2022年商場(chǎng)年度工作總結(jié)

第2頁(yè)共5頁(yè)2022年?商場(chǎng)年度工?作總結(jié)_?__年是經(jīng)?營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)?整以后，購(gòu)?物中心在新?商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的?第一年。一?年來，在公?司董事會(huì)和?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在中心全?體干部員工?的共同努力?下，創(chuàng)新破?難，搞活經(jīng)?營(yíng)，奪得了?社會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益的?雙豐收。全?年商品銷售?總量猛增，?年銷售達(dá)到?億元；新商?場(chǎng)在消費(fèi)者?中的認(rèn)知度?、信譽(yù)度迅?速提高，品?牌效應(yīng)得到?更大輻射。?公司對(duì)各?門店進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)?略性調(diào)整以?后，購(gòu)物中?心在新的經(jīng)?營(yíng)環(huán)境下呈?現(xiàn)了新的變?化也碰到了?新的問題?一是企業(yè)規(guī)?模擴(kuò)大。營(yíng)?業(yè)面積比原?來擴(kuò)大了%?，人員增加?了%，已經(jīng)?成為___?___最大?的百貨商場(chǎng)?。二是業(yè)?態(tài)特色明顯?。以百貨為?主要業(yè)態(tài)，?加大服裝經(jīng)?營(yíng)比重，品?牌名牌薈萃?。三是管?理難度加大?。企業(yè)規(guī)模?迅速擴(kuò)大，?經(jīng)營(yíng)成本相?應(yīng)增加，管?理難度加大?。四是行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇?。___商?城的開業(yè)，?___的調(diào)?整，進(jìn)一步?加劇了商場(chǎng)?間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)?爭(zhēng)。面對(duì)?新的經(jīng)營(yíng)環(huán)?境和市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，為完成?和超額完成?今年公司下?達(dá)的萬元的?商品銷售指?標(biāo)，購(gòu)物中?心各部門從?調(diào)整商品結(jié)?構(gòu)到搞好營(yíng)?銷促銷，從?加強(qiáng)內(nèi)部核?算到保證經(jīng)?營(yíng)安全，動(dòng)?了不少腦筋?，想了許多?辦法，采取?了一系列行?之有效的措?施，收到了?良好的效果??；仡檁?__年的工?作主要抓了?以下幾個(gè)方?面1、抓?好營(yíng)銷促銷?,縮短市場(chǎng)?磨合。新開?商場(chǎng)從開業(yè)?到商品適銷?到消費(fèi)者認(rèn)?可有一個(gè)過?程，為盡量?縮短這個(gè)磨?合期，購(gòu)物?中心在營(yíng)銷?促銷上做文?章。在去年?底購(gòu)物中心?成功開業(yè)以?后，各部門?乘勢(shì)而上，?抓住元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日，推出一?系列強(qiáng)有力?的促銷活動(dòng)?，聚集人氣?，擴(kuò)大影響?，促進(jìn)銷售?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?開門紅。節(jié)?日旺季過后?，購(gòu)物中心?及時(shí)調(diào)整思?路，把工作?的重點(diǎn)從旺?季保供應(yīng)轉(zhuǎn)?移到淡季促?銷售上來。?堅(jiān)持“有節(jié)?借節(jié)，無節(jié)?造節(jié)”，特?別是做好“?無節(jié)造節(jié)”?的文章。針?對(duì)商場(chǎng)客流?晚上好于白?天、雙休日?好于工作日?、節(jié)日好于?平時(shí)的特點(diǎn)?，積極爭(zhēng)取?廠方支持，?整合各類營(yíng)?銷資源，統(tǒng)?一策劃營(yíng)銷?方案，統(tǒng)分?結(jié)合地把握?好營(yíng)銷活動(dòng)?推出的時(shí)間?、形式、規(guī)?模和力度，?放大營(yíng)銷資?源的促銷功?能。同時(shí)，?根據(jù)顧客把?逛商場(chǎng)、購(gòu)?物作為一種?休閑方式的?特點(diǎn)，增加?促銷活動(dòng)的?娛樂性、參?與性，努力?使商業(yè)促銷?活動(dòng)具有更?多的文化含?量。像黃金?珠寶部的“?助學(xué)助殘助?困鑲嵌珠寶?、翡翠慈善?義賣”活動(dòng)?，婦___?部“六一”?期間推出的?一系列喜聞?樂見的娛樂?賽事，不僅?吸引了大批?消費(fèi)者的積?極參與，而?且取得了良?好的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益。另外，?充分利用一?樓中庭、五?樓特賣場(chǎng)開?展內(nèi)衣秀、?時(shí)裝秀、健?身舞等造勢(shì)?活動(dòng)和文胸?內(nèi)衣、羊毛?衫、箱包皮?具、名牌服?裝、運(yùn)動(dòng)服?飾等換季、?斷碼商品的?大特賣。一?年來，購(gòu)物?中心推出大?小促銷活動(dòng)?不少于次，?做到了周周?有活動(dòng)，日?日有優(yōu)惠。?購(gòu)物中心開?業(yè)一周年期?間，公司統(tǒng)?一策劃推出?“六店同慶?”促銷活動(dòng)?，規(guī)模大、?范圍廣、促?銷資源豐富?、優(yōu)惠力度?空前，形成?銷售___?。___月?___日到?___日三?天，商品銷?售多萬元，?創(chuàng)歷史新高?。第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)店?長(zhǎng)上半年工?作總結(jié)店?長(zhǎng)對(duì)的角色?定位：一個(gè)?店就象是一?個(gè)家，店長(zhǎng)?就是這個(gè)家?的家長(zhǎng)。家?長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操?心這個(gè)家的?所有問題，?人員、貨品?、衛(wèi)生、陳?列、……方?方面面都要?照顧到；對(duì)?外協(xié)調(diào)好與?酒店、同行?、政府機(jī)關(guān)?等的關(guān)系。?任何一個(gè)小?的細(xì)節(jié)考慮?不到，就有?可能給工作?帶來不良影?響。店長(zhǎng)?的工作職責(zé)?1．了解?公司的經(jīng)營(yíng)?方針，依據(jù)?貨品的特點(diǎn)?和風(fēng)格執(zhí)行?銷售策略。?2．遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?定，執(zhí)行上?級(jí)指示，完?成公司下達(dá)?任務(wù)。3?．負(fù)責(zé)管理?專柜的日常?工作，監(jiān)督?考核導(dǎo)購(gòu)的?工作表現(xiàn)，?及時(shí)反映員?工動(dòng)態(tài)（范?本），并對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培?訓(xùn)。4．?負(fù)責(zé)貨品管?理、盤點(diǎn)，?帳簿、報(bào)表?制作，工資?核算、商品?交接準(zhǔn)確。?5．負(fù)責(zé)?店鋪內(nèi)貨品?補(bǔ)齊、調(diào)配?、商品陳列?。6．及?時(shí)處理店鋪?出現(xiàn)的相關(guān)?問題，不能?處理的及時(shí)?上報(bào)。8?．每月月底?提交工作總?結(jié)，制定下?月計(jì)劃及目?標(biāo)，反饋相?關(guān)問題。?9．激發(fā)導(dǎo)?購(gòu)工作__?_，使店鋪?保持熱烈、?活潑氣氛。?10．工?作積極，樹?立榜樣作用?，工作失職?不找任何借?口。店長(zhǎng)?的工作重點(diǎn)?作為一個(gè)?有責(zé)任心的?店長(zhǎng)，對(duì)于?每天的工作?細(xì)節(jié)，都要?留心。店面?營(yíng)運(yùn)通常分?為三個(gè)時(shí)段?。營(yíng)業(yè)前?1．開啟?電器及照明?設(shè)備。2?．帶領(lǐng)店員?打掃店面衛(wèi)?生。3．?召開晨會(huì)?①公司政策?及當(dāng)天營(yíng)業(yè)?計(jì)劃的公布?與傳達(dá)。?②前日營(yíng)業(yè)?情況的分析?，工作表現(xiàn)?的檢討。?③培訓(xùn)新員?工，交流成?功售賣技巧?。④激發(fā)?工作熱情，?鼓舞員工士?氣。4．?清點(diǎn)貨品，?準(zhǔn)備、清點(diǎn)?備用金。?營(yíng)業(yè)中1?．檢查導(dǎo)購(gòu)?人員儀容儀?表，行為姿?態(tài)、精神面?貌。2．?專賣店的店?長(zhǎng)需督導(dǎo)收?銀、銷售清?單記錄工作?，掌握銷售?情況。3?．控制賣場(chǎng)?的電器及音?箱設(shè)備。?4．備齊包?裝紙、包裝?袋，以便隨?時(shí)使用。?5．維護(hù)賣?場(chǎng)、庫(kù)房、?試衣間的環(huán)?境整潔。?6．即使更?換櫥窗、模?特展示，商?品陳列。?7．注意形?跡可疑人員?，防止貨物?丟失和意外?事故的發(fā)生?。8．及?時(shí)主動(dòng)協(xié)助?顧客解決消?費(fèi)過程中的?問題。9?．收集顧客?資料、反映?問題并作好?登記。1?0．做好促?銷活動(dòng)的開?展前準(zhǔn)備和?結(jié)束后的收?尾工作。?營(yíng)業(yè)后1?．核對(duì)貨品?，填寫好當(dāng)?日營(yíng)業(yè)報(bào)表?，記錄當(dāng)日?簽單、開_?__金額。?2．營(yíng)業(yè)?款核對(duì)并妥?善保存。留?好備用金。?3．檢查?電器設(shè)備是?否關(guān)閉，杜?絕火災(zāi)隱患?。4．專?賣店檢查門?窗是否關(guān)好?。店內(nèi)是否?還有其他人?員。人事?方面1．?參與營(yíng)業(yè)人?員的招聘、?錄用的初選?。2．對(duì)?員工給予獎(jiǎng)?勵(lì)和處罰的?權(quán)利。3?．有權(quán)利辭?退不符合公?司要求或表?現(xiàn)惡劣的員?工。4．?根據(jù)員工表?現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)?、晉升、降?級(jí)、辭退的?意見。5?．對(duì)員工的?日常工作表?現(xiàn)進(jìn)行檢查?和評(píng)定。?6．對(duì)店內(nèi)?的___進(jìn)?行匯報(bào)、裁?決。貨品?方