2022年郵政銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

第8頁共9頁2022年?郵政銀行柜?員個(gè)人工作?總結(jié)由于?我是新來的?，在業(yè)務(wù)上?還不是特別?熟練，為了?盡快熟悉業(yè)?務(wù)，當(dāng)我一?遇到問題的?時(shí)候，我會(huì)?十分虛心的?向老同志請(qǐng)?教。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計(jì)的把自?己不會(huì)的學(xué)?會(huì)。今后想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。剛開?始的時(shí)候，?我還由于不?夠細(xì)心和不?夠熟練犯過?錯(cuò)誤，雖然?賠了錢，但?是這并不影?響我對(duì)這份?工作的積極?性，反而更?加鞭策我努?力的學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)技能和理?論知識(shí)。?所位于城鄉(xiāng)?結(jié)合部，有?著密集的人?口。在儲(chǔ)蓄?所的周圍有?很多領(lǐng)社保?和醫(yī)保的下?崗、退休工?人，也有好?幾所學(xué)校。?文化層次各?不相同，每?天都要為各?種不同的人?服務(wù)。我時(shí)?刻提醒自己?要從細(xì)節(jié)做?起。把行里?下發(fā)的各種?精神與要求?落實(shí)到實(shí)際?工作中，細(xì)?微化，平民?化，生活化?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?所里經(jīng)常會(huì)?有外地來的?務(wù)工人員或?學(xué)生來辦理?個(gè)人匯款，?有的人連所?需要的憑條?都不會(huì)填寫?，每次我都?會(huì)十會(huì)細(xì)致?的為他們講?解填寫的方?法，一字一?句的教他們?，直到他們?學(xué)會(huì)為此。?臨走時(shí)還要?叮囑他們收?好所寫的回?單，以便下?次再匯款時(shí)?再寫。當(dāng)為?他們每辦理?完匯款業(yè)務(wù)?的時(shí)候，他?們都會(huì)不斷?的我表示感?謝。也許?有人會(huì)問，?個(gè)人匯款在?儲(chǔ)蓄所只是?一項(xiàng)代收業(yè)?務(wù)。并不能?增加所里的?存款額，_?__還要這?么熱心的去?做，但是我?認(rèn)為，用心?來為廣大顧?客服務(wù)，才?是最好的服?務(wù)。當(dāng)我聽?到外邊顧客?對(duì)我說：你?的活兒干的?真快……那?個(gè)小妹兒態(tài)?度真不錯(cuò)…?…。就是好?……這樣的?話的時(shí)候。?我心里就萬?分的高興，?那并不光是?對(duì)我的表揚(yáng)?，更是對(duì)我?工作的認(rèn)可?，更是對(duì)我?工作的激勵(lì)?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，那?就是要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。我也會(huì)?向其他同志?學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相互?交流好的工?和經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。征?取更好的工?作成績(jī)!?___郵政?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?【二】當(dāng)?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計(jì)算機(jī)?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰;我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報(bào)表?;雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績(jī)和驚天?動(dòng)地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結(jié)：一、?堅(jiān)持思想政?治學(xué)習(xí)一?直以來，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)__?_____?，學(xué)習(xí)各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學(xué)習(xí)，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進(jìn)一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務(wù)的人生?觀、價(jià)值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質(zhì)是每?一項(xiàng)工作順?利開展并最?終取得成功?的保障。?一年以來，?我在行動(dòng)上?自覺實(shí)踐農(nóng)?村信用社為?“三農(nóng)”服?務(wù)的宗旨，?用滿腔熱情?積極、認(rèn)真?、細(xì)致地完?成好每一項(xiàng)?任務(wù)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)金?融法律、法?規(guī)以及單位?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)真?履行“三防?一保”職責(zé)?，自覺按規(guī)?章制度操作?，平時(shí)生活?中團(tuán)結(jié)同志?、作風(fēng)正派?，自覺抵制?各種不良風(fēng)?氣的侵蝕。?二、主要?工作__?_年自己的?工作崗位主?要是綜合柜?員。首先業(yè)?務(wù)知識(shí)和工?作能力方面?，能夠不斷?的去學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)驗(yàn)，?經(jīng)過自己的?努力，具備?了較強(qiáng)的工?作能力，能?夠從容的接?待儲(chǔ)戶的咨?詢。在業(yè)務(wù)?技能、__?_管理、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高，在?工作中，按?照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運(yùn)用在業(yè)?務(wù)操作上，?以客戶需要?為主。銀?行綜合柜員?工作總結(jié)其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認(rèn)?真的去對(duì)待?每一項(xiàng)工作?任務(wù)，把黨?和國(guó)家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動(dòng)，能夠?積極參加單?位___的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時(shí)間。實(shí)?行綜合柜員?制后，我們?以嚴(yán)格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進(jìn)自己。通?過學(xué)習(xí)內(nèi)控?制度，進(jìn)一?步的完善了?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各?方面的管理?。隨著信用?社內(nèi)部分工?的越來越細(xì)?化，我們臨?柜人員的分?工也越來越?細(xì)。在今?年的工作里?，我得到了?實(shí)質(zhì)性的學(xué)?習(xí)和進(jìn)步，?在業(yè)務(wù)操作?上更加嚴(yán)密?。建立客戶?信息;開立?個(gè)人結(jié)算賬?戶;大額現(xiàn)?金支取，我?都嚴(yán)格按照?上級(jí)及人民?銀行的要求?，請(qǐng)客戶提?供相關(guān)手續(xù)?和收集所需?要的資料;?在結(jié)算上我?嚴(yán)格遵守結(jié)?算制度做到?“誰的錢入?誰的帳，由?誰支配，信?用社不墊款?”;在賬務(wù)?上我堅(jiān)持做?到“五無，?六相符”的?會(huì)計(jì)制度，?認(rèn)真履行好?記賬員的職?責(zé)。還有?就是在工作?的數(shù)量、質(zhì)?量、效益和?貢獻(xiàn)。能夠?及時(shí)完成制?定的工作任?務(wù)，達(dá)到了?預(yù)期的效果?，在儲(chǔ)蓄工?作中，都能?保質(zhì)、保量?的完成社里?交給的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?對(duì)營(yíng)業(yè)部分?配的各項(xiàng)任?務(wù)都能保值?保量完成。?同時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了許?多的知識(shí)，?也鍛煉了自?己，經(jīng)過一?年的不懈努?力，使工作?水平有了長(zhǎng)?足的進(jìn)步，?為信用聯(lián)社?營(yíng)業(yè)部的發(fā)?展做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?三、存在?的不足一?年的工作里?，雖然有了?一定的進(jìn)步?和成績(jī)，但?在一些方面?也存在著不?足。如：有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個(gè)?別工作還不?是做的很完?善，需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知識(shí)?和生活常識(shí)?，擴(kuò)大自己?的知識(shí)面。?這有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?，因?yàn)楝F(xiàn)在?我調(diào)換了工?作崗位，面?對(duì)一個(gè)新的?工作崗位，?和日益更新?的業(yè)務(wù)只有?不斷的學(xué)習(xí)?與提高才能?跟上信用社?發(fā)展的形式?。辭舊迎?新，撫往思?今。過去的?一年各項(xiàng)工?作開展得扎?實(shí)有效，為?我今后的工?作打下了堅(jiān)?實(shí)的基矗在?新的一年里?，我將搶抓?機(jī)遇，乘勝?前進(jìn)，努力?開創(chuàng)一個(gè)充?滿活力，具?有時(shí)代氣息?的景象，推?動(dòng)我的各項(xiàng)?工作向更高?的層次邁進(jìn)?.___?郵政銀行柜?員個(gè)人工作?總結(jié)【三】?時(shí)光荏苒?，一年的時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬即逝??；仡櫦?將過去的，?我在___?儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?同事的幫助?下，經(jīng)過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。現(xiàn)?將我一年來?的工作情況?及下步打算?匯報(bào)如下：?一、工作?總結(jié)一年?來，我始終?堅(jiān)持“工作?第一”的原?則，認(rèn)真執(zhí)?行所里的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，以?用戶滿意為?宗旨，想客?戶之所想，?急客戶之所?急，努力為?儲(chǔ)戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，取?得好的成績(jī)?。(一)?我在不恥下?問中收獲了?成長(zhǎng)。我作?為___儲(chǔ)?蓄銀行的老?員工，有著?牛犢不畏虎?的精神，和?對(duì)未來職業(yè)?的茫然與憧?憬。為勝任?本職工作，?我不恥下問?，不斷向單?位同事虛心?請(qǐng)教學(xué)習(xí)，?努力讓自己?迅速融入角?色，盡早成?為___儲(chǔ)?蓄銀行的優(yōu)?秀員工。一?年來，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷指導(dǎo)和單?位同事的關(guān)?心幫助下，?經(jīng)過自己的?不懈努力學(xué)?習(xí)和刻苦鉆?研，已經(jīng)熟?練撐握了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技能?、辦理程序?。功夫不負(fù)?有心人，通?過自己不斷?向書本學(xué)習(xí)?、向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)、向同事?學(xué)習(xí)，使我?終于成長(zhǎng)為?一名輕車熟?路、應(yīng)對(duì)自?如的熟手，?真正成長(zhǎng)為?一名能勝任?本職工作的?___儲(chǔ)蓄?銀行職員。?(二)我?在辛勞付出?中得到了回?報(bào)。我是進(jìn)?入銀行至今?獲得了領(lǐng)導(dǎo)?、同事們的?認(rèn)可和信任?，這是我莫?大的榮譽(yù)。?我常常以此?為動(dòng)力，不?斷鞭策自己?。要在工作?中肯于吃苦?，甘當(dāng)老黃?牛，我是這?樣想的，也?是這樣做的?。當(dāng)前，面?對(duì)銀行市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的新形?勢(shì)，如何在?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面前?一道難題。?為完成工作?目標(biāo)任務(wù)，?我毅然棄“?小”家而顧?“大”家，?將小孩交由?自己父母帶?養(yǎng)，全身投?入到工作當(dāng)?中，利用自?己是本地人?的人際社會(huì)?優(yōu)勢(shì)，犧牲?個(gè)人休息時(shí)?間，夜間深?入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民?家中，主動(dòng)?向客戶營(yíng)銷?我行產(chǎn)品，?耐心解釋分?析___儲(chǔ)?蓄銀行為他?們服務(wù)中帶?來的利弊以?及他們所關(guān)?心的利益問?題，贏得了?他們的理解?與支持，圓?滿完成了工?作任務(wù)。雖?然無暇顧家?，也搭進(jìn)了?休息時(shí)間，?但通過自己?的艱辛付出?卻得到了回?報(bào)。(三?)我在竭誠(chéng)?服務(wù)中贏得?了笑容。優(yōu)?質(zhì)的銀行源?于優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。文明規(guī)?范服務(wù)是社?會(huì)發(fā)展對(duì)服?務(wù)行業(yè)提出?的要求，也?是___儲(chǔ)?蓄銀行自身?生存和發(fā)展?的需要。我?心中始終奉?行“心想客?戶，心系客?戶，想客戶?所想”的服?務(wù)理念，認(rèn)?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、語?言規(guī)范、操?作規(guī)范，努?力為客戶提?供實(shí)實(shí)在在?的方便。?服務(wù)無止境?，只有不斷?超越自己、?挑戰(zhàn)自己才?能給客戶提?供更加滿意?的服務(wù)。通?過自己的努?力，不斷提?升服務(wù)水平?，促進(jìn)了業(yè)?務(wù)發(fā)展。我?始終把__?_銀行當(dāng)成?自己的家，?把客戶當(dāng)成?自己親人，?憑著自己滿?腔的工作熱?情和腳踏實(shí)?地的工作作?風(fēng)，把一顆?真誠(chéng)的心傳?遞給客戶，?贏得客戶的?信賴與笑容?。在我看來?，客戶滿意?就是我最大?的幸福和快?樂。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂。我?堅(jiān)信只有與?自己的職業(yè)?緊密結(jié)合，?立足本職，?腳踏實(shí)地，?才能實(shí)現(xiàn)自?己的人生價(jià)?值與目標(biāo)。?我熱愛這份?工作，總是?以務(wù)實(shí)求真?、一絲不?茍的態(tài)度處?理每一筆業(yè)?務(wù);總是以?自然豁達(dá)、?親切真誠(chéng)的?心境接待每?一位客戶;?總是以全身?投入，盡心?而為的工作?作風(fēng)完成交?辦的每一項(xiàng)?任務(wù)。在工?作中，我常?常不斷提醒?自己要善待?別人，在遇?到不講理的?客戶時(shí)，總?是試著去包?容和理解他?人，在得到?客戶的理解?和尊重時(shí)，?我總是滿臉?的幸福和快?樂。二、?存在的不足?及今后努力?方向。銀?行員工個(gè)人?工作總結(jié)回?顧這一年，?我自身也存?在一些問題?：一是業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不夠到?位，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺性;?二是在工作?較累的時(shí)候?，有過松弛?思想，這是?自我約束能?力較差的表?現(xiàn)，針對(duì)以?上問題，我?今后將加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)，?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。三、?___年工?作計(jì)劃在?即將到來的?一年里，我?將堅(jiān)持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶為中心、?以賬戶為基?礎(chǔ)，抓大不?放小”的目?標(biāo)，采取“?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?爭(zhēng)取小客戶?，積極拓展?新客戶”策?略，為__?_儲(chǔ)蓄銀行?做出新的貢?獻(xiàn)，我著力?做好以下“?四個(gè)服務(wù)”?。(一)?做好誠(chéng)信服?務(wù)吸引客戶?。在激烈市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，?樹立___?儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)?信品牌形象?。首先，從?我做起，做?到誠(chéng)信服務(wù)?，誠(chéng)信待客?，誠(chéng)信納儲(chǔ)?。通過誠(chéng)信?服務(wù)來提高?我行的信譽(yù)?和聲譽(yù)，以?吸納更多的?儲(chǔ)蓄戶，尤?其要爭(zhēng)取個(gè)?體經(jīng)營(yíng)戶、?機(jī)關(guān)事業(yè)單?位成為我行?的重要客戶?。(二)?做好精細(xì)服?務(wù)留住客戶?。用心服務(wù)?，客戶至上?，注重細(xì)節(jié)?，追求__?_，一直是?我追求的目?標(biāo)。我要通?過細(xì)致化、?個(gè)性化、專?業(yè)化服務(wù)，?幫助儲(chǔ)戶理?財(cái)，想儲(chǔ)戶?所想，急儲(chǔ)?戶所急，讓?儲(chǔ)戶真正感?受到我們服?務(wù)的無微不?至，讓客戶?自覺留在我?行，并且爭(zhēng)?取新的儲(chǔ)戶?轉(zhuǎn)入我行。?(三)做?好真誠(chéng)服務(wù)?打動(dòng)客戶。?我要緊緊抓?住___開?發(fā)、大發(fā)展?的歷史機(jī)遇?和我行所處?的地緣優(yōu)勢(shì)?，針對(duì)特殊?群體、特定?人群制定點(diǎn)?對(duì)點(diǎn)的服務(wù)?策略，用真?心、用真情?、用真意去?服務(wù)客戶、?感化客戶。?讓客戶真切?地感到我們?的服務(wù)是實(shí)?實(shí)在在的、?是設(shè)身處地?為他著想的?，讓客戶真?正被我們的?服務(wù)所打動(dòng)?而留在我行?。(四)?做好創(chuàng)新服?務(wù)招納客戶?。我深知，?惟有服務(wù)創(chuàng)?新才能在激?烈的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中立于不?敗之地，作?為___儲(chǔ)?蓄銀行員工?，要做到心?系銀行發(fā)展?，更要做到?心系客戶利?益。要在服?務(wù)過程中不?斷總結(jié)創(chuàng)新?、不斷探索?求變，通過?各種不同方?式和手段，?不斷推陳出?新，來滿足?不同群體、?不同客戶理?財(cái)需求。要?自覺將自己?的創(chuàng)新服務(wù)?理念融為_?__儲(chǔ)蓄銀?行的一種企?業(yè)文化和品?牌，通過創(chuàng)?新服務(wù)和品?牌化影響，?更多地招納?客戶。第9頁共9頁_?__年部門?半年工作總?結(jié)半年的?時(shí)間轉(zhuǎn)眼即?逝，作為一?個(gè)新成立的?部門，公司?領(lǐng)導(dǎo)和各處?室給予極大?的支持與幫?助?；仡?這半年的工?作，工作中?有喜有憂，?有坎坷，也?有收獲，雖?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但經(jīng)歷了一?段不平凡的?考驗(yàn)和磨礪?。作為一?個(gè)新部門，?再加上兩新?兵，一切工?作都是摸索?著開始，從?第一個(gè)游客?報(bào)名，到第?一次成團(tuán)發(fā)?車，第一次?在車上坐講?解，第一次?與景點(diǎn)協(xié)商?，第一次拜?訪同行，第?一次去刷小?廣告…….?.太多太多?都是從零開?始。工作?初始，摸索?前行，多有?不足，改進(jìn)?提升。1?、建章立制?，無規(guī)矩不?成方圓。新?部門缺少新?的規(guī)章制度?，在企劃處?的幫助下雖?然制定部門?職責(zé)，崗位?職責(zé)，但仍?需要在工作?中不斷完善?相關(guān)規(guī)章制?度。2、?沒有認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制度?，在財(cái)務(wù)制?度執(zhí)行上存?有漏洞，同?時(shí)缺乏社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，在與?客戶洽談業(yè)?務(wù)時(shí)，輕信?對(duì)方，私自?為其墊付非?業(yè)務(wù)款項(xiàng)，?嚴(yán)重違反了?財(cái)務(wù)制度，?給公司造成?了一定的經(jīng)?濟(jì)損失。經(jīng)?過此事后，?加強(qiáng)財(cái)