2021-2022學(xué)年江蘇省鹽城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年江蘇省鹽城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

2.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

3.具有有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘請(qǐng)者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

4.對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的組織，應(yīng)采用的戰(zhàn)略是（）

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

5.決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、獎(jiǎng)金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力類型是（）

A.獎(jiǎng)賞性權(quán)力B.法定性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

6.在平衡計(jì)分卡中，不僅是一個(gè)單衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)的是（）

A.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程B.財(cái)務(wù)方面C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.客戶方面

7.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客（目標(biāo)市場(chǎng)），其中天是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境

8.根據(jù)管理方格理論，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率的管理方式屬于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

9.容易導(dǎo)致隧道視野現(xiàn)象的部門劃分方法是（）

A.按職能劃分B.按服務(wù)對(duì)象劃分C.按地區(qū)劃分D.按產(chǎn)品劃分

10.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

B.將經(jīng)過選擇的信息符號(hào)傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號(hào)譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

二、填空題(10題)11.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

12.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

13.管理的客體也即對(duì)象是____

14.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

15.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____

16.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

17.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

18.壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

19.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

20.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

三、判斷題(10題)21.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

22.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則（）

A.否B.是

23.控制過程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

24.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

25.組織的柔性是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的（）

A.否B.是

26.當(dāng)前的計(jì)劃越是影響到對(duì)未來的許諾，計(jì)劃的期限應(yīng)越短（）

A.否B.是

27.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

28.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

29.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向（）

A.否B.是

30.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述控制的功能及基本原理

32.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法

33.簡(jiǎn)述行為科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

35.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的原則

五、案例分析(2題)36.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

37.你覺得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來決定的

2.BB在管理方格理論中，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效

3.BB內(nèi)部提拔的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

4.CC。SO戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)去抓住外部機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰(zhàn)略：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機(jī)會(huì)改進(jìn)內(nèi)部弱點(diǎn)外部威脅；WT戰(zhàn)略：防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅

5.AA獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、獎(jiǎng)金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為

6.BB財(cái)務(wù)衡量在平衡計(jì)分卡中不僅是一個(gè)單獨(dú)的衡量方面，而且是其他幾個(gè)衡量方面的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

7.DD天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

8.BB根據(jù)管理方格理論，（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

9.AA這也是美國安東尼管理學(xué)院的研究成果

10.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成易于媒介傳送的信息符號(hào)

11.參謀職權(quán)

12.目的

13.以人為中心的各種資源及其活動(dòng)

14.單線式

15.自然屬性

16.地位差異

17.實(shí)現(xiàn)零庫存

18.生產(chǎn)

19.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題

20.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

21.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

22.N×決策遵循的是滿意原則，而非最優(yōu)原則

23.N×本題考查對(duì)控制概念的理解?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差

24.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

25.Y

26.Y√本題考查對(duì)計(jì)劃工作許諾原理的認(rèn)識(shí)。許諾越大，需要的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)的可能性越小

27.Y

28.Y

29.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo)，只有這樣，個(gè)人和組織才有發(fā)展的動(dòng)力

30.Y

31.（1）控制的功能：①提高組織工作成果的質(zhì)量；②正視組織環(huán)境因素的變化；③加快組織產(chǎn)品和服務(wù)的更新；④提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值；⑤推動(dòng)授權(quán)和團(tuán)隊(duì)工作。（2）基本原理：控制理論中有下列幾個(gè)基本原理:①任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的元素的集合。元素之間的這種關(guān)系就叫耦合?？刂普摼褪茄芯狂詈线\(yùn)行系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的。②為了控制耦合系統(tǒng)的運(yùn)行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z。控制標(biāo)準(zhǔn)Z的值是不斷變化的某個(gè)參數(shù)S的函數(shù)，即Z=f（S）。③可能通過對(duì)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)值Z之間的偏差，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制

32.（1）員工培訓(xùn)的目標(biāo)是補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息。（2）員工培訓(xùn)的方法：導(dǎo)入培訓(xùn)（對(duì)新職工的培訓(xùn)）、在職培訓(xùn)（工作輪換和實(shí)習(xí)）和離職培訓(xùn)（教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練）

33.（1）由單純強(qiáng)調(diào)感情因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人的行為規(guī)律，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。主張組織目標(biāo)要更多地體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。（3）重視人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，主張民主參與式的管理，主張從工作本身滿足人的需要

34.①工人是社會(huì)人，不是經(jīng)濟(jì)人;②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)效率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

35.有效的授權(quán)必須掌握以下原則：（1）重要性原則；（2）適度原則；（3）權(quán)責(zé)一致原則；（4）級(jí)差授權(quán)原則

36.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

37.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

38.（1）所犯錯(cuò)誤：

①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少彈性。

③沒有及時(shí)安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。

④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

39.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲