2022年銀行前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)

第2頁(yè)共8頁(yè)2022年?銀行前臺(tái)個(gè)?人年終工作?總結(jié)__?_是我工作?的第二個(gè)年?頭，回想一?年來(lái)，雖然?辛苦但有很?價(jià)值，學(xué)到?了很多書(shū)本?上沒(méi)有的東?西。我努力?提高業(yè)務(wù)水?平，虛心向?前輩及客戶?學(xué)習(xí)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)和支持，?

詳細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下文銀?行前臺(tái)個(gè)人?年終工作總?結(jié)。__?_年基本工?作情況重?視理論學(xué)習(xí)?，自覺(jué)加強(qiáng)?相關(guān)金融政?策及法律法?規(guī)的學(xué)習(xí)，?構(gòu)筑牢固理?論知識(shí)結(jié)構(gòu)?，不斷提升?自身的整體?綜合素質(zhì)。?___年?是特殊的一?年，貸款新?規(guī)的出臺(tái)和?相關(guān)制度的?修訂完善給?當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的開(kāi)展帶?來(lái)了巨大的?變化，雖然?作為一名普?通的前臺(tái)綜?合柜員，但?我深知作為?一名綜合柜?員，沒(méi)有過(guò)?硬的業(yè)務(wù)理?論支撐，就?無(wú)法為客戶?提供完善快?捷的服務(wù)，?為了全面提?升自己的綜?合素質(zhì)，跟?上政策規(guī)章?制度的變化?，我自覺(jué)利?用休息時(shí)間?，系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)了相關(guān)規(guī)?章制度和新?下發(fā)的各項(xiàng)?文件，使自?己對(duì)現(xiàn)行的?政策、規(guī)章?制度有了一?個(gè)較為全面?的認(rèn)識(shí)，對(duì)?于日常柜臺(tái)?上的客戶業(yè)?務(wù)咨詢也能?給予正確的?反饋、答復(fù)?。此外，?為了迅速適?應(yīng)新時(shí)期金?融工作開(kāi)展?的需要，增?強(qiáng)整體業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的系統(tǒng)?性和連續(xù)性?，一年多來(lái)?，本著謙虛?謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)?態(tài)度，我多?渠道的認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)金?融知識(shí)，密?切___時(shí)?事政治和宏?觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向?，對(duì)于聯(lián)社?下發(fā)的各類?文件、資料?，不僅僅簡(jiǎn)?單的停留在?了解的層面?上，更注重?對(duì)各種資料?的融會(huì)貫通?、___，?通過(guò)日常工?作的開(kāi)展，?不斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)，在?綜合業(yè)務(wù)能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?、文字語(yǔ)言?表達(dá)能力等?方面，都有?了很大的提?高。為了?保證學(xué)習(xí)的?針對(duì)性和有?效性，我抓?緊學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，積極參?加聯(lián)社、基?層社各種培?訓(xùn)和技能考?試，并注意?結(jié)合自身實(shí)?際情況，及?時(shí)進(jìn)行反饋?、回顧，及?時(shí)解決自身?存在的問(wèn)題?，取得了一?定的成績(jī)和?進(jìn)步。工?作方面，認(rèn)?真履行崗位?職責(zé)，踏踏?實(shí)實(shí)的做好?本職工作。?___年?是我社服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程和?精細(xì)化工程?深入開(kāi)展的?一年，作為?一名前臺(tái)綜?合柜員，我?熱愛(ài)自己的?本職工作，?并始終要求?自己認(rèn)真細(xì)?致的去對(duì)待?每一項(xiàng)工作?，在具體的?業(yè)務(wù)辦理過(guò)?程中，努力?做到用心、?誠(chéng)心、信心?、耐心、細(xì)?心的處理每?一筆業(yè)務(wù)，?接待每一位?客戶。以“?客戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，把各?項(xiàng)金融政策?及精___?活的體現(xiàn)在?工作中，樹(shù)?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象，做到?來(lái)有迎聲，?問(wèn)有答聲，?走有送聲，?要讓每個(gè)顧?客都高興而?來(lái)滿意而歸?。當(dāng)前的柜?臺(tái)工作使我?每天要面對(duì)?眾多的客戶?，為了給客?戶提供高效?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，我常常提?醒自己“客?戶就是__?_，理解就?是溝通的開(kāi)?始”，在繁?忙的工作中?，我堅(jiān)持做?好“微笑服?務(wù)”，耐心?細(xì)致的解答?客戶的問(wèn)題?，一年來(lái)從?未出現(xiàn)因個(gè)?人原因而出?現(xiàn)的客戶投?訴或不滿意?。第8頁(yè)共8頁(yè)___?年銀行前臺(tái)?工作總結(jié)?重視理論學(xué)?習(xí)，自覺(jué)加?強(qiáng)相關(guān)金融?政策及法律?法規(guī)的學(xué)習(xí)?，構(gòu)筑牢固?理論知識(shí)結(jié)?構(gòu)，不斷提?升自身的整?體綜合素質(zhì)?。___?年是特殊的?一年，貸款?新規(guī)的出臺(tái)?和相關(guān)制度?的修訂完善?給當(dāng)前各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的開(kāi)展?帶來(lái)了巨大?的變化，雖?然作為一名?普通的前臺(tái)?綜合柜員，?但我深知作?為一名綜合?柜員，沒(méi)有?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?理論支撐，?就無(wú)法為客?戶提供完善?快捷的服務(wù)?，為了全面?提升自己的?綜合素質(zhì)，?跟上政策規(guī)?章制度的變?化，我自覺(jué)?利用休息時(shí)?間，系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了相關(guān)?規(guī)章制度和?新下發(fā)的各?項(xiàng)文件，使?自己對(duì)現(xiàn)行?的政策、規(guī)?章制度有了?一個(gè)較為全?面的認(rèn)識(shí)，?對(duì)于日常柜?臺(tái)上的客戶?業(yè)務(wù)咨詢也?能給予正確?的反饋、答?復(fù)。此外?，為了迅速?適應(yīng)新時(shí)期?金融工作開(kāi)?展的需要，?增強(qiáng)整體業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的系?統(tǒng)性和連續(xù)?性，一年多?來(lái)，本著謙?虛謹(jǐn)慎的學(xué)?習(xí)態(tài)度，我?多渠道的認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融知識(shí)，?密切___?時(shí)事政治和?宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)?向，對(duì)于聯(lián)?社下發(fā)的各?類文件、資?料，不僅僅?簡(jiǎn)單的停留?在了解的層?面上，更注?重對(duì)各種資?料的融會(huì)貫?通、___?，通過(guò)日常?工作的開(kāi)展?，不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)，?在綜合業(yè)務(wù)?能力、綜合?分析能力、?協(xié)調(diào)辦事能?力、文語(yǔ)言?表達(dá)能力等?方面，都有?了很大的提?高。為了?保證學(xué)習(xí)的?針對(duì)性和有?效性，我抓?緊學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，積極參?加聯(lián)社、基?層社各種培?訓(xùn)和技能考?試，并注意?結(jié)合自身實(shí)?際情況，及?時(shí)進(jìn)行反饋?、回顧，及?時(shí)解決自身?存在的問(wèn)題?，取得了一?定的成績(jī)和?進(jìn)步。銀?行前臺(tái)個(gè)人?年終工作總?結(jié)___?是我工作的?第二個(gè)年頭?，回想一年?來(lái)，雖然辛?苦但有很價(jià)?值，學(xué)到了?很多書(shū)本上?沒(méi)有的東西?。我努力提?高業(yè)務(wù)水平?，虛心向前?輩及客戶學(xué)?習(xí)，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?和支持，

?詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)?看下文銀行?前臺(tái)個(gè)人年?終工作總結(jié)?。___?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺(jué)加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識(shí)結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?___年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開(kāi)展帶來(lái)?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒(méi)有過(guò)硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無(wú)?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺(jué)利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開(kāi)展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來(lái)，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡(jiǎn)單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過(guò)日常工作?的開(kāi)展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文語(yǔ)言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高。?為了保證?學(xué)習(xí)的針對(duì)?性和有效性?，我抓緊學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)，?積極參加聯(lián)?社、基層社?各種培訓(xùn)和?技能考試，?并注意結(jié)合?自身實(shí)際情?況，及時(shí)進(jìn)?行反饋、回?顧，及時(shí)解?決自身存在?的問(wèn)題，取?得了一定的?成績(jī)和進(jìn)步?。工作方?面，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，踏踏實(shí)實(shí)?的做好本職?工作。_?__年是我?社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)?工程和精細(xì)?化工程深入?開(kāi)展的一年?，作為一名?前臺(tái)綜合柜?員，我熱愛(ài)?自己的本職?工作，并始?終要求自己?認(rèn)真細(xì)致的?去對(duì)待每一?項(xiàng)工作，在?具體的業(yè)務(wù)?辦理過(guò)程中?，努力做到?用心、誠(chéng)心?、信心、耐?心、細(xì)心的?處理每一筆?業(yè)務(wù)，接待?每一位客戶?。以“客戶?滿意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為目?標(biāo)，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技能?，把各項(xiàng)金?融政策及精?___活的?體現(xiàn)在工作?中，樹(shù)立熱?忱服務(wù)的良?好窗口形象?，做到來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?答聲，走有?送聲，要讓?每個(gè)顧客都?高興而來(lái)滿?意而歸。當(dāng)?前的柜臺(tái)工?作使我每天?要面對(duì)眾多?的客戶，為?了給客戶提?供高效優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，我?常常提醒自?己“客戶就?是___，?理解就是溝?通的開(kāi)始”?，在繁忙的?工作中，我?堅(jiān)持做好“?微笑服務(wù)”?，耐心細(xì)致?的解答客戶?的問(wèn)題，一?年來(lái)從未出?現(xiàn)因個(gè)人原?因而出現(xiàn)的?客戶投訴或?不滿意。?銀行前臺(tái)年?終個(gè)人工作?總結(jié)一年?來(lái)，我們?cè)?上級(jí)行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?抓住五個(gè)重?點(diǎn)，即，重?點(diǎn)抓好信貸?管理，防范?和化解經(jīng)營(yíng)?風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)?抓好儲(chǔ)蓄存?款,增強(qiáng)資?金勢(shì)力;重?點(diǎn)抓好增收?節(jié)支,提高?資金營(yíng)運(yùn)效?益;重點(diǎn)抓?好規(guī)范化管?理,促進(jìn)依?法合規(guī)經(jīng)營(yíng)?;重點(diǎn)抓好?隊(duì)伍建設(shè),?提高全行的?整體素質(zhì)。?圓滿地完成?了主要經(jīng)營(yíng)?任務(wù)，到_?__月末，?實(shí)現(xiàn)利息收?入___萬(wàn)?元;儲(chǔ)蓄存?款增長(zhǎng)率達(dá)?到___%?;對(duì)公存款?增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)?___%;?外幣存款額?達(dá)到___?萬(wàn)美元，比?計(jì)劃多__?_萬(wàn)美元;?存貸增量比?例___%?;費(fèi)用__?_萬(wàn)元;帳?面虧損__?_萬(wàn)元;實(shí)?際虧損__?_萬(wàn)元。評(píng)?價(jià)指標(biāo)也完?成得很好：?無(wú)息資產(chǎn)占?用率___?%，僅比計(jì)?劃差___?個(gè)百分點(diǎn);?新放貸款正?常率達(dá)到_?__%;以?資抵債處置?率為_(kāi)__?%，超額完?成___個(gè)?百分點(diǎn);償?還借款__?_萬(wàn)元;非?利息收入增?長(zhǎng)率為-_?__%，較?計(jì)劃差__?_個(gè)百分點(diǎn)?;信_(tái)__?卡消費(fèi)額完?成___萬(wàn)?元，超額_?__萬(wàn)元;?國(guó)際結(jié)算業(yè)?務(wù)額達(dá)到_?__萬(wàn)美元?;超額__?_萬(wàn)美元;?當(dāng)年沒(méi)有發(fā)?生重大經(jīng)濟(jì)?、刑事案件?或責(zé)任事故??；厥譥?__年，我?們著重抓了?以下幾方面?的工作：?一、強(qiáng)化信?貸管理，提?高收益水平?。主要抓?了四個(gè)重要?環(huán)節(jié)：(?一)集中精?力抓收息。?利息收入是?影響全行經(jīng)?營(yíng)成果的關(guān)?鍵因素，收?息工作也是?全行的難點(diǎn)?工作，是一?場(chǎng)硬仗。為?了保證這一?艱巨任務(wù)如?期完成，采?取了以下_?__個(gè)措施?。一是任?務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)?懲兌現(xiàn)。我?們按各處所?正常、逾期?和呆滯貸款?占用形態(tài)，?扣除企業(yè)改?制等方面的?客觀因素，?將上級(jí)行下?達(dá)的收息計(jì)?劃如實(shí)分解?下去，并按?旬監(jiān)控、按?月考核。各?處所將任務(wù)?落實(shí)到信貸?員和到企業(yè)?，并制定了?相應(yīng)的獎(jiǎng)懲?辦法，加大?獎(jiǎng)懲力度。?從行長(zhǎng)到部?室主任，繼?續(xù)落實(shí)了包?處所、包大?戶任務(wù)。行?長(zhǎng)、副行長(zhǎng)?每月從個(gè)人?工資總額中?拿出___?%與全行收?息任務(wù)掛鉤?，部室主任?和全體__?_工作人員?，每人每月?從各種補(bǔ)貼?中拿出__?_元，其中?的___%?與包所的收?息任務(wù)掛鉤?，___%?與全行主要?經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛?鉤。二是?幫助企業(yè)改?善管理，提?高效益，增?加息源。每?名信貸人員?都落實(shí)了一?戶幫扶任務(wù)?，幫助搞活?有望的企業(yè)?分析經(jīng)營(yíng)管?理等方面的?問(wèn)題，幫助?清收貨款，?幫助推銷產(chǎn)?品，幫助清?倉(cāng)壓庫(kù)，或?給予必要的?扶持，增加?效益，培植?息源，僅此?一項(xiàng)，全年?收息___?萬(wàn)元。對(duì)效?益好的企業(yè)?，我們盡力?給予銀行承?兌匯票支持?，促進(jìn)了企?業(yè)的生產(chǎn)，?增加還息能?力，全年收?息___萬(wàn)?元。同時(shí)，?狠抓了轉(zhuǎn)制?企業(yè)的利息?清收工作，?全年清收轉(zhuǎn)?制企業(yè)利息?___萬(wàn)元?。三是加?強(qiáng)貨款歸行?管理，防止?資金體外循?環(huán)。這是一?項(xiàng)重要的基?礎(chǔ)管理工作?，抓好了，?可以一舉兩?得，既可增?加收息，又?能增加對(duì)公?存款。因此?，會(huì)計(jì)、出?納、信貸部?門密切配合?，各司其責(zé)?：會(huì)計(jì)出納?人員看住企?業(yè)帳戶，強(qiáng)?化現(xiàn)金管理?;信貸人員?把握所轄企?業(yè)的資金流?向、貨款方?向，搞好檢?查監(jiān)督，促?進(jìn)貨款歸行?。信貸管理?部、專貸部?和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)?部通力合作?，經(jīng)常深入?企業(yè)檢查庫(kù)?存現(xiàn)金,搞?好調(diào)查,掌?握企業(yè)多頭?開(kāi)戶情況，?較好地防止?了息源的流?失。(二?)抓好規(guī)范?化管理工作?，降低和化?解信貸風(fēng)險(xiǎn)?。著重抓了?以下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：一是重?新調(diào)整審貸?分離崗位，?設(shè)立信貸_?__崗、法?律___崗?和信貸檢查?崗，合理分?工，明確職?責(zé)，依法辦?理信貸業(yè)務(wù)?，確保信貸?管理工作正?規(guī)化、合法?化和程序化?。二是嚴(yán)格?執(zhí)行貸款第?一責(zé)任人辦?法，徹底解?決權(quán)責(zé)脫鉤?、責(zé)任不清?、獎(jiǎng)罰不明?的老問(wèn)題，?將貸款損失?的責(zé)任落到?實(shí)處。三是?嚴(yán)格承兌匯?票管理。承?兌匯票視同?新放貸款一?樣嚴(yán)格管理?，堅(jiān)決按上?級(jí)行規(guī)定的?___個(gè)條?件，履行程?序，保證無(wú)?一筆墊付發(fā)?生。(三?)抓好清分?和盤活工作?。___月?___日,?總、省行召?開(kāi)了信貸資?產(chǎn)清分工作?電視電話會(huì)?議,總行何?林祥行長(zhǎng)和?省行張少士?行長(zhǎng)就清分?的意義、步?驟、方法和?政策等，做?了詳細(xì)的部?署。這是一?項(xiàng)階段性的?中心工作，?是銀行信貸?管理制度的?一項(xiàng)重大改?革。時(shí)間緊?，任務(wù)重。?根據(jù)上級(jí)行?的統(tǒng)一要求?，我們成立?了清分工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由行長(zhǎng)親自?擔(dān)任組長(zhǎng)，?副行長(zhǎng)任清?分辦公定主?任,主管這?項(xiàng)工作。通?過(guò)這次清分?工作,促進(jìn)?全行信貸管?理水平再上?新臺(tái)階。?在抓好不良?貸款的盤活?工作。今年?的盤活任務(wù)?比往年輕，?只下降__?_個(gè)百分點(diǎn)?。但難度并?不輕，要實(shí)?實(shí)在在的收?回，因此，?落實(shí)到各處?所的還不到?___個(gè)百?分點(diǎn)，要求?保證完成，?不得有水分?。(四)?優(yōu)化信貸結(jié)?構(gòu)，搞好信?貸服務(wù)。我?們打破行業(yè)?、所有制界?限，把有生?命力的雙優(yōu)?客戶作為信?貸支持的重?點(diǎn)，從而實(shí)?現(xiàn)了信貸資?金的高效利?用。著重抓?了以下幾方?面的工作：?一是評(píng)定?信用等級(jí)，?