上海聯(lián)通集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)

上海聯(lián)通“集團(tuán)IVPN”業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)V1.0版上海聯(lián)通集團(tuán)客戶部目錄1 產(chǎn)品概述 21.1 產(chǎn)品定義 21.2 產(chǎn)品特點(diǎn) 32 編號(hào)規(guī)則 42.1 集團(tuán)標(biāo)記 42.2 用戶短號(hào)的編號(hào) 42.3 被叫觸發(fā)字冠規(guī)則 42.4 非DID小交主叫編號(hào)規(guī)則 43 撥號(hào)方式 44 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 65 產(chǎn)品功能 76 標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) 117 客戶使用方法 12產(chǎn)品概述產(chǎn)品定義“集團(tuán)IVPN”即綜合虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)，重要面向大中型公司，可以將分布在不同區(qū)域的客戶單位內(nèi)部的固話、手機(jī)組成一個(gè)虛擬邏輯專網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)用戶之間可以使用短號(hào)或真實(shí)號(hào)碼聯(lián)系，IVPN集團(tuán)成員網(wǎng)內(nèi)短號(hào)呼喊和移動(dòng)手機(jī)長號(hào)呼喊可以享受靈活的網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠套餐。IVPN業(yè)務(wù)根據(jù)IVPN集團(tuán)用戶分布范圍，可以分為本地IVPN業(yè)務(wù)及全國IVPN業(yè)務(wù)。一個(gè)IVPN集團(tuán)所有成員所有在一個(gè)本地范圍內(nèi)則屬于本地IVPN業(yè)務(wù)；若一個(gè)IVPN集團(tuán)成員分布在多個(gè)省則屬于全國IVPN業(yè)務(wù)。本期推出產(chǎn)品僅針對(duì)上海聯(lián)通本地網(wǎng)IVPN產(chǎn)品。產(chǎn)品特點(diǎn)全新的融合體驗(yàn)：為公司內(nèi)部架起固定和移動(dòng)的溝通橋梁，讓用戶真正享受到固定與移動(dòng)的融合全業(yè)務(wù)體驗(yàn)。方便撥號(hào)，溝通便捷：公司內(nèi)部固定、移動(dòng)短號(hào)互撥，統(tǒng)一編號(hào)，便于記憶公司內(nèi)部溝通加強(qiáng)。減少運(yùn)營成本：集團(tuán)成員網(wǎng)內(nèi)短號(hào)或手機(jī)長號(hào)通話優(yōu)惠，網(wǎng)外長號(hào)碼通話，可為集團(tuán)內(nèi)部、集團(tuán)內(nèi)外的通話采用不同的通話費(fèi)率和權(quán)限控制，可大大節(jié)約公司員工手機(jī)通信費(fèi)用，有效控制集團(tuán)內(nèi)通信成本。雙號(hào)呼喊，自由選擇：集團(tuán)內(nèi)成員擁有兩個(gè)號(hào)碼，一個(gè)長號(hào)碼（11位手機(jī)號(hào)碼）與網(wǎng)外通話；一個(gè)短號(hào)碼（集團(tuán)內(nèi)分派）與網(wǎng)內(nèi)溝通。主叫號(hào)碼靈活顯示：群內(nèi)用戶間短號(hào)呼喊顯示短號(hào)碼，群外呼喊顯示真實(shí)號(hào)碼，可根據(jù)用戶選擇顯示統(tǒng)一固定八位總機(jī)號(hào)。使用習(xí)慣不變：用戶本來的通訊習(xí)慣保持不變，固定電話與移動(dòng)電話仍可按照本來習(xí)慣使用。內(nèi)部短號(hào)使用專用的編號(hào)方案，保持網(wǎng)內(nèi)通信習(xí)慣不變，方便集團(tuán)內(nèi)部號(hào)碼的管理。撥號(hào)方式呼喊類型幾種不同的呼喊形式用戶的撥叫方式固固固網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)呼喊Centrex/小交用戶的內(nèi)部呼喊YX1…Xn跨局網(wǎng)內(nèi)Centrex/小交用戶之間的呼喊YX1…XnCentrex/小交用戶呼喊Centrex/小交總機(jī)話務(wù)員1.0（互換機(jī)實(shí)現(xiàn)）；2.也可指定一個(gè)分機(jī)短號(hào)（IVPN實(shí)現(xiàn)）Centrex/小交用戶呼喊網(wǎng)內(nèi)話務(wù)員指定一個(gè)移動(dòng)短號(hào)（IVPN實(shí)現(xiàn)）網(wǎng)外呼喊網(wǎng)內(nèi)Centrex/小交用戶呼喊網(wǎng)內(nèi)用戶長號(hào)9+真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)內(nèi)Centrex/小交用戶呼喊網(wǎng)外用戶9+真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)外呼入網(wǎng)外用戶呼喊Centrex/DID小交用戶Centrex/小交用戶的真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)外用戶呼喊IP語音專線及普通數(shù)字中繼小交用戶小交總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)部分機(jī)網(wǎng)外用戶呼喊話務(wù)員話務(wù)員的真實(shí)號(hào)碼C移動(dòng)網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)呼喊G網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)短號(hào)碼呼喊YX1…XnG網(wǎng)用戶呼喊網(wǎng)內(nèi)話務(wù)員指定一個(gè)移動(dòng)分機(jī)短號(hào)（IVPN實(shí)現(xiàn)）G網(wǎng)用戶呼喊網(wǎng)內(nèi)G網(wǎng)長號(hào)真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)外呼喊G網(wǎng)用戶呼喊網(wǎng)外用戶真實(shí)號(hào)碼特種號(hào)碼（如110、112等）直撥號(hào)碼網(wǎng)外呼入網(wǎng)外用戶呼喊IVPN用戶真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)外用戶呼喊話務(wù)員話務(wù)員的真實(shí)號(hào)碼網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D漕河涇漕河涇LS臨港LS茂名LS市北LS金牛LS智能網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)IVPN固網(wǎng)移動(dòng)IP前置機(jī)PBXA集團(tuán)：以PRI方式接入的小交模式；B集團(tuán)：以DID方式接入的小交模式；C集團(tuán)：以Centrex接入的直線模式。PBX-DIDGSM(G)MSC/SSPCentrexPBX-PRIIP前置機(jī)E1長寧NGN匯接局新黃浦NGN匯接局長寧SDC1新黃浦SDC2A集團(tuán)B集團(tuán)C集團(tuán)入IVPN:被叫：60008+短號(hào)主叫：021+8位真實(shí)號(hào)碼出群入IVPN:被叫：60008+短號(hào)主叫：021+PBX編號(hào)+短號(hào)IVPN路由:60008+短號(hào)IVPN路由:60008+短號(hào)說明：以上網(wǎng)絡(luò)圖僅對(duì)固移融合的IVPN業(yè)務(wù)初期可實(shí)現(xiàn)的組網(wǎng)圖，固網(wǎng)初期主推Centrex和小交（含DID、IP語音專線和30B＋D）兩種接入方式，單用戶線入IVPN，待業(yè)務(wù)平臺(tái)融合后再推出；移動(dòng)用戶按主叫號(hào)碼簽約觸發(fā)，可靈活加入IVPN，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和移動(dòng)短號(hào)和長號(hào)互撥及移動(dòng)和固定間的互撥功能；固網(wǎng)用戶按Centrex和PBX入群方式靈活接入，Centrex和小交群內(nèi)短號(hào)，由端局或PBX互換機(jī)判斷是否為本局短號(hào)，若為本局短號(hào)（重要為固定短號(hào)），按原機(jī)制實(shí)現(xiàn)，對(duì)局外被叫短號(hào)（移動(dòng)短號(hào)）前插60008業(yè)務(wù)接入碼后出局，通過前置機(jī)互聯(lián)，送IVPN智能網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)；對(duì)于IP語音專線和普通數(shù)字中繼類業(yè)務(wù)入IVPN，需要對(duì)小交進(jìn)行編制虛擬主叫號(hào)碼，新增到樂凱SSP的專用電路資源；群外呼喊路由：移動(dòng)IVPN用戶呼喊由SHLR配置綜合VPN用戶的主叫業(yè)務(wù)簽約屬性，配合互換機(jī)在被叫號(hào)碼前插業(yè)務(wù)接入碼實(shí)現(xiàn)；CENTREX用戶或PBX用戶撥打外線時(shí)，一方面撥出群字冠（如9），然后再撥打被叫號(hào)碼，按現(xiàn)有互換路由接續(xù)；撥打特服號(hào)：IVPN用戶撥打緊急特服號(hào)（110、119、120、122等）不觸發(fā)業(yè)務(wù)，撥打普通特服號(hào)觸發(fā)業(yè)務(wù)（168等）。固網(wǎng)CENTREX和PBX用戶撥打上述特服號(hào)碼時(shí)需先撥出群字冠（一般為9）。產(chǎn)品功能網(wǎng)內(nèi)呼喊網(wǎng)內(nèi)呼喊指一個(gè)IVPN集團(tuán)成員之間的呼喊，IVPN集團(tuán)成員在進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)呼喊時(shí)，移動(dòng)既可以撥打被叫用戶的短號(hào)碼，也可以撥打被叫用戶的真實(shí)號(hào)碼，固話初期僅網(wǎng)內(nèi)只能通過短號(hào)呼喊；Centrex/小交用戶固網(wǎng)群內(nèi)互撥，用戶顯示短號(hào)，由互換機(jī)實(shí)現(xiàn)；固移之間、移動(dòng)之間可撥打短號(hào)碼或真實(shí)號(hào)碼，被叫顯示真實(shí)號(hào)碼或短號(hào)碼，可按客戶規(guī)定進(jìn)行靈活選擇。網(wǎng)外呼喊網(wǎng)外呼喊是指IVPN集團(tuán)成員向集團(tuán)以外用戶之間的呼喊，網(wǎng)外呼喊需采用真實(shí)號(hào)碼進(jìn)行呼喊。固網(wǎng)用戶撥9出群，進(jìn)行網(wǎng)外呼喊，呼喊發(fā)生費(fèi)用納入記入固話產(chǎn)品，移動(dòng)用戶直撥網(wǎng)外號(hào)碼，發(fā)生費(fèi)用納入移動(dòng)成員個(gè)人套餐付費(fèi)。成員賬戶呼喊權(quán)限IVPN用戶呼喊網(wǎng)外用戶或收到來自網(wǎng)外的呼喊時(shí),具有不同的權(quán)限。集團(tuán)管理員可以設(shè)立內(nèi)部成員的帳戶權(quán)限。IVPN用戶進(jìn)行呼喊時(shí)，賬戶使用的權(quán)限有以下幾種：無限制：此類用戶的所有呼喊費(fèi)用都記在其IVPN成員集團(tuán)賬戶中；號(hào)碼限制：此類用戶只有在進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)呼喊或與集團(tuán)定義的一組網(wǎng)外電話號(hào)碼通話時(shí)的費(fèi)用記入IVPN成員集團(tuán)賬戶中。其他類型呼喊G網(wǎng)用戶記入個(gè)人賬戶。嚴(yán)禁：此類用戶只有網(wǎng)內(nèi)呼喊的費(fèi)用記入他的IVPN賬戶，其他類型呼喊記入個(gè)人賬戶。備注：群內(nèi)移動(dòng)用戶的網(wǎng)外呼喊權(quán)限和費(fèi)率可設(shè)立；針對(duì)固網(wǎng)Centrex/小交用戶的網(wǎng)外呼喊權(quán)限和優(yōu)惠，按現(xiàn)有固定電話產(chǎn)品流程解決。集團(tuán)及用戶封鎖當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某集團(tuán)欠費(fèi)未交超過一定期限后（具體期限根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定），可以置此集團(tuán)賬戶為封鎖狀態(tài)，此時(shí)集團(tuán)內(nèi)成員不享受IVPN集團(tuán)業(yè)務(wù)優(yōu)惠，G網(wǎng)用戶可進(jìn)行普通的通話，話費(fèi)記入個(gè)人賬戶中。對(duì)存在個(gè)人帳戶的G網(wǎng)用戶，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)其個(gè)人帳戶欠費(fèi)未交超過一定期限后（具體期限由運(yùn)營商根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定），依據(jù)現(xiàn)有欠費(fèi)停機(jī)解決原則及流程作停機(jī)解決。集團(tuán)管理員可設(shè)立某集團(tuán)內(nèi)成員為封鎖狀態(tài)，此時(shí)G網(wǎng)用戶話費(fèi)記入個(gè)人賬戶中，可進(jìn)行普通的通話。封鎖號(hào)碼封鎖號(hào)碼是一種對(duì)集團(tuán)成員的撥打和接入有限制的號(hào)碼。集團(tuán)成員與此類號(hào)碼的呼喊將被系統(tǒng)轉(zhuǎn)為個(gè)人付費(fèi)。重要分為集團(tuán)封鎖號(hào)碼和成員封鎖號(hào)碼。集團(tuán)封鎖號(hào)碼：集團(tuán)管理員可以設(shè)定集團(tuán)封鎖號(hào)碼，該集團(tuán)內(nèi)的G網(wǎng)IVPN用戶撥打這些號(hào)碼的費(fèi)用將記在個(gè)人賬戶上，固網(wǎng)用戶不能撥打這些號(hào)碼。封鎖號(hào)碼可以是網(wǎng)外真實(shí)號(hào)碼，也可以是網(wǎng)內(nèi)號(hào)碼，可通過黑、白名單最大匹配方式設(shè)立。成員封鎖號(hào)碼：集團(tuán)管理員可認(rèn)為每個(gè)集團(tuán)成員設(shè)立成員封鎖號(hào)碼，G網(wǎng)用戶撥打這些號(hào)碼的費(fèi)用將記在個(gè)人賬戶上，固網(wǎng)用戶不允許撥打這些號(hào)碼。封鎖號(hào)碼可以是網(wǎng)外真實(shí)號(hào)碼，也可以是網(wǎng)內(nèi)號(hào)碼，可通過黑、白名單最大匹配方式設(shè)立。集團(tuán)或成員冷凍冷凍是集團(tuán)或成員的一種狀態(tài)。處在冷凍狀態(tài)的成員或處在冷凍狀態(tài)的集團(tuán)的所有成員均不允許撥打和接聽電話（緊急號(hào)碼除外）。運(yùn)營商操作員可以對(duì)集團(tuán)或成員實(shí)行冷凍和解凍操作。說明：固定電話可通過“停機(jī)保號(hào)”流程實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)功能，需要單獨(dú)提固話流程進(jìn)行解決。用戶帳戶月限額集團(tuán)管理員可為集團(tuán)成員設(shè)立每月的最高通信額度，每月余額不可以累加到下一月份，集團(tuán)也可以對(duì)成員不設(shè)立月限額。用戶賬戶月限額到達(dá)后所發(fā)生的一切費(fèi)用均計(jì)入個(gè)人賬戶。備注：初期開通默認(rèn)一個(gè)超大值，默認(rèn)為無月限額控制，推向客戶使用。系統(tǒng)禁撥號(hào)碼組系統(tǒng)禁撥號(hào)碼是由運(yùn)營商設(shè)立的，對(duì)所有IVPN集團(tuán)都禁撥的一組號(hào)碼。IVPN集團(tuán)成員撥打這些號(hào)碼時(shí)，呼喊將被釋放，系統(tǒng)向用戶播放告知音。補(bǔ)充業(yè)務(wù)IVPN集團(tuán)成員可以使用呼喊前轉(zhuǎn)、呼喊等待、呼喊保持、三方通話等互換補(bǔ)充業(yè)務(wù)。集團(tuán)成員設(shè)立的呼喊前轉(zhuǎn)號(hào)碼應(yīng)是真實(shí)號(hào)碼。對(duì)于分機(jī)同振、順振功能初期暫不提供。10）特殊號(hào)碼呼喊功能撥打特殊號(hào)碼的呼喊可以享受相關(guān)優(yōu)惠功能。所有集團(tuán)的所有IVPN成員撥打這些特定的號(hào)碼前綴（如IP接入碼），可以享受特定的優(yōu)惠費(fèi)率。集團(tuán)管理員：集團(tuán)可以設(shè)立專門的集團(tuán)管理員對(duì)本集團(tuán)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。集團(tuán)管理員對(duì)本集團(tuán)的用戶數(shù)據(jù)享有較高的管理權(quán)限。集團(tuán)管理員可以通過WEBSMAP終端登錄系統(tǒng)對(duì)本集團(tuán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)的管理涉及：集團(tuán)付費(fèi)帳戶的查詢。集團(tuán)付費(fèi)帳戶最大限額的修改。管理員密碼修改。備注：初期集團(tuán)管理員的系統(tǒng)操作由聯(lián)通負(fù)責(zé)查詢和維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)名稱產(chǎn)品分類費(fèi)用金額收費(fèi)規(guī)則月功能費(fèi)Centrex20元/月Centrex用戶按Centrex月租收取，不再另收月租，費(fèi)用計(jì)入Centrex固定電話帳戶。PBX-IP語音專線2023元/月/E1新開IVPN業(yè)務(wù)，需要新增的電路費(fèi)用計(jì)入固定電話帳戶。PBX-30B+D普通數(shù)字中繼3000元/月/E1新開IVPN業(yè)務(wù)，需要新增的電路費(fèi)用計(jì)入固定電話帳戶。PBX-DID3000元/月/E1入IVPN無需新增電路的，不再另收取月功能費(fèi)用，新增電路按固話-DID產(chǎn)品執(zhí)行，月功能費(fèi)用仍計(jì)入固話-DID用戶帳戶。網(wǎng)內(nèi)呼喊移動(dòng)、固定0.06元/分鐘5元/月/固話分機(jī)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)發(fā)話和來話，按套餐執(zhí)行，費(fèi)用計(jì)入集團(tuán)帳戶。固打固免費(fèi)，固打移動(dòng)按套餐執(zhí)行；若免費(fèi)則適當(dāng)收取固話分機(jī)月租。網(wǎng)外呼喊移動(dòng)、固定按現(xiàn)有的移動(dòng)、固話資費(fèi)及套餐執(zhí)行費(fèi)用分別計(jì)入個(gè)人移動(dòng)套餐、固話帳戶。群內(nèi)優(yōu)惠資費(fèi)簡表主叫被叫群內(nèi)優(yōu)惠被叫顯示備注手機(jī)手機(jī)長號(hào)有，免3000分鐘手機(jī)長號(hào)手機(jī)手機(jī)短號(hào)有，免3000分鐘手機(jī)長號(hào)可選顯示短號(hào)手機(jī)固話長號(hào)無優(yōu)惠手機(jī)長號(hào)手機(jī)固話短號(hào)有，免3000分鐘手機(jī)長號(hào)固話固話短號(hào)有優(yōu)惠，無上限短號(hào)或長號(hào)可選固話固話長號(hào)無優(yōu)惠固話長號(hào)固話手機(jī)長號(hào)無優(yōu)惠固話長號(hào)固話手機(jī)短號(hào)有，免3000分鐘固話長號(hào)附1：術(shù)語定義1、IVPN集團(tuán)指申請(qǐng)了IVPN業(yè)務(wù)的公司或團(tuán)隊(duì)。每個(gè)IVPN集團(tuán)都有一個(gè)唯一標(biāo)記自己的集團(tuán)標(biāo)記，為10位數(shù)字。每個(gè)用戶（指G網(wǎng)或固網(wǎng)的終端）只能加入1個(gè)集團(tuán)。說明：假如需要1個(gè)用戶屬于多個(gè)集團(tuán)，需要對(duì)這N個(gè)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃短號(hào)編碼，短號(hào)長度需一致，短號(hào)碼編碼分割清楚，號(hào)碼段不重疊，且這N個(gè)集團(tuán)屬于同一業(yè)務(wù)平臺(tái)解決。2、IVPN集團(tuán)成員:指IVPN集團(tuán)中的成員用戶，簡稱IVPN成員。此用戶可以是固網(wǎng)用戶，或G網(wǎng)用戶。3、短號(hào)和真實(shí)號(hào)碼:每個(gè)IVPN集團(tuán)成員有一個(gè)短號(hào)碼及一個(gè)真實(shí)號(hào)碼。短號(hào)是IVPN集團(tuán)根據(jù)中國電信專用編號(hào)規(guī)則分派給IVPN集團(tuán)成員的邏輯號(hào)碼。真實(shí)號(hào)碼是IVPN集團(tuán)成員的G網(wǎng)用戶號(hào)碼，或固網(wǎng)用戶的電話號(hào)碼(邏輯號(hào)碼)。4、用戶帳號(hào):每個(gè)IVPN用戶都有兩個(gè)賬戶，一個(gè)賬戶是集團(tuán)內(nèi)的用戶賬戶（IVPN賬戶），另一個(gè)是作為普通用戶的賬戶（成員賬戶）。1）、集團(tuán)賬戶每個(gè)申請(qǐng)IVPN業(yè)務(wù)的集團(tuán)都有一個(gè)集團(tuán)賬戶，用以記錄此IVPN集團(tuán)的呼喊話費(fèi)總額，此賬戶作為運(yùn)營商收繳話費(fèi)的依據(jù)。該賬戶沒有限額，但運(yùn)營商可以根據(jù)集團(tuán)的實(shí)力、信譽(yù)度對(duì)該集團(tuán)作出相應(yīng)的解決（催繳話費(fèi)或封鎖）。2）、成員賬戶在集團(tuán)賬戶中每個(gè)集團(tuán)成員有一個(gè)成員賬戶。集團(tuán)管理員可以設(shè)立成員賬戶的權(quán)限，根據(jù)集團(tuán)對(duì)用戶呼喊權(quán)限的限制，部分呼喊記入IVPN賬戶中，此費(fèi)用同時(shí)記入其集團(tuán)賬戶中；而部分