洛陽市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：洛陽市普通住宅社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(11月1日起執(zhí)行)文件依據(jù)

:洛陽市發(fā)改委、洛陽市房管局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的告知

洛陽市普通住宅社區(qū)物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)一、綜合管理

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級機(jī)構(gòu)設(shè)立（1）具有三級以上（含三級）物業(yè)管理資質(zhì)。（2）社區(qū)設(shè)有管理處（服務(wù)中心），配備與公司資質(zhì)相符的辦公設(shè)施及辦公用品。（3）社區(qū)經(jīng)理具有相稱于大專以上學(xué)歷，有5年以上的物業(yè)管理工作或有2年以上社區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（4）社區(qū)經(jīng)理、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書或者崗位證書。平常管理與服務(wù)（1）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)行。（2）每季度向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)行情況。服務(wù)時(shí)間周一至周日接待并提供物管服務(wù)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》同級標(biāo)準(zhǔn)。管理制度及公示（1）建立健全各項(xiàng)制度（2）服務(wù)場合公示辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、急修服務(wù)內(nèi)容、投訴渠道。（3）服務(wù)窗口布置應(yīng)人性化。報(bào)修投訴受理（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，小修1日內(nèi)修復(fù)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或使用人的投訴24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支實(shí)行酬金制的每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯考径认驑I(yè)主公布一次。滿意度調(diào)查每年二次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采用多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于住戶的70％。特約便民服務(wù)能提供三種以上特約（有償）服務(wù)和二種以上便民（無償）服務(wù)。社區(qū)業(yè)主活動(dòng)每年組織二次社區(qū)業(yè)主活動(dòng)。檔案管理建立檔案管理制度，建立健全社區(qū)物業(yè)管理檔案［涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等］。財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。接管項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級機(jī)構(gòu)設(shè)立（1）具有三級以上（含三級）物業(yè)管理資質(zhì)。（2）社區(qū)設(shè)有管理處（服務(wù)中心），配備與公司資質(zhì)相符的辦公設(shè)施及辦公用品。（3）社區(qū)經(jīng)理具有相稱于大專以上學(xué)歷，有3年以上的物業(yè)管理工作或有1年以上社區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（4）社區(qū)經(jīng)理、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書或者崗位證書。平常管理與服務(wù)（1）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)行。（2）每半年向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)行情況。服務(wù)時(shí)間周一至周日接待并提供物管服務(wù)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》同級標(biāo)準(zhǔn)。管理制度及公示（1）建立健全各項(xiàng)制度（2）服務(wù)場合公示辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道。報(bào)修投訴受理（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，小修一日內(nèi)修復(fù)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或使用人的投訴24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支實(shí)行酬金制的每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯考径认驑I(yè)主公布一次。滿意度調(diào)查每年一次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采用多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于住戶的60％。特約便民服務(wù)能提供二種以上特約（有償）服務(wù)和一種以上便民（無償）服務(wù)。社區(qū)業(yè)主活動(dòng)每年組織一次社區(qū)業(yè)主活動(dòng)。檔案管理建立檔案管理制度，建立健全社區(qū)物業(yè)管理檔案［涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等］。財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。接管項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。辦公自動(dòng)化運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級機(jī)構(gòu)設(shè)立（1）具有物業(yè)管理資質(zhì)。（2）社區(qū)設(shè)有管理處（服務(wù)中心），配備與公司資質(zhì)相符的辦公設(shè)施及辦公用品。（3）社區(qū)經(jīng)理具有相稱于高中以上學(xué)歷，有2年以上的物業(yè)管理工作或有1年以上社區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（4）社區(qū)經(jīng)理、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書或者崗位證書。平常管理與服務(wù)（1）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)行。（2）每半年向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)行情況。服務(wù)時(shí)間周一至周日接待并提供物管服務(wù)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》同級標(biāo)準(zhǔn)。管理制度及公示（1）建立健全各項(xiàng)制度（2）服務(wù)場合公示辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)修投訴受理（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，小修一日內(nèi)修復(fù)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄（2）對業(yè)主或使用人的投訴24小時(shí)回復(fù)。。服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支實(shí)行酬金制的每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。滿意度調(diào)查每年一次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采用多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于住戶的50％。特約便民服務(wù)能提供二種以上特約（有償）服務(wù)和二種以上便民（無償）服務(wù)。檔案管理建立檔案管理制度，建立健全社區(qū)物業(yè)管理檔案［涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等］。財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。接管項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四級機(jī)構(gòu)設(shè)立（1）具有物業(yè)管理資質(zhì)。（2）有接待地點(diǎn)，配備與之相符的辦公設(shè)施。（3）管理人員、專業(yè)操作人員持證上崗。平常管理與服務(wù)（1）制定社區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)行。（2）每年向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)行情況。服務(wù)時(shí)間周一至周日接待并提供物管服務(wù)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》同級標(biāo)準(zhǔn)。管理制度及公示（1）建立健全各項(xiàng)制度（2）服務(wù)場合公示辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)修投訴受理（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，小修一日內(nèi)修復(fù)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或使用人的投訴24小時(shí)回復(fù)。服務(wù)費(fèi)收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支實(shí)行酬金制的每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費(fèi)分?jǐn)偯考径认驑I(yè)主公布一次。滿意度調(diào)查每年一次對業(yè)主或使用人進(jìn)行滿意情況普測，平時(shí)采用多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于住戶的50％。檔案管理建立檔案管理制度，建立健全社區(qū)物業(yè)管理檔案［涉及物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、平常管理檔案等］。財(cái)務(wù)管理建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清楚。裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。接管項(xiàng)目承接項(xiàng)目時(shí)，對社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。二、公共區(qū)域秩序維護(hù)

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級人員配備公共秩序維護(hù)員中45周歲以下的人員占總數(shù)的50％以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)員接受過安全技能培訓(xùn)的比例為80％。訓(xùn)練有素，掌握基本的安全護(hù)衛(wèi)技能技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，對的使用各類消防、物防、技防器材和設(shè)備。服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。器械配備配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。出入口值守主、次出入口24小時(shí)有人值守，主出入口雙人值勤，6：00－20：00立崗，有具體的交接班記錄及外來車輛的登記記錄。進(jìn)出人員管理（1）阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入社區(qū)。（2）外來探親訪友人員進(jìn)入社區(qū)，熱情接待，積極聯(lián)系住戶。（3）對大件物品搬出進(jìn)行登記。車輛疏導(dǎo)對進(jìn)出社區(qū)的車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、暢通。巡邏規(guī)定（1）公共秩序維護(hù)員手持巡更采集器，按設(shè)定的路線天天不少于八次。（2）重點(diǎn)部位（社區(qū)道路、單元出入口、地下停車場等）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。應(yīng)急解決接到火警、警情及異常情況后8分鐘內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場且協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。技防設(shè)施（1）社區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，對所有監(jiān)控點(diǎn)實(shí)行監(jiān)控?zé)o漏掉。（2）技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等）能有效使用，對所反映的信息實(shí)行管理。露天車位（1）有人員24小時(shí)巡視。（2）按車輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。收費(fèi)車庫（棚）應(yīng)有專職人員24小時(shí)服務(wù)，車輛停放有序，對車庫內(nèi)配置的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，按車輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，通風(fēng)良好，無易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級人員配備公共秩序維護(hù)員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40％以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)員接受過安全技能培訓(xùn)的比例為70％以上。技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，對的使用各類消防、物防、技防器材和設(shè)備。服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。器械配備配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口每日6：00－22：00有1人值守，有交接班記錄，對外來車輛有登記。進(jìn)出人員管理（1）阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入社區(qū)。（2）對外來人員、送貨人員進(jìn)行登記，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入社區(qū)，對大件物品搬出有記錄。車輛疏導(dǎo)對進(jìn)出社區(qū)車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口道路暢通。巡邏規(guī)定（1）天天按設(shè)定路線不少于六次。（2）重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，有巡邏記錄。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。技防設(shè)施社區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等）能有效使用，對所反映的信息實(shí)行管理。露天車位（1）有人員24小時(shí)巡視。（2）按車輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。收費(fèi)車庫（棚）技防設(shè)施應(yīng)有專職人員24小時(shí)服務(wù)，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，有照明，通風(fēng)良好，無易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級人員配備公共秩序維護(hù)員中45周歲以下的人員占總數(shù)的40％以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)員接受過安全技能培訓(xùn)的比例為70％以上。技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，對的使用各類消防、物防、技防器材和設(shè)備。服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。器械配備配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口每日6：00－22：00有1人值守，有交接班記錄，對外來車輛有登記。進(jìn)出人員管理（1）阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入社區(qū)。（2）對外來人員、送貨人員進(jìn)行登記，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入社區(qū)，對大件物品搬出有記錄。車輛疏導(dǎo)對進(jìn)出社區(qū)車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口道路暢通。巡邏規(guī)定（1）天天按設(shè)定路線不少于六次。（2）重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡邏，有巡邏記錄。（3）接受業(yè)主（使用人）求助，回答住戶的詢問。技防設(shè)施社區(qū)的監(jiān)控中心24小時(shí)有人值守，技術(shù)防范設(shè)施（如安防監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等）能有效使用，對所反映的信息實(shí)行管理。露天車位（1）有人員24小時(shí)巡視。（2）按車輛道路行駛規(guī)定設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。收費(fèi)車庫（棚）技防設(shè)施應(yīng)有專職人員24小時(shí)服務(wù)，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，有照明，通風(fēng)良好，無易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級人員配備配備公共秩序維護(hù)人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過安全技能培訓(xùn)的比例為50％以上。技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，對的使用各類消防、物防、技防器材和設(shè)備。服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口定期開放，門衛(wèi)有交接班記錄。進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨意進(jìn)入社區(qū)。車輛疏導(dǎo)對社區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏規(guī)定天天按設(shè)定路線不少于四次，有巡視記錄。應(yīng)急解決接到火警、警情及異常情況后8分鐘內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場且協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。技防設(shè)施對可監(jiān)控的設(shè)施實(shí)行監(jiān)控。露天車位設(shè)立簡易的交通標(biāo)志，車輛有序停放。收費(fèi)車庫（棚）有專人服務(wù)，車輛停放有序，備有必要的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四級人員配備配備公共秩序維護(hù)人員，身體健康，工作負(fù)責(zé)。技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好地維護(hù)公共秩序工作，對的使用各類消防、物防、技防器材和設(shè)備。服裝儀容上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好。出入口值守主出入口24小時(shí)有人值守，次出入口定期開放，門衛(wèi)有交接班記錄。進(jìn)出人員管理阻止小商小販隨意進(jìn)入社區(qū)。車輛疏導(dǎo)對社區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。巡邏規(guī)定天天不少于兩次在社區(qū)內(nèi)巡邏，協(xié)助維護(hù)正常生活秩序。應(yīng)急解決接到火警、警情及異常情況后8分鐘內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，且協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。露天車位設(shè)立簡易的交通標(biāo)志，車輛停放有序。收費(fèi)車庫（棚）有專人服務(wù)，車輛停放有序，備有必要的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。

三、共用部位共用設(shè)施平常維護(hù)服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級公共照明系統(tǒng)（1）樓道燈、道路燈完好率不低于95％。（2）景觀燈、節(jié)日燈完好率不低于95％。排水系統(tǒng)（1）每月巡查一次污水泵、提高泵、排出泵，每月檢修保養(yǎng)一次。（2）污水解決系統(tǒng)每季度全面巡檢維保一次。（3）化糞池每半年清掏一次。（4）污水井、雨水井、雨水管道、排水溝及時(shí)清掏。供水系統(tǒng)（含供暖）（1）供水系統(tǒng)設(shè)施每月檢查一次。（2）供水設(shè)備無銹蝕。（3）水泵、熱互換器每年維修保養(yǎng)一次，飲用水池（箱）半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)一次，檢測報(bào)告存檔備查。（4）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，冬季對外露管網(wǎng)做防凍解決。（5）減壓調(diào)壓裝置每月巡查一次并做記錄。（6）設(shè)備運(yùn)營設(shè)專人值班并建立值班記錄，每小時(shí)記錄一次。消防系統(tǒng)（1）消防泵、消火栓每月巡查一次，每季保養(yǎng)一次。（2）滅火器每年至少檢查二次，按質(zhì)保期限及時(shí)更換。（3）消防水帶每月檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每月檢查一次，高層樓宇24小時(shí)管網(wǎng)保壓。（4）每年對消防知識宣傳教育不少于一次，每年一次消防應(yīng)急預(yù)演。（5）巡查、檢查、保養(yǎng)記錄齊全，存檔備查。智能化系統(tǒng)（1）弱電系統(tǒng)配置完善（至少能有錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、巡更系統(tǒng)、電子顯示屏、住戶報(bào)警、門鎖智能卡其中的五項(xiàng)及五項(xiàng)以上系統(tǒng)）（2）系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。房屋結(jié)構(gòu)每年一次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及安全的部位進(jìn)行檢查，并有記錄。門窗每月巡視一次樓內(nèi)公共部位門窗，有記錄。屋頂每年檢查二次，做好記錄。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋每周巡檢一次，做好記錄。屋面泄水溝、樓外排水管道、化糞池及地面排水溝、圍墻每月巡查檢一次，做好記錄。樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面每月巡檢一次，做好記錄，無粉刷層剝落、不起殼。涼亭、雕塑、景觀小品及休閑椅、室外健身設(shè)施每月巡檢一次，做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。安全標(biāo)志每半月巡檢一次，做好記錄。電梯（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急解決，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場進(jìn)行救助。（2）天天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。（3）保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（4）客梯無安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動(dòng)稱重裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)營。（5）設(shè)立緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)保證三方通話。（6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼《安全檢查合格》標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對電梯運(yùn)營進(jìn)行管理并對情況進(jìn)行記錄。（7）擬定合理的電梯運(yùn)營時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)營狀況，加強(qiáng)平常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)營服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)營情況，建檔備案。（8）定期對機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天告知業(yè)主或使用人，并盡也許減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（10）建立電梯運(yùn)營檔案，記錄電梯運(yùn)營情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級公共照明系統(tǒng)（1）樓道燈、道路燈完好率不低于90％。（2）景觀燈、節(jié)日燈完好率不低于90％。排水系統(tǒng)（1）每月巡查一次污水泵、提高泵、排出泵，每月檢修保養(yǎng)一次。（2）污水解決系統(tǒng)每半年全面巡檢維保一次。（3）化糞池每年至少清掏一次。（4）污水井、雨水井、雨水管道、排水溝及時(shí)清掏。供水系統(tǒng)（含供暖）（1）供水設(shè)施每月檢查一次。（2）供水設(shè)施無銹蝕。（3）水泵和飲用水水池（箱）：水泵每年保養(yǎng)一次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)一次，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（4）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，每年冬季對外露水管包扎、防凍。有水泵房的，實(shí)行封閉管理。（5）減壓調(diào)壓裝置每月巡查一次并做記錄。消防系統(tǒng)（1）消防泵、消火栓每月巡查一次，每半年保養(yǎng)一次。（2）滅火器每年檢查至少一次，按質(zhì)保期限及時(shí)更換。（3）消防水帶每月檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每季檢查一次。（4）每半年進(jìn)行一次消防知識宣傳，每年一次消防應(yīng)急預(yù)演。（5）巡查、維修、保養(yǎng)有記錄。

智能化系統(tǒng)（1）弱電系統(tǒng)配置完善（至少能有錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警、巡更系統(tǒng)、電子顯示屏、住戶報(bào)警、門鎖智能卡其中的三項(xiàng)及三項(xiàng)以上系統(tǒng)）（2）系統(tǒng)每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。房屋結(jié)構(gòu)每年一次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及安全的部位進(jìn)行檢查，并有記錄。門窗每月巡視一次樓內(nèi)公共部位門窗，有記錄。屋頂每年檢查一次，做好記錄。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋兩周巡檢一次，做好記錄。屋面泄水溝、樓外排水管道、化糞池及地面排水溝、圍墻兩月巡查檢一次，做好記錄。樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面每月巡檢一次，做好記錄。涼亭、雕塑、景觀小品及休閑椅、室外健身設(shè)施兩月巡檢一次，做好記錄。安全標(biāo)志

電梯

每月巡檢一次，做好記錄。

（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí),

物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急解決，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場進(jìn)行救助。（2）天天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。

（3）保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（4）客梯無安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動(dòng)稱重裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)營。

（5）設(shè)立緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)保證三方通話。

（6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼《安全檢查合格》標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，

對電梯運(yùn)營進(jìn)行管理并對情況進(jìn)行記錄。

（7）擬定合理的電梯運(yùn)營時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)營狀況，加強(qiáng)平常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)營服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，

防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)營情況，建檔備案。

（8）定期對機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。

（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天告知業(yè)主或使用人，并盡也許減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（10）建立電梯運(yùn)營檔案，記錄電梯運(yùn)營情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級公共照明系統(tǒng)（1）樓道燈、道路燈完好率不低于80％。（2）景觀燈、節(jié)日燈完好率不低于80％。排水系統(tǒng)（1）每月巡查一次污水泵等排污設(shè)備，并對其進(jìn)行檢修保養(yǎng)一次。（2）排污系統(tǒng)每年至少巡檢一次，雨水季節(jié)每月進(jìn)行1次巡查清理。（3）化糞池每年清掏一次。（4）污水井、雨水管（井）、排污溝視情定期清理。供水系統(tǒng)（含供暖）（1）供水設(shè)施每季度檢查一次。（2）供水設(shè)施無銹蝕。（3）水泵和飲用水水池（箱）：水泵每年保養(yǎng)一次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)一次，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（4）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，做好冬季防凍解決。（5）減壓調(diào)壓裝置每月巡查一次并做記錄。消防系統(tǒng)（1）消防泵、消火栓每季度巡查一次，每年保養(yǎng)一次。（2）滅火器每年檢查一次，按質(zhì)保期限及時(shí)更換。（3）消防水帶每兩個(gè)月檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每半年檢查一次。（4）每年對消防知識進(jìn)行一次宣傳并有記錄存檔。房屋結(jié)構(gòu)每年一次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及安全的部位進(jìn)行檢查，并有記錄。門窗每月巡視一次樓內(nèi)公共部位門窗，有記錄。屋頂每年檢查一次，做好記錄。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋兩周巡檢一次，做好記錄。屋面泄水溝、樓外排水管道、化糞池及地面排水溝、圍墻兩月巡查檢一次，做好記錄。樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面每季巡檢一次，做好記錄。涼亭、雕塑、景觀小品及休閑椅、室外健身設(shè)施每季巡檢一次。安全標(biāo)志兩個(gè)月巡檢一次。電梯（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急解決，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場進(jìn)行救助。（2）天天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。（3）保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（4）客梯無安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動(dòng)稱重裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)營。（5）設(shè)立緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)保證三方通話。（6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼《安全檢查合格》標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對電梯運(yùn)營進(jìn)行管理并對情況進(jìn)行記錄。（7）擬定合理的電梯運(yùn)營時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)營狀況，加強(qiáng)平常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)營服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)營情況，建檔備案。（8）定期對機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天告知業(yè)主或使用人，并盡也許減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（10）建立電梯運(yùn)營檔案，記錄電梯運(yùn)營情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。

服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四級公共照明系統(tǒng)樓道燈、道路燈完好率不低于80％。排水系統(tǒng)化糞池、污水溝（井）定期清掏。供水系統(tǒng)（含供暖）（1）供水設(shè)施每半年檢查一次。（2）水泵和飲用水水池（箱）：水泵每年保養(yǎng)一次，飲用水水池（箱）每半年清洗、消毒、水質(zhì)化驗(yàn)一次，水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（3）水箱蓄水池應(yīng)蓋板加鎖，溢流管口安裝金屬防護(hù)網(wǎng)，做好冬季防凍解決。消防系統(tǒng)（1）消火栓每年檢查一次，每年保養(yǎng)一次。（2）滅火器每年檢查一次，按質(zhì)保期定期更換。（3）消防水帶每年檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每年檢查一次。（4）有檢查記錄。房屋結(jié)構(gòu)每年一次對房屋結(jié)構(gòu)、涉及安全的部位進(jìn)行檢查，并有記錄。門窗每月巡視一次樓內(nèi)公共部位門窗，有記錄。屋頂每年檢查一次，做好記錄。道路、路面、側(cè)石、窨井蓋兩周巡檢一次，做好記錄。屋面泄水溝、樓外排水管道、化糞池及地面排水溝、圍墻兩月巡查檢一次，做好記錄。樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面每季巡檢一次，做好記錄。涼亭、雕塑、景觀小品及休閑椅、室外健身設(shè)施每季巡檢一次。安全標(biāo)志兩個(gè)月巡檢一次。電梯（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急解決，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場進(jìn)行救助。（2）天天應(yīng)進(jìn)行檢查，檢查記錄存檔。（3）保證電梯24小時(shí)完好，轎箱內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎箱整潔。（4）客梯無安全關(guān)閉裝置或無緊急呼救裝置的，貨梯無自動(dòng)稱重裝置的應(yīng)設(shè)專人駕駛電梯，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保證安全運(yùn)營。（5）設(shè)立緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)保證三方通話。（6）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并張貼《安全檢查合格》標(biāo)志，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，對電梯運(yùn)營進(jìn)行管理并對情況進(jìn)行記錄。（7）擬定合理的電梯運(yùn)營時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)營狀況，加強(qiáng)平常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)營服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，值班監(jiān)督，防止違章使用電梯；記錄每日電梯運(yùn)營情況，建檔備案。（8）定期對機(jī)房、轎箱頂和底坑進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天告知業(yè)主或使用人，并盡也許減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（10）建立電梯運(yùn)營檔案，記錄電梯運(yùn)營情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。四、公共區(qū)域保潔服務(wù)服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一級垃圾收集（1）按單元配置垃圾收集點(diǎn)，天天早晚定期各清理一次。（2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次，在裝修高峰期每三天清理一次。通道、樓梯臺階及扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)（1）天天清掃一次，并拖洗保潔一次。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。（3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，地面干凈無雜物。（4）扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦洗三次。（5）樓梯間無灰塵、無亂貼亂畫、無擅自占用現(xiàn)象。門窗玻璃、天花板、公共燈具、消火栓、指示牌信報(bào)箱（1）門窗玻璃每周擦拭一次。（2）天花板、公共燈具每月除塵一次。（3）消火栓、指示牌、信報(bào)箱每周擦拭二次。電梯門及轎廂（1）天天清掃一次，如有地毯每三天吸塵一次。（2）每月保養(yǎng)一次。道路、地面、綠地、明溝（樓外部分）天天循環(huán)不間斷清潔。垃圾箱（桶）、果皮箱及消殺解決（1）天天清理二次，外表擦拭一次。（2）垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周邊地面干凈整潔、無散落、無污跡、無異味。（3）垃圾箱、窨井、明溝每月消殺一次，夏季（6、7、8月）每月消殺二次。（4）每季滅鼠一次。公共燈具、宣傳欄及休閑、娛樂健身設(shè)施（1）燈具、宣傳欄每月擦抹一次。（2）休閑、健身設(shè)施每周清潔一次。設(shè)施設(shè)備用房及停車場、共用車庫（棚）（1）每半月清掃一次。（2）設(shè)施用房及車庫無異味。（3）無雜物堆放。雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、噴水池（1）雕塑、亭、廊、山石等小品每月清洗一次。（2）人工湖、噴水池每周二次清理雜物。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二級垃圾收集（1）按樓幢配置垃圾收集點(diǎn)，天天定期清理一次。（2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，每周清理一次。通道、樓梯臺階及扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)（1）天天清掃一次，每周拖洗保潔二次。（2）樓梯間墻面每月除塵一次。（3）大堂、門廳的大理石、花崗石地面每兩個(gè)月保養(yǎng)一次。（4）樓梯間無亂貼亂畫、私自占用現(xiàn)象。扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦拭三次。（5）扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每周擦洗一次。門窗玻璃、天花板、公共燈具、消火栓、指示牌信報(bào)箱（1）門窗玻璃每月擦拭二次。（2）天花板、公共燈具每月除塵一次。（3）消火栓、指示牌、信報(bào)箱每月擦拭三次。電梯門及轎廂（1）兩天清掃一次，如有地毯每周吸塵一次。（2）每月保養(yǎng)一次。道路、地面、綠地、明溝（樓外部分）天天清潔二次。垃圾箱（桶）、果皮箱及消殺解決（1）天天清理一次，外表每兩天擦拭一次。（2）垃圾無漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱周邊地面清潔無異味、污跡。（3）垃圾箱、窨井、明溝兩個(gè)月消殺一次，夏季（6、7、8月）每月消殺二次。（4）每季滅鼠一次。公共燈具、宣傳欄及休閑、娛樂健身設(shè)施（1）燈具、宣傳欄兩個(gè)月擦抹一次。（2）休閑、健身設(shè)施半月清潔一次。設(shè)施設(shè)備用房及停車場、共用車庫（棚）（1）每月清掃一次。（2）設(shè)施用房及車庫無異味。（3）無雜物堆放。雕塑、亭、廊、山石等小品及人工湖、噴水池（1）雕塑、亭、廊、山石等小品兩個(gè)月清洗一次。（2）人工湖、噴水池每周清理雜物一次。服務(wù)級別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級垃圾收集（1）按物業(yè)管理需要配置垃圾收集點(diǎn)。（2）裝修垃圾定點(diǎn)堆放，及時(shí)清理。通道、樓梯臺階及扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)（1）每周清掃三次。（2）樓梯間墻面隔月除塵一次。（3）單元門廳天天清掃一次。（4）扶手、欄桿、窗臺、開關(guān)每月擦洗一次。門窗玻璃、天花板、公共燈具、消火栓、指示牌信報(bào)箱（1）門窗玻璃每月擦拭一次。（2）天花板、公共燈具兩個(gè)月除塵一次。（3）消火栓、指示牌、信報(bào)箱每月擦拭一次。電梯門及轎廂（1）兩.天清掃一次。（2）兩月保養(yǎng)一次。道路、地面、綠地、明溝（樓外部分）天天清潔一次。垃圾箱（桶）、果皮箱及消殺解決（1）天天清理一次，外表每周擦拭一次。（2）垃圾箱及周邊無散落、無污水。（3）垃圾箱、窨井、明溝每季消殺一次，夏季（6、7、8月）每月消殺一次。（4）每半年滅鼠一次。公共燈具、宣傳