《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》期末考試A卷與參考答案

《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》期末考試A卷與參考答案-CAL-FENGHAI.NetworkInformationTechnologyCompany.2020YEARPAGEPAGE3廣州市***學(xué)院2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》期末考試試卷與參考答案（A）班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 總分

直營(yíng)連鎖又稱（A）A.正規(guī)連鎖 B.合同連鎖C.自由連鎖 D.自愿連鎖在哪一種商圈范圍內(nèi)顧客密度最大?（A）(考試形式：閉卷時(shí)間：90分鐘)A.核心商圈B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈D.中心商圈題號(hào)得分一二 三四五總分特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于A.特許權(quán)的授予C.（A）B.商標(biāo)的授予D.經(jīng)營(yíng)技術(shù)的授予一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)形式是正規(guī)連鎖2、連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式最早出現(xiàn)在美國(guó)3、特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于總公司特許權(quán)的授予．4、自愿連鎖中總部與各分店沒(méi)有從屬關(guān)系，雙方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍．6、商品的成本一般可分為固定成本和可變成本．7、很多店鋪是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的業(yè)態(tài)是便利店。8條形碼 是由一組按一定規(guī)則排列的條、空符號(hào)，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號(hào)組的信息。9、中國(guó)國(guó)家內(nèi)貿(mào)局發(fā)布的國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的定義中：“連鎖經(jīng)營(yíng)（便利店）公司應(yīng)由10 個(gè)以上門店組成。二、判斷題（判斷正誤，并在括號(hào)內(nèi)填“√”或“X”）（每題1分，共10分）連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)方式最出現(xiàn)在日本．（X）直營(yíng)連鎖又稱為正規(guī)連鎖．（√）自愿連鎖也稱合同連鎖．（X）特許連鎖也稱加盟連鎖．（√）自愿連鎖的關(guān)鍵在于總公司特許權(quán)的授予．（X）分店所有權(quán)是區(qū)分直營(yíng)連鎖店與其他經(jīng)營(yíng)形式的關(guān)鍵．（√）自由連鎖是中小型零售店與大型零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果．（√）直營(yíng)連鎖店中各個(gè)分店的所有權(quán)歸屬總公司，自主權(quán)較小，關(guān)系最為緊密．（√）稱．（√）商圈一般由核心商圈，次級(jí)商圈，邊緣商圈三部分組成．（√）三、單項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）（220分）

（A）提高效率,降低成本 B.分店經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立性受到限C.提高雙方風(fēng)險(xiǎn) D.經(jīng)營(yíng)水平的降低標(biāo)準(zhǔn)版商品條形碼的代碼是由（C）位阿伯?dāng)?shù)字組成的A.8 B.9 C.13 D.10區(qū)分直營(yíng)連鎖店與其它經(jīng)營(yíng)形式的關(guān)鍵是A.分店所有權(quán) B.總公司特許權(quán)的授予C.分店財(cái)務(wù)所有權(quán) D.投資大小下列哪一項(xiàng)不是連鎖店選址的原則（C）方便顧客購(gòu)買 B.方便商品配送C.獲得最小收益 D.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能哪一個(gè)屬于季節(jié)性商品A.家用電器 B.冷飲C.書籍 D.日用品相機(jī)與膠卷屬于哪一類商品組合A.替代性商品 B.互補(bǔ)性商品C.促銷商品 D.一般商品在直營(yíng)連鎖中財(cái)務(wù)管理是哪種？（A）A.總部統(tǒng)一核算 B.門店有提留利C.門店掌握進(jìn)貨資金 D.總部統(tǒng)一分配個(gè)人收入四、多項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇多個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）（分）商圈一般由哪三部分組成（ABCA.核心商圈 B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈 D.中心商圈（AB）后臺(tái)管理信息系統(tǒng) B.前臺(tái)零售開(kāi)票系C.數(shù)據(jù)傳送管理 D.查詢管理

212商品管理是門店運(yùn)營(yíng)管理的中心，其主要內(nèi)容包括（ABCD）。商品質(zhì)量管理 B.商品缺貨管C.商品訂貨管理 D.商品陳列管理目前條件碼可分為。（AB）A.一維條形碼 B.二維條形C.三維條形碼 D.4D條形碼顧客投訴意見(jiàn)的處理原則有哪些（ABCD）不能與顧客爭(zhēng)執(zhí) B.尊重顧客的感覺(jué)C.處理時(shí)間越早越好 D.準(zhǔn)確把握顧客的真正意6.以下屬于中國(guó)商品前綴碼的是。（ABC）A.690 B.692 C.691 D.978五、綜合題（、、31041838分）1、淺析，業(yè)態(tài)與業(yè)種的區(qū)別？答：①業(yè)態(tài)是現(xiàn)代商業(yè)在店鋪上的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類。供應(yīng)條件下的命題來(lái)劃分的。2、何謂商圈進(jìn)行商圈調(diào)查的目的是什么。（10分）讓。⑤賣場(chǎng)的適當(dāng)規(guī)模。⑥投資回收的可行性。3、你如何評(píng)價(jià)“如今企業(yè)人員流動(dòng)性較大，員工培訓(xùn)是得不償失”的說(shuō)法（10分）無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答