物業(yè)服務(wù)考核獎(jiǎng)懲等制度

物業(yè)服務(wù)考核獎(jiǎng)懲等制度1獎(jiǎng)懲原則1、獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)（承包指標(biāo)），部門工作管理、考核辦法等。2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為和糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。3、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果公開宣布。4、有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。2考評制度1、月度績效考評：公司對員工每月（3日前）進(jìn)行一次月度績效考核，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)；公司按崗位不同，設(shè)置不同的考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容主要為精神風(fēng)貌及月度計(jì)劃完成情況。員工的月度績效考核由用人部門直接上級主管進(jìn)行考核，并經(jīng)再上一級的主管審核、確定，考核結(jié)果每月4日前交總經(jīng)辦，總經(jīng)辦主任有權(quán)對考核結(jié)果向用人部門主管或總經(jīng)理提出建議和意見，對考核中的不當(dāng)現(xiàn)象予以糾正。2、年終績效考核年終績效考核作為對員工年度工作的總體評價(jià)，將成為核發(fā)員工年終獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。由以下方面形成：個(gè)人總結(jié)：對照個(gè)人年度工作目標(biāo)進(jìn)行工作總結(jié)和自我評估。上級主管考核：依據(jù)員工年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核，并匯總員工月度績效考核表，形成綜合考評意見；由人力資源部門匯總各部門員工的年終績效考核表，進(jìn)行總體評估和橫向比較，對評估結(jié)果提出意見（認(rèn)可/有不同意見/駁回）交總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審核后確定。3、崗位技能等級考評1/6公司對每個(gè)崗位擬定不同的崗位技能要求，并確定相應(yīng)的薪資標(biāo)準(zhǔn)；每兩至三個(gè)月由公司經(jīng)理層、用人部門、人力資源部、培訓(xùn)部等組織一次崗位技能等級考評，評定員工的崗位技能等級，并填寫“職務(wù)晉升/薪資調(diào)整申請表”報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。3獎(jiǎng)勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。1、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。2、行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。3、公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)包括榮譽(yù)及其它物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，由董事會視具體情況確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。4、以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。5、對有下列工作表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司并給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)純熟、成績顯著，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)、有突出貢獻(xiàn)的；品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；（2）在對外接待中，服務(wù)態(tài)度好，為公司創(chuàng)造了良好的對外影響者；（3）工作任勞任怨，為公司提供細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到公司贊譽(yù)表揚(yáng)的；其他對公司或社會有益的行為，具有事實(shí)證明者；（4）開拓進(jìn)取，勇于改革，有重要發(fā)明創(chuàng)造的，或提出合理化建議，使公司經(jīng)濟(jì)效益明顯提高的；對維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會贊同和輿論表揚(yáng)者。（5）遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者；通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者；（6）檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。（7）被評為公司“最佳員工”和其他先進(jìn)個(gè)人、積極分子的；全年滿勤，2/6無遲到、早退、病、事假者；（8）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者。（9）為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命及財(cái)產(chǎn)安全，敢于挺身而出，見義勇為，反響較大的；（10）任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。拾金不昧，價(jià)值較高的；7、公司在年終進(jìn)行各項(xiàng)考評，并根據(jù)考評情況對優(yōu)秀員工進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書、帶薪休假等獎(jiǎng)勵(lì)；4懲戒措施懲戒的目的在于促使員工不降低應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《（違紀(jì)）過失單》?？疾閱T工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，對該員工負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任或工作責(zé)任的工作失誤視為責(zé)任過失，填《（責(zé)任）過失單》。3、懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。經(jīng)濟(jì)處罰分為即時(shí)現(xiàn)金罰款和月底薪酬兌現(xiàn)；行政處分分為口頭警告、書面警告、記過、記大過、辭退、開除。以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。4、對有下列行為之一的員工，視為違紀(jì)，予以口頭警告，罰款50元。（1）參會遲到者；上班時(shí)間串崗聊天者。（2）接聽電話不使用規(guī)范用語者；說臟話、粗話者。（3）工作時(shí)間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。（4）在食堂就餐，亂倒飯菜者；亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；（5）工作時(shí)間做與工作無關(guān)事情者。5、各部門第一負(fù)責(zé)人有下列工作行為之一者，視為違紀(jì)，予以口頭警告，并罰款50元。（1）未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。（2）在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者；下班后所管轄區(qū)域或窗戶未3/6關(guān)，所用電器電源未切斷者。（3）本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差者。（4）部門內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。（5）對本部門員工進(jìn)行行政檢查不力者。一周內(nèi)本部室員工有5人次（含）違紀(jì)者。6、員工有下列事件之一者給以書面警告處分，同時(shí)給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失追加賠償責(zé)任。（1）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況未達(dá)標(biāo)者；（2）妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。（3）培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。（4）不能按時(shí)完成重大事務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，造成損失者。因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者；因操作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者；私自移動(dòng)消防設(shè)施者。（5）一個(gè)月內(nèi)違紀(jì)三次（含）以上者。7、員工有下列事件之一者給予記過處分，同時(shí)給予200元的經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失追加賠償責(zé)任。（1）工作時(shí)間酗酒者；在公司期間聚眾賭博者。各種漫罵和相互漫罵者。（2）不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動(dòng)者。對上級指示或有期限命令無故未能如期完成以至于影響公司權(quán)益者；不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢次勸告不聽達(dá)三次以上者。（3）培訓(xùn)考試作弊者及為作弊提供方便者和不參加培訓(xùn)考核者。（4）在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。（5）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施致使公司利益受到1000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。（6）泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。（7）年度內(nèi)累計(jì)書面警告達(dá)三次者。4/68、員工有下列事件之一者給予記大過處分，同時(shí)給予300元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失追加賠償責(zé)任。（1）對下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。（2）故意損壞公司重要文件或公物者。（3）攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者。（4）在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。（5）偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。（6）毆打同事或相互毆打者。（7）虛報(bào)業(yè)績、瞞報(bào)事故者而蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個(gè)人私利者。（8）故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。（9）對能夠預(yù)防的事故不積極采取措施，致使公司受到二千至一萬元的經(jīng)濟(jì)損失者。（10）對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。年度內(nèi)累計(jì)記過三次者。9、員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時(shí)通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。（1）訂立勞動(dòng)合同時(shí)使用虛假證件或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。（2）連續(xù)曠工三天（含）以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天（含）以上者。（3）玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟(jì)損失者，承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）對下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者；對同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。（5）泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者；濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；損公肥私、泄露公垃圾清運(yùn)人員密給公司造成較大損害者；偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者；（6）在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者；5/6（7）偽造或變造或盜用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者；（8）在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者。造謠惑眾詆毀公司形象者。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。（9）在職期間參加非法組織，經(jīng)勸告不改者；刑事犯罪者。（10）年度內(nèi)累計(jì)記過五次、記大過三次者。10、員工造成公司財(cái)物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，根據(jù)具體的情況，酌情處理。11、員工被處罰時(shí)，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級連帶責(zé)任處罰。12、管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。13、附則1、員工獎(jiǎng)懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。2、本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由采購單位、人力資源部監(jiān)督檢查。3、本制度