旅游市場營銷期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱

旅游市場營銷期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱旅游市場營銷期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱旅游市場營銷期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱V:1.0精細(xì)整理，僅供參考旅游市場營銷期末重點(diǎn)復(fù)習(xí)提綱日期：20xx年X月旅游市場營銷市場營銷的發(fā)展生產(chǎn)觀點(diǎn)階段：以產(chǎn)量、價格為核心產(chǎn)品觀點(diǎn)階段：以品質(zhì)為核心推銷觀點(diǎn)階段：以推銷為核心營銷觀點(diǎn)階段：以滿足消費(fèi)者需求為核心社會營銷觀點(diǎn)階段：以兼顧各方（消費(fèi)者、企業(yè)、社會）利益為核心社會營銷觀點(diǎn)基本原則：基本目的：幫助生產(chǎn)者更好的銷售產(chǎn)品、消費(fèi)者更好的購買產(chǎn)品、政府部門更好的履行管理職能，使市場機(jī)制日益健全，保證市場運(yùn)行暢通企業(yè)外部各類經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)團(tuán)體都應(yīng)參與購買方的決策過程生產(chǎn)者不僅要滿足消費(fèi)者的需求，更重要的應(yīng)指導(dǎo)其正確的消費(fèi)行為，為消費(fèi)者的長期利益服務(wù)生產(chǎn)者不宜過多的細(xì)分市場去生產(chǎn)無本質(zhì)差別的產(chǎn)品，而應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的基本需求類型進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)旅游市場營銷內(nèi)涵：是旅游經(jīng)濟(jì)個體對思想、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的計劃和執(zhí)行過程，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)個體目標(biāo)的交換三層含義：以交換為中心、旅游者為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，滿意游客需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會目標(biāo)旅游市場營銷是一個動態(tài)過程，包括計劃、執(zhí)行、反饋和控制，體現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)個體的管理功能旅游市場營銷適用范圍廣旅游市場營銷的特征營銷導(dǎo)向：以市場需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿管理導(dǎo)向：環(huán)境的復(fù)雜性要求企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境，運(yùn)用有效資源做出相應(yīng)變化信息導(dǎo)向：信息的傳導(dǎo)有利于滿足游客需求戰(zhàn)略導(dǎo)向：旅游市場營銷對旅游企業(yè)發(fā)展有重要影響，要求企業(yè)對市場有長期適應(yīng)性旅游市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系（4P）產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略（旅游市場營銷學(xué)的四大支柱）內(nèi)容產(chǎn)品策略：新產(chǎn)品的開發(fā)策略、旅游產(chǎn)品的商標(biāo)策略、旅游產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容價格策略：價格制定策略、價格管理策略促銷策略：旅游產(chǎn)品營銷計劃的制定、促銷人員的培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品的廣告促銷、旅游企業(yè)的公關(guān)銷售、旅游企業(yè)的售后服務(wù)渠道策略：旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇、產(chǎn)品營銷中介的建立、產(chǎn)品營銷渠道計劃的制定旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境:旅游企業(yè)或旅游業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境宏觀環(huán)境因素：人文因素、經(jīng)濟(jì)因素、自然因素、技術(shù)因素、政治—法律因素、社會—文化因素等人文因素：人口因素、人口的地理遷移因素、社會因素人口因素：人口數(shù)量與旅游市場構(gòu)成的關(guān)系、人口城市化與旅游市場的關(guān)系、世界人口年齡結(jié)構(gòu)變化與旅游市場的關(guān)系人口的地理遷移因素：世界旅游客流的移動特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系、旅游者的旅游動機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系社會因素：家庭、地位階層、相關(guān)群體經(jīng)濟(jì)因素：國民生產(chǎn)總值、個人收入、外貿(mào)收支狀況自然因素：自然資源的短缺與保護(hù)、環(huán)境的惡化、疾病的影響環(huán)境的惡化：原材料減少和能源成本的增加、污染程度增加技術(shù)因素：運(yùn)用新技術(shù)可以提供競爭優(yōu)勢、技術(shù)對消費(fèi)者的影響旅游市場營銷微觀環(huán)境分析旅游市場營銷微觀環(huán)境：存在于旅游企業(yè)周圍并影響其營銷活動的各種因素和條件，包括供應(yīng)者、購買者、中間商、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等供應(yīng)者對旅游企業(yè)營銷活動的影響：有助于保證資源，有助于降低成本，有助于實(shí)現(xiàn)共贏購買者對旅游企業(yè)營銷活動的影響旅游消費(fèi)者（個人和家庭）特征：人多面廣、希求差異大、多屬小型購買、購買頻率高、多屬非專家購買、購買流動性較大公司購買者（開展業(yè)務(wù)的各種企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體組織）特征：公司購買者數(shù)量較少，但購買規(guī)模較大、公司購買屬于派生需求、公司購買需求彈性較小中間商對旅游企業(yè)營銷活動的影響中間商特征：購買產(chǎn)品和服務(wù)，主要是為了轉(zhuǎn)賣，以取得利潤由專家購買購買次數(shù)較少，但每次購買數(shù)量較大競爭者對旅游企業(yè)營銷活動的影響競爭者及其數(shù)量和規(guī)模、旅游者需求量與競爭者供應(yīng)量之間的關(guān)系旅游市場絕對占有率=一定時間內(nèi)接待的旅游者人次/同期所處旅游市場的旅游者人次×100%旅游市場相對占有率=某一旅游企業(yè)的市場絕對占有率/同一市場上競爭力較強(qiáng)的同一旅游商品供應(yīng)者的市場絕對占有率×100%公眾對旅游企業(yè)營銷活動的影響公眾環(huán)境主要表現(xiàn)在以下方面：金融公眾、媒體公眾、政府公眾、市民行動公眾、地方公眾、旅游企業(yè)內(nèi)部公眾、一般群眾企業(yè)自身對旅游企業(yè)營銷活動的影響現(xiàn)代營銷組織機(jī)構(gòu)一般包括：決策機(jī)構(gòu)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）、指揮機(jī)構(gòu)（指令中心）、開發(fā)機(jī)構(gòu)、執(zhí)行與反饋機(jī)構(gòu)、監(jiān)督與保證機(jī)構(gòu)、參謀機(jī)構(gòu)（智囊團(tuán)）旅游市場營銷SWOT分析SWOT：機(jī)會—風(fēng)險分析法SW：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢OT：企業(yè)外部機(jī)會、風(fēng)險SWOT：旅游企業(yè)在選擇戰(zhàn)略時，對企業(yè)進(jìn)行綜合分析，對備選方案做出系統(tǒng)評價，達(dá)到適宜戰(zhàn)略的目的市場機(jī)會的識別方法：產(chǎn)品/市場拓展矩陣現(xiàn)有市場現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品市場滲透產(chǎn)品開發(fā)市場開拓多角化新市場風(fēng)險的衡量風(fēng)險衡量需要考慮兩方面信息：風(fēng)險損失發(fā)生的頻率與這些損失的嚴(yán)重程度評估風(fēng)險損失嚴(yán)重性的注意事項：風(fēng)險損失的相對性風(fēng)險損失的綜合性風(fēng)險損失的時間性風(fēng)險的控制：方法：損失回避、損失控制、風(fēng)險隔離、風(fēng)險結(jié)合、風(fēng)險轉(zhuǎn)移*第三章旅游者購買行為分析旅游者購買行為定義：旅游者受到外界刺激之后，在旅游動機(jī)的支配下，為滿足較高層次心理需要而選擇購買旅游產(chǎn)品的活動旅游購買行為是旅游者個人特點(diǎn)、社會影響因素及環(huán)境因素的函數(shù)（科特·萊文）旅游者個人特點(diǎn)：個人特性（年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、自我觀念、個性）、心理特性（動機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)過程、信念、態(tài)度等）社會及環(huán)境影響因素：參考團(tuán)體、家庭、社會階層、組織及文化因素等旅游者購買行為的特點(diǎn)旅游者在購買活動中表現(xiàn)出較為復(fù)雜的產(chǎn)品評價過程旅游消費(fèi)是一種非日常性的高層次消費(fèi)旅游者購買行為類型性格特點(diǎn)劃分：習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動型、想象型（感情型）、不定型、疑慮型購買目標(biāo)的確定程度與決策行為劃分：全確定型（例行反應(yīng)行為型）、半確定型（有限度解決問題行為型）、不確定型（廣泛問題行為型）購買目的劃分：觀光型、娛樂消遣型、文化知識型、公務(wù)型、醫(yī)療保健型購買興趣劃分：情調(diào)型、節(jié)日型、時尚型、娛樂型旅游者購買行為的模式刺激—反應(yīng)模式該模式的組成要素：刺激因素、溝通渠道、購買者特征和決策過程、購買者反應(yīng)、購后體驗旅游者購買決策心理分析基本需要理論:馬斯洛需要層次理論：生理需要、安全需要、社交需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、求知需要（增加）、審美需要（增加）旅游需要的內(nèi)容變換生活環(huán)境以調(diào)節(jié)身心節(jié)律的需要探索求知的需要旅游者需要在旅游購買中的表現(xiàn)習(xí)俗心理需要時尚心理需要炫耀心理需要求美心理需要方便心理需要選價心理需要新奇心理需要偏好心理需要求名心理需要旅游者購買動機(jī)基本內(nèi)容：身心方面的動機(jī)文化方面的動機(jī)社會方面的動機(jī)地位和聲望方面的動機(jī)經(jīng)濟(jì)方面的動機(jī)旅游者購買動機(jī)的特點(diǎn)轉(zhuǎn)移性內(nèi)隱性模糊性沖突性購買過程中的感覺三種過程：選擇性過程與人們目前需要有關(guān)的預(yù)期將出現(xiàn)的差異度較大或較為特殊的選擇性曲解選擇性記憶學(xué)習(xí)過程基本模式：強(qiáng)化→驅(qū)使力→刺激物→提示物→反應(yīng)→強(qiáng)化旅游者信念和態(tài)度信念:一個人對某些事物所持有的看法態(tài)度：一個人對某些事物或看法所具有的評價、知覺和傾向旅游者購買決策過程分析旅游者參與購買的角色五種角色：發(fā)起者、影響者、決策者、購買者、消費(fèi)者旅游者購買決策的類型和特性旅游者購買決策類型復(fù)雜型購買和諧型購買多變型購買習(xí)慣型購買旅游者購買決策的特性旅游產(chǎn)品的購買決策多屬于復(fù)雜型和和諧型花銷不大、距離近的旅游產(chǎn)品，大多屬于和諧型購買旅游小商品或旅游飲食購買大多屬于多變型購買旅游者購買決策過程五個階段：需要和問題的識別→信息收集→評估與選擇→決定購買→購后印證旅游者的信息來源：個人來源：家庭成員、親朋好友、鄰居、同事等商業(yè)來源：廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝品、展銷會公共來源：大眾傳媒、旅游者組織等經(jīng)驗來源：試驗性使用等評估與選擇：評估與選擇時旅游者的五種心理現(xiàn)象:產(chǎn)品性能是旅游者考慮的首要問題旅游者對各種性能的重視程度不同旅游者心目中的品牌形象即其品牌信念與品牌實(shí)際形象常有差距旅游者對產(chǎn)品有各種效用期望旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時大多以個人理想作為比較標(biāo)準(zhǔn)決定購買受因素影響：他人態(tài)度、突變因素購后印證:是否滿意，直接關(guān)系口碑?dāng)U散旅游市場營銷系統(tǒng)的構(gòu)成：內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷研究系統(tǒng)、營銷分析系統(tǒng)*目標(biāo)市場營銷定義：銷售者識別各個細(xì)分市場，從中選擇一個或幾個小的細(xì)分市場，針對該目標(biāo)市場擬定產(chǎn)品及營銷策略*目標(biāo)市場營銷過程確定進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)（市場細(xì)分）對各個細(xì)分市場進(jìn)行全面的描述（市場細(xì)分）確定能衡量各細(xì)分市場吸引力的尺寸（目標(biāo)市場選擇）選擇目標(biāo)市場（目標(biāo)市場選擇）為每個細(xì)分市場進(jìn)行定位（市場定位）為每個目標(biāo)市場制定營銷組合策略（市場定位）*市場細(xì)分（市場分割）概念：按照購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素，把一個市場劃分為若干不同的購買者群體的行為過程市場需求格局三種基本偏好模式：同質(zhì)偏好型：偏好一致居中分散偏好型：偏好各不相同集群偏好型：不同群體不同相同旅游市場細(xì)分作用：有利于旅游企業(yè)尋找市場機(jī)會有利于旅游企業(yè)制定營銷策略有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略旅游市場細(xì)分原則可衡量原則（可區(qū)別原則）可盈利原則可進(jìn)入原則穩(wěn)定性原則旅游市場細(xì)分依據(jù)與方法依據(jù)地理變量地理區(qū)域變量氣候變量空間位置變量人口統(tǒng)計變量年齡、性別與家庭生命周期收入、職業(yè)、受教育程度與社會階層心理變量生活方式性格社會階層行為變量購買動機(jī)購買數(shù)量偏好程度購買時間購買次數(shù)購買行為特征方法：單變量細(xì)分法多變量細(xì)分法顧客盈利能力細(xì)分法旅游目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場：旅游企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷活動所要滿足的市場需求評估細(xì)分市場細(xì)分市場規(guī)模和增長率細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力旅游企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與資源選擇目標(biāo)市場原則：目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)形象相符合目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)所擁有的資源相匹配目標(biāo)市場必須具備結(jié)構(gòu)性吸引力旅游目標(biāo)市場范圍選擇策略無差異營銷：產(chǎn)品同質(zhì)，不細(xì)分市場具備條件：大規(guī)模單一生產(chǎn)線；廣泛銷售渠道；影響廣泛，質(zhì)量好，有生產(chǎn)訣竅；滿足人們的基本需求，需求差異小差異性營銷：細(xì)分市場，并提供不同產(chǎn)品，實(shí)施不同營銷組合策略具備條件：一定規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚；技術(shù)水平與開發(fā)能力與之相呼應(yīng)；營銷能力較好，形象鮮明；需求差異大，而吸引力均衡集中性營銷：集中在某一個或少數(shù)細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)或銷售兩極營銷目標(biāo)市場選擇因素：旅游市場營銷資源、產(chǎn)品特色、市場特征、產(chǎn)品生命周期市場定位定義：通過識別顧客需要，開發(fā)并向顧客傳播與競爭者不同的優(yōu)勢產(chǎn)品，使顧客對該產(chǎn)品有比競爭產(chǎn)品更好的認(rèn)知過程市場定位過程：確定定位的層次明確產(chǎn)品和服務(wù)的特征確定定位位置定位選擇強(qiáng)化與競爭對手的現(xiàn)有位置:避免面對面定位沖突針對市場需要重新定位：同一產(chǎn)品或服務(wù)會有不同方向的需要回避定位：位置確定于市場空白點(diǎn)比附定位：利用競爭者進(jìn)行定位定位選擇應(yīng)考慮的因素：哪一種市場定位最能夠把本企業(yè)同競爭對手區(qū)別開來競爭對手已經(jīng)確立了什么樣的市場定位什么樣的定位最能使目標(biāo)市場感覺到產(chǎn)品和服務(wù)最有價值什么樣的定位最經(jīng)常被競爭對手考慮什么樣的定位較少被競爭對手考慮實(shí)施市場定位成功定位為企業(yè)經(jīng)營帶來的好處可以造就消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的持久形象可以在市場上為本企業(yè)創(chuàng)造出某種競爭優(yōu)勢可以使本企業(yè)利用自己在某些方面的優(yōu)勢或長處，去吸引對其感興趣的市場旅游企業(yè)定位方法（6）根據(jù)產(chǎn)品特色進(jìn)行定位根據(jù)價格—質(zhì)量之間的聯(lián)系進(jìn)行定位根據(jù)產(chǎn)品的用途進(jìn)行定位根據(jù)產(chǎn)品使用者進(jìn)行定位營銷戰(zhàn)略方案的選擇遵循的原則：要考慮現(xiàn)行營銷戰(zhàn)略的繼承性要考慮企業(yè)對外部環(huán)境的依賴程度要考慮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀及對待風(fēng)險的態(tài)度要考慮時間因素要考慮競爭對手的市場定位市場營銷組合的意義提供了一種科學(xué)地分析和運(yùn)用各種營銷因素的思路和方法，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者把影響營銷效果的各種因素有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)營銷整體效果最優(yōu)化把營銷戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)術(shù)決策有機(jī)地結(jié)合起來為企業(yè)參與市場競爭提供了有力手段旅游產(chǎn)品概念：為了滿足消費(fèi)者某種需求而精選組合起來的一組要素，就是旅游者從離家到回家這段時間內(nèi)的完整經(jīng)歷構(gòu)成一般結(jié)構(gòu)核心產(chǎn)品：產(chǎn)品的基本功能符合消費(fèi)者追求的基本利益或要達(dá)到的效果形式產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式或方式延伸產(chǎn)品：顧客購買產(chǎn)品時所得到的附帶服務(wù)或利益要素結(jié)構(gòu)旅游景點(diǎn)（區(qū)）或旅游事項旅游設(shè)施和服務(wù)旅游購物品旅游通達(dá)性考察方面：交通網(wǎng)絡(luò)；通信條件；出入境簽證的手續(xù)、出入境驗關(guān)程序、服務(wù)效率和信息咨詢等旅游產(chǎn)品生命周期概念：指某種旅游產(chǎn)品從投放市場，經(jīng)過成長期、成熟期后到最后淘汰的整個市場過程。旅游產(chǎn)品生命周期曲線：投放期→成長期→成熟期→衰退期旅游產(chǎn)品投放期營銷策略緩慢采取策略—高價低促銷（樹立產(chǎn)品形象）具備條件：產(chǎn)品規(guī)格檔次高、服務(wù)質(zhì)量好、基礎(chǔ)設(shè)施齊全；旅游市場規(guī)模??；這類產(chǎn)品已被旅游市場基本了解；潛在競爭者少，具有很大壟斷性迅速采取策略—高價高促銷（樹立產(chǎn)品形象）具備條件：產(chǎn)品知名度低；人們消費(fèi)水平高，市場上有重質(zhì)量輕價格的消費(fèi)者；旅游產(chǎn)品具有個性化、趣味性、健康性，有優(yōu)勢緩慢滲透策略—低價低促銷（低姿態(tài)進(jìn)入、打通市場占有、提高價格回籠資金）具備條件：產(chǎn)品價格彈性大；市場開拓余地大；基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)穩(wěn)步；有一定潛在競爭者；產(chǎn)品知名度較高迅速滲透策略—低價高促銷（提高市場占有率）具備條件：市場規(guī)模大；旅游消費(fèi)者對價格敏感；存在潛在競爭威脅；旅游產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低幅度大旅游產(chǎn)品品牌策略品牌概述商標(biāo)的定義和分類定義：由某個經(jīng)營者或服務(wù)者提出申請，并經(jīng)一國政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊的，用在商品或服務(wù)商的標(biāo)志分類：營業(yè)商標(biāo)(識別本企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo))、產(chǎn)品商標(biāo)（等級、內(nèi)容、質(zhì)量等差異）、等級商標(biāo)（區(qū)別同種產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格的標(biāo)記）（使用分類）制造業(yè)者商標(biāo)、流通業(yè)商標(biāo)（所有者分類）品牌的定義：一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者，或某類銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌的六層含義：屬性利益價值文化個性用戶品牌的具體效應(yīng)：聚合效應(yīng)擴(kuò)散效應(yīng)磁場效應(yīng)旅游產(chǎn)品組合概念：通過生產(chǎn)不同規(guī)格不同檔次的旅游產(chǎn)品，使一個旅游企業(yè)所生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品更為科學(xué)、合理，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更能適應(yīng)市場的需求，從而以最小的投入，最大限度地占領(lǐng)旅游市場，以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益。旅游產(chǎn)品組合對旅游企業(yè)市場營銷的作用滿足旅游消費(fèi)者需求，以確保市場營銷的成功樹立旅游產(chǎn)品形象產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益旅游產(chǎn)品組合策略這種策略體現(xiàn)的三個方面:產(chǎn)品組合的廣度產(chǎn)品組合的深度產(chǎn)品組合的相關(guān)性策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略縮小產(chǎn)品組合策略改革現(xiàn)有產(chǎn)品策略高（低）檔產(chǎn)品策略影響旅游產(chǎn)品定價的因素內(nèi)部因素公司的營銷目標(biāo)生存當(dāng)前利益最大化市場份額領(lǐng)先產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先營銷組合策略旅游產(chǎn)品成本旅游企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旅游產(chǎn)品特性非價格競爭因素外部因素市場和需求的性質(zhì)競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)宏觀管理匯率變動通貨膨脹旅游產(chǎn)品定價的目標(biāo)獲取理想利潤目標(biāo)獲取適當(dāng)投資利潤率目標(biāo)維護(hù)或提高市場占有率目標(biāo)穩(wěn)定市場價格目標(biāo)應(yīng)付與防止競爭目標(biāo)旅游產(chǎn)品定價的步驟評估目標(biāo)市場購買力及傾向估測旅游企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成本及結(jié)構(gòu)了解旅游企業(yè)市場環(huán)境及變化確定旅游企業(yè)定價目標(biāo)選擇旅游企業(yè)定價方法和策略旅游產(chǎn)品定價方法成本導(dǎo)向定價成本加成定價法投資回收定價法目標(biāo)收益定價法需求導(dǎo)向定價習(xí)慣定價法感知價值定價法可銷價格倒推法價格需求彈性定價法競爭導(dǎo)向定價率先定價法追隨核心定價法旅游產(chǎn)品營銷渠道綜述旅游產(chǎn)品營銷渠道概念：指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個人，也就是旅游產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道旅游產(chǎn)品營銷渠道的決策和策略選擇旅