酒店管理客房酒店客房智能化網(wǎng)絡控制系統(tǒng)葉予舜

酒店管理客房酒店客房智能化網(wǎng)絡控制系統(tǒng)系統(tǒng)設計總體目的根據(jù)實際情況，將每間客房的燈光、空調(diào)、音響、服務功能所有集中在一控制面板上，及分散于觸摸屏開關上操作，使整個空間更加簡潔明了；通過智能卡技術、門磁技術實現(xiàn)身份辨認、安全防范；控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)互換機/集線器服務器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息互換和數(shù)據(jù)解決，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，把客房實時狀態(tài)及情況反映至各部門，提高工作效率，減少運營費用。系統(tǒng)選用采用微電腦式智能客房網(wǎng)絡控制系統(tǒng)（以下簡稱客房智能網(wǎng)絡控制系統(tǒng)），該系統(tǒng)是以標準RS-485串行數(shù)據(jù)口，構(gòu)成主控微型計算機和從屬客房智能網(wǎng)絡控制系統(tǒng)下位機網(wǎng)絡?？头靠刂圃O備由微電腦控制器、觸摸屏開關控制面板、綜合面板（勿擾、清理、門鈴顯示、呼喊服務）、柔樂門鈴、感應卡身份辨認節(jié)電開關、門磁開關、紅外感應器、網(wǎng)絡通訊器、中繼器、各管理計算機組成。微電腦床頭控制器每間房安裝一個手持式可移動型床頭控制器，均放于床頭柜上?？头康臒艄?、空調(diào)、音響、服務功能所有集中于該控制器上，來賓只需輕觸一下面板上的感應鍵即可控制受控電器的啟動與關閉。面板帶背光源顯示，不管房間的光線如何，文字、圖案均一目了然，面板上的LED顯示屏除可顯示溫度外，還可以隨時讓客人查看世界六大地區(qū)的時間。觸摸屏開關控制面板觸摸屏開關控制面板的顯示部分采用高檔次的玻璃材質(zhì)，加以典雅的金屬質(zhì)感外框，令人倍感尊貴。面板帶夜視功能，不管房間的光線如何，文字、圖案均一目了然。單人/雙人客房控制功能介紹：臥室床邊放置一個集中式控制手機控制：左右床燈、射燈、落地燈、臺燈、廊燈、壁燈、鏡燈、夜燈、電視、音響（四路音樂和一路緊急廣播）、空調(diào)（高/中/低/關）及溫度調(diào)校、世界時鐘、請勿打擾、清理房間、呼喊服務、緊急呼喊、總電源。洗手間內(nèi)安裝一個紅外探測器控制洗手間燈具、排氣扇。套房控制功能介紹：臥室床邊放置一個集中式控制手機控制：左右床燈、射燈、落地燈、臺燈、廊燈、壁燈、鏡燈、夜燈、電視、音響（四路音樂和一路緊急廣播）、空調(diào)（高/中/低/關）及溫度調(diào)校、世界時鐘、請勿打擾、清理房間、呼喊服務、緊急呼喊、總電源。洗手間內(nèi)安裝一個紅外探測器控制洗手間燈具、排氣扇。洗手間內(nèi)安裝一個紅外探測器，當客人進入洗手間內(nèi)，燈具自動啟動，排氣扇自動打開，當客人出來時，探測器在10分鐘內(nèi)感應不到人體信號時，燈光將會自動關閉?？蛷d安裝一個空調(diào)控制面板，獨立控制客廳空調(diào)溫度及風速?？蛷d安裝一個六位觸摸屏開關面板，控制射燈、落地燈、臺燈、廊燈、壁燈、鏡燈。冰箱、手機、傳真機、計算機、須刨插電源插座由強電開關箱直接供電。綜合面板（勿擾、清理、門鈴、呼喊服務顯示）各客房的門外均安裝一個綜合面板，用于顯示來賓需求（請勿打擾/清理房間/門鈴/呼喊服務）。“請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關，“請勿打擾”指示燈將閃動提醒勿打擾?！罢埼鸫驍_”關閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。管理計算機可顯示相應圖標。“清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關閉。管理計算機可顯示相應圖標。柔樂門鈴每間客房內(nèi)均安裝一個柔樂門鈴。身份辨認節(jié)電開關安裝于各客房入門處。身份辨認開關只接受酒店指定的匙卡，其它物件插入無效，并可辨認出插卡人的身份。插卡后給電房內(nèi)所有電氣、插座、燈具(空調(diào)、冰箱除外)。門磁開關每間客房配置二套門磁開關，安裝于各客房大門口內(nèi)，與主機、網(wǎng)絡直接聯(lián)網(wǎng)，傳送相應信息?？头浚▎稳?雙人）大門口門磁開關：當客人打開門進入客房時，走廊燈自動啟動，以免客人摸黑進入房間。同時洗手間排氣扇自動啟動15分鐘，給客人一個空氣清新流通的環(huán)境。套房大門口門磁開關功能同單人/雙人房同樣。紅外探測器每間客房配置一個紅外探測器，安裝在衛(wèi)生間內(nèi)。設立于洗手間內(nèi)的“人體紅外探測器”功能經(jīng)系統(tǒng)主機與洗手間燈、排氣扇構(gòu)成控制回路，當有人進入時（紅外線探測器檢測到有人信號），自動打開照明燈和排氣扇，當來賓離開洗手間后，若紅外探測器在10分鐘內(nèi)監(jiān)測不到有人信號時，自動關閉照明燈和排氣扇，進入節(jié)電模式（即空房狀態(tài)，每隔1小時排氣扇自動啟動5分鐘，5分鐘后排氣扇自動關閉以使房間內(nèi)的空氣舒暢）。系統(tǒng)的智能化客人早上8:00到18:00進入房間，插入辨認卡取電，廊燈、壁燈自動打開，晚上18：00到8：00進入房間，插入辨認卡取電，廊燈、壁燈、落地燈自動打開，左右床燈由暗到明、亮至70%（控制功能可由酒店另行自定）?？腿诉M入房間，插入匙卡取電、房間內(nèi)的空調(diào)由客人自行調(diào)節(jié)，客人離開房間時，拔出匙卡，空調(diào)自動轉(zhuǎn)為低速運轉(zhuǎn)，保持節(jié)能溫度或設定為一小時轉(zhuǎn)15分鐘，此優(yōu)點是避免溫差過大而凝成倒汗水于墻紙及地毯中成為細菌的溫床，更可避免房內(nèi)的傢俬設備因溫差大導致?lián)p壞、縮短壽命?？腿嗽谕砩习疵姘迳峡傠娫撮_關，夜燈自動亮，可使房間留薄弱的光線方便客人夜間取物。再按面板任何一個按鍵、床燈自動點亮20%，房間亮度適宜，以免影響同伴休息。本系統(tǒng)為提高酒店的智能化服務、避免打擾客人，可與門外綜合面板數(shù)據(jù)互換，服務員在巡房時或到客房清潔時想要知道房內(nèi)是否有人，只要在客房門口的門鈴面板上可直接看到相關的信息提醒?？腿嗽诳措娨晻r，不想有其它燈光干擾，只須按動總電源開關。房內(nèi)的燈光將所有關閉，而客房的服務信息涉及請勿打擾、則繼續(xù)保存?？腿嗽诔鐾廪k事時，很希望在他回來時房間能整理一新。此時只要客人在離開前按下清理房間鍵。在拔走取電卡后，清理房間的信息會自動保存至服務人員到達，一經(jīng)插卡才自動取消?？腿嗽谶M入房間時，一推開客房門，廊燈自動亮，對一些視力較差的顧客，帶來無盡的方便。當客人出去辦事，回來插卡取電：客房的空調(diào)節(jié)能模式自動解除，房間控制系統(tǒng)立即回復記憶狀態(tài)，恢復顧客自己設定的溫度及風速。系統(tǒng)的節(jié)能化客房智能控制系統(tǒng)具有身份辨認功能，必須是酒店指定的匙卡才干取電，當客人插入梳子、紙片、銀行卡之類的無效匙卡時，系統(tǒng)自動關閉、節(jié)約能源?？腿嗽陔x開后，撥出匙卡、燈光所有關閉，空調(diào)進入省電模式（可設定為⑶每小時停45分鐘再低速運營15分鐘）、以達成節(jié)約能源，又保持房間空氣清新、無異味。洗手間內(nèi)安裝人體紅外探測器經(jīng)系統(tǒng)主機與洗手間燈、排氣扇構(gòu)成控制回路，當有人進入時（紅外線探測器檢測到有人信號），自動打開浴室區(qū)域的壁燈和排氣扇，若紅外探測器在10分鐘內(nèi)監(jiān)測不到有人移動的信號時，自動關閉壁燈和排氣扇，進入節(jié)電模式（即空房狀態(tài)，每隔1小時排氣扇自動啟動5分鐘，5分鐘后排氣扇自動關閉以使房間內(nèi)的空氣舒暢）。系統(tǒng)的人性化當客人推開房門時，走廊燈自動點亮，明亮的環(huán)境使客人能看清楚節(jié)能開關及其它開關的位置。晚上客人回來時插入匙卡，整個客房立即燈火輝煌，客人無須逐個打開燈具。白天8：00-18：00，晚上18：00-早上8：00不同的燈光場景設計，一定能使客人感受酒店的殷切服務。當來賓出外回來后，插入匙卡，空調(diào)自動恢復客人本來自設的室溫。當來賓要離開房間，為避免在取出匙卡后摸黑離開房間的麻煩，系統(tǒng)自動將房間內(nèi)所有受控燈具延時至約定的15秒之后關閉，同時空調(diào)自動進入節(jié)電模式。任何人插入無效匙卡（指定匙卡外的任何物件），系統(tǒng)都將拒絕接受，并自動關閉受制設備電源。當來賓躺在床上看電視或看書感到困倦，準備睡覺時，按一下“總電源開關”就可以關閉房內(nèi)燈光，同時小夜燈會自動點亮。當來賓再按任何一個功能開關時，左右床燈會自動點亮20%（以免強光耀眼，方便來賓），小夜燈自動熄滅。假如來賓喜歡長亮小夜燈，只需直接按夜燈鍵，對其它功能無任何影響。“請勿打擾”與“門鈴”自動互鎖：“請勿打擾”打開時，門外指示燈亮，門鈴自動失效，此時若按門鈴開關，“請勿打擾”指示燈將閃動提醒勿打擾?！罢埼鸫驍_”關閉時，門鈴自動轉(zhuǎn)至待命狀態(tài)。“清理房間”打開時，門外指示燈點亮，關閉時指示燈熄滅。與“請勿打擾”自動互鎖：“清理房間”打開時，“請勿打擾”自動關閉。

房間內(nèi)如有人時，綜合面板上門鈴按鈕可發(fā)出精美的藍光，表達客人在房，從而酒店服務員就不會因工作而騷擾到住客。在客人離開后，清理房間的功能顯示可根據(jù)客人的規(guī)定而繼續(xù)保持。

超省電模式：當客人退房后，系統(tǒng)便立即把此房劃入超省電模式，每小時15分鐘低風速運作和另一個預設的溫度，使節(jié)能效率提高，而又不會破壞客房的設備?？照{(diào)系統(tǒng)功能預設功能：前臺可以在客人登記入住時，預先設定房間的溫度（22度）當客人到達房間時，即時清涼舒適，體驗到酒店貼心的服務。省電模式前臺管理計算機可將入住后客人經(jīng)常不在的房間空調(diào)溫度設定為低速運轉(zhuǎn)，自動恒溫25度（由插卡取電控制）。強制的省電模式前臺計算機可在任一時間，將所有樓層或某一樓層某一房間設立為省電模式（26度），此時無論客人將溫度調(diào)到多少度，設定值都不變，而房間溫度顯示為客人所調(diào)溫度值。卸載功能：當酒店接近用電過載時，系統(tǒng)可經(jīng)人手或自動卸入程式來減低耗電量，從而避免或減少因耗電過載受罰而增長營運成本。晚間卸載功能：人體入睡后，體溫會下降攝氏2-4度。而空調(diào)的設定是在入睡前調(diào)定。所以入睡相對變成過冷。HMS（HotelManagementsystem）智能系統(tǒng)可通人手或指定某時域內(nèi)自動設入晚間卸載功能，使空調(diào)設定自動抵消攝氏2-4度。既可省電而客人亦睡得舒適。絕對的雙贏局面?？头繙囟犬惓缶寒斂头恐鎸崪囟瘸^某一設定的標準時，通過網(wǎng)絡可即時顯示此狀態(tài)及做出警報，把防止火警的工作做到更全面。客房網(wǎng)絡管理功能各客房的控制設備通過與主機的連接，形成的控制系統(tǒng)與前臺、樓層、客房中心、工程部、保安部等部門的計算機，經(jīng)互換機/集線器服務器連接，構(gòu)成一個以太網(wǎng)，通過快速的信息互換和數(shù)據(jù)解決，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)管理，在各計算機上均可以看到客房內(nèi)的實時情況。前臺、樓層、客房中心、工程、保安等部門的計算機顯示功能涉及顯示客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、身份辨認、房間有無人信息、“請即清理”（客房管理中心還會有聲光提醒，房門外的面板會同時發(fā)出亮光提醒服務員）、門開門關及記錄（其中為保障來賓安全，房門如長時間打開會有紅色警告提醒）、前臺、樓層、客房中心、工程、保安等部門的計算機顯示功能顯示各樓層客房即時狀態(tài)及客人服務請求信息；顯示客房狀態(tài)變化及變化時間，客人服務請求及服務人員響應時間并自動實時記錄；客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動記錄分析；身份辨認取電時間，身份卡、門鎖的開關次數(shù)與時間類型等數(shù)據(jù)記錄；請勿打擾、請即清理、呼喊服務等客人服務請求信息集中顯示、聲音提醒；客房服務記錄和分析；數(shù)據(jù)庫的自動更新和維護；為酒店計算機管理網(wǎng)絡提供標準格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)通訊接口；統(tǒng)一校對時間；客房節(jié)能模式顯示、選擇；房間溫度異常報警；前廳、客房、工程等部門分別在各自權(quán)限內(nèi)對系統(tǒng)進行監(jiān)控。

客房控制系統(tǒng)重要技術規(guī)定客房控制系統(tǒng)功能列表設備項目配置及位置功能描述廊燈門磁開關控制及應急時自動點亮，輕觸式開關面板不管白天或夜間，打開房門進入“歡迎模式”，廊燈自動亮，營造出歡迎的氣氛，讓住客感受到回家的溫馨，并方便客戶及時插卡取電；插入有效身份辨認房卡，進入“入住模式”，如不按廊燈開關，廊燈5分鐘后自動關閉。左、右閱讀燈安裝在床頭的嵌入式自動復位開關面板和系統(tǒng)的主機根據(jù)設定自動控制不管白天或夜間，打開房門進入“歡迎模式”，左、右閱讀燈點亮60%，營造出歡迎的氣氛，讓住客感受到回家的溫馨；插入有效身份辨認房卡，進入“入住模式”，左、右閱讀燈5分鐘后自動關閉，客人可按相應開關自行開關房燈。在左、右床頭燈打開的狀態(tài)下，此時按動“總開關”，則左、右床頭燈關閉；左、右床頭燈分別控制，左邊開關控制左閱讀燈、右邊開關控制右邊閱讀燈。房吊燈/射燈/夜燈安裝在床頭的嵌入式自輕觸式開關面板和總控嵌入式自輕觸式開關面板開關控制。按相應按鍵啟動和關閉房吊燈和射燈的相應情景控制模式；使用夜燈開關啟動和關閉夜燈；按下總控開關，進入“休息模式”，所有燈熄滅，受控插座保持供電；客人如須起床或喝水，可按動任意開關，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入“小憩模式”，夜燈自動點亮，讓住客舒適地適應光亮，并能方便地尋找需要啟動的其他開關按鍵.當客人再次按下總控開關時，房內(nèi)所有燈恢復到動此開關前的場景衛(wèi)生間燈/浴間燈安裝在浴室門口的嵌入式自復位開關面板控制使用洗手間燈、衛(wèi)生間燈開關啟動和關閉洗手間燈和浴缸燈、衛(wèi)生間燈、排氣扇在不插卡狀態(tài)，排氣扇每小時自動運營5-10分鐘.自動運營時間應可以調(diào)節(jié)，且可以設定間隔一定期間再運營在插卡狀態(tài)，打開洗手間燈或衛(wèi)間燈其中任一按鍵，排氣扇打開?？偪亻_關安裝在床頭嵌入式回彈翹板開關面板上控制按動此開關，房內(nèi)所有燈被關閉再次按動此開關，房內(nèi)所有燈恢復到動此開關前的場景空調(diào)溫控器安裝在廳間嵌入式專用開關面板上控制遠程自動控制，客房中心電腦上可顯示風速、冬夏轉(zhuǎn)換狀態(tài)和房間實測溫度；前臺可以在客人登記入住時，預先設定房間的溫度（22℃）當客人到達房間時，清涼舒適代替了以往沉悶的氣味，立即能體驗到酒店貼心的服務。前臺管理計算機可將客人入住后經(jīng)常不在的房間的空調(diào)系統(tǒng)設立為空調(diào)風機低速運轉(zhuǎn)，自動恒溫25℃。當客人進入房間插入匙卡取電，客人可自行調(diào)節(jié)房內(nèi)溫度；客人離開房間撥卡后，空調(diào)系統(tǒng)進入節(jié)電模式，低速運轉(zhuǎn)；當前臺確認客人退房后可將房間空調(diào)關閉。在無人狀態(tài)時，空調(diào)可以設立成每小時低速運營15分鐘（時間可自行修改），以保持客房內(nèi)的空氣流通。以上控制模式在最終編程時需要進一步與酒店管理公司討論擬定。門鈴門外多功能開關控制按動門鈴開關發(fā)出叮咚悅耳的聲響，提醒住客有人來訪；當住客按動總制進入“休息模式”并啟動“請勿打擾”，或住客直接啟動“請勿打擾”則門鈴失效，須解除“請勿打擾”門鈴才恢復正常。插卡取電開關安裝在門內(nèi)入口處取電開關面板辨認型節(jié)電開關只接受酒店指定的匙卡，插卡后接通房內(nèi)所有電氣、插座、燈具（冰箱除外）的電源，其它物件插入無效。根據(jù)插入的不同匙卡辨認出插卡人（客人、服務員或管理人員等）的身份，由網(wǎng)絡將信息傳送至樓層及前臺計算機，顯示“匙入/匙出”圖標并有時間記錄，方便酒店掌握必要信息。插入無效匙卡（指定