，向顧客?推薦服裝時(shí)?，要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的不?同特征。?5、把話題?集中在商品?上。向顧客?推薦服裝時(shí)?，要想方設(shè)?法把話題引?到服裝上，?同時(shí)注意觀?察顧客對(duì)服?裝的反映，?以便適時(shí)地?促成銷售。?6、準(zhǔn)確?地說出各類?服裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的說?明與推薦時(shí)?，要比較各?類服裝的不?同，準(zhǔn)確地?說出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)。?其次要注意?重點(diǎn)銷售的?技巧。重點(diǎn)?銷售就是指?要有針對(duì)性?。對(duì)于服裝?的設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量、?價(jià)格等因素?，要因人而?宜，真正使?顧客的心理?由“比較”?過渡到“信?念”，最終?銷售成功。?在極短的時(shí)?間內(nèi)能讓顧?客具有購買?的信念，是?銷售中非常?重要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下列?原則：1?、從4W上?著手。從穿?著時(shí)間Wh?en、穿著?場(chǎng)合Whe?re、穿著?對(duì)象Who?、穿著目的?Why方面?做好購買參?謀，有利于?銷售成功。?2、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說明服?裝特性時(shí)，?要做到語言?簡(jiǎn)練清楚，?內(nèi)容易懂。?服裝商品最?重要的特點(diǎn)?要首先說出?，如有時(shí)間?再逐層展開?。3、具?體的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧客?的情況，隨?機(jī)應(yīng)變，不?可千篇一律?，只說：“?這件衣服好?”，“這件?衣服你最適?合”等過于?簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)?的推銷語言?。依銷售對(duì)?象不同而改?變說話方式?。對(duì)不同的?顧客要介紹?不同的內(nèi)容?，做到因人?而宜。4?、營(yíng)業(yè)員把?握流行的動(dòng)?態(tài)（范本）?、了解時(shí)尚?的先鋒，要?向顧客說明?服裝符合流?行的趨勢(shì)。?以上是我在?工作中的小?小心得，在?以后的過程?中，我將做?好工作計(jì)劃?，及時(shí)總結(jié)?出工作中的?不足，力求?將服裝營(yíng)業(yè)?工作做到最?好。第8頁共8頁服裝?店年終工作?總結(jié)__?_年工作總?結(jié)范文大全?年終工作?總結(jié)年度?工作總結(jié)?個(gè)人工作總?結(jié)工作總?結(jié)范文工?作總結(jié)報(bào)告?試用期工?作總結(jié)黨?支部工作總?結(jié)班主任?工作總結(jié)?財(cái)務(wù)工作總?結(jié)學(xué)生會(huì)?工作總結(jié)?銷售工作總?結(jié)黨建工?作總結(jié)一?個(gè)店就象是?一個(gè)家，店?長(zhǎng)就是這個(gè)?家的家長(zhǎng)。?家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要?操心這個(gè)家?的所有問題?，人員、貨?品、衛(wèi)生、?陳列、……?方方面面都?要照顧到；?對(duì)外協(xié)調(diào)好?與酒店、同?行、政府機(jī)?關(guān)等的關(guān)系?。任何一個(gè)?小的細(xì)節(jié)考?慮不到，就?有可能給工?作帶來不良?影響。店?長(zhǎng)的工作職?責(zé):1．?了解公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?依據(jù)貨品的?特點(diǎn)和風(fēng)格?執(zhí)行銷售策?略。2．?遵守公司各?項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)?行上級(jí)指示?，完成公司?下達(dá)任務(wù)。?3．負(fù)責(zé)?管理專柜的?日常工作，?監(jiān)督考核導(dǎo)?購的工作表?現(xiàn)，及時(shí)反?映員工動(dòng)態(tài)?（范本），?并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)?行培訓(xùn)。?4．負(fù)責(zé)貨?品管理、盤?點(diǎn)，帳簿、?報(bào)表制作，?工資核算、?商品交接準(zhǔn)?確。5．?負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)?貨品補(bǔ)齊、?調(diào)配、商品?陳列。6?．及時(shí)處理?店鋪出現(xiàn)的?相關(guān)問題，?不能處理的?及時(shí)上報(bào)。?7．定時(shí)?按季節(jié)、酒?店生意制定?促銷活動(dòng)。?8．每月?月底提交工?作總結(jié)，制?定下月計(jì)劃?及目標(biāo)，反?饋相關(guān)問題?。9．激?發(fā)導(dǎo)購工作?___，使?店鋪保持熱?烈、活潑氣?氛。10?．工作積極?，樹立榜樣?作用，工作?失職不找任?何借口。?店長(zhǎng)的工作?重點(diǎn):作?為一個(gè)有責(zé)?任心的店長(zhǎng)?，對(duì)于每天?的工作細(xì)節(jié)?，都要留心?。店面營(yíng)運(yùn)?通常分為三?個(gè)時(shí)段。?營(yíng)業(yè)前：?1．開啟電?器及照明設(shè)?備。2．?帶領(lǐng)店員打?掃店面衛(wèi)生?。3．召?開晨會(huì)：?①公司政策?及當(dāng)天營(yíng)業(yè)?計(jì)劃的公布?與傳達(dá)。?②前日營(yíng)業(yè)?情況的分析?，工作表現(xiàn)?的檢討。?③培訓(xùn)新員?工，交流成?功售賣技巧?。④激發(fā)?工作熱情，?鼓舞員工士?氣。4．?清點(diǎn)貨品，?準(zhǔn)備、清點(diǎn)?備用金。?營(yíng)業(yè)中：?1．檢查導(dǎo)?購人員儀容?儀表，行為?姿態(tài)、精神?面貌。2?．專賣店的?店長(zhǎng)需督導(dǎo)?收銀、銷售?清單記錄工?作，掌握銷?售情況。?3．控制賣?場(chǎng)的電器及?音箱設(shè)備。?4．備齊?包裝紙、包?裝袋，以便?隨時(shí)使用。?5．維護(hù)?賣場(chǎng)、庫房?、試衣間的?環(huán)境整潔。?6．即使?更換櫥窗、?模特展示，?商品陳列。?7．注意?形跡可疑人?員，防止貨?物丟失和意?外事故的發(fā)?生。8．?及時(shí)主動(dòng)協(xié)?助顧客解決?消費(fèi)過程中?的問題。?9．收集顧?客資料、反?映問題并作?好登記。?10．做好?促銷活動(dòng)的?開展前準(zhǔn)備?和結(jié)束后的?收尾工作。?1．核對(duì)?貨品，填寫?好當(dāng)日營(yíng)業(yè)?報(bào)表，記錄?當(dāng)日簽單、?開___金?額。2．?營(yíng)業(yè)款核對(duì)?并妥善保存?。留好備用?金。3．?檢查電器設(shè)?備是否關(guān)閉?，杜絕火災(zāi)?隱患。4?．專賣店檢?查門窗是否?關(guān)好。店內(nèi)?是否還有其?他人員。?人事方面?1．參與營(yíng)?業(yè)人員的招?聘、錄用的?初選。2?．對(duì)員工給?予獎(jiǎng)勵(lì)和處?罰的權(quán)利。?3．有權(quán)?利辭退不符?合公司要求?或表現(xiàn)惡劣?的員工。?4．根據(jù)員?工表現(xiàn)提出?調(diào)動(dòng)、晉升?、降級(jí)、辭?退的意見。?5．對(duì)員?工的日常工?作表現(xiàn)進(jìn)行?檢查和評(píng)定?。6．對(duì)?店內(nèi)的__?_進(jìn)行匯報(bào)?、裁決。?貨品方面?1．對(duì)公司?的配貨款式?、數(shù)量、時(shí)?間等提出意?見和建議。?2．處理?有質(zhì)量問題?的貨品或及?時(shí)退換。?3．每周對(duì)?店內(nèi)的貨品?做新的陳列?、調(diào)配。?在貨品管理?的過程中，?我覺得最主?要的是對(duì)銷?售環(huán)節(jié)的分?析，做到細(xì)?致，再以第?一手的銷售?數(shù)據(jù)反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)。?先說銷售：?由于我服務(wù)?的品牌的市?場(chǎng)占有率不?是強(qiáng)者姿態(tài)?，所以，在?銷售過程中?，要極力爭(zhēng)?搶同一層次?的競(jìng)爭(zhēng)品牌?的市場(chǎng)份額?，要竭盡全?力的苛刻。?以我西單7?7stre?et店的運(yùn)?動(dòng)100店?鋪為分析對(duì)?象，整個(gè)商?場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷售主?體，并且整?個(gè)商場(chǎng)的客?流以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主，?隨著奧運(yùn)會(huì)?___年的?___召開?，以及非典?、禽流感對(duì)?人們的警惕?重用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類的?消費(fèi)勢(shì)必會(huì)?大力發(fā)展。?我在配貨的?時(shí)候，就要?充分的加以?搭配如：運(yùn)?動(dòng)鞋+牛仔?褲+休閑運(yùn)?動(dòng)上衣組合?。我周邊的?品牌，我確?立的競(jìng)爭(zhēng)品?牌為牛仔褲?jive、?休閑上衣b?ossin?i。之所以?選擇他們?yōu)?我們的主要?競(jìng)爭(zhēng)品牌，?而不選擇l?evi’s?,lee,?是因?yàn)槲矣X?得競(jìng)爭(zhēng)品牌?為在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)?程中我們能?夠超越或被?超越的品牌?。在競(jìng)爭(zhēng)過?程中，在能?夠接受的利?潤(rùn)范圍內(nèi)竭?盡全力克制?競(jìng)爭(zhēng)品牌的?發(fā)展。在競(jìng)?爭(zhēng)的過程中?，主要運(yùn)用?的是概念戰(zhàn)?和價(jià)格戰(zhàn)。?不過，要靈?活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)?，不可雞蛋?碰石頭，要?避實(shí)就虛，?靈活運(yùn)用。?比如，ji?ve陳列的?時(shí)候，推出?一款牛仔褲?，我就要用?有較強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢(shì)和款式?優(yōu)勢(shì)的牛仔?褲和你對(duì)著?干，他出什?么，我克什?么，如果，?對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，?我的利潤(rùn)不?允許我做出?盲目的行為?，那么我就?從他的軟處?進(jìn)攻，不過?，在雙方交?戰(zhàn)的過程中?，還要注意?別的品牌的?市場(chǎng)份額的?搶占，以免?別人坐守漁?翁之利。在?銷售的過程?中，貨品的?庫存配比，?及陳列一定?要以整個(gè)貨?場(chǎng)的銷售配?比相適應(yīng)，?但是，還是?全盤掌握一?個(gè)氣勢(shì)的問?題，比如，?如果我的男?t恤的銷售?份額占到了?___%，?女t恤的銷?售份額只占?到___%?，那么我切?不可以將庫?存調(diào)整為男?t恤___?%，女t恤?___%，?因?yàn)槿绻@?樣調(diào)整，我?的女裝的氣?勢(shì)將減弱，?其銷售軌跡?必然會(huì)向_?__%和_?__%推進(jìn)?，如果，一?旦，我的女?t恤失去了?氣勢(shì)，我的?整個(gè)貨場(chǎng)的?銷售必然會(huì)?大幅下降。?因?yàn)槠放频?完整性極其?重要，或者?說是豐富性?。在貨品陳?列方面，我?覺得貨場(chǎng)的?入口一定要?是一個(gè)開闊?的容易進(jìn)入?的。因?yàn)檎?個(gè)銷售__?決定因素?zé)o?非就是客流?量和顧客在?店的駐足時(shí)?間。店鋪的?管理者一定?要知道自己?店鋪的最暢?銷款是什么?以及最出錢?的貨架是什?么，店鋪的?發(fā)展不同階?段，所采取?的陳列思想?也是不一樣?的，如果在?求生存階段?，那么就要?用最暢銷的?款陳列在最?出錢的貨架?上面，如果?是奔小康階?段，就要采?取暢銷款和?滯銷款的不?同組合已達(dá)?到四面開花?的景象。另?外，現(xiàn)階段?最流行的陳?列思想莫過?于色系的搭?配，但是，?在色系的搭?配過程中，?一定要注意?整體的布局?，以及最小?陳列單元格?的陳列，再?到整場(chǎng)組合?的布局。在?陳列的時(shí)候?，一定要充?分利用綠葉?紅花的組合?，如果，但?單純的色彩?重復(fù)組合，?而沒有畫龍?點(diǎn)睛的妙筆?的話，整場(chǎng)?的布局會(huì)出?現(xiàn)沒有焦點(diǎn)?的尷尬局面?。在店鋪海?報(bào)方面，一?定要突現(xiàn)品?牌的主題文?化，設(shè)計(jì)?來自于生活?，反饋于生?活，在概念?營(yíng)銷方面，?要告訴顧客?我們的衣服?是在什么樣?的場(chǎng)合穿的?，以尋找與?顧客生活態(tài)?度上的共鳴?。在銷售方?面收集銷售?的方面的數(shù)?據(jù)，一定要?各店鋪分開?對(duì)待，做到?一家店鋪一?份資料，這?樣才能夠最?準(zhǔn)確地反饋?設(shè)計(jì)及生產(chǎn)?。在銷售過?程中碰到的?挫折要進(jìn)行?下一季計(jì)劃?的彌補(bǔ)。比?如說，這一?個(gè)星期，男?t恤的銷售?只有___?%的市場(chǎng)份?額，要考慮?___是_?__%，能?夠在下一季?的銷售過程?中提升多少?，___%?或者其他？?這個(gè)推斷必?須要有根據(jù)?和戰(zhàn)略的眼?光。促銷方?面：促銷要?有計(jì)劃的制?定，而不應(yīng)?該盲目，在?全季開季之?前，就要制?定好全年的?促銷計(jì)劃，?而不是盲目?的跟隨競(jìng)爭(zhēng)?品牌，被競(jìng)?爭(zhēng)品牌牽著?鼻子走。?促銷的形成?有三點(diǎn)：?1、節(jié)假日?的促銷；?2、完不成?商場(chǎng)保底的?促銷3、季?末庫存的促?銷。促銷的?優(yōu)點(diǎn)：提高?銷售，降低?庫存。促銷?的缺點(diǎn)：品?牌形象的顧?客印象折扣?。為了降低?促銷而給顧?客帶來的品?評(píng)印象折扣?，每一次的?促銷多要盡?可能的給顧?客一個(gè)降價(jià)?的理由。促?銷的時(shí)候，?還可以加入?其他文化的?介入，比如?，與一個(gè)其?他行業(yè)的強(qiáng)?勢(shì)品牌聯(lián)合?。每次促銷?之后，要進(jìn)?行及時(shí)地檢?討和總結(jié)，?把握接下來?的貨品流向?問題。買?貨方面：?1、以細(xì)節(jié)?反推大圍，?再以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上一季?的優(yōu)點(diǎn)一定?要遺傳下來?，在微量的?融合一些潮?流變化的元?素，以不變?應(yīng)萬變。?3、了解貨?品的銷售周?期，所有的?銷售應(yīng)該是?一個(gè)拋物線?的形式，盡?量提升拋物?線峰值的高?度和橫向座?標(biāo)的長(zhǎng)度。?4、保證?貨品的完整?性，但要盡?量避免重復(fù)?性。因?yàn)橹?復(fù)就會(huì)在自?己的場(chǎng)子里?面形成競(jìng)爭(zhēng)?。5、要?縱觀潮流的?趨向性，比?如現(xiàn)行的超?女浪潮和奧?運(yùn)會(huì)的浪潮?。6、對(duì)?于貨品尺碼?比例、顏色?比例的確定?要根據(jù)拋物?線最峰值的?上下一段周?期內(nèi)推算。?而不應(yīng)該是?整季銷售的?比例。但是?，又要注意?完整性。?7、對(duì)于新?產(chǎn)品的投放?，要試驗(yàn)性?的投放，不?能對(duì)新產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)模?的生產(chǎn)。只?能對(duì)優(yōu)