2021-2022學年湖北省黃岡市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年湖北省黃岡市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某工會成員個人樂于接受資方提出的對其工作的變革，但他最終因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的（）

A.習慣B.安全C.群體慣性D.結構慣性

2.在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

3.關于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務是增強群體凝聚力

4.在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，簡稱為MRP的是（）

A.物料需求計劃B.制造資源計劃C.企業(yè)資源計劃D.客戶關系管理

5.信息加工的產出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

6.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

7.主管人員應遵循控制關鍵點原理，是因為（）

A.注重每一個細節(jié)通常是浪費和沒有必要的B.關鍵點都是例外情況C.關鍵點容易出問題D.計劃是根據(jù)關鍵點制定的

8.根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

9.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

10.據(jù)史書記載，劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話，劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問：你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于用將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述，最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

二、填空題(10題)11.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

12.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

13.五項修煉的內容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

14.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

15.組織文化的核心，是____

16.____是對企業(yè)未來生產與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

17.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結構

18.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

19.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

20.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

三、判斷題(10題)21.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

22.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

23.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

24.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

25.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

26.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

27.法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

28.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性（）

A.否B.是

29.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

30.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.怎樣理解組織文化的功能?

32.簡述企業(yè)社會責任的體現(xiàn)

33.簡述矩陣型結構的優(yōu)缺點

34.簡述企業(yè)成功實施組織扁平化應具備的條件

35.綜合各種激勵理論，簡述幾種常用的主要的激勵方式

五、案例分析(2題)36.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

37.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調商品從供應者到生產者的流動，即繼續(xù)擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產部門的生產經(jīng)營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據(jù)各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協(xié)調和評估各部門的日常生產和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經(jīng)營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查組織變革的阻力的認識，注意關鍵詞因為工會條例要求抵制資方做出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項變革，這屬于組織變革阻力中的群體慣性

2.BB在當?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的模式應采用跨國組織模式?？鐕M織模式的特點是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當?shù)氐那闆r，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移

3.C

4.A在企業(yè)信息化管理發(fā)展中，物料需求計劃簡稱MRP；制造資源計劃簡稱是MRPⅡ

5.DD編寫是信息加工的產出環(huán)節(jié)，C項是信息的存儲工作

6.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應措施

7.A控制關鍵點原理是控制工作的一條重要原理。這條原理可表述為：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關鍵意義的那些因素。對一個主管人員來說，隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。他們應當也只能夠將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。事實上，控制住了關鍵點，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，則從另一方面強調了控制關鍵點原理的重要性。

8.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

9.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

10.CC本題目考查對領導特質理論的理解，考生應理解記憶

11.事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

12.巴納德

13.團體學習

14.溝通差異

15.組織精神

16.現(xiàn)金預算

17.明確的計劃

18.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

19.選擇

20.問題強度

21.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

22.Y

23.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

24.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

25.Y

26.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

27.N×法約爾認為，管理職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制

28.Y

29.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

30.Y√本題考查對組織結構類型的認識

31.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應功能；（3）導向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)功能

32.（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。（2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會慈善事業(yè)。（5）自覺保護自然環(huán)境

33.矩陣型結構的優(yōu)點是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識的人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產品之間靈活分配；②通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責任感和工作熱情。矩陣型結構的缺點是：①組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或權力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產生適得其反的后果，協(xié)調處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②一些項目成員需要接受雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

34.當管理層次減少而管理幅度增加時，組織形式就呈現(xiàn)出扁平化。企業(yè)要推動組織扁平化需具備以下條件：（1）分權與集權相結合。組織扁平化管理實際上是權力中心下移，盡量減少決策在時間和空間上的延遲過程。分權化組織結構可以增強員工的參與感和自主性，有利于在企業(yè)中營造創(chuàng)造潛力發(fā)揮的氛圍。因此，企業(yè)過去集權的組織結構必須向組織分權化轉變，分權分到什么程度要看具體企業(yè)。（2）企業(yè)實行團隊式管理。團隊是扁平化組織結構構造的基礎。扁平化組織的運作核心就是通過這種團隊式管理，不斷釋放整體知識能量，進而實現(xiàn)企業(yè)價值的拓展。（3）建立學習型組織，人員素質較高。由于扁平化組織的充分授權、分權，加大管理幅度，決策中心下移，對人力資源的要求是非常高的，要求每個人都是各自領域的專家，知識員工是企業(yè)的主要載體。（4）計算機網(wǎng)絡技術能很好地支撐企業(yè)的運作。計算機網(wǎng)絡技術是組織結構扁平化的支撐。組織信息技術的普及，可以使指令幾乎可以同時傳遞到不同層級的人員，保證扁平化管理的實施。以上是組織成功推進扁平化的有力保障，是企業(yè)成功地推動組織扁平化堅實的基礎

35.（1）工作激勵是指通過分配適當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內在的工作熱情。（2）成果激勵是指在正確評估工作成果的基礎上給員工以合理的獎懲，以保證員工行為的良性循環(huán)。（3）批評激勵是指通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心。（4）培訓教育激勵則是通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質，增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情

36.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策

37.①組織變革就是根據(jù)內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事