你真的會發(fā)“催款函”嗎？-信函催收的18個要點及4類范本

你真的會發(fā)“催款函”嗎？——信函催收的18個要點及4

類范本！信函催收是非訴催收的一種重要方式，非訴催收是指債權(quán)人依據(jù)法律規(guī)定和合同約定通過非訴訟（含仲裁）的手段向債務人發(fā)出要求債務人履行義務的請求。非訴清收是相對于訴訟（含仲裁）而言的，相對訴訟催收，非訴催收更加簡便、高效、便捷，不容易傷和氣，運用得當?shù)脑?，能夠取得很好的催收效果。一般而言，清收逾期貸款應遵循漸進的原則，就追討而言，能通過非訴的手段要回來的錢，盡量不要打官司，但需要啟動訴訟程序的時候不要猶豫，不要無原則的等待就可以了。非訴催收手段主要包括電話、信函、上門三種，信函催收是非常重要的非訴催收手段，在實踐中被信貸機構(gòu)廣泛采用，筆者在給客戶服務的過程中，客戶遇到逾期后，幫助客戶起草催款通知是我們律師的基礎工作。在給客戶服務的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，很多客戶對如何起草催款函？何時發(fā)送催款函？催款函在起草過程中的要點等存在一些認識上的誤區(qū)。一、信函催收概述信函催收是指債權(quán)人以發(fā)送信函的方式向債務人主張權(quán)利并要求債務人償還債務，信函催收是常見的一種非訴訟催收的手段，信函催收比較正式，可以一次性簽發(fā)給大量客戶，比較便宜。設計規(guī)范專業(yè)的信函會給客戶留下良好的信用管理的形象。信函催收運用得當?shù)脑捘苋〉梅浅：玫拇呤招Ч?，但其弊端是信函催收有時容易被客戶忽略，威懾力相對不夠，一般情況下信函催收過程中需配合電話跟進和上門催收等方式，這樣才更能引起客戶的重視取得良好的效果。二、信函催收概述信函的種類信函大體上可分為到期前的還款提醒函、逾期催收函、律師函、短信、微信、電子郵件等幾種，本文對于律師函、短信、電子郵件等就不討論了，重點集中在提醒函和催款函上。01到期前提醒函要想有效減少逾期，信貸機構(gòu)應當有規(guī)范的提醒客戶還款的機制，一般來說，信貸機構(gòu)應在每次還款日前通過電話、短信的方式提醒客戶準時還款，必要的時候可以給客戶發(fā)送書面的還款提醒函，在提醒函中，應寫明還款的金額、還款日期、還款方式等內(nèi)容。02逾期催款函逾期催款函為客戶逾期后發(fā)送的信函，也就是我們通常說的逾期催款通知，在逾期催款通知中應包括借款的基本情況、欠款數(shù)額、給客戶造成的不良結(jié)果、我們的目的（要求還款）等內(nèi)容，在發(fā)送逾期催款函時，在措辭上應當根據(jù)不同的債務主體，進行一定的調(diào)整。03催款律師函催款函的長度一般不要多于一頁，一頁就足夠了，但一定要說明貸款的來龍去脈。13要求支付的金額要寫在催款通知的突出位置，可通過字體、顏色與其他文字區(qū)別開來，避免埋沒在正文中，文中涉及到金額一定要有中文大寫，可以小寫大寫都有，在計算的基礎上注意核對清楚，金額不要寫錯。14措辭應當堅定，必須明確的向債務人傳遞一個信號，我們需要其按照我們的要求及雙方約定及時付款，不用過多的使用謙恭性的語言，信函結(jié)束處一定要給對方確定的付款或回復信函的時間，最后告訴對方未履行付款會有什么后果。15避免“時間段”的寫法，例如，“收到本函之日起七天之內(nèi)”，這樣容易產(chǎn)生爭議，要寫具體的日期，如“2016年12月25日之前付款”。16在催款函中告知客戶你已發(fā)出多少提醒函或催款函，但需要注意的是只能有一封最后通知函，催款函的數(shù)量不要發(fā)送過多，一般控制在三封以內(nèi)比較合適。隨著拖欠時間的延長，催款函的態(tài)度、語氣也應隨之加大力度，實踐中很多機構(gòu)的催款函千篇一律，那樣的話效果就會變差了。18關于回執(zhí)的問題，我們目前的做法是制作專門的回執(zhí)，在回執(zhí)上中對催款函內(nèi)容進行一定重復，為穩(wěn)妥起見，我們還會讓客戶在回執(zhí)上簽字蓋章并在催款通知復印件上讓客戶簽字和蓋章，并將送達回執(zhí)及催款通知復印件合在一起讓客戶加蓋騎縫章或騎縫簽字或摁手印。催款函的樣本舉例以下以小貸公司為例列舉幾個催款函范本，供參考！1貸款到期前提醒函（以企業(yè)借款人為例）該函主要用來在客戶到期前提醒客戶還款，一般在還款日前5—10天發(fā)給客戶，從目前本人客戶的情況來看，小額貸款的客戶一般都是通過電話或短信的方式提醒客戶還款，內(nèi)容相對下面的提醒函會進行一定的簡化?！緲永?】還款提醒函致：某某有限公司尊敬的客戶，貴公司于2015年5月20日與本公司簽訂一份編號為2015052的《某某小額貸款公司借款合同》，貴公司作為借款人向本公司借款人民幣2000000（大寫：貳佰萬）元，借款期限為六個月，從2015年5月21日至2015年11月20日，利率為月息2%，還款方式為每月付息，到期還本付息，付息日為每月20日。本公司已經(jīng)依約履行了借款合同項下的義務，根據(jù)借款合同的約定，貴公司應當在2015年11月20日之前歸還借款本金人民幣2000000（大寫：貳佰萬）元以及最后一月的利息人民幣40000（大寫：肆萬）元，以上共計2040000（大寫：貳佰零肆萬）元，請貴公司備足資金并于還款日18:00之前將相應金額支付至本公司賬戶，以免逾期影響貴公司的信用記錄及在本公司的信用評級。本公司將真誠為貴公司提供信貸服務，與貴公司攜手發(fā)展、共創(chuàng)輝煌、實現(xiàn)雙贏。在保證誠信的情況下，本公司也希望在信貸方面能和貴公司再次合作。某某小貸公司2015年8月14日附聯(lián)系方式（一般為主管客戶經(jīng)理）2第一封逾期催款函該函為逾期后的第一封催款函，基于信貸業(yè)務的特點，我們建議發(fā)送此函的時間在逾期之日起15天之內(nèi)發(fā)送，一般不超15天。該函應直截了當，語氣適中，提醒客戶貸款已經(jīng)逾期并要求其按照我方要求時間及時還款。【樣例2】催收到期貸款通知書致：某某有限公司尊敬的客戶，貴公司于2015年5月20日與本公司簽訂一份編號為2015052的《某某小額貸款公司借款合同》，貴公司作為借款人向本公司借款人民幣2000000（大寫：貳佰萬）元，借款期限為六個月，從2015年5月21日至2015年11月20日，利率為月息2%，還款方式為每月付息，到期還本付息，付息日為每月20日。本公司已經(jīng)依約履行了借款合同項下的義務，根據(jù)借款合同的約定，貴公司應當在2015年11月20日之前歸還全部借款本金及利息，但貴公司只向本公司償還了前五個月的利息共計200000（大寫：貳拾萬）元，未依約在2015年11月20日之前償還借款本金及最后一期利息，至今已經(jīng)逾期7天。依照借款合同的約定，截至本函出具之日，貴公司尚須向本公司償還本金2000000（大寫：貳佰萬）元、利息40000（大寫：肆萬）元以及支付一定的罰息。請貴公司在收到本函后，盡快查明原因，于2015年12月5日之前及時歸還上述款項。貴公司的行為已經(jīng)構(gòu)成違約，需要承擔罰息等違約責任，貴公司是本公司信用良好的客戶，貴公司的行為已經(jīng)影響到貴公司在本公司的信用評級，希望貴公司及時按照本通知的要求履行還款責任，雙方良好的合作關系需要我們共同的努力和相互支持。某某小貸公司2015年11月27日附聯(lián)系人方式（一般為客戶經(jīng)理或業(yè)務部負責人）3第二封催款函基于信貸業(yè)務的特點，該催款函一般在逾期16—30天時發(fā)送，語氣要堅定，要求客戶按照要求付款，否則告知客戶我們要采取相應的法律措施維護我們的權(quán)利?！緲颖?】第二次通知致：某某有限公司尊敬的客戶，關于貴公司拖欠我方貸款事宜，本公司于2015年11月27日向貴公司發(fā)送催款通知后貴公司承諾在2015年12月5日之前一次性將拖欠的本金及利息、罰息歸還，但截至2015年12月10日，貴公司并未按照承諾時間還款，也沒有就未按時還款做出解釋。貴公司的違約行為已經(jīng)引起本公司領導的重視，并已經(jīng)將此事交由本公司催收部門進行處理。貴公司的行為違反了借款合同的約定，已經(jīng)嚴重違約，依法應當承擔相應的違約責任，除需要向本公司支付本金和利息外，還需要按照合同約定在逾期后按照每日千分之一向我們支付罰息。另外，按照合同約定，本公司一旦啟動法律程序，貴公司還需承擔訴訟費、律師費、差旅費、鑒定費等為實現(xiàn)債權(quán)所花費的費用。貴公司的違約行為已經(jīng)影響到貴公司在本公司的信用評級，我們不希望貴公司名字上帶上不講信用的標簽，如貴公司仍不及時付款，本公司只能采取必要的法律措施來維護我們的合法權(quán)利了。請見函后務必于12月20日之前一次性歸還拖欠的本金、利息及罰息，截至2015年12月10日，貴公司需要歸還本金2000000（大寫：貳佰萬）元，利息，罰息。請貴公司重視此事，以免影響到我們雙方的業(yè)務合作。某某小貸公司2015年12月10日附聯(lián)系方式（可留催收部門電話）4最后通知本函是最后的催款通知，所以在催款函的開頭要提到客戶的消極反應，措辭一定要嚴厲，并指明客戶違約給其帶來的嚴重后果以及我們可能采取的措施?！緲颖?】最后通知致：某某有限公司關于貴公司拖欠我方貸款事宜，本公司已經(jīng)多次提醒貴公司及時償還借款，貴公司雖然承諾還款但一直未履行承諾，鑒于貴公司的不誠信行為，本公司只好正式的通知貴公司，本公司將馬上向貴公司采取嚴厲的追討行動，這意味著本公司將采取一切可能的手段，包括但不限于委托專業(yè)的催收公司或律師進行催收。我想這一結(jié)果是我們雙方都不想看到的，因為這意味著貴公司不僅將支付全部的借款本金及利息，一旦啟動法律程序，貴公司還需要負擔律師費、訴訟費等費用，貴公司的社會聲譽也會因貴公司的不誠信行為而降低，一旦留下不良的信用記錄，本公司和其他信貸機構(gòu)將會拒絕再給貴公司授信，這些勢必會對貴公司的日常經(jīng)營產(chǎn)生影響。如貴公司不愿引起這些麻煩，請于12月30日之前一次性向本公司歸還拖欠的本金、利息及罰息，截至12月20日，共計。如貴公司未按期支付，本公司將采取一切可能的手段進行追討，這些方式包括但不限于向法院提起訴訟、向媒體、社會、征信機構(gòu)公布貴公司不履行義務信息、向政府有關部門舉報等。另外，經(jīng)本公司審查，貴公司在向本公司提供的貸款申請資料中提供了虛假資料并進行了不實陳述，涉嫌騙取本公司貸款，已經(jīng)涉嫌刑事犯罪，本公司正整理資料及貴公司的違法行為向公安部門舉報，依法追究貴公司的相應刑事責任。某某小貸公司2015年12月22日總結(jié)：催款函的力度應依次遞進，逐漸加大對客戶的壓力