行政管理人員季度績效工作自我總結

第10頁共10頁行政管理人員季度績效工作自我總結行政管理人員季度績效工作自我總結行政管理人員季度績效工作自我總結1績效考核是人力資部的核心工作內容，也是公司的20xx年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內逐步擴大施行，x—x月份人力資部在三個職能部門〔財務行政部人力資部〕進展績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：一、職能部考核試行結果本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門KPI指標考核、崗位工作目的考核、員工工作才能評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內容，通過最后的數據搜集與分析^p，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步到達了績效量化管理的目的，下面就將四個方面內容的搜集情況說明如下：l部門KPI指標考核〔TP〕：部門的績效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是非常到位，所以本次只搜集到局部數據，這些數據只能從側面反映部門的局部工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的搜集情況給下一步的工作提供了珍貴的理論經歷。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門KPI的考核。l崗位工作目的考核〔IP〕：各個部門在公司總目的分解的根底上將部門目的進展分解，變成員工的個人崗位工作目的，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目的，月底就該員工的工作目的的達成情況進展考核，從三個月的IP考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目的的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，進步了工作效率，同時帶動了公司工作目的與方案管理，所這局部考核是根本有效的。l員工工作才能評估〔CP〕：職能部經理的CP考核是通過多維度〔如：從目的、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面〕多角度〔上司、下屬、內部客戶〕進展的；職能部員工的考核也是多維度的〔工作才能、合作與溝通才能、對上司的支持與配合、個人的學習與自我開展才能〕，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的搜集結果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的才能程度，這一局部的考核是有效的。l員工工作態(tài)度評價〔AT〕：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表如今我們公司主要表達在員工對工作的投入程度上，這局部的考核數據主要來自于員工加班時間，所以這局部考核眾數據的來上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。二、考核試行中的問題與解決方法試行中存在的主要問題：1、考核本身設計問題做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資系統(tǒng)，比方有科學的、相對穩(wěn)定的組織構造；經過科學的職位描繪與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的.，同時也說明我們施行考核的人力資背景相對薄弱?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物，新事物必須理論必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最合適我們的解決方法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是非常周全，某些流程與指標還不是非常到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是非常到位，比方部門TP的設計暫時無法搜集到完好的數據，目前人力資部正在按照新的部門TP操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目的。2、溝通問題通過三個月的考核試行，我們認為考核施行操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，假如一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目的的時候不與員工進展充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的根底上提出工作改良點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改良的作用，從本次考核試行來看，局部考核數據的失效是由于這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核詳細考核結果是否有效的問題關鍵所在。3、認識問題根據以往考核試行經歷，局部員工在認識上還不是非常到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核施行過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找費事，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的費事等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排擠情緒。4、推動問題考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十清楚顯，但假如在全公司全面推廣的話，推動問題那么是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。針對以上問題，下一步人力資部的主要解決方法如下：1、探究與改善，在理論中不斷的優(yōu)化考核體系；2、通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比方：最近的的目的管理培訓，及針對物流系統(tǒng)經理層與員工層的二次引導培訓。3、加強溝通：人力資部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。4、強力推行：以人力資部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。5、與績效掛鉤只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才可以充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整到達考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正到達鼓勵員工不斷改良績效的作用。三、考核的下一步工作目的與工作思路工作目的：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：職能部的考核試行結果證明該系統(tǒng)是有效，可以實現(xiàn)公司向目的化管理方向開展〔x—x月〕。x月份人力資部將著手對該績效考評系統(tǒng)進展全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的詳細措施。并同時開場進展前期的培訓與引導工作。x—x月〔三個月為一個考核周期〕將實現(xiàn)行政、人力資、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，詳細操作人力資部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤〔確保在下年年初實現(xiàn)〕。下年上年，將已經在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進展推廣，最終在公司實現(xiàn)實在可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。行政管理人員季度績效工作自我總結2行政部在本季度的工作中獲得了一定的成績，但問題點也很多，改善的空間很很大，為了更好地做好今后的工作，進展總結，提出存在的問題，并方案改善。一、人力資管理方面1、工作紀律：自開業(yè)來，我們制定了各項規(guī)章制度，在上個季度工作中獲得了一定的成效，但本季度規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。工作繁忙大多數員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情，直接跟主管領導請示，但不填寫請假條報行政部存檔。分析^p原因有二：一是管理不到位。應該充分發(fā)揮部門負責人的職能，不但抓好業(yè)務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題；二是工作時間安排松散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。2、培訓工作：培訓工作是多項工作的一個重要組成局部，對此各部門積極配合行政部完成，總體上看貌似不錯但總感覺沒有到達預期效果。分析^p認為，一是有局部員工對于培訓工作的認識缺乏，缺乏主動性；二是培訓資料欠缺，內容不夠生動，反復講及各內容就難免產生厭煩心理。3、招聘工作：隨著公司業(yè)務的不斷擴大，現(xiàn)有的員工力量很難滿足工作的需要。所以，網上招聘形式進展了招錄工作，方案國慶節(jié)過后對應聘人員進一步理解和挑選。二、行政工作1、由于公司的整體規(guī)劃，x月末將營業(yè)樓二樓租賃給了質監(jiān)所，行政部跟站長室遷移到了營業(yè)大廳，對各部門工作起到了更好的監(jiān)視作用2、對外和相關職能機關如工商、稅務、環(huán)保局、質監(jiān)局、銀行等做好溝通接待工作，以使公司對外工作更為通暢。3、對內做好辦公用品及其他用品的采購，以節(jié)約降低本錢為第一原那么。4、日常工作及領導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。5、公司相關證件的辦理、變更如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記證的企業(yè)法人變更，房產證的辦理及分割。三、財務管理1、推行薪酬管理，完善員工薪資構造，實行科學公平的薪酬制度；2、每月對應付賬款的統(tǒng)計與及時上報。3、每日營業(yè)款及時存入公司賬戶。四、工作中存在的缺乏1、由于行政部工作上上事無巨細，每項工作主觀上都希望可以完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。2、對管理知識理解不夠全面，許多工作無法獨立開展。3、工作創(chuàng)造性夠，未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好。4、對工作考慮不夠全面，局部工作完成不夠好，無法實在為領導排憂解難。5、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，根本檢查不到位，因此存在一定的重制度件事，輕制度落實現(xiàn)象。五、下季度工作方案下季度行政部將從以下幾個方面著手工作：1、加強公司制度的執(zhí)行和監(jiān)視。這方面工作有點不盡如人意，存在著一些反復會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，所以在今后的工作中，一是抓好員工的考勤管理；二是做好外出登記；三是嚴格要求員工上班工作紀律。2、加強培訓力度，完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很扎實，除了存在以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改良，所以再今后的培訓安排上切合實際，多安排一些生動有趣的培訓內容。通過各種形式，多種渠道的培訓活動，進步員工的整體素質。3、繼續(xù)配合個各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。4、努力學習管理專業(yè)知識，進步自身工作才能。通過多看，多學，多練來不斷進步自己的各項程度。5、完成公司各部門制度落實情況與實時監(jiān)視，