2021-2022學年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021-2022學年四川省雅安市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.需要反饋的信息傳遞的溝通是（）

A.雙向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.單向溝通

2.下列學者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

3.高校普遍實施了學評教活動。這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

4.下列不屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境內(nèi)容的是（）

A.人口數(shù)量及增長趨勢B.國民收入C.某地區(qū)消費者的就業(yè)程度D.國民生產(chǎn)總值

5.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法

6.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這強調(diào)了管理的（）

A.科學性B.藝術(shù)性C.實用性D.綜合性

7.管理是非常復雜的社會活動，涉及經(jīng)濟、政治、文化等各個社會生活領(lǐng)域，還涉及一些自然因素。這反映了管理學的（）

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術(shù)性

8.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰(zhàn)略B.使命C.規(guī)則D.預算

9.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

10.構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

二、填空題(10題)11.____道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

12.國際化經(jīng)營的第二階段是____

13.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

14.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

15.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

16.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

17.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和上下級關(guān)系

18.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術(shù)，之后該公司管理人員將該技術(shù)應用于生產(chǎn)，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術(shù)人員、管理人員二者中可稱為創(chuàng)新者的是____

19.戰(zhàn)略性計劃是指應用于____的

20.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

三、判斷題(10題)21.獨裁式領(lǐng)導不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導總比獨裁式的領(lǐng)導更有效（）

A.否B.是

22.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

23.按照法約爾橋的原理，同級之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

24.干學結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

25.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是技術(shù)創(chuàng)新（）

A.否B.是

26.美國經(jīng)濟學家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

27.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

28.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

29.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

30.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述制定標準的方法

32.簡述績效評估的步驟

33.目標的性質(zhì)有哪些？

34.當今世界唯一不變的就是變化，在組織變革過程中也會越到各種阻力，請分析如何消除組織變革阻力

35.請簡述斯金納強化理論的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

37.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術(shù)開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.AA雙向溝通是需要反饋的信息傳遞的溝通。雙向溝通的過程：發(fā)信者以協(xié)商、討論方式發(fā)送信息，受信者反饋；受信者把反饋后的信息發(fā)送給發(fā)信者，發(fā)信者反饋；經(jīng)過雙方多次互換位置，最終達到雙方共同明確的目的

2.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

3.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。學評教是指在學年結(jié)束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調(diào)部分學生給任課老師打分，分數(shù)作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制

4.C本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度

5.C本題考查績效評估的方法?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法

6.BB管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術(shù)。管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技能來達到管理的效果

7.AA要搞好管理，必須運用多種學科的有關(guān)知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內(nèi)容的綜合性

8.D計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預算

9.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

10.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

11.功利主義

12.非股權(quán)安排

13.怎樣做

14.精神文化

15.心理趨勢、價值取向、主導意識

16.改革

17.任務結(jié)構(gòu)

18.技術(shù)人員

19.整體組織

20.授權(quán)

21.N×領(lǐng)導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領(lǐng)導方式不一

22.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務決策

23.N×這屬于溝通方面的內(nèi)容。但又牽扯管理過程理論之父法約爾的相關(guān)內(nèi)容。主要要理解橫向溝通的內(nèi)涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

24.Y√干學結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現(xiàn)的是管理的實踐性

25.N×企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

26.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

27.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

28.Y

29.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

30.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

31.企業(yè)可以使用的制定標準的方法有三種：工程標準，在客觀的定量分析的基礎上建立工程（工作）標準

32.績效評估可以分為：（1）確定特定的績效評估目標；（2）確定考評責任者；（3）進行業(yè)績評價；（4）公布考評結(jié)果，交流考評意見；（5）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

33.目標的性質(zhì)包括：①目標的層次性；②目標的網(wǎng)絡性；③目標的多樣性；④目標的可考核性；⑤目標的可接受性；⑥目標的可挑戰(zhàn)性；⑦目標的伴隨信息反饋性

34.（1）客觀分析變革的推力和阻力的強弱（盧因的力場分析）；（2）創(chuàng)新組織文化（冰山理論）；（3）創(chuàng)新策略方法和手段

35.（1）強化理論認為，人們出于某種動機，會采取一定的行為作用于環(huán)境；當這種行為的結(jié)果對人們有利時，這種行為就會在以后重復出現(xiàn)；反之，當這種行為的結(jié)果對人們不利時，這種行為就會減少或消失。因此，行為的結(jié)果會對人的動機產(chǎn)生很大影響，從而使行為在后續(xù)得以增加、減少或消失。（2）依據(jù)強化的目的，強化可分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退；依據(jù)強化的方式，強化可分為連續(xù)強化和間斷強化

36.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

37.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中