BA管理企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)

Beautyadvisor管理理培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊(cè)冊(cè)化妝妝品品公公司司二OO三年年二二月月前言言《BA管理理培培訓(xùn)訓(xùn)手手冊(cè)冊(cè)》》主主要要針針對(duì)對(duì)美美容容指指導(dǎo)導(dǎo)及及各各級(jí)級(jí)終終端端人人員員素素質(zhì)質(zhì)要要求求、、工工作作職職責(zé)責(zé)而而編編寫(xiě)寫(xiě)的的，，旨旨在在為為隊(duì)隊(duì)伍伍管管理理、、終終端端建建設(shè)設(shè)以以及及促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)的的策策劃劃、、組組織織等等幾幾大大方方面面工工作作，，提提供供較較為為系系統(tǒng)統(tǒng)、、細(xì)細(xì)致致的的規(guī)規(guī)范范、、要要求求和和指指導(dǎo)導(dǎo)。。BA主管管（（美美容容指指導(dǎo)導(dǎo)、、禮禮儀儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)））管管理理規(guī)規(guī)定定終端端隊(duì)隊(duì)伍伍的的招招聘聘及及要要求求終端端隊(duì)隊(duì)伍伍的的培培訓(xùn)訓(xùn)終端端人人員員的的管管理理與BA溝通通的的藝藝術(shù)術(shù)如何何面面對(duì)對(duì)各各類(lèi)類(lèi)BA檢查查與與監(jiān)監(jiān)督督禮儀儀、、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人人員員周周會(huì)會(huì)如何何組組建建最最能能干干的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)的的策策略略及及要要求求促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)的的策策略略以高高密密度度、、大大范范圍圍、、高高頻頻率率的的終終端端促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)推推動(dòng)動(dòng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售增增長(zhǎng)長(zhǎng)為為基基本本準(zhǔn)準(zhǔn)則則。。促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)的的性性質(zhì)質(zhì)以四四大大性性能能作作為為促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)開(kāi)開(kāi)展展的的根根本本要要求求。BA主管管（（美美容容指指導(dǎo)導(dǎo)、、禮禮儀儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)））管管理理規(guī)規(guī)定定專(zhuān)柜柜管管理理制制度度專(zhuān)柜柜（（開(kāi)開(kāi)架架柜柜））的的管管理理超市貨架的管管理BA主管（美容指指導(dǎo)、禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）管理規(guī)規(guī)定BA應(yīng)具備的素質(zhì)質(zhì)要求及工作作職責(zé)怎樣的BA才是合格的呢呢？BA應(yīng)該具備怎樣樣的素質(zhì)要求求呢？BA獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制制度BA（禮儀、導(dǎo)購(gòu)人人員）操作規(guī)規(guī)定BA該如何做好專(zhuān)專(zhuān)柜管理專(zhuān)柜貨品的管管理專(zhuān)柜贈(zèng)品的管管理專(zhuān)柜用樣的管管理BA（禮儀導(dǎo)購(gòu)人員員）操作規(guī)定定BA該如何實(shí)施促促銷(xiāo)活動(dòng)？各渠道促銷(xiāo)活活動(dòng)的實(shí)施常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施BA（禮儀導(dǎo)購(gòu)人員員）操作規(guī)定定BA主管（美容指指導(dǎo)、禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）管理規(guī)規(guī)定終端隊(duì)伍的招招聘及要求終端隊(duì)伍的培培訓(xùn)終端人員的管管理與BA溝通的藝術(shù)如何面對(duì)各類(lèi)類(lèi)BA檢查與監(jiān)督禮儀、導(dǎo)購(gòu)人人員周會(huì)如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？？招聘前的準(zhǔn)備備工作準(zhǔn)備工作：根據(jù)市場(chǎng)需求求，確定需招招聘人數(shù)、工工作性質(zhì)、招招聘的方式及所需費(fèi)費(fèi)用。招聘方式（基基本有以下三三種）報(bào)紙廣告人才及勞務(wù)市市場(chǎng)熟人推薦考核核終端隊(duì)伍的招招聘及要求如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？招聘的要求及及程序要求年齡：18-25歲身高：160cm以上學(xué)歷：具備高高中或中專(zhuān)以以上能力：具有較較強(qiáng)的文字表表達(dá)和組織能能力以及良好好的人際溝通通能力從事相關(guān)工作作者可優(yōu)先考考慮。程序面試：主要通通過(guò)主考人與與應(yīng)聘者的交交談，考核其其形象、氣質(zhì)質(zhì)、口頭表達(dá)達(dá)能力及反應(yīng)能力力。筆試：書(shū)面表表達(dá)能力，以以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)的簡(jiǎn)單單理解及基本本文化素質(zhì)。。如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？禮儀隊(duì)長(zhǎng)是““兵頭將尾””，在實(shí)際工工作中起著承承上啟下的作作用，是品牌牌負(fù)責(zé)人把經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策貫徹徹至終端的橋橋梁和紐帶。。禮儀隊(duì)長(zhǎng)選拔拔與任命禮儀隊(duì)長(zhǎng)具備備的條件禮儀隊(duì)長(zhǎng)的培培訓(xùn)及考核從群眾中來(lái)到到群眾中去的的原則如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？BA主管（美容指指導(dǎo)、禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）管理規(guī)規(guī)定終端隊(duì)伍的招招聘及要求終端隊(duì)伍的培培訓(xùn)終端人員的管管理與BA溝通的藝術(shù)如何面對(duì)各類(lèi)類(lèi)BA檢查與監(jiān)督禮儀、導(dǎo)購(gòu)人人員周會(huì)如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？？終端隊(duì)伍的培培訓(xùn)崗前培訓(xùn)如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？入職培訓(xùn)本品牌專(zhuān)業(yè)知知識(shí)培訓(xùn)，包包括理論及實(shí)實(shí)際操作。定期培訓(xùn)終端隊(duì)伍的培培訓(xùn)每年的年中和和年終，各專(zhuān)專(zhuān)業(yè)公司都將將開(kāi)展定期培培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括括上半年工作總總結(jié)（包括較較為典型的活活動(dòng)事跡）及及人員表彰下半年主要工工作思路及工工作要求。新產(chǎn)品上市前前的培訓(xùn)與考考核。老產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知知識(shí)的溫故及及加深。如何組建最能能干的團(tuán)隊(duì)？BA主管（美容指指導(dǎo)、禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）管理規(guī)規(guī)定終端隊(duì)伍的的招聘及要要求終端隊(duì)伍的的培訓(xùn)終端人員的的管理與BA溝通的藝術(shù)術(shù)如何面對(duì)各各類(lèi)BA檢查與監(jiān)督督禮儀、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員周會(huì)會(huì)如何組建最最能干的團(tuán)團(tuán)隊(duì)？終端人員的的管理培養(yǎng)終端成成員的敬業(yè)業(yè)精神BA不能只關(guān)注注自己。要使BA全身心投入入工作，必必須使BA相信這項(xiàng)工工作對(duì)于她是有相當(dāng)當(dāng)意義的。。確保每個(gè)人人都知道整整體任務(wù)是是什么。如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？終端人員的的管理把握終端隊(duì)隊(duì)伍中的骨骨干人員一個(gè)BA主管要?jiǎng)?chuàng)造造業(yè)績(jī)，離離不開(kāi)優(yōu)秀秀人才的輔輔佐和榜樣樣作用。BA主管應(yīng)抓住住終端隊(duì)伍伍中的骨干干人員，樹(shù)樹(shù)立榜樣，，通過(guò)榜樣樣的力量，，激發(fā)隊(duì)伍伍活力，創(chuàng)創(chuàng)造市場(chǎng)佳佳績(jī)。如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？梯級(jí)式管理理BA主管在向終終端隊(duì)伍成成員分配任任務(wù)時(shí)，只只需告訴BA你的期望與與要求以及及工作方案案，具體工工作放手讓讓BA去做，讓BA有發(fā)揮自己己的空間。。作為BA主管讓終端端隊(duì)伍發(fā)展展按你事先先設(shè)好的戰(zhàn)戰(zhàn)略路線與與方向，一一步一個(gè)臺(tái)臺(tái)階向前發(fā)發(fā)展，這樣樣可以達(dá)到到提升品牌牌知名度、、美譽(yù)度及及整體銷(xiāo)售售的目的。終端人員的的管理如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？終端人員的的管理鼓舞終端隊(duì)隊(duì)伍的士氣氣團(tuán)隊(duì)的士氣氣是團(tuán)隊(duì)成成員在集體體協(xié)作的過(guò)過(guò)程中產(chǎn)生生的一種美美好精神情情感或共同同的心理基基礎(chǔ)。士氣氣的形成既既需要BA在長(zhǎng)期合作作中產(chǎn)生的的默契，也也需要BA主管對(duì)BA們的激勵(lì)和和鞭策。同同時(shí)保持適適當(dāng)快捷的的工作節(jié)奏奏也可以使使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生生積極向上上的士氣。。如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？BA主管（美容容指導(dǎo)、禮禮儀隊(duì)長(zhǎng)））管理規(guī)定定終端隊(duì)伍的的招聘及要要求終端隊(duì)伍的的培訓(xùn)終端人員的的管理與BA溝通的藝術(shù)術(shù)如何面對(duì)各各類(lèi)BA檢查與監(jiān)督督禮儀、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員周會(huì)會(huì)如何組建最最能干的團(tuán)團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝術(shù)術(shù)微笑—成功功交流的第第一步BA主管的微笑笑應(yīng)該是真真摯的、發(fā)發(fā)自?xún)?nèi)心的的，是自己己樂(lè)觀的態(tài)態(tài)度的真實(shí)實(shí)體現(xiàn)。微微笑可以把把樂(lè)觀情緒緒傳染給你你周?chē)娜巳?，從而使使團(tuán)隊(duì)保持持愉悅的心心態(tài)，產(chǎn)生生克服困難難的勇氣和和力量。如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝術(shù)術(shù)從尊重下屬屬做起不要對(duì)BA頤指氣使禮貌用語(yǔ)認(rèn)真面對(duì)BA的建議對(duì)待BA要一視同仁仁如何組建最最能干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)服飾、舉舉止、語(yǔ)語(yǔ)言，業(yè)業(yè)務(wù)能力力、管理理水平、、敬業(yè)精精神成功的BA主管應(yīng)具具有與眾眾不同的的魅力，，她來(lái)自自服飾、、舉止、、語(yǔ)言，，特別是是業(yè)務(wù)能能力、管管理水平平和敬業(yè)業(yè)精神。。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？把握人和和學(xué)習(xí)集團(tuán)團(tuán)文化，，培育終終端隊(duì)伍伍的團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)，，樹(shù)立終終端隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)結(jié)合作精精神。不要在終終端隊(duì)伍伍成員中中制造敵敵對(duì)情緒緒，良性性競(jìng)爭(zhēng)是是非常必要的，，但要把把握好度度不要讓讓它變質(zhì)質(zhì)。確保組織織成員明明確組織織當(dāng)前的的任務(wù)，，以及自自己的工工作在組織工作作中的地地位，以以激發(fā)BA的責(zé)任感感，讓她她們了解解團(tuán)結(jié)合作作的必要要性。與BA溝通的藝藝術(shù)如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)如何才能能使自己己成為一一個(gè)幽默默的主管管？多讀書(shū)，，讀好書(shū)書(shū)。培養(yǎng)高尚尚的情趣趣和樂(lè)觀觀的性格格。提高觀察察力和想想象力，，要善于于運(yùn)用聯(lián)聯(lián)想和比比喻。有意識(shí)地地訓(xùn)練自自己對(duì)事事物的反反應(yīng)和應(yīng)應(yīng)變能力力。多參加社社會(huì)交往往，多接接觸形形形色色的的人，增增強(qiáng)社會(huì)會(huì)交往能力。。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)善于傾聽(tīng)聽(tīng)BA的意見(jiàn)讓BA經(jīng)常有反反饋意見(jiàn)見(jiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)耐心傾聽(tīng)聽(tīng)，而不不要急于于當(dāng)場(chǎng)作作出反應(yīng)應(yīng)對(duì)每一種種觀點(diǎn)都都要加以以考慮，，并認(rèn)真真給予評(píng)評(píng)述實(shí)施并致致謝如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)常與下屬屬交流，，增進(jìn)了了解作為BA主管，要要與禮儀儀、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員之之間建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系，協(xié)協(xié)調(diào)彼此此間的工工作磨擦擦，在終終端隊(duì)伍伍內(nèi)創(chuàng)造造一個(gè)良良好的工工作氛圍圍，就必必須多與與BA交流，了了解她們們的喜怒怒哀樂(lè)，，她們的的所思、、所為、、所急，，走進(jìn)她她們的心心里，做做她們的的朋友。。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)言出則必必行在作出任任何承諾諾都要深深思熟慮慮；按時(shí)兌現(xiàn)現(xiàn)自己的的承諾；；如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)適當(dāng)沉默默才是““金”言簡(jiǎn)意賅賅地傳達(dá)達(dá)你對(duì)BA的要求和和期望，，不要?jiǎng)儎儕ZBA的發(fā)言與思思考的機(jī)機(jī)會(huì)。批評(píng)BA時(shí)，適當(dāng)當(dāng)?shù)某聊梢云鹌鸬健按舜藭r(shí)無(wú)聲聲勝有聲聲”的作用。當(dāng)BA內(nèi)部發(fā)生生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)時(shí)，適當(dāng)當(dāng)?shù)某聊梢允鞘悄愕木従彵?jì)，便于于了解真真相，做做出反應(yīng)應(yīng)。當(dāng)終端隊(duì)隊(duì)伍內(nèi)存存在著一一小撮喜喜歡打““小報(bào)告告”的人人時(shí)，對(duì)待她們們最好的的辦法就就是保持持沉默。。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)向BA提供重要要信息關(guān)心BA的工作，，及時(shí)表表?yè)P(yáng)。對(duì)公司下下達(dá)的方方案學(xué)習(xí)習(xí)透徹，，及時(shí)傳傳達(dá)。及時(shí)將重重要的方方案內(nèi)容容及執(zhí)行行方法講講解給每每個(gè)BA聽(tīng)，激發(fā)她們們的學(xué)習(xí)習(xí)欲望。。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？與BA溝通的藝藝術(shù)保持距離離，明確確角色參加每周周周會(huì)，，明確自自己的立立場(chǎng)。多提新的的想法與與建議，，主要的的銷(xiāo)售及及各方面面都有。。不要參與與BA是非長(zhǎng)短短的閑聊聊。不要將自自己主管管角色扮扮演過(guò)火火，明確確自己也也是團(tuán)隊(duì)隊(duì)一員。如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？BA主管（美美容指導(dǎo)導(dǎo)、禮儀儀隊(duì)長(zhǎng)））管理規(guī)規(guī)定終端隊(duì)伍伍的招聘聘及要求求終端隊(duì)伍伍的培訓(xùn)訓(xùn)終端人員員的管理理與BA溝通的藝藝術(shù)如何面對(duì)對(duì)各類(lèi)BA檢查與監(jiān)監(jiān)督禮儀、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員員周會(huì)如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？如何面對(duì)對(duì)有特長(zhǎng)長(zhǎng)的BA？BA的優(yōu)越感感來(lái)自許許多方面面：學(xué)歷歷、特長(zhǎng)長(zhǎng)、能力力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。具有有優(yōu)越感感的BA喜歡獨(dú)立立完成工工作，可可小心的的施壓，，讓BA對(duì)自己的的能力有有一個(gè)重重新的認(rèn)認(rèn)識(shí)，意意識(shí)到他他人的重重要性和和自己的的局限性性。如何面對(duì)對(duì)各類(lèi)BA如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？如何面對(duì)對(duì)各類(lèi)BA如何面對(duì)對(duì)資深的的BA？肯定她的的工作，，給予她她信心，，提供體體現(xiàn)自我我價(jià)值的的機(jī)會(huì)。。周會(huì)當(dāng)當(dāng)中，讓讓她多發(fā)發(fā)言，講講述她的的銷(xiāo)售技技巧，以以激發(fā)她她的積極極性。如何面對(duì)不安安心工作的BA？首先自自我檢檢討，，冷靜靜客觀觀的分分析一一下，，導(dǎo)致致BA不安心心工作作的原原因。。其次次，及及時(shí)做做出一一些主主動(dòng)出出擊的的行為為，在在BA猶豫不不決之之際，，用心心將其其留住住。最最后，，如果果結(jié)局局不像像我們們?cè)O(shè)想想的那那么圓圓滿(mǎn)，，BA的離去去已成成定局局，那那么你你應(yīng)該該大方方地預(yù)預(yù)祝她她的新新事業(yè)業(yè)成功功，顯顯示絲絲寶人人的氣氣魄。。如何組組建最最能干干的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？如何面面對(duì)各各類(lèi)BA如何面面對(duì)工工作平平平的的BA？？重視她她們，，加強(qiáng)強(qiáng)交流流，重重點(diǎn)培培訓(xùn)，，鼓勵(lì)勵(lì)她們們把工工作干干好，，也樹(shù)樹(shù)立她她們的的自信信心。。如何面面對(duì)新新招BA？？明確銷(xiāo)銷(xiāo)售任任務(wù)，，加強(qiáng)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)導(dǎo)，有有成績(jī)績(jī)及時(shí)時(shí)肯定定，有有問(wèn)題題及時(shí)時(shí)糾正正（應(yīng)應(yīng)注意意方式式）。。如何面面對(duì)個(gè)個(gè)性強(qiáng)強(qiáng)的BA？？允許個(gè)個(gè)性強(qiáng)強(qiáng)的BA的存在在，善善于發(fā)發(fā)現(xiàn)個(gè)個(gè)性特特點(diǎn)，，加以以引導(dǎo)導(dǎo)和利利用，，與組組織目目標(biāo)結(jié)結(jié)合起起來(lái)。。如何組組建最最能干干的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？如何面面對(duì)杰杰出的的BA？？要求她她寫(xiě)工工作總總結(jié)并并在周周會(huì)上上朗讀讀，樹(shù)樹(shù)立榜榜樣，，既滿(mǎn)滿(mǎn)足杰杰出BA的成就就感，，又可可以激激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的干勁勁。如何面面對(duì)多多方需需改善善的BA？？如何指指出她她的弊弊端并并避免免傷及及友情情，先先改善善最易易改善善的，，給她她一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)。適適當(dāng)?shù)牡目隙ǘㄋ牡墓ぷ髯鳎屪屗浦贫ń诠すぷ饔?jì)計(jì)劃。。如何面面對(duì)各各類(lèi)BA如何組組建最最能干干的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？BA主管（（美容容指導(dǎo)導(dǎo)、禮禮儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)））管理理規(guī)定定終端隊(duì)隊(duì)伍的的招聘聘及要要求終端隊(duì)隊(duì)伍的的培訓(xùn)訓(xùn)終端人人員的的管理理與BA溝通的的藝術(shù)術(shù)如何面面對(duì)各各類(lèi)BA檢查與與監(jiān)督督禮儀、、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員員周會(huì)會(huì)如何組組建最最能干干的團(tuán)團(tuán)隊(duì)？？檢查與與監(jiān)督督布置完完工作作后按按進(jìn)度度表，，BA主管應(yīng)應(yīng)一件件件地地抓落落實(shí)，，防止止出現(xiàn)現(xiàn)因工工作中中的失失誤而而產(chǎn)生生的漏漏洞。。如果果真的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏洞洞，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)處罰罰。使使約束束機(jī)制制形成成制度度，切切不能能流于于形式式，并并幫助助BA樹(shù)立立自自我我約約束束意意識(shí)識(shí)。。檢查查與與監(jiān)監(jiān)督督如何何組組建建最最能能干干的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？BA主管管（（美美容容指指導(dǎo)導(dǎo)、、禮禮儀儀隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)））管管理理規(guī)規(guī)定定終端端隊(duì)隊(duì)伍伍的的招招聘聘及及要要求求終端端隊(duì)隊(duì)伍伍的的培培訓(xùn)訓(xùn)終端端人人員員的的管管理理與BA溝通通的的藝藝術(shù)術(shù)如何何面面對(duì)對(duì)各各類(lèi)類(lèi)BA檢查查與與監(jiān)監(jiān)督督禮儀儀、、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人人員員周周會(huì)會(huì)如何何組組建建最最能能干干的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？周會(huì)會(huì)內(nèi)內(nèi)容容安安排排如如下下：：總結(jié)結(jié)上上周周工工作作。。對(duì)對(duì)表表現(xiàn)現(xiàn)好好的的禮禮儀儀、、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人人員員予予以以充充分分肯肯定定和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，，對(duì)對(duì)不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象提提出出批批評(píng)評(píng)，，做做到到獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲分分明明。。收取取銷(xiāo)銷(xiāo)售售報(bào)報(bào)表表，，分分析析、、了了解解銷(xiāo)銷(xiāo)售售上上升升或或下下降降的的原原因因，，及及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并并解決決問(wèn)問(wèn)題題。。強(qiáng)調(diào)調(diào)工工作作意意識(shí)識(shí)問(wèn)問(wèn)題題。。規(guī)范范贈(zèng)贈(zèng)品品的的管管理理。。適當(dāng)當(dāng)安安排排專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)理理論論、、推推介介技技巧巧的的培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程。。及時(shí)傳達(dá)達(dá)公司新新的精神神、政策策及要求求。最后對(duì)本本周的工工作進(jìn)行行安排，，并下達(dá)達(dá)任務(wù)指指標(biāo)。禮儀、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員員周會(huì)如何組建建最能干干的團(tuán)隊(duì)？促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略及要求求促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)BA主管（美美容指導(dǎo)導(dǎo)、禮儀儀隊(duì)長(zhǎng)））管理規(guī)規(guī)定促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)是我們們終端制制勝的法法寶。做做促銷(xiāo)活活動(dòng)不僅僅僅是要要起到提提高銷(xiāo)售售的目的的，更重重要的是是把市場(chǎng)場(chǎng)鬧“活活”，提提高品牌牌知名度度，樹(shù)立立品牌形形象。促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略及要求求堅(jiān)持主打打品種帶帶動(dòng)系列列產(chǎn)品，，進(jìn)而帶帶動(dòng)品牌牌銷(xiāo)售的的原則堅(jiān)持以主主題活動(dòng)動(dòng)為中心心，配以以系列化化的終端端活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行促銷(xiāo)銷(xiāo)的原則則促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)堅(jiān)持““統(tǒng)一道道具、統(tǒng)統(tǒng)一贈(zèng)品品、統(tǒng)一一服裝””的基本本原則促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略及要求求促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的多樣樣性促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的計(jì)劃劃性促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的階段段性促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的連續(xù)續(xù)性促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的策略略及要求求專(zhuān)柜管理理制度專(zhuān)柜（開(kāi)開(kāi)架柜））的管理理超市貨架架的管理理BA主管（美美容指導(dǎo)導(dǎo)、禮儀儀隊(duì)長(zhǎng)））管理規(guī)規(guī)定專(zhuān)柜———現(xiàn)今展展示品牌牌綜合實(shí)實(shí)力強(qiáng)有有力的表表現(xiàn)方式式，在各各大城市市各大商商場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中愈愈演愈烈烈。要在在競(jìng)爭(zhēng)中中立于不不敗之地地，必須須要嚴(yán)格格按照專(zhuān)專(zhuān)業(yè)公司司制定的的專(zhuān)柜陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，規(guī)范范現(xiàn)有各各品牌專(zhuān)專(zhuān)柜及開(kāi)開(kāi)架柜，，凸顯品品牌形象象、弘揚(yáng)揚(yáng)品牌個(gè)個(gè)性，樹(shù)樹(shù)立各品品牌在市市場(chǎng)中的的地位，，拼搶更更大的市市場(chǎng)份額額。專(zhuān)柜管理理制度專(zhuān)柜類(lèi)型型按照專(zhuān)柜柜檔次可可分為：：豪華形象象島柜、、形象專(zhuān)專(zhuān)柜、精精品開(kāi)架架柜、專(zhuān)專(zhuān)柜、綜綜合柜。。專(zhuān)柜（開(kāi)開(kāi)架柜））的管理理專(zhuān)柜管理理制度專(zhuān)柜（開(kāi)開(kāi)架柜））的管理理人流量大大小人流的習(xí)習(xí)慣走向向商場(chǎng)的商商圈范圍圍商場(chǎng)的信信譽(yù)度商場(chǎng)的交交通狀態(tài)態(tài)保底銷(xiāo)售售額商場(chǎng)化妝妝區(qū)域的的布局整個(gè)商場(chǎng)場(chǎng)的商業(yè)業(yè)布局選址因素素專(zhuān)柜選址址因素專(zhuān)柜管理理制度保持良好好的專(zhuān)柜柜形象專(zhuān)柜硬件件（燈、、燈箱、、柜臺(tái)））各個(gè)部部分應(yīng)保保持完好好與清潔潔，如發(fā)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題應(yīng)立立即通知知公司及及時(shí)維修修產(chǎn)品陳列列根據(jù)專(zhuān)業(yè)業(yè)公司下下發(fā)的““專(zhuān)柜陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”檢查查產(chǎn)品及及有關(guān)宣宣傳品的的陳列。。檢查產(chǎn)品品、贈(zèng)品品的庫(kù)存存量是否否充足。。專(zhuān)柜（開(kāi)開(kāi)架柜））的管理理專(zhuān)柜管理理制度貨架陳列列根據(jù)專(zhuān)業(yè)業(yè)公司下下發(fā)的““超市貨貨架陳列列標(biāo)準(zhǔn)””檢查產(chǎn)產(chǎn)品的陳陳列、柜柜臺(tái)的衛(wèi)生生，及時(shí)時(shí)修正不不好的陳陳列方式式，同時(shí)時(shí)培訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員員。爭(zhēng)取更大大的陳列列展示面面，從陳陳列氣勢(shì)勢(shì)上壓倒倒對(duì)手。。占領(lǐng)主主通道道、消消費(fèi)習(xí)習(xí)慣走走向、、消費(fèi)費(fèi)停留留率高高、人人流量量大的的地點(diǎn)點(diǎn)。突出主主打品品種及及當(dāng)季季熱銷(xiāo)銷(xiāo)品種種。超市貨貨架的的管理理專(zhuān)柜管管理制度超市宣宣傳硬件（（燈箱箱、吊吊牌、、看板板）應(yīng)應(yīng)保持持完好好、清清潔，，如發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)通知知公司司維修修。及時(shí)利利用下下發(fā)的的各種種宣傳傳道具具，如如：眉眉貼、、搖擺擺卡、、產(chǎn)品托臺(tái)臺(tái)、展展示架架等，，使我我們的的貨架架能從從區(qū)域域中““跳””出來(lái)來(lái)。發(fā)現(xiàn)破破舊、、損壞壞的宣宣傳品品、道道具及及時(shí)更更換。。超市貨貨架的的管理理專(zhuān)柜管管理制度BA應(yīng)具備備的素素質(zhì)要要求及及工作作職責(zé)責(zé)怎樣的的BA才是合合格的的呢？？BA應(yīng)該具具備怎怎樣的的素質(zhì)質(zhì)要求求呢？？BA獎(jiǎng)勵(lì)與與懲罰罰制度度BA（禮儀、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員）操操作規(guī)定隨著絲寶集集團(tuán)的日益益壯大，多多品牌、多多元化發(fā)展展是必然趨趨勢(shì)。雖然然集團(tuán)實(shí)施施的是品牌牌負(fù)責(zé)制，，但在實(shí)際際終端工作作中各品牌牌還是存在在著“分與與合”的關(guān)關(guān)系。如何何把這種關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)好好？高素質(zhì)質(zhì)、高要求求的BA就起著不容容忽視的作作用。BA（禮儀、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)人員）操操作規(guī)定怎樣的BA才是合格的的呢？具備較好的的專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)和促銷(xiāo)技技巧。自覺(jué)遵守《《禮儀、導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員管管理制度》》。自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、、推薦技巧巧、管理制制度的學(xué)習(xí)習(xí)。能夠配合BA主管完善隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。。積極與業(yè)務(wù)務(wù)員、BA主管進(jìn)行溝溝通，有當(dāng)當(dāng)月促銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃并能按按計(jì)劃實(shí)施施。協(xié)助BA主管做好促促銷(xiāo)活動(dòng)前前準(zhǔn)備工作作，服從工工作安排。。了解柜存贈(zèng)贈(zèng)品數(shù)量，，并根據(jù)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確確定贈(zèng)品需需求，及時(shí)時(shí)向BA主管申報(bào)。規(guī)范品牌終終端形象宣宣傳產(chǎn)品陳陳列、擺柜柜規(guī)范愛(ài)護(hù)公司財(cái)財(cái)產(chǎn)，管理理好促銷(xiāo)用用品、贈(zèng)品品及宣傳品品。做好專(zhuān)柜各各類(lèi)表格、、帳務(wù)，確確保準(zhǔn)確無(wú)無(wú)誤，嚴(yán)禁禁弄虛作假假。BA應(yīng)具備的素素質(zhì)要求及及工作職責(zé)責(zé)每天早上，，以練習(xí)微微笑開(kāi)始每每一天的工工作隨時(shí)保持清清潔、柔和和的手制服必須干干凈、整潔潔自我控制情情緒美容指導(dǎo)是是美容專(zhuān)家家加強(qiáng)專(zhuān)柜管管理產(chǎn)品必須按按先進(jìn)先出出的原則進(jìn)進(jìn)行銷(xiāo)售。。以公司代表表的身份應(yīng)應(yīng)對(duì)顧客對(duì)顧客的抱抱怨要感謝謝學(xué)習(xí)和積累累經(jīng)驗(yàn)定期性的匯匯報(bào)BA應(yīng)該具備怎怎樣的素質(zhì)質(zhì)要求呢？？BA應(yīng)具備的素素質(zhì)要求及及工作職責(zé)責(zé)總原則對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的人員員給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；對(duì)于不不能按公司司要求完成成工作任務(wù)務(wù)的人員，，將按其具具體表現(xiàn)給給予不同程程度的處罰罰，是公司司隊(duì)伍管理理的基本要要求。BA獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰罰制度建議設(shè)置如如下獎(jiǎng)勵(lì)制制度：禮儀、導(dǎo)購(gòu)人人員每月評(píng)出出一名“最佳佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)”及及一名“最佳佳月度敬業(yè)獎(jiǎng)”。連續(xù)三個(gè)月獲獲獎(jiǎng)并無(wú)任何何違紀(jì)現(xiàn)象者者，可評(píng)為““優(yōu)秀禮儀””或“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)”稱(chēng)號(hào)號(hào)。一年中連續(xù)兩兩次獲得“優(yōu)優(yōu)秀禮儀”，，“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)購(gòu)”稱(chēng)號(hào)的BA，可作為參與公司年年終年會(huì)人員員嘉獎(jiǎng)的考評(píng)評(píng)依據(jù)之一。。BA獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制制度適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)可可以更深的挖挖掘BA人員的工作積積極性懲罰制度各聯(lián)絡(luò)處可結(jié)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際際情況來(lái)制定定BA處罰條例，報(bào)集團(tuán)公司總總部審批、備備案后方可執(zhí)執(zhí)行。BA獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制制度BA該如何做好專(zhuān)專(zhuān)柜管理專(zhuān)柜貨品的管管理專(zhuān)柜贈(zèng)品的管管理專(zhuān)柜用樣的管管理BA（禮儀導(dǎo)購(gòu)人員員）操作規(guī)定定BA該如何做好專(zhuān)專(zhuān)柜管理專(zhuān)柜貨品的管管理專(zhuān)柜陳列嚴(yán)格格按照專(zhuān)業(yè)公公司統(tǒng)一發(fā)放放的宣傳標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)陳列。專(zhuān)柜內(nèi)所有貨貨品由導(dǎo)購(gòu)人人員統(tǒng)一管理理。產(chǎn)品陳列及換換樣應(yīng)及時(shí)，，避免造成產(chǎn)產(chǎn)品缺損。各專(zhuān)柜之間嚴(yán)嚴(yán)禁借貨、換換貨。及時(shí)跟進(jìn)貨源源，防止斷貨貨現(xiàn)象。BA該如何做好專(zhuān)專(zhuān)柜管理專(zhuān)柜贈(zèng)品的管管理BA填寫(xiě)《贈(zèng)品使使用申請(qǐng)表》》。BA應(yīng)認(rèn)真建立專(zhuān)專(zhuān)柜贈(zèng)品臺(tái)帳帳。BA定期盤(pán)查柜臺(tái)臺(tái)贈(zèng)品庫(kù)存，，合理使用贈(zèng)贈(zèng)品。嚴(yán)格按照公司司贈(zèng)品費(fèi)用點(diǎn)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行贈(zèng)品品贈(zèng)送。專(zhuān)柜贈(zèng)品視同同產(chǎn)品管理，，BA應(yīng)定期檢查。。專(zhuān)柜用樣的管管理專(zhuān)柜試用樣品品必須經(jīng)公司司批準(zhǔn)后方可可出樣。專(zhuān)柜樣品應(yīng)做做出詳細(xì)登記記入冊(cè)。嚴(yán)格按公司要要求對(duì)樣品進(jìn)進(jìn)行換樣。專(zhuān)柜樣品視同同產(chǎn)品管理。。BA該如何做好專(zhuān)專(zhuān)柜管理BA該如何實(shí)施促促銷(xiāo)活動(dòng)？各渠道促銷(xiāo)活活動(dòng)的實(shí)施常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的實(shí)施BA（禮儀導(dǎo)購(gòu)人員員）操作規(guī)定定總的要求活動(dòng)開(kāi)始執(zhí)行行時(shí)，BA要嚴(yán)格服從禮禮儀隊(duì)長(zhǎng)及業(yè)業(yè)務(wù)員的工作作安排，做好好溝通工作，，提出好的建建議和意見(jiàn)，，使促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)能順利實(shí)施施。BA該如何實(shí)施促促銷(xiāo)活動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)的促促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)實(shí)施根據(jù)批發(fā)市場(chǎng)場(chǎng)的整體環(huán)境境情況，在大大、中型批發(fā)發(fā)市場(chǎng)，定期期（如每月））舉辦一次中中型促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)。對(duì)于一些些需要重點(diǎn)扶扶持的經(jīng)銷(xiāo)商商，BA可貼店面進(jìn)行行小型促銷(xiāo)。。集中性區(qū)域的的促銷(xiāo)實(shí)施在廠區(qū)、生活活區(qū)、校區(qū)等等女性相對(duì)集集中的區(qū)域，，BA也可以輪流進(jìn)進(jìn)行中、小型