二十一世紀(jì)三大管理工具之首的標(biāo)桿管理培訓(xùn)講義之十八

對標(biāo)標(biāo)管管理理從對對標(biāo)標(biāo)到到創(chuàng)創(chuàng)標(biāo)標(biāo)持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)與與不不斷斷超超越越1什么是標(biāo)桿管理2標(biāo)桿管理的關(guān)鍵要素3桂林機(jī)場安全對標(biāo)管理工作步驟4對標(biāo)管理工作方法標(biāo)桿桿管管理理的的概概念念：：不斷斷尋尋找找和研究究最最佳佳管管理理實實踐踐，以以此此為為基準(zhǔn)準(zhǔn)與本本企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行比較較、、分分析析、、判判斷斷，從從而而使使自自己己企企業(yè)業(yè)得得到到不不斷斷改改進(jìn)進(jìn)，，使使自自身身進(jìn)進(jìn)入入創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)秀秀業(yè)業(yè)績績的的良性循循環(huán)過過程。。標(biāo)桿環(huán)立標(biāo)對標(biāo)達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)第一部分分：標(biāo)桿桿管理透透析標(biāo)桿管理理的關(guān)鍵鍵要素“四化”三件事標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化模板化標(biāo)桿（基準(zhǔn)）管理合理易實施全面成體系科學(xué)可量化做細(xì)做專業(yè)做高效標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要素分解要素保障系統(tǒng)有效的標(biāo)標(biāo)桿評估估系統(tǒng)必必須有三個組成成部分我們?nèi)绾魏畏纸庵钢笜?biāo)？判判定管理理標(biāo)準(zhǔn)是是否科學(xué)學(xué)？標(biāo)桿管理理的“三三件事””桂林機(jī)場場安全對對標(biāo)管理理工作步步驟第一階段段：立標(biāo)標(biāo)發(fā)動全員員找問題題分分析析問題的的關(guān)鍵要要素（因因果分析析圖、責(zé)責(zé)任層級級法）第二階段段：對標(biāo)標(biāo)對比標(biāo)桿桿對象制制定項項目對標(biāo)標(biāo)工作改改善方案案（創(chuàng)標(biāo)標(biāo)建模））第三階段段：達(dá)標(biāo)標(biāo)實施項目目對標(biāo)改改善措施施達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)階段性性追蹤、、分析和和評定第四階段段：創(chuàng)標(biāo)標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)桿桿管理數(shù)數(shù)據(jù)庫持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷提升直直至成為為行業(yè)標(biāo)標(biāo)桿123各單位參參照機(jī)場場公司指指導(dǎo)方針針確定主主要標(biāo)桿桿方向和一、二二級指標(biāo)標(biāo)。持續(xù)立標(biāo)標(biāo)，實現(xiàn)現(xiàn)安全對對標(biāo)不斷斷完善與與創(chuàng)新。。第一階段段：立標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步確定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)、提提供總體體對標(biāo)方方向指導(dǎo)導(dǎo)?？傮w對標(biāo)標(biāo)指導(dǎo)方方向AddyourtitleinhereAddyourtitleinhere行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)內(nèi)部標(biāo)桿桿行行業(yè)先進(jìn)進(jìn)人機(jī)機(jī)環(huán)環(huán)制制度流流程發(fā)動全員員找問題題制定項目目對標(biāo)工工作改善善方案分析問題題的關(guān)鍵鍵因素頭腦風(fēng)暴暴法要素建模模法頭腦風(fēng)暴暴法原理：以會議形形式圍繞繞主題、、廣開言言路、激發(fā)靈感感的方法法。倡導(dǎo)每個個人都能能毫無顧忌、暢暢所欲言言的發(fā)表表獨(dú)立見見解。作用：用來識別別存在的的質(zhì)量問問題，用用來尋找改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會會。頭腦風(fēng)暴暴法準(zhǔn)備工作作：討論主題題、主持持人和記記錄人主持人具具備的素素質(zhì)：懂得各種種創(chuàng)造思思維的技技法，善善于激發(fā)發(fā)成員思思考，營營造民主主、輕松松的氛圍圍，使場場面輕松松活躍而而又不失失腦力激激蕩的規(guī)規(guī)則；善善于控制制時間，，力爭在在有限的的時間內(nèi)內(nèi)獲得盡盡可能多多的創(chuàng)意意性設(shè)想想。頭腦風(fēng)暴暴法應(yīng)用步驟驟：1、引發(fā)和和產(chǎn)生創(chuàng)創(chuàng)造思維維的階段段會議要領(lǐng)領(lǐng)：a、與會者者平等b、明確會會議目的的c、每人依依次發(fā)表表一條意意見或一一個觀點(diǎn)點(diǎn)d、成員可可互相補(bǔ)補(bǔ)充組內(nèi)內(nèi)無訓(xùn)令令e、現(xiàn)場記記錄e、現(xiàn)場記記錄f、會議議進(jìn)行到到無人發(fā)發(fā)言為止止g、將每個個人的意意見重述述一遍2、整理階階段：對每個個人的觀觀點(diǎn)進(jìn)行行確認(rèn)，，去掉重重復(fù)、無無關(guān)的觀觀點(diǎn)。以全員責(zé)責(zé)任為主主線：（（泓冰四四法）標(biāo)標(biāo)桿第二二法——責(zé)任層級級法（一域多多層分析析法）問題后果分析析事中評價價事前條件件（資源源）歸納總結(jié)結(jié)職職責(zé)分配配創(chuàng)標(biāo)建模模支持體系系協(xié)同機(jī)制制文化升級級橫向改善善縱向向傳播當(dāng)事人團(tuán)團(tuán)隊層面面主管人層層面領(lǐng)導(dǎo)人層層面應(yīng)急措施過渡措施根治措施人員員設(shè)備備制度度流程程環(huán)境境解決辦法解決問題題三部曲曲123創(chuàng)標(biāo)建模模，出臺臺各項工工作中完完善、科科學(xué)和具體的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)按照標(biāo)桿桿標(biāo)準(zhǔn)來來行事、、進(jìn)行崗崗位創(chuàng)標(biāo)標(biāo)建模責(zé)任層級級的落實實中層基層高層持續(xù)升級級文化、、建立機(jī)機(jī)制連續(xù)問５５個“為為什么””“５個為什什么”方方法系統(tǒng)統(tǒng)地、更更深入地地挖掘問問題的根根本原因因，以找出更更深入且且正確的的對策。。問題層次各層次的對策地板上有漏出的油清除地板上的油因為機(jī)器漏油修理機(jī)器因為機(jī)器零件磨損更換機(jī)器零件因為零件質(zhì)地不佳更換零件因為這些零件便宜改變采購政策因為企業(yè)以節(jié)省成本為采購部門的績效評價標(biāo)準(zhǔn)改變采購部門的績效評估制度為什么？？為什么？？為什么？？為什么？？為什么？？123報送本單單位項目目對標(biāo)工工作改善善方案審核確定定各單位位安全對對標(biāo)指標(biāo)標(biāo)及改善善方案第二階段段：對標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步制定本單單位項目目對標(biāo)工工作改善善方案重點(diǎn)項目指標(biāo)工作模塊1工作模塊2工作模塊3一級指標(biāo)1一級指標(biāo)2一級指標(biāo)3二級指標(biāo)1二級指標(biāo)2。。。二級要素1二級要素3二級要素2。。。。。。。。。三級要素1三級要素2三級要素3可量化標(biāo)準(zhǔn)1定性標(biāo)準(zhǔn)3可量化標(biāo)準(zhǔn)2措施1。。。措施2。。。措施3。。。措施1。。。措施2。。?！亟Ｄ７ㄆ渌椖磕抗ぷ黜椖磕恐笜?biāo)分分解樹形形圖標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)書作業(yè)分解1、刀的手持方方法刀尖的切面向向上，用大拇拇指和中指夾住。食指從從上向刀尖的的中心壓，對對刀尖力要平平衡。。2、用刀刀消除除垃圾圾、顆顆粒的的方法法保持刀刀的角角度為為5°～１００°，刀尖尖和涂面面平行行邊滑滑動刀刀尖邊邊分開開次數(shù)數(shù)以此此消除。。（1）刀的的手持持方法法（修正流流掛時時）刀尖向向下，，刀尖尖切面面面向向外側(cè)側(cè)，把把食指和中中指壓壓外側(cè)側(cè)，用用大拇拇指支支撐。。這樣樣容易控控制制刀刀尖尖。。（2）用用刀刀消消除除流流掛掛的的方方法法保保持持８００°～８５５°的角角數(shù)數(shù)，，對對流流掛掛凸凸出出的的部部分分象象搔搔一一樣，，分分次次慢慢慢慢消消取取。。刀尖尖的的切切面面向向上上角度度5～10°°80°°～85°°123達(dá)標(biāo)標(biāo)階階段段性性追追蹤蹤、、分分析析審核核確確定定各各單單位位安安全全對對標(biāo)標(biāo)指指標(biāo)標(biāo)及及改改善善方方案案第三階段段：達(dá)標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步實施項目目對標(biāo)整整改措施施123創(chuàng)建標(biāo)桿桿管理數(shù)數(shù)據(jù)庫標(biāo)桿數(shù)據(jù)據(jù)庫的維維護(hù)和動動態(tài)管理理第四階段段：創(chuàng)標(biāo)標(biāo)第二步第三步第一步持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，不斷斷提升，，直至成成為行業(yè)業(yè)標(biāo)桿對標(biāo)分析析及標(biāo)桿桿管理軟軟件數(shù)據(jù)據(jù)庫信息息化系統(tǒng)統(tǒng)（可持持續(xù)升級級的年度度版）說說明本質(zhì)安全全綜合指指標(biāo)管控控基準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)庫綜合指標(biāo)標(biāo)庫模塊數(shù)據(jù)據(jù)庫各層級要要素庫操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)庫庫保障措措施庫庫指標(biāo)管管理戰(zhàn)略級級指標(biāo)標(biāo)項目級級指標(biāo)標(biāo)主要模模塊指指標(biāo)部分環(huán)環(huán)節(jié)指指標(biāo)作用：：有關(guān)關(guān)安全全的工作作全面面聚焦焦，工作目目標(biāo)明明確，，工作輕輕重分分明模塊化化管理理模塊管管控明明確模塊重要級級別模塊對應(yīng)資資源安全優(yōu)化管管理作用：易于于資源調(diào)配，易于于績效考核，易于于預(yù)算及安全預(yù)算算核算，易于風(fēng)險防防控要素化管理理各項目安全全要素各崗位主要要安全要素各主要環(huán)節(jié)節(jié)安全要素作用：易于于持續(xù)完善，易于于崗位考核，易于于技能培訓(xùn)，降低低人力成本，易于于形成快速響應(yīng)機(jī)機(jī)制操作標(biāo)準(zhǔn)管管理各部門數(shù)據(jù)據(jù)化各工序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化各工作顯性性化各環(huán)節(jié)模板板化作用：易于于授權(quán)管理，易于于考核，降低人力成成本及綜合效能協(xié)同管理保障措施規(guī)規(guī)范化監(jiān)控行動持持續(xù)化安全支持體體系化預(yù)防效能直直接化作用：形成成科學(xué)管理與監(jiān)控控體系，資源整合利利用、合理監(jiān)控重樹崗位責(zé)責(zé)任體系，，為實現(xiàn)全全面標(biāo)桿化化與管理科科學(xué)化打下下基礎(chǔ)隱患案例庫庫自主主培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理問題題明明朗朗安全全內(nèi)內(nèi)容容全全面面應(yīng)對對企企業(yè)業(yè)管管理理需求求可隨隨時時升升級級作用用：：成成為為自自主主培訓(xùn)訓(xùn)教教材材，，易易于于全員員自自主主監(jiān)監(jiān)測測，，易于于各各部部門門選選取取改善善突突破破口口Source:ExecutiveIssuesSurveyCEOGlobalBusinessStudyTheAlexanderGroup,Incorporated,????????????????????????????????創(chuàng)標(biāo)標(biāo)才才是是“標(biāo)桿桿管管理理”的根根本本目目的的從片片面面對對標(biāo)標(biāo)到到全全面面對對標(biāo)標(biāo)指標(biāo)標(biāo)對對標(biāo)標(biāo)方法法對對標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體體系系對對標(biāo)標(biāo)技術(shù)術(shù)模模塊塊對對標(biāo)標(biāo)流程程對對標(biāo)標(biāo)淺層次的對