2021年7月國開(中央電大)專科《管理學基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

2021年7月國開(中央電大)?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》期末考試試題及答案20217國開中央電大?？啤豆芾韺W基礎(chǔ)》期末考試試題及答案說明：整理于年76日。試卷號：2064。適用專業(yè)及層次：城市軌道交通運營管理、電子商務(wù)、工商管理工商企業(yè)管理方向)工商管理(市場營銷方向、旅游酒店管理方向、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物業(yè)管理和行政管理?？?。一、單項選擇1.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？弗雷德里克·泰羅亨利·法約爾赫伯特·西蒙馬克斯·韋伯2.泰羅科學管理理論的中心問題是(。A.科學技術(shù)B.加強人的管理提高勞動生產(chǎn)率增強責任感計劃工作的核心環(huán)節(jié)是(。A.控制B.預測C.組織D.決策企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的。第1頁共7頁

A.層次性B.多重性變動性重合性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須，以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動計劃進行方案分解進行結(jié)構(gòu)調(diào)整D.進行目標分解6.決策的起點是(。A.識別問題B.擬定備選方案確定決策目標確定決策原則矩陣式組織屬于(組織結(jié)構(gòu)。A.機械式有機式C.直線式平行式根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的原則。A.因人設(shè)職B.量才使用任人唯賢因事?lián)袢祟I(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的(。A.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力組織權(quán)力自身影響力10.據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是。A.自然消退B.懲罰消極強化正強化二、多項選擇11.數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項(。A.銷售費用預算零基預算廣告預算成本預算12.定戰(zhàn)略的重要目的就是ABD)A.贏得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手C.改善組織現(xiàn)狀D.贏得市場和顧客13.持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到(。第2頁共7頁

A.按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員實行職工一專多能多種用工制度14.一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有。A.緊張不安的措施積極進取的措施消極防范的措施D.尋求激勵的措施15.業(yè)中應(yīng)當承擔控制職責的人員包括(。A.企業(yè)高層管理人員B.行業(yè)主管人員中層管理人員D.基層管理人員三、判斷正誤權(quán)變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。答對17.用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。[案錯18.員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。[案錯19.們常常會說：“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[案對20.購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸人品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。[案錯四、配伍題第3頁共7頁

A.又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力它是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力它是為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條和外部環(huán)境進行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施過程進行控制和評價的一個動態(tài)過程E.它是期望的成果，這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向技術(shù)技能。22.際技能(。23.標(。24.略(。25.略管理(。五、簡答題26.際關(guān)系學說的主要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學說。主要內(nèi)容是：(1)工是“社會人”。人際關(guān)系學說強調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。第4頁共7頁

(3)業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關(guān)系學說也為以后的行為科學的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。27.略的構(gòu)成要素有哪些？答：一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。(1)略遠景，是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍?2)標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。(3)源。組織中的資源包括有形資源和無形資源。(4)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。(5)織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。28.部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作。第5頁共7頁

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團結(jié)；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析29.讓班組做主

前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導也會樂于采納。就是說，應(yīng)當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。第6頁共7頁

一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？

老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!

問題：1.孟教授講的領(lǐng)導應(yīng)發(fā)揚民