后道主管的年終總結(jié)6篇

Word———后道主管的年終總結(jié)6篇在工作中，要是始終停滯不前，可以反思記錄一下年終總結(jié)，我們都要做一個擅長寫年終總結(jié)的人，寫年終總結(jié)是為了讓我們總結(jié)閱歷，以下是我細心為您推舉的后道主管的年終總結(jié)6篇，供大家參考。

后道主管的年終總結(jié)篇1

___年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當時來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當時懵懂的同學變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改準時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、詢問準時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行修理，跟蹤及反饋;5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

___年終工作總結(jié)個人工作總結(jié)老師年終總結(jié)國家建年終總結(jié)醫(yī)生年終總結(jié)

7、新舊表單的更換及投入使用;8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力關(guān)心下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來勝利。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的全都認可后，心中布滿勝利的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在___年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業(yè)管理學問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作力量;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和工作樂觀性;

5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

后道主管的年終總結(jié)篇2

一年度的工作即將結(jié)束，回顧一年來，能夠堅持思想政治學習，喜愛本職工作。在平凡的后勤崗位悄悄無聞的工作著。

一、結(jié)合實際，扎實工作。

學校的后勤工作千頭萬緒，如何使學校的后勤工作緊緊圍繞教學工作服務(wù)，是我后勤工作的重頭戲。工作中我注意學校的實際，從一點一滴做起。以“學習實踐科學進展觀”為指針，樹立全面。協(xié)調(diào)。高效?？沙掷m(xù)的科學進展觀。在堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕鋪張，教學所需，文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，并與人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)省”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強后勤管理，強化服務(wù)意識，堅決做好后勤保障。盡力謀取平安效益，扎實穩(wěn)定地推動了各項工作的進程。

帶領(lǐng)后勤一班人從學校大局動身，千方百計增收節(jié)支，避開鋪張。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不行的錢盡量少花，選購貨物以三省為學校節(jié)省每一分錢。在學校基本設(shè)施修理方面盡量帶頭親自干。利用工作和休息時間與后勤人員共同干一些修理工作，給學校節(jié)省了一部分資金支出。我們后勤一班人年齡偏大，但工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種修理，物資搬運到分發(fā)我們沒有叫累沒有等靠，工作的簡單性和零碎性有力地保障了教學工作的正常運轉(zhuǎn)，也改善了學校的辦學條件。

二、優(yōu)化管理，事事處置以嚴格要求自己。

一是在主管后勤和蛋奶工程中廉潔自律，物資選購，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)堅持申請，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。

二是嚴格履行職責。深化食堂商店了解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內(nèi)格外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“平安第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣闊師生和校內(nèi)財產(chǎn)的平安。

三是深化教學一線聽課，評課，雖然自己是一名后勤工，更沒有遺忘學習和提高自身的業(yè)務(wù)力量，與老師一道共同探討教學方法，提高教學質(zhì)量。

總之，在負責后勤工作的一年中，雖然取得了點滴成果，但與學校的要求和期望還是有肯定的距離。意識工作頭緒多，有時在支配工作時主次不是很清。二是在校內(nèi)管理力度上不夠，雖有制度，但落實不力。三是后勤人員的綜合素養(yǎng)有待提高。

成果的取得歸功于學校領(lǐng)導的直接指導，全體同事的樂觀幫助，通力合作。對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

后道主管的年終總結(jié)篇3

時間消逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去?；仡櫼荒陙碜哌^的歷程，在項目部的正確領(lǐng)導下、在與檢修分廠電氣車間的緊密協(xié)作下，電氣專業(yè)平安、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了全年的檢修維護工作。一年來各項檢修工作都能做到合理支配，有條不紊的開展，沒有發(fā)生人身損害和設(shè)備損壞事故，實現(xiàn)了全年平安生產(chǎn)零事故的目標?，F(xiàn)將詳細工作總結(jié)如下。

一、遵章守紀，平安第一

每周進行兩次不少于1小時的平安學習活動，每月進行一次平安技術(shù)交底，明確告知工作中的危急點及發(fā)生事故的防范措施，讓每位員工在思想上時刻保持高度的警惕性。進一步加強平安學問的宣揚普及。進一步反省了自己、統(tǒng)一了思想、規(guī)范了作業(yè)行為，對如何預防事故，確保自身平安，杜絕違章操作指明白方向。一年來的平安工作來之不易，我們肯定要戒驕戒躁，把好的工作習慣連續(xù)連續(xù)下去。

二、細心組織、嚴把質(zhì)量關(guān)

通過對問題的準時發(fā)覺與處理，沒有影響蒸發(fā)系統(tǒng)的正常生產(chǎn)，并且短時高效的完成檢修任務(wù)受到了業(yè)主的全都好評。同時，我們對今后更好的做好檢修維護工作也布滿了信念。通過對電機的保養(yǎng)，可以準時發(fā)覺一些平常巡檢發(fā)覺不了的問題并且能夠進行處理，避開了不必要的設(shè)備損壞。通過對保養(yǎng)后的電機進行觀看，發(fā)覺運行穩(wěn)定性大大提高，能夠很好的滿意生產(chǎn)的需要。

三、眾志成城、渡過難關(guān)

由于執(zhí)行兩班倒制度，導致部分勞務(wù)人員辭職，面對人數(shù)和實力大大減弱的狀況，全體電氣人員并沒有退縮，而是凝成一股勁，埋頭苦干，加班加點，渡過了最困難的時刻。后來，在幾次申請之下，人員終于配齊，但力氣遠遠達不到從前水平，還需要我們進一步努力，做好以老帶新，通過最短的時間來培育一支技術(shù)過硬的檢修隊伍。

四、需要加強和改進的方面

連續(xù)加強班組管理水平，不定期開展班組溝通會，了解班內(nèi)成員的思想狀況，讓全體電氣人員樹立服務(wù)意識、憂患意識、全局意識。組織全體電氣人員，進行專業(yè)學問和技能的學習培訓，提高自身水平，讓每個人都能獨當一面。進一步提高檢修質(zhì)量，嚴把質(zhì)量這道生命關(guān)卡，讓xx檢修品牌在市場經(jīng)濟的浪潮下立于不敗之地。

成果是屬于過去的，要想把檢修維護工作的做得更好，我們還任重而道遠。在接下來的一年里，我們會連續(xù)總結(jié)閱歷，面對將來、開拓創(chuàng)新，在今后的工作中我們會以更高的標準來要求自己。

后道主管的年終總結(jié)篇4

這一年來的工作結(jié)束了，做這份工作我感覺特別的充實，在過去的一年里我不斷的在提高自己力量，作為管理層，我盼望能夠做到這一點的，在這個過程當中能夠在很程度上面熬煉自己，現(xiàn)在回想起來的時候我感覺特別的.充實，對于過去的一年我也需要總結(jié)一下。

在工作方面我始終都比較仔細的，過去的一年當中每天做好統(tǒng)計，仔細的對好公司的每一筆賬，這是作為會計的基本工作，保證每一筆支出都是應(yīng)當要有跡可循，這特別的重要，在過去的一年當中我深刻的熟悉到了這一點，我們部門的人雖然不是許多，但是在工作方面始終都是特別仔細的，我知道在這的環(huán)境下面才能夠把工作做的更好，仔細的落實好公司的規(guī)章制度，每個人分工明確，年初的時候協(xié)作人事制定好公司的績效，這是一個特別大的任務(wù)，通過年初的這次工作我們部門都是在不斷的制定實行方式，公司對于這是特別重視的，所以我也是應(yīng)當要仔細一點去對待，現(xiàn)在回想起來的時候我還是覺得這是我應(yīng)當要有的態(tài)度。

作為一名主管我覺得領(lǐng)導力量是特別關(guān)鍵的，在工作當中我仔細的落實好公司的規(guī)定，嚴格的要求部門的成員，我覺得會計的工作是需要很細心的，肯定不能夠松懈，不然就會消失大問題，同時我需要樹立一個好的威信，這一點是肯定的，在這個過程當中我對自己的要求還是比較高的，我也能夠在這個過程當中去了解更多，這一點是特別明確的，我信任這是我應(yīng)當要去做好的，一個好的管理模式對于工作肯定是有很大的關(guān)心的，這毋庸置疑，我信任我能夠在接下來做的更。

在工作當中熬煉提高自身，這也是我始終以來的方向，我朝著這個方向努力，我盼望把這份工作一點點的做的更好充實好自己日常的工作，在這方面我對自己是特別有信念的，在以后的工作當中我也會做的更好，首先我是一名xx的會計，然后再是管理人員，我認為我在這方面是需要調(diào)整好自己的心態(tài)的，在做好自己本職工作前提下，再去管理好團隊，這一點是沒有問題的，盼望在接下來的工作當中可以一點點的去處理好相關(guān)的工作，這一點是毋庸置疑的，我也在不斷的落實好相關(guān)的制度，現(xiàn)在回想起來的時候的確還是感覺特別有意義的，在這方面我也是做的比較仔細的，新的一年連續(xù)努力。

后道主管的年終總結(jié)篇5

20xx年的時間消逝了，細算這一年來我們的努力。盡管算不上完善，但在各部門員工的樂觀努力下，也為酒店取得了不錯的收益。

作為酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來樂觀的要求了自己，并以身作則的為其他的員工們做出的了榜樣。當然，我也有做的不夠好的地方。這也正是我需要寫下這份工作總結(jié)的緣由。

如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20xx年的進步和不足做反思總結(jié)如下，盼望在今后，我們的工作能有更進一步的改進！

一、工作的改進

在個人的工作方面，我依據(jù)酒店領(lǐng)導的要求樂觀的對酒店的配置、服務(wù)、銷售方案等等接連做出了擬定方案方案，并在領(lǐng)導和同事們的建議中進行具體的修正。在工作中我?guī)ьI(lǐng)酒店員工樂觀的實行改進和方案，在這一年里充分的發(fā)揮了每次假期和節(jié)日的機會，制造銷售的熱潮。

除了在工作中的努力之外，我利用空閑的時間去樂觀的提升了自我的業(yè)務(wù)力量。通過空閑中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的了解，作為酒店的主管，我不應(yīng)當僅僅只是去追趕每次的旺季的機會，而更應(yīng)當主動的去制造機會，這樣才能在平淡中做出成果，最終推動xxx酒店名氣的提升！

二、管理方面

在管理上，我重視將事情做到“有理有據(jù)”，對于犯錯的懲處，我會嚴格的執(zhí)行，并肯定讓員工清晰的了解緣由和理由。而對于嘉獎，我也肯定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到嘉獎并不難，只要有心，誰都能做到??！

并且，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在訂正員工問題的時候，更會親力親為！讓員工能信任我，并能深刻的意識到——只有仔細努力的人，沒有做不好工作！

在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還熬煉出了一支優(yōu)秀的團隊！正是由于有了團隊中大家團結(jié)一心的努力和拼搏，才有了如今的成果！

三、自我的不足

反思自己的不足，真的很難認清自己。為此，我向同事和員工們樂觀的請教了自己的問題，并收集到了很多關(guān)于自己在工作中的不足和問題。其中，最主要的一點在于我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己常常感到自責的一點。

其他的大小問題我也不一一排列了，但在20xx年的工作中，我肯定會嚴格努力，爭取在20xx年取得更好的成果！

后道主管的年終總結(jié)篇6

勞碌中我們告辭了過去，迎來了嶄新的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)。

一、仔細做好常規(guī)性財務(wù)工作

公司財務(wù)部每月?lián)斨罅康馁Y金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時還要協(xié)作公司的投標工作;做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，財務(wù)部能夠依據(jù)待辦事項的輕重緩急，妥當處理各項工作。準時為各項經(jīng)濟活動供應(yīng)有力的支持和協(xié)作，基本上滿意了各部門對我部的財務(wù)要求。

對日常的財務(wù)工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保