IBM內(nèi)部培訓-項目管理

IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗成功的項目管管理積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗專題討論會議議事日程第一天提出出項目第二天計劃劃并實施項目目第三天控制制并結(jié)束項目目積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗專題討論會議議事日程計劃并實施項項目第一天提出出項目項目領導人員員對模擬的介紹紹QI號模擬/不得得泄露有效的團隊開始階段控制并結(jié)束項目第二天計劃階段利益相關人的的分析Q2號模擬/不得得泄露實施階段第三天控制階段結(jié)束階段Q3號模擬/不得得泄露項目領導者的的評論IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗學習目的了解PM的目的和作用用使用PM工具能預測到項目目中的一些問問題權(quán)衡項目中應應優(yōu)先考慮的的事與組織的的需要將PM工具與人們的的需要結(jié)合起起來了解PM有組織和政治治上的一面積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗所希望的、所所擔心的、所所預期的希望擔心基本規(guī)定IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目的特點重復處理繼續(xù)進行反復處理工作這不是項目管管理過程中有有意去從事的那種工作作IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目的特點臨時的新的進展獨特的項目工作積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗對項目的定義義項目是一種獨獨特的服務，，她有著確定定的起始和終止日期，，有具體的的可交付成成果的資源源計劃質(zhì)量預算積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗項目所受的的約束項目管理：：項目管理就就是管理一一個過程，，她憑借的的是團隊在在一定時間內(nèi)在一一定的費用用、預算和和資源下所所創(chuàng)造的獨獨特的能滿足甚至超超過消費者者所預期的的產(chǎn)品。質(zhì)量時間費用IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗項目經(jīng)理應應該做些什什么？管理好下面面的這個三三角形預算成果時間表“預算便宜宜”“成果要好好”“時間要快快”積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗什么是項目目管理生產(chǎn)建造新的舊的產(chǎn)品工程未知的過程程項目管理的的杰作已知的過程程IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗一個項目的的六個階段段熱情理想破滅驚慌尋找該負責責的人大量的責備備給個人以表表揚和榮譽譽IBM積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗不是所有的的項目從一一開始就平平等的！封閉型項目目是指其最最終產(chǎn)品或或可交付成成果以及實實施的過程程在開始都都已知的項項目，而開開放型項目目是指其產(chǎn)產(chǎn)品、過程程和這兩者者在開始時時都未知的的項目。從從定義來看看，開放型型項目必須須變成封閉閉性項目才才能成功完完成。而這這一轉(zhuǎn)變出出現(xiàn)在項目目實施過程程中，以及及產(chǎn)品和過過程逐漸明明晰時。是什什么么怎怎么么樣樣已知知產(chǎn)產(chǎn)品品未知知產(chǎn)產(chǎn)品品發(fā)展展產(chǎn)品品管管理理研究究產(chǎn)品品管管理理是什什么么怎怎么么樣樣是什什么么怎怎么么樣樣是什什么么怎怎么么樣樣已知知過過程程未知知過過程程IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗介紹紹給給項目目管管理理者者IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗成功功的的項項目目管管理理者者在這這部部分分里里，，我我們們將將回回顧顧一一些些與與項項目目成成功功有有關關的的因因素素的的研研究究。。我們們發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)大大部部分分的的因因素素是是行行為為上上的的，，而而非非技技術術上上的的。。當遇遇到到時時間間、、預預算算和和計計劃劃的的矛矛盾盾時時，，通通過過討討論論，，我我們們認認為為應應該該將將團團隊隊的的中中心心集集中中在在最最后后的的產(chǎn)產(chǎn)品品上上。。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的主要要驅(qū)動因因素開始階段段個人的雄雄心/動動機管理階層層的支持持團隊動機機的形成成明確的目目的技術上的的優(yōu)勢計劃階段段團隊動機機的形成成/合作作個人的能能力/動動機的形形成最高管理理層的支支持專家對技技術上的的意見IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的主要要驅(qū)動因因素實施階段段團隊動機機的形成成個人動機機的形成成客戶的支支持最高管理理層的支支持結(jié)束階段段個人動機機的形成成團隊動機機的形成成最高管理理階段的的支持經(jīng)濟上的的支持IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的驅(qū)動動因素項目成功功的主要要驅(qū)動因因素最高管理理層的支支持明確的目目標和目目的客戶的支支持經(jīng)濟上的的支持現(xiàn)實的計計劃適合的資資源所有權(quán)工作努力力、精力力集中的的工作人人員有效的交交流IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的主要要制約因因素開始階段段無動機的的團隊領導不善善技術上的的限制資金計劃階段段無動機的的團隊在目標上上的矛盾盾領導上的的問題得不到最最高管理理層的有有力支持持IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的主要要制約因因素實施階段段無動機的的團隊得不到最最高管理理層的有有力支持持程序上的的缺陷資源結(jié)束階段段控制不善善得不到充充足的資資金支持持目標領導者IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目成功功的制約約因素主要制約約因素交流不夠夠缺少領導導不明確/不實際際的期望望不實際的的期限缺少前期期計劃或或前期計計劃不力力改變商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略最高管理理層支持持不夠目標有爭爭議，資資源不足足資金有限限缺少歷史史數(shù)據(jù)IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目的領領導關系系技術上的的管理改變管理理行為上的的管理處理好上上述三方方面的問問題IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗成功的項項目領導導關系第一階段段開始第二階段段計劃第三階段段實施/控控制第四階段段結(jié)束交流明確目標標簡化組織織團隊的建建設協(xié)商IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗模擬概要要你將要使使用的模模擬是由由公司的的戰(zhàn)略管理理小組提提出的IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗為什么要要使用模模擬？通過做來來學習現(xiàn)實的抽抽象性競爭不冒險的的一種環(huán)環(huán)境時間短/反饋迅迅速可從別人人那兒學學到東西西/常見見的問題題“若你已經(jīng)經(jīng)進行了了模擬，，你可以以較容易易地預測測未來”IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗模擬的作作用理論課題題模擬現(xiàn)實世界界IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗形勢分析析你們公司司自身的的不斷擴擴大計算機軟軟件公司司機密行業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品----所有有的都做做逐年提高高＃2在電電算計的的主機軟軟件市場場高質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良服務務的名聲聲IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗形勢分析析（續(xù)））你的顧客客Natsoft,一個軟件件銷售商商CraigMaitin，，Natsoft公司總經(jīng)經(jīng)理主要的內(nèi)內(nèi)部風險險投資家家FarleyBarnsworth----總經(jīng)理Luther,VP的管理者者MacVP的技術員員JackWalker----會計IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗形勢分析析（續(xù)））你的競爭爭者dBEZT,市場領導導者管理隊伍伍除了Dana,沒有人直直接向你你匯報你只擁有有核心的的團隊，，而沒有有其他部部分除了Dana,所有人都都將時間間分成幾幾部分IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗形勢分析析（續(xù)））你的項目目的目標標創(chuàng)新藝術的狀狀態(tài)最好的質(zhì)質(zhì)量最好的質(zhì)質(zhì)量藝術的狀狀態(tài)創(chuàng)新IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗模擬縱覽覽其它的決決策團隊進行決策案例在盒子里里開會秘密情報報的口頭頭傳遞反饋報告告團隊的不不確定性性風險承擔擔者的不不確定性性項目結(jié)果果IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗模擬過程程模擬的引引入團隊計劃劃團隊決策策團隊的反反饋和討論團隊的每每季匯報機密的結(jié)結(jié)果IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗領導關系系與團隊隊變動說明產(chǎn)出技能能團隊開發(fā)發(fā)領導關系系凝聚力創(chuàng)新交流IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗高效項目目團隊的的特性明確的目目標和目目的理解要相相互依靠靠有凝聚力力信任潛力IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗高效項目目團隊的的特點清楚的目目標相互獨立立，相互互理解凝聚力信任潛力IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗明確的目目標和目目的團隊組織織起來的的目標是是什么陳述目標標和目的的全面了解解團隊在在項目中中的作用用和責任任全隊成員員全身心心地投入入實現(xiàn)目目標的計計劃=（（包括所所有成員員）在開始階階段，要要花時間間制訂目目標，這這意味著著在以后后的活動動中可花花較少的的時間解解決問題題和消除除誤解明確作作用，，決策策，責責任=（團團隊的的效率率，有有效性性和發(fā)發(fā)展））IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗相互理理解，，相互互獨立立互相依依靠是是團隊隊的成成員為為完成成一個個項目目而互互相合合作的的程序序團隊的的成員員有必必要理理解這這種互互相的的依靠靠有助助于實實現(xiàn)團團隊的的目標標IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗凝聚力力是所有有成員員留在在一個個團隊隊的愿愿望而而產(chǎn)生生的力力量要依靠靠屬于于這個個團隊隊的每每個成成員的的要求求能得得到滿滿足，，這包包括確確定對對價值值的看看法和和個人人利益益隨團隊隊能滿滿足個個人需需求的的增長長而增增長，，因此此，隨隨著團團隊的的發(fā)展展，項項目管管理者者必須須確保保個人人需要要得到到最大大程度度的滿滿足IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗信任的的程度度信任程程度反反映了了團隊隊將表表面上上的分分歧深深入到到價值值觀念念和觀觀點的的能力力，從從而相相應地地加以以解決決在任何何團隊隊中，，都會會遇到到意見見不一一致的的時候候，因因此，，認識識矛盾盾并通通過討討論尋尋找其其解決決方法法對每每個團團隊的的成功功與否否至關關IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗潛力力潛力是是一種種精神神，當當團隊隊的成成員開開始相相信他他們著著手開開始完完成的的目標標是能能達到到的時時候，，潛力力影響響著他他們?yōu)榱顺涑浞职l(fā)發(fā)揮潛潛力，，作為為項目目管理理者很很重要要的一一點就就是要要盡早早獎勵勵那些些在項項目團團隊中中的成成功人人士有了一一種潛潛力的的感覺覺，人人們會會更可可能投投入額額外的的必要要努力力以達達到項項目的的目標標IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗團隊發(fā)發(fā)展的的階段段建立標標準施行形成擴大IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗形成成行為上上的任任務----朝朝著目目標邁邁進隊員們們收集集有關關項目目目標標的信信息并并設法法知道道要做做什么么人與人人之間間的行行為----嘗嘗試、、依靠靠團隊的的成員員在隊隊內(nèi)嘗嘗試各各種行行為，，他們們希望望從彼彼此之之間和和項目目管理理者那那兒找找到努努力的的方向向，他他們不不斷打打破標標準，，又重重新建建立標標準領導方方式----直直接這種方方式可可很好好啟動動團隊隊開始始工作作并促促進團團隊在在這個個階段段的工工作IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗領導方方法指導高度關關注任任務并并有明明確具具體的的方向向訓練高度關關注關關系和和任務務支持高度關關注關關系授權(quán)少關注注與你你不無無的任任務和和發(fā)展展IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗風暴暴工作行行為----對對工程程需要要的感感性反反應成員決定他他們是否喜喜歡工作，，以及怎樣樣投入到工工作中人際行為----團團隊間的矛矛盾目標、標準準和行動的的最初調(diào)查查收到挑戰(zhàn)戰(zhàn)后重新定定義、個人人的一些事事項被揭露露，從而產(chǎn)產(chǎn)生了一些些人與人之之間的敵意意領導方式----訓訓練幫別人做各各種工作，，而不僅僅僅在方向上上給予指導導。一般的的，團隊更更容易接受受的是一種種現(xiàn)實的高高標準的，，正式的，，充滿了鼓鼓舞的教育育方式。IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗標準工作行為----公公開交換團隊成員解解決工作行行為并適應應約束水平平，他們根根據(jù)自身的的經(jīng)驗提出出一些修改改。人際行為----一一致成員在標準準和實際中中達成一致致。領導風格----支支持在標準風格格中，持每每個人參與與的風格最最為有效。。因為每個個都要在工工作中和行行為標準中中達到一致致。IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗施行工作行為----解解決方案的的出現(xiàn)最終的解決決方案或決決定出現(xiàn)。。完成過程程以相當自自然的方式式順利進展展。人際行為----通通過正式的的任務解決決問題成員以自然然接近解決決問題的方方法解決半半正式的任任務。每個個成員都有有一個任務務并能適應應它。領導風格----委委托只要團隊的的解決方法法起作用，，積極地領領導就不大大需要。如如果團隊建建立的模式式不好，在在這一階段段，正式的的權(quán)威的練練習有困困難的?；谶@點，，項目管理理者需花更更多的時間間在其它的的風險投資資家上。IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗有效的項目目領導3.一般----支持2.風暴----訓練4.實施----委托1.形成----指導關注人關注任務IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗團隊領導模模式高效團隊的的特點明確的目標和和目的理解互相依靠靠的重要凝聚力和信任任潛力團隊發(fā)展階段段形成：團隊決決定目標、組組成、領導模模式、生命周周期風暴：最初沖沖突階段，人人員的個性開開始展現(xiàn)。標準：團隊建建立一定程度度的公開、信信任、自信實施：團隊成成熟，開始執(zhí)執(zhí)行項目領導行為模式式指導：組織人人員有方向的的工作，建立立工程的初步步輪廓訓練：建立評評價標準，聯(lián)聯(lián)合展開工作作支持：讓其他他人共同工作作，團隊成員員決定委托：分配工工作責任，讓讓他人執(zhí)行項項目工作IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目管理程序IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗策劃要點有計劃沒用，，施行計劃才才是重要的DwightDEisenhowerIBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗過程瀏覽開始并定義形成項目圖表表明確有關部門門明確重要的事事件分析形勢，可可行性研究選擇核心隊伍伍風險分析，意意外事件應對對計劃形成評價標準準交流發(fā)展核心隊伍伍風險投資家圖圖工程或階段計計劃創(chuàng)造工作，打打破常規(guī)(WBS)責任章任務網(wǎng)計劃Gantt表風險分析和意意外事件應對對計劃預算控制形勢匯報風險投資家的的管理調(diào)整計劃重要事件的控控制結(jié)束工程審計/問問題工程的完成文文件所獲的教訓的的報告詳細計劃競爭任務解決資源沖突突一步接一步交互方式自我糾正可升級的計劃執(zhí)行同意IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目導覽IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗發(fā)起階段發(fā)起計劃執(zhí)行與控制結(jié)項IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗流程概述發(fā)起和定義制定項目圖表表明確相關部門門明確重要事項項狀況分析與可可行性研究風險分析與應應急計劃開發(fā)評估標準準發(fā)展核心小組組持股者地圖項目/階段計計劃創(chuàng)建工作切分分結(jié)構(gòu)(WBS)責任圖表任務網(wǎng)絡計劃劃Gannt圖表風險分析與應應急計劃預算狀況報告項目利害相關關人員管理計劃調(diào)整項目審計/評評估完成項目文件件擬定事后報告重要事項管理理詳細計劃完成任務解決資源沖突突逐步進行重復自我糾正量化協(xié)議計劃執(zhí)行交流控制結(jié)束IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗發(fā)起階段你可能認為啟啟動一個項目目是容易的，，但啟動項目目要作很多考考慮并得做出出一些艱難的的決策。IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗發(fā)起階段何時—在開始項目前前進行目的—擬定有效的項項目定義和調(diào)調(diào)整階段結(jié)束—在項目定義清清楚并顯示出出可行性之后后IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗發(fā)起任務擬定要求文件件確定問題明確展望，價價值和目標明確項目范疇疇和交付成果果設定定優(yōu)優(yōu)先先等等級級和和分分析析項項目目狀狀況況對項項目目制制約約因因素素擬擬定定出出優(yōu)優(yōu)先先等等級級定義義項項目目風風險險分析析狀狀況況與與可可行行性性商業(yè)業(yè)案案例例—成本本費費效效比比分分析析評估估標標準準IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗需求求文文件件：：定定義義問問題題項目目是是為為解解決決業(yè)業(yè)務務問問題題而而存存在在的的。。在在進進行行之之前前，，確確保保人人人人都都清清楚楚并并對對項項目目處處理理的的問問題題有有一一個個統(tǒng)統(tǒng)一一的的定定義義。。問題題說說明明問題題設設定定—利害害相相關關人人的的觀觀點點問題題規(guī)規(guī)劃劃IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗展望望，，價價值值與與目目標標技術術政治治文化化理想想狀狀態(tài)態(tài)現(xiàn)有狀態(tài)IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗項目目目目標標需需求求目標標是是你你希希望望在在結(jié)結(jié)束束項項目目時時達達到到的的具具體體結(jié)結(jié)果果。。反映映項項目目的的益益處處明確確項項目目所所起起的的改改善善之之處處清楚楚地地向向利利害害相相關關人人說說明明項項目目的的結(jié)結(jié)果果，，交交付付成成果果和和益益處處IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗定義義項項目目目目標標S—具體體M—可量量化化A—可行行性性R—相關關T—基于于時時間間A—協(xié)議議IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗好的的目目標標一個個目目標標說說明明應應包包含含以以下下四四個個方方面面：：行動動目標標數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)理想想結(jié)結(jié)果果預算算或或資資源源使使用用例子子：：“我們們將將在在三三個個月月內(nèi)內(nèi)將將工工廠廠的的設設備備停停工工率率減減少少90％％，，成成本本不不得得超超過過100小小時時間間的的設設備備操操作作時時間間。?！盜BM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗定義義項項目目范范疇疇與與交交付付成成果果這是是你你負負責責的的內(nèi)內(nèi)容容包括括了了什什么么沒包包括括什什么么切實實的的預預期期目目標標是是什什么么項目目成成本本為為范范疇疇、、時時間間和和質(zhì)質(zhì)量量三三者者的的一一個個函函數(shù)數(shù)定義義至至少少十十個個里里程程事事件件明確確清清楚楚的的交交付付成成果果IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗項目目圖圖表表描述述需需求求，，問問題題或或機機會會的的問問題題陳陳述述報報告告具體體說說明明項項目目要要完完成成的的目目標標/目目的的設定定項項目目范范疇疇，，給給出出項項目目邊邊界界給出出交交付付說說明明，，包包括括項項目目最最終終產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務的的細細節(jié)節(jié)對可可能能或或確確定定的的項項目目益益處處（（有有形形和和無無形形））描描述述具體體的的項項目目評評估估標標準準IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗優(yōu)先先性性項項目目限限制制預算算日程程表表人員員技能能，，支支持持，，是是否否可可參參與與設施與與設備備交付成成果真實世世界IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗利害相相關人人確認認應包括括哪些些功能能區(qū)？？他們?yōu)闉槭裁疵词抢ο嘞嚓P人人？他們的的預期期是什什么？？他們有有何貢貢獻？？他們有有何作作用？？IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗項目風風險類類型技術行為組織業(yè)務IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗定義項項目風風險客戶出出資人人客戶機機構(gòu)技能/經(jīng)驗驗資源承承諾時間規(guī)規(guī)定項目日日程表表需求/范疇疇的清清晰性性財務方法/工藝藝外部環(huán)環(huán)境（（產(chǎn)業(yè)業(yè)，競競爭））技術IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗風險管管理風險預防措措施(前攝攝性)應急計計劃(影響響最低低化)原因影響IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗風險量量化可能性性0=項目預預設1=緩緩解策策略2=緩緩解策策略+概略略性應應急計計劃3=緩緩解策策略+詳細細應急急計劃劃低中高低012中112高223嚴重性性IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗風險管理理方法經(jīng)驗分析方案擬定定IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗風險管理理步驟風險分析析區(qū)分風險險優(yōu)先級級等級控制風險險措施監(jiān)視項目目風險事后風險險評估IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗風險分析析/備用用計劃風險發(fā)生生時的影影響災難重大嚴重輕微可忽略發(fā)生概率率％紅色：指指派業(yè)主主和擬定定備用計計劃黃色：指指派業(yè)主主和進行行狀況監(jiān)監(jiān)視綠色：在在出現(xiàn)分分類變動動時進行行監(jiān)視和和處理IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗狀況分析哪些因素對你你有利？哪些因素對你你不利？強項機會弱點威脅IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗商業(yè)案例什么是整體價價值提議？投資要求-數(shù)數(shù)量和時間預期回報-戰(zhàn)戰(zhàn)略性和財務務性財力假設-約約定障礙等級級投資組合考慮慮IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗評估標準哪種方法可以以帶來成功？？是否外部方法法和內(nèi)部方法法都起作用？？IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目“最佳與最差實實踐”項目失敗的道道路充滿最壞壞體驗：項目沒有獲得得足夠資源項目沒有給予予足夠時間項目范圍沒有有適當定義管理層不支持持此項目成功項目：精心定義目標標具有核心團隊隊具有項目計劃劃使客戶盡早加加入考慮相關利益益人的需求IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗計劃階段發(fā)起計劃執(zhí)行與控制結(jié)束IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗流程概述制定項目圖表表明確相關部門門明確重要事項項狀況分析與可可行性研究選擇核心小組組風險分析與應應急計劃開發(fā)評估標準準發(fā)展核心小組組持股者地圖‘項目/階段計計劃詳細計劃完成任務解決資源沖突突發(fā)起和定義結(jié)束協(xié)議控制執(zhí)行交流計劃創(chuàng)建工作切分分結(jié)構(gòu)(WBS)責任圖表任務網(wǎng)絡計劃劃Gantt圖表風險分析與應應急計劃預算狀況報告項目利害相關關人管理計劃調(diào)整項目審計/評評估完成項目文件件擬定事后報告重要事項管理理逐步進行重復自我糾正量化IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗計劃說明在計劃省一個個小時，在執(zhí)執(zhí)行時你至少少要多花10個小時不作計劃意味味著計劃失敗IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗計劃階段何時？-項目目開始之時目標-制定項項目計劃和協(xié)協(xié)調(diào)資源與最最后期限階段結(jié)束-當當明確了一個個可行的計劃劃時項目時間的20-30％％IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗計劃任務分清角色與負負責配備核心小組組成員通過早期參與與計劃來進行行擬定項目日程程表工作結(jié)構(gòu)切分分作計劃與網(wǎng)絡絡圖表擬定預算擬定利益相關關人策略IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗計劃項目資源源人員資金設備設施供給信息技術有效地使用資源IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗“核心小組”是什么？職能部門代表表控制額外資源源決策機構(gòu)項目管理技能能理解他們的角角色與項目建立利利害關系小組方法時間承諾IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗問題：使用什什么人員？完成項目任務務需要什么技技能（技術人人員和人際協(xié)協(xié)調(diào)人員）？？任務執(zhí)行人員員來自什么地地方？他們應應有什么樣樣的經(jīng)驗？各項任務需要要多少人員？？如何進行組組織？組織結(jié)構(gòu)IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目組織項目領導項目擴大小組組項目核心小組組項目環(huán)境指導委員會項目辦公室內(nèi)部/外部傾傾向發(fā)起人/項目目客戶IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗項目組織/結(jié)結(jié)構(gòu)執(zhí)行委員會項目管理辦公公室職能部門資源源項目經(jīng)理程序技術人力資源第一小組組長工作組第二小組組長第三小組組長工作組工作組項目A項目B項目CIBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗使技能與任務務相符為了完成任務務，是否需要要特定技術或或技術組合？？為了完成任務務，某人或某某些人應具備備怎樣的經(jīng)驗驗？完成此任務需需要哪些特別別經(jīng)驗是否需需要一般經(jīng)驗驗？如果需要要，需要哪些些經(jīng)驗？對此此項項目目個個人人應應具具備備怎怎樣樣的的態(tài)態(tài)度度？？IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗出了了技技術術問問題題，，是是否否需需要要特特別別地地人人際際交交往往能能力力以以便便高高效效地地完完成成此此任任務務？？如如，，良良好好的的寫寫作作或或口口頭頭交交往往能能力力，，外外交交或或談談判判能能力力，，或或者者是是管管理理才才能能？？每個個任任務務需需要要多多少少此此類類有有技技能能的的人人才才，，他他們們?nèi)缛绾魏伟窗垂すぷ髯黜楉椖磕炕蚧蚬すぷ髯鞴δ苣苓M進行行組組織織？？IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目日程程表成功與失失敗的差差別在于于你對細節(jié)節(jié)的關注注IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗項目日程程表無論你用用什么方方法進行行測算，，你面對對的是可能能性，不不是必然然性。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗建立項目目日程表表工作結(jié)構(gòu)構(gòu)切分交付成果果（目標標）重要事件件（目的的）主要任務務（活動動）個別任務務（工作作計劃））精于制定定日程表表和網(wǎng)絡絡圖表IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗工作結(jié)構(gòu)構(gòu)切分（（WBS）用于項目目的細化化切分不適用于于控制或或職能部部門（例例如硬件件，軟件件，應用用等）采用圖形形或縮進進列表的的表示形形式說明項目目在指定定時間期期限內(nèi)進進行集成成和分配配的方式式項目計劃劃強制性性因素-工作分分配，預預算，日日程安排排，風險險管理，，成本分分配和狀狀態(tài)監(jiān)視視的基礎礎IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗工作結(jié)構(gòu)構(gòu)切分（（WBS）要建立工工作結(jié)構(gòu)構(gòu)切分，，你應：：以簡要形形式說明明項目目目標列出達成成目標最最重要的的重要事事件決定各各重要要事件件的必必要任任務明確定義各各任務（減減少任務混混淆和重復復）在以后添加加詳情IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗工作結(jié)構(gòu)切切分餅-祖母的餅餅餅1準備平底鍋鍋餅2準備面糊餅3烤餅餅1.1爐子預熱餅1.2加油放入平平底鍋餅1.3將混合物倒倒入平底鍋鍋餅2.1干原料稱量量餅2.2干原料混合合餅2.3濕原料稱量量餅2.4濕原料混合合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放放爐子餅3.2用牙簽作檢檢查餅3.3取出和冷卻卻IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗工作結(jié)構(gòu)切切分餅-祖母的餅餅餅1準備平底鍋鍋餅2準備面糊餅3烤餅餅1.1爐子預熱餅1.2加油放入平平底鍋餅1.3將混合物倒倒入平底鍋鍋餅2.1干原料稱量量餅2.2干原料混合合餅2.3濕原料稱量量餅2.4濕原料混合合餅2.1原料混合餅3.1將平底鍋放放爐子餅3.2用牙簽作檢檢查餅3.3取出和冷卻卻20分鐘Tony1分鐘Tony1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tina5分鐘Tony4分鐘Tony4分鐘Tina30分鐘Tony30分鐘Tony30分鐘TinaIBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗責任表樣本本建立術語表ARCCIM文本翻譯ACIIRM內(nèi)容核實AMRRCM翻譯圖表AC,MMCIX集成圖表ACR,MMCX文本格式ACICDKI向客戶出示A,R,MCCCCI湯姆凱塞林喬吉恩馬克金IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗責任表代碼碼代碼符號功能授權(quán)人A授權(quán)同意或否決負責R負責日常任務管理咨詢C在作決定或任務完成前接受咨詢知情I在作決定或任務完成后了解情況執(zhí)行M執(zhí)行決定和完成任務未參與者X該人未參與任務或決定不知道DK制圖人不知道相關人員所起的作用IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗有效任務的的屬性清楚的交割割一個業(yè)主，，可能有多多個執(zhí)行者者使用行為語語言為期一天至至兩周對時間作可可信的測算算能進行進程程跟蹤（重重要事件））IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗工作計劃各任務完整整的說明。。包括什么，，何時，為為什么，如如何，由誰誰做和各項項待執(zhí)行任任務的預算算。提供工作結(jié)結(jié)構(gòu)切分與與職能機構(gòu)構(gòu)或任務合合同商的聯(lián)聯(lián)系。IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗工作計劃的的組成任務-清楚楚說明與具具體、有形形結(jié)果有關關的各項活活動。這是是進行可行行計劃的基基礎。時間-各任任務啟動和和結(jié)束的期期限。這是是計劃的基基礎。人員-明確確特定人員員的加入時時間。促進進資源計劃劃。預算-定義義各任務的的撥款與預預期支出。。形成預算算計劃的基基礎。IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗創(chuàng)建日程表表的步驟確定制定日日程表的條條件決定重要事事件的日期期并創(chuàng)建一一個主日程程表估計任務難難度與持續(xù)續(xù)時間（工工作計劃））。調(diào)節(jié)網(wǎng)絡依依賴關系和和個別資源源構(gòu)成，使使日程表最最優(yōu)化將最終日程程表制定成成圖表IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗制定項目日日程表涉及許多重重復性工作作在各步驟中中重復將各任務組組合構(gòu)成一一個項目網(wǎng)網(wǎng)絡定義和評估估各種風險險制定風險緩緩解行動并并添加進網(wǎng)網(wǎng)絡將風險緩解解行動列入入任務執(zhí)行行期間決定主要工工作路徑縮短主要工工作路徑承諾按日程程表行動IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗日程表風險險為期超過兩兩周的任務務關鍵路徑上上的任務有幾個后續(xù)續(xù)項的任務務最不具靈活活性的任務務工作進程被被樂觀估計計依賴外方的的任務對延遲時間間的依賴主要的重要要事件沒有列出假假定狀況的的日程表IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗制定項目日日程圖表的的三個方法法1.GANTT圖或柱形圖圖（短期項項目）網(wǎng)絡圖表（（更為復雜雜的項目））2.關關鍵鍵路路徑徑方方法法：：CPM3.項目目評評估估與與審審議議技技術術：：PERTIBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗Gantt表資源期間560Tony20分鐘Tony1分鐘Tina1分鐘Tina6分鐘Tina1分鐘Tony5分鐘Tony4分鐘Tina8分鐘Tina30分鐘Tony1分鐘tina30分鐘481216202428323640444852560延遲遲時時間間是是一一項項行行為為完完成成所所需需的的額額外外時時間間，，它它不不影影響響整整修修項項目目的的進進行行。IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗Gantt圖贊成便于顯示行動動的次序和日日程表有利于顯示期期間計算結(jié)果果易于理解反對不便于顯示各各行動間的相相互依賴性不便于分析IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗網(wǎng)絡圖表PERT項目評估和審審議技術-以事件為導導向-適用于各行行動的時間未未定的項目CPM關鍵路徑方法法-以行動為導導向-適用于典型型的各項行動動能加以控制制的項目IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗關鍵路徑方法法關鍵路徑方法法是項目的任任務次序。定義-項目活活動的次序，，延遲時間為為零或最小化化。關鍵路徑方法法在添加應急急和風險管理理任務后需要要重新加以評評估。IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗網(wǎng)絡和關鍵路路徑方法MKT研究重點小小組附上規(guī)規(guī)范啟動計計劃計劃會會議商業(yè)案案例需求文文件LAN批準計劃基基礎計劃預預算計劃日日程表表招募小小組提交計計劃小組審審議修改計計劃分發(fā)執(zhí)行審審議IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗關鍵路路徑日日程制制定規(guī)規(guī)則上不能能有時間關鍵路路徑延遲IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗縮短關關鍵路路徑取消或或縮短短關鍵鍵路徑徑上的的任務務重新計計劃并并行性性的串串行路路徑重迭順順序性性任務務增加工工作天天數(shù)或或小時時數(shù)那些早早期進進行，，為期期長或或容易易的任任務你擁有有資源源的任任務加速執(zhí)執(zhí)行時時成本本增加加最少少的任任務你自己己的機機構(gòu)能能加以以控制制的任任務IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗計劃劃人員資金設備設施器材和和供給給品信息技術預算IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗項目編編制初初期的的編制制預算算成本記記錄結(jié)束控制成本預預估差異分分析中途修修正以以減少少差異異執(zhí)行規(guī)劃啟動IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗規(guī)劃預預算自上而下自下而上啟動階階段規(guī)劃階階段IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗項目成成功的的規(guī)則則建立核核心團團隊有明確確的項項目目目標有項目目計劃劃及早和和經(jīng)常常地融融入客客戶融入股股東IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗“你”-個人人分析析你誰持有有你的的股份份IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗項目股股東分分析非小組組成員員項目經(jīng)經(jīng)理項目經(jīng)經(jīng)理管管理人人計劃推推進小小組共同管管理客戶(物主主)委托人人審計員員小組成成員經(jīng)經(jīng)理內(nèi)外顧顧問IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗你的股股東分分析你的項項目經(jīng)經(jīng)理小組做做得更更好IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗你的股股東分分析你的團團隊IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗主要股股東之之間分分歧時間金錢質(zhì)量高層管理客戶會計小組IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗你的權(quán)權(quán)力及及影響響你的責責任范范圍組織及及內(nèi)外外部的的共同同產(chǎn)生生結(jié)果果的股股東影響評估其他組組織及及環(huán)境境權(quán)威IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗組織內(nèi)內(nèi)的權(quán)權(quán)利類類型權(quán)威威得到到你你喜喜歡歡的的結(jié)結(jié)果果的的能能力力，，你你得得到到你你想想要要的的。。影響影響他人人以產(chǎn)生生所預想想結(jié)果的的能力。。評估明白理解解并且評評價一種種即不能能加以控控制又不不能施以影響響的結(jié)果果。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗權(quán)力與你你權(quán)威使你能夠夠與向你你匯報的的人合作作和帶來來你想要要的結(jié)果果。影響使你影響響并非為為你雇員員的人其結(jié)果也也許并不不完成是是你所想想要的。。評估使你能積積極對你你所不能能控制或或影響的的結(jié)果作作反映IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗開發(fā)股東東策略開發(fā)股東東團體導導向圖；；了解他們們對項目目的興趣趣；決定每個個團體的的立場—支持，中中立還是是反對？？決定你的的權(quán)利—授權(quán)，影影響及評評價；利用上述述資料---擬擬定針對對各股東東團體需需要的策策略。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗潛在戰(zhàn)略略舉例確認現(xiàn)有有的和潛潛在的合合作者，，包括支支持者和和反對計計劃的。。利用共共同利益益所生的的推動力力。與股東分分享權(quán)力力，使他他們能控控制事關關他們利利益的重重要決定定的作出出，其目目的是在在其他方方面獲得得支持。。吸引中立立“外人”來代表你你影響股股東。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗執(zhí)行與控控制開始計劃執(zhí)行與控控制結(jié)束IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗過程概覽覽建立一個個計劃憲憲章，運運用“聰明”的目標確定涉及及的部門門確定重要要階段情況分析析和可行行性研究究選出核核心小組組風險分析析和臨時時計劃提出評估估標準詳細計劃劃完成任務務解決團源源紛爭開始和說說明完成協(xié)議控制執(zhí)行交流計劃股東地圖圖計劃/階階段計劃劃組成工作作故障結(jié)結(jié)構(gòu)（wbs））責任章程程任務網(wǎng)組組建核心心小組風險分析析和應變變計劃預算計劃審計計/總結(jié)結(jié)完成計劃劃證明經(jīng)驗教訓訓重要階段段控制分步驟重復性自我修正正數(shù)據(jù)報告告計劃股東東管理計劃調(diào)整整組織學習習IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗執(zhí)行階段段協(xié)調(diào)指導聚集IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗執(zhí)行階段段何時？項項目計劃劃將成為為你行動動指南；；目標-管管理及維維持資源源，團隊隊和股東東；階段末-根據(jù)計計劃范圍圍和規(guī)范范完成目目標。IBM應應用開開發(fā)商計計劃中國國區(qū)小組組積累經(jīng)驗驗利用用經(jīng)驗執(zhí)行任務繼續(xù)組建和和指導核心心小組定期舉行總總結(jié)會議交流，交流流，再交流流！IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗指導小組成成員它一個技技術問題還還是一個動動機問題……假如你用槍槍指著他們們的腦袋，，他們能完完成任務嗎嗎？你和每一個個小組成員員對涉及的的交易達成成共識了嗎嗎？IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗YES分析表現(xiàn)問問題假如必須完完成的話他們能行行嗎？他們以前行行嗎？表現(xiàn)導致懲懲罰嗎？缺乏表現(xiàn)引引起獎勵嗎嗎？表現(xiàn)重要嗎嗎？有障礙阻止止表現(xiàn)嗎？？NO簡化工作找工具OJT正式培訓換人YES安排時間提供反饋NO取消懲罰取消獎勵整理結(jié)果去除障礙IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗驗假如他們不不了解你正正在做什么么，他們會會認為你什什么也沒有有做。項目經(jīng)理必必須是最終終交流者?。h，業(yè)務務通訊，備備忘錄，電電話……IBM應應用開發(fā)商商計劃中國國區(qū)小組積累經(jīng)驗利利用經(jīng)驗定期舉行總結(jié)結(jié)會議階段總結(jié)會議議預算總結(jié)會議議小組會議工作組會議問題及風險增增加內(nèi)部股東會議議投資人外部股東會議議顧客指導委員會商業(yè)老板IBM應用用開發(fā)商計劃劃中國區(qū)小組組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗進展報報告需要管管理注注意/措施施的問問題范圍質(zhì)量努力風險時間這一階階段的的成就就下一階階段的的計劃劃描述下下一階階段的的計劃劃范圍質(zhì)量努力風險時間紅色琥珀色綠色IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗控制階階段監(jiān)督計計劃施施行IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗過程概概覽建立一一個計計劃憲憲章，，運用用“聰明”的目標標確定涉涉及的的部門門確定重重要階階段情況分分析和和可行行性研研究選出出核心心小組組風險分分析和和臨時時計劃劃提出評評估標標準詳細計計劃完成任任務解決團團源紛紛爭開始和和說明明完成協(xié)議控制執(zhí)行交流計劃股東地地圖計劃/階段段計劃劃組成工工作故故障結(jié)結(jié)構(gòu)（（wbs）責任章章程任務網(wǎng)網(wǎng)組建建核心心小組組風險分分析和和應變變計劃劃預算計劃審審計/總結(jié)結(jié)完成計計劃證證明經(jīng)驗教教訓重要階階段控控制分步驟驟重復性性自我修修正數(shù)據(jù)報報告計劃股股東管管理計劃調(diào)調(diào)整組織學學習IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗控制階階段何時？？項目目計劃劃將成成為你你小組組行動動的指指南。。目標-調(diào)整整進程程，了了解拖拖延原原因并并找到到解決決方法法。階段末末-根根據(jù)計計劃范范圍和和規(guī)范范完成成目標標。IBM應應用開開發(fā)商商計劃劃中國國區(qū)小小組積累經(jīng)經(jīng)驗利利用用經(jīng)驗驗控制任任務處理風風險技術方方面-延伸伸范圍圍，改改變要要求，，改動動日程程商業(yè)-預算算，生生意，，無效效結(jié)果果/不不能施施行行為-人員員表現(xiàn)現(xiàn)，資資源損損失，，經(jīng)理理和客客戶的的干預預組織織上上-股股東東支支持持，，變變換換管管理理IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)小小組組積累累經(jīng)經(jīng)驗驗利利用用經(jīng)經(jīng)驗驗控制制工工具具時間間表表整批批工工作作起起始始時時間間補償償直直接接計計劃劃損損失失重要要階階段段或或時時間間趨趨勢勢分分析析完成成計計算算的的費費用用財源源限限制制的的分分析析IBM應應用用開開發(fā)發(fā)商商計計劃劃中中國國區(qū)區(qū)