2021-2022學年江蘇省揚州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年江蘇省揚州市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導技能

2.下列哪項不是外部招聘所具有的優(yōu)點（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

3.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

4.麥格雷戈的代表作是（）

A.《企業(yè)的人事方面》B.《個性與組織》C.《激勵與個人》D.《工作與人性》

5.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

6.你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領(lǐng)導方式（）

A.高任務—高關(guān)系B.高任務—低關(guān)系C.低任務—高關(guān)系D.低任務—低關(guān)系

7.影響組織工作流程的因素不包括（）

A.組織的文化B.工藝技術(shù)特征C.管理風格D.交易費用

8.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

9.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

10.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

二、填空題(10題)11.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

12.任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的承諾，承諾越多實現(xiàn)承諾的時間就越長，實現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計劃的____原理

13.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

14.管理者對人性假設(shè)有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

15.伍德沃德認為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

16.被稱為競爭戰(zhàn)略之父的是____

17.____是指對與國際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營中有著前后生產(chǎn)過程、銷售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購并

18.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

19.組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和____

20.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

三、判斷題(10題)21.領(lǐng)導的核心在權(quán)力（）

A.否B.是

22.管理學是研究管理活動的一般規(guī)律的科學（）

A.否B.是

23.差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務（）

A.否B.是

24.布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施把領(lǐng)導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

25.無論是激勵還是動機，都包含三個關(guān)鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

26.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

27.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

28.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

29.根據(jù)彼得·德魯克和李克特等人的研究，領(lǐng)導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面（）

A.否B.是

30.領(lǐng)導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導方式是放任型領(lǐng)導（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述泰羅科學管理理論的內(nèi)容

32.簡述企業(yè)價值觀的發(fā)展階段

33.簡述標桿控制的缺陷

34.簡述全球化管理的環(huán)境要素

35.巴納德認為正式組織存在和發(fā)展的條件是什么？

五、案例分析(2題)36.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某感到非?？鄲?。

請根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

37.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

2.CC外部招聘的優(yōu)點在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點

3.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

4.

5.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

6.CC由題可知，該員工工作經(jīng)驗非常豐富，有能力完成任務，但其工作積極性較低。根據(jù)情境領(lǐng)導理論，當下屬有能力但無意愿時，領(lǐng)導者需要運用支持與參與風格，即采用低任務—高關(guān)系領(lǐng)導方式，領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道

7.DD影響工作流程構(gòu)成的因素：①組織的文化；②工藝技術(shù)的特征；③管理風格

8.D泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率

9.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

10.A在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

11.結(jié)構(gòu)因素

12.許諾

13.職能職權(quán)

14.X理論

15.有機式

16.邁克爾·波特

17.縱向并購

18.線性規(guī)劃

19.技術(shù)與任務變革

20.計劃

21.Y√領(lǐng)導的核心在于權(quán)力

22.Y

23.N×集中化戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務而不是為其他細分市場服務

24.Y

25.Y

26.N

27.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

28.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

29.N×根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研究，領(lǐng)導權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面

30.N×放任式領(lǐng)導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

31.科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了達到最高勞動生產(chǎn)率，用科學管理代替舊的傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理。

（1）工作定額。進行時間和工作研究，制定科學的工人合理的日工作量工作定額是泰羅科學管理的基礎(chǔ)。

（2）標準化原理。工人的操作方法標準化，使用標準化的工具、機器和材料，工作環(huán)境標準化。

（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人。

（4）差別計件工資制。

（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

另外，泰羅還提出了例外原理、職能工長制、倡導開展一場心理革命。其中例外原理是現(xiàn)代分權(quán)理論的來源。所謂例外原理，就是高層次主管人員為了減輕處理紛繁事務的負擔，把處理一般日常事務的權(quán)力授予下級管理人員，高層次主管人員只保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)，如基本政策的制定和重要人事的任免等

32.從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：歷史階段階段一工業(yè)化初期階段二工業(yè)化中期階段三工業(yè)化后期階段四后工業(yè)化時期企業(yè)目標股東利潤最大化企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利社會責任更小更大

33.（1）標桿管理與控制容易導致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；（2）標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—又標桿的標桿管理陷阱之中

34.（1）全球化的一般環(huán)境:①政治與法律環(huán)境;②經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境;③文化環(huán)境;（2）全球化的任務環(huán)境:①供應商;②銷售商;③顧客;④競爭對手;⑤勞動力市場及工會

35.（1）明確的目標；（2）協(xié)作的意愿；（3）良好的溝通

36.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

37.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的