10月周考第一周考試

10月周考第一周考試您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○濰坊萬聲-榮成小?！馂H坊萬聲-濰坊小海1、若用戶要求家中洗衣機需要深度清洗服務，信息錄入服務類型選擇“（）”；服務方式選擇“上門”。[單選題]*A、深度清洗(正確答案)B、保養(yǎng)C、安裝D、其他2、保外針對冰箱冷柜系統(tǒng)故障，經(jīng)用戶同意拉走維修后，用戶再次來電不維修了，要求將機器送回，需收取用戶搬運費用（）元[單選題]*A、200(正確答案)B、150C、220D、1003、凈水產品安裝如需要在玻璃或者墻上開孔的普通臺面（厚度≤30cm）收費（）元/個[單選題]*A、15B、20C、10(正確答案)D、254、以下屬于海爾激光電視主要零部件的有？*A、顯示屏(正確答案)B、光機(正確答案)C、DMD模組(正確答案)D、主板5、安徽六安葉集區(qū)的張女士在2021.1購買了型號為Z9-WU1的洗地機，發(fā)票丟失，則以產品編號的生產日期順延（）個月為起始日期推算保修期限[單選題]*A、6B、4C、50D、3(正確答案)6、廚房冰箱客戶為武警無購機發(fā)票，以產品編號的生產日期后延3個月為準。產品編號不清或丟失，按照資產號標示年份的（）開始保修。產品編號、資產號均丟失按照超保處理。[單選題]*A、11月10日B、12月1日C、12月31日(正確答案)D、10月1日7、對開門冰箱移機工時費指導價格為（）元[單選題]*A、50B、80C、100D、70(正確答案)8、波輪洗衣機中WIFI模塊應包修（）年？*A、3(正確答案)B、1C、2D、49、洗衣機，如果用戶想要求普通清洗按照清理保養(yǎng)（）元價格答復，服務類型選擇“保養(yǎng)”；服務方式選擇“上門”，并在派單時注明費用標準，即可[單選題]*A、100B、50(正確答案)C、80D、12010、智飲機產品型號YR1505-R（S1）首次安裝價格（）元/臺[單選題]*A、80B、60C、50(正確答案)D、7011、吸油煙機產品：隨機附送贈品、（）、（）等附屬件不保修。*A、管線B、說明書(正確答案)C、保修卡(正確答案)12、（）空調產品大類所有政策問題可以在線轉接對應工貿的商用空調技術經(jīng)理*A、家用空調B、無氟空調C、基站空調(正確答案)D、商用空調(正確答案)13、三菱重工海爾5P柜機整機包修（）年，主要部件包修（）年*A、3(正確答案)B、6(正確答案)C、1D、214、（）空調產品大類用戶咨詢政策類（包含包修政策+費用類）可以直接轉接家中機技術經(jīng)理*A、家中機(正確答案)B、卡薩帝家中機(正確答案)C、柜嵌空調(正確答案)D、統(tǒng)帥柜嵌(正確答案)15、海爾電視保修期外的服務收費項目有哪三項？*A、上門費B、維修費用(正確答案)C、零部件費用(正確答案)D、交通費(正確答案)16、一位家在西藏的張先生購買了一個掛燙機，整機保修一年，主要零部件發(fā)熱體保修（）年[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、417、商用凈水機安裝加熱的設備要根據(jù)（）調整加熱溫度[單選題]*A、位置B、海拔(正確答案)18、容積小于300升的冰箱深度清洗服務青島（）元/臺[單選題]*A、129B、149C、199D、139(正確答案)19、商用洗衣機首次安裝需要收費，干衣機是（）元+材料費*A、23B、33(正確答案)C、50D、4020、家電下鄉(xiāng)冰箱2010年5月10日購買的傳感器包修（）年[單選題]*A、10B、8C、12(正確答案)D、621、2022年9月10日買的66寸的模卡（MOOKA）品牌平板電視，普通壁掛安裝費用是？[單選題]*A、150元/臺B、160元/臺C、220元/臺D、200元/臺(正確答案)22、用戶家中洗衣機需要上門維修，關于遠程交通費應如何收費*A、.15公里不收費(正確答案)B、16-80公里，收費50元(正確答案)C、90公里，收費100元(正確答案)D、100公里，收費100元(正確答案)23、?？ǎ∕OOKA）平板電視包修期外的維修：普通備件（含遙控器）順延3個月；主關件順延6個月包修。[判斷題]*對(正確答案)錯24、快熱式電熱水器主要部件為：（）*A、顯示板B、內膽C、加熱體(正確答案)D、電源線25、以下屬于海爾平板電視主要零部件的有？*A、顯示屏(正確答案)B、背光組件（背光板）(正確答案)C、邏輯組件（控制板）(正確答案)26、身在青島的王女士家中電熱水器已經(jīng)超保，需要師傅上門更換加熱管，應收取維修費（）元[單選題]*A、80B、60(正確答案)C、30D、5027、凈水機安裝要求（），切忌使用移動插座[單選題]*A、家用插座B、10A插座C、獨立電源插座(正確答案)28、北京市的一位李女士在2020年購買了一個電壓力鍋，現(xiàn)密封圈老化，需網(wǎng)點免費提供還是用戶付費購買？[單選題]*A、付費購買(正確答案)B、免費提供29、廚電產品：單位、商店、學校、賓館等場所使用的公用機整機保修（）個月，主要零部件保修（）年。*A、三個月(正確答案)B、一年(正確答案)C、兩年D、三年30、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜深度清洗的價格，海爾服務公眾號在線支付，兩臺及以上成套（不限產業(yè)）清洗價格可參考（）。[單選題]*A、智家APPB、小程序C、公眾號(正確答案)31、集成水槽包修期適用范圍：?品牌、?品牌、?品牌、GE品牌*A、統(tǒng)帥(正確答案)B、海爾(正確答案)C、斐雪派克D、卡薩帝(正確答案)32、吸油煙機產品保外維修收費項目：（）費+備件費+遠程交通費[單選題]*A、上門費B、檢測費C、維修費(正確答案)33、（）產品大類首次安裝免收人工服務費用*A、商用空調B、無氟空調C、家用空調(正確答案)D、環(huán)保空調(正確答案)34、海爾空氣mini產品購買（）天內出現(xiàn)性能或質量問題，符合退換機條件的由售后網(wǎng)點辦理產品退換；*A、7(正確答案)B、15(正確答案)C、30D、6035、智能鞋柜產品整機保修（）年[單選題]*A、2B、1(正確答案)C、3D、436、統(tǒng)帥空調首次安裝鋼筋混凝土墻需要打孔，（）元/個*A、50B、80C、60D、100(正確答案)37、吸油煙機產品：移機收費項目：（）費用+基礎費用+搬運費用[單選題]*A、移機費用(正確答案)B、拆機費38、吸油煙機的照明燈怎樣包修：（）燈不包修，（）燈隨整機包修。*A、白熾燈(正確答案)B、LED燈(正確答案)39、2019年之前購買的卡薩帝平板電視整機保修（）年，主要部件保修（）年？*A、2B、4C、1(正確答案)D、3(正確答案)40、海爾彩電安裝維修超出市區(qū)（或城區(qū)）或距離網(wǎng)點距離超過15公里及以上的，按照35元/臺向用戶收取費用。[判斷題]*對錯(正確答案)41、電熱水器單獨配件有明確保修期按照配件保修期執(zhí)行，無明確保修期的配件統(tǒng)一按照（）年時間保修。[單選題]*A、2B、3C、1(正確答案)D、442、雙桶洗衣機及（）kg以下洗衣機、單洗機、脫水機、智能鞋柜、洗鞋機（除XP10A外）、手提式型洗衣機無免費安裝服務。[單選題]*A、4.6B、2.8(正確答案)C、3.5D、3.043、洗衣機的公用機：整體保修（）個月，自維修完畢之日起所更換零部件保修1個月，整機不延保；[單選題]*A、6B、12C、4D、3(正確答案)44、河北廊坊廣陽區(qū)王先生需要上門拆筒清洗統(tǒng)帥波輪洗衣機，需收費（）元[單選題]*A、180(正確答案)B、200C、160D、15045、用戶家中40L電熱水器現(xiàn)需要移機，應收費移機費用（）元[單選題]*A、80B、40(正確答案)C、60D、3046、2021年6月15日后購買的C-G開頭型號的卡薩帝管線機（）年包修[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、447、卡薩帝冰箱購機一年內免費清洗、保養(yǎng)（）次[單選題]*A、二B、三C、四D、一(正確答案)48、2021年6月15日后購買的大通量RO機（所有CRO500、CRO600