2021-2022學年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年浙江省嘉興市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按發(fā)生的重復性，決策可以劃分為（）

A.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術決策B.程序化決策與非程序化決策C.確定型決策與不確定型決策D.程序化決策和風險型決策

2.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

3.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

4.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

5.根據(jù)菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規(guī)模D.職位權力

6.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

7.對非程序化決策表述正確的是（）

A.重復出現(xiàn)的、例行性決策B.非重復出現(xiàn)的、例行性決策C.重復出現(xiàn)的、例外決策D.非重復出現(xiàn)的、例外決策

8.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.行為轉化階段

9.經(jīng)營計劃調(diào)整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃的方法是（）

A.綜合評價法B.滾動計劃法C.啟用備用計劃法D.時間序列分析法

10.經(jīng)營單位組合分析法作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業(yè)務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

二、填空題(10題)11.定量決策法主要有確定型決策方法、____和不確定型決策方法三種

12.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

13.雙因素理論認為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____

14.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

15.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

16.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

17.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是____

18.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

19.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

20.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

三、判斷題(10題)21.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

22.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

23.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

24.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

25.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

26.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

27.名義小組技術是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

28.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

29.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

30.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點

32.簡述梅奧人際關系學說的主要內(nèi)容

33.怎樣理解組織文化的功能?

34.聯(lián)系實際談談塑造組織文化的步驟

35.簡述古典決策理論

五、案例分析(2題)36.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

37.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設有生產(chǎn)技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門?？偨?jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理楊輝和劉其，分別負責生產(chǎn)技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據(jù)管理學相關知識并結合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B按決策發(fā)生的重復性，決策可分為程序化決策和非程序化決策

2.CC根據(jù)計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

3.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

4.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

5.CC菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規(guī)模不在其中

6.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

7.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發(fā)生，其程序無章可循，因而其目標實現(xiàn)的風險性較大

8.A此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉變觀念、變革階段目的是行為轉換，再凍結階段目的是鞏固成果

9.BB滾動計劃法采用遠粗近細的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

10.BB波士頓矩陣即經(jīng)營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度

11.風險型決策方法

12.支持型

13.保健因素和激勵因素

14.赫塞和布蘭查德

15.職位

16.組織文化

17.實現(xiàn)企業(yè)目標

18.回避

19.環(huán)節(jié)

20.近細遠粗

21.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

22.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

23.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

24.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

25.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

26.Y

27.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

28.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

29.N×組織文化結構包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

30.Y

31.內(nèi)部提升的優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的局限性：（1）可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生。（2）可能會引起同事之間的矛盾

32.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，該學說主要有以下一些內(nèi)容。（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。它是企業(yè)成員在共同的工作過程中相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。（3）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。梅奧認為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度

33.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應功能；（3）導向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)功能

34.選擇價值觀是塑造良好組織文化的首要任務。選擇正確的組織價值觀的要求主要是：（1）組織價值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略與方向（2）組織價值觀要與組織文化各要素之間相互協(xié)調(diào)。（3）組織價值觀要得到組織成員和社會的認可與接受。塑造組織文化的步驟主要有：（1）選擇價值觀要注意組織價值觀要體現(xiàn)組織的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略與方向，要與組織文化各要素相互協(xié)調(diào)，要得到組織成員和社會的認可與接受。（2）強化認同：充分利用一切宣傳工具和手段，宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，以創(chuàng)造濃厚的環(huán)境氛圍；培養(yǎng)和樹立典型；加強培訓教育，能夠使組織成員系統(tǒng)接受和強化認同組織所倡導的組織精神和組織文化。（3）提煉定格：精心分析，詳細分析和仔細比較實踐結果與規(guī)劃方案的差距，可吸收有關專家和員工的合理化意見；全面歸納，在系統(tǒng)分析的基礎上，進行綜合的整理、歸納、總結和反思；精煉定格，把經(jīng)過科學論證的和實踐檢驗的組織精神、組織價值觀、組織文化，予以條理化、完善化、格式化，加以必要的理論加工和文字處理，用精練的語言表述出來。（4）鞏固完善：落實組織文化，建立規(guī)章制度，領導率先垂范

35.古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設提出的。古典決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。

古典決策理論的主要內(nèi)容是：

（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報；

（2）決策者要充分了解有關備選方案的情況；

（3）決策者應建立一個合理的層級結構，以確保命令的有效執(zhí)行；

（4）決策者進行決策的目的始終都在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。

古典決策理論假設，決策者是完全理性的，在決策者充分了解有關信息情報的情況下，是完全可以做出完成組織目標的最佳決策的。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導實際的決策活動

36.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產(chǎn)生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入?yún)s遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

37.D

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是